Flughafen Wien Avis 

They don't even deserve one star!
After arriving in Vienna, I was sitting in the terminal waiting for my husband and my connecting flight to Shanghai. Without any explanation, three police officers approached me, asked for my passport and boarding pass, spoke to someone on the phone, and took a photo of my passport.
I even asked if I had done something wrong, and they simply replied, "No." They gave me no explanation for why I was being stopped.
What made this experience especially upsetting was that it felt like I was singled out because I wear a hijab. Shortly after speaking to me, the officers approached another woman wearing a hijab as well.

They also told me to go to a specific gate even though my flight wasn't for another four hours and even instructed me where to sit. The whole experience made me feel like I wasn't free to move around the airport and left me feeling humiliated and discriminated against. I felt like I was under constant suspicion for no reason. Everyone was looking at us too! Like I committed some crime.
I've never felt so uncomfortable while traveling, and this experience seriously affected my impression of the airport.

Unfreundliche Bodenpersonal vom Flughafen Wien am 07.07.2026 um 8 Uhr am Schalter vom LOT. Nur ein Schalter war offen. Self-Checking am Flughafen war nicht möglich. Die Mitarbeiter vom Schalter gab auch keine Auskunft

Ich passierte am 4. Juli 2026 die Sicherheitskontrolle für meinen Flug nach Rhodos (Griechenland). Der planmäßige Abflug war um 16:20 Uhr. Meine Flugreferenz lautet E4GEHQ.

Beim Durchschreiten der Sicherheitskontrolle löste das Kontrolltor aufgrund meiner Armbänder ein Signal aus. Die Mitarbeiterin forderte mich in einem aus meiner Sicht sehr schroffen Ton auf, die Armbänder abzulegen. Ich erklärte ihr, dass diese Armbänder von meinem Lebenspartner bewusst verschlossen wurden, da ich sie in der Vergangenheit mehrfach verloren hatte und sie daher nicht ohne Weiteres abnehmen kann.

Im Rahmen eines höflich gemeinten Gesprächs erwähnte ich, dass ich dieselben Armbänder erst kürzlich auf einer Reise in Italien getragen hatte und dort die Sicherheitskontrolle problemlos passieren konnte. Darauf antwortete die Mitarbeiterin wörtlich:

„Sie sind hier nicht in Italien, Sie sind in Wien.“

Diese Bemerkung empfand ich als unnötig und herablassend. Darüber hinaus erklärte sie mir, Schmuck solle man beim Fliegen grundsätzlich zu Hause lassen. Diese Belehrung erschien mir umso befremdlicher, als die Mitarbeiterin selbst mehrere Piercings, Ohrringe und Armbänder trug. Unabhängig davon halte ich es nicht für Aufgabe des Sicherheitspersonals, Reisende über ihre persönliche Kleidungs- oder Schmuckwahl zu belehren.

Anschließend wurde ich einer manuellen Nachkontrolle unterzogen. Mir ist selbstverständlich bewusst, dass Sicherheitskontrollen notwendig sind und ich respektiere diese uneingeschränkt. Meine Beschwerde richtet sich ausdrücklich nicht gegen die Durchführung der Sicherheitskontrolle, sondern ausschließlich gegen die Art und Weise ihres Vollzugs.

Die Anweisungen erfolgten aus meiner Sicht in einem sehr barschen Ton, ohne die im Umgang mit Passagieren zu erwartende Höflichkeit. Auch die körperliche Durchsuchung empfand ich als ungewöhnlich grob und wenig respektvoll. Gerade in einer Situation, in der sich Reisende naturgemäß in einer verletzlichen Position befinden und keine Aufmerksamkeit auf sich ziehen möchten, sollte ein respektvoller, ruhiger und würdevoller Umgang selbstverständlich sein.

Ich bin überzeugt, dass Sicherheitsmaßnahmen konsequent durchgeführt werden müssen. Gleichzeitig bin ich der Auffassung, dass dies jederzeit mit Respekt, Höflichkeit und Achtung der Menschenwürde möglich ist. Der respektvolle Umgang mit Passagieren sollte unabhängig von Alter, Erscheinungsbild oder Situation selbstverständlich sein.

Die betreffende Mitarbeiterin war nach meiner Erinnerung etwa 28 Jahre alt, hatte dunkles, etwas längeres Haar, braune Augen und trug mehrere Piercings.

Ich ersuche Sie höflich, den Vorfall anhand der Dienstpläne bzw. der Videoaufzeichnungen zu prüfen und mit der betreffenden Mitarbeiterin zu besprechen. Mein Anliegen ist nicht, jemanden persönlich zu benachteiligen, sondern dazu beizutragen, dass Passagiere künftig mit dem Respekt behandelt werden, den sie erwarten dürfen.

Ich wäre Ihnen für eine schriftliche Stellungnahme zu meiner Beschwerde dankbar.

As a frequent business traveler, I have never experienced such an appalling lack of professionalism. Due to misleading information on the Vienna Airport website regarding Austrian Airlines business class access, there was initial confusion. An older, grey-haired female manager allowed my 4-year-old son and me into the Vienna Lounge (Terminal D), but shortly after, she created a terrifying and hostile situation over a small plate of food I took for my child.
Instead of communicating like a professional, she chased me through the lounge, screamed at me, and publicly humiliated me by calling me a "Betrügerin" (fraud/cheater) in front of my frightened child and numerous other passengers. She even threatened me with the police. I remained calm and politely asked for her name, to which she aggressively replied that it was "völlig wurscht" (completely irrelevant). The food was ultimately just thrown in the trash—a pure power trip.
This was unhinged behavior, zero empathy for a child, and clear discrimination against a foreigner. I have independent witnesses for this incident. An absolute disgrace for an international airport!

Der Flughafen Wien ist nicht mal einen Stern wert. Gestern kam ich mit Austrian Airlines aus Griechenland an. Mein Koffer war völlig zerstört, an allen Seiten zerkratzt. Ich hatte ihn im Mai gekauft. Die Angestellten waren sehr unfreundlich. Nie wieder Austrian Airlines und nie wieder Flughafen Wien.

Bin in den letzten 2 Wochen 3 Mal am Terminal 3 angehommen. Jedes Mal waren die Laufbaender nicht functional. 500 Meter durch einen zu kein geratenen Gang. Schlechtester Airport. See Dubai. Wartung koennen wir in anscheinend nicht. SG

Come here well fed. The pricing for food is downright insulting, the quality is similar. Must be one of the world's worst for food options and price gouging. Who needs a Sacher Frankfurter. Since when is Sacher famous for expensive Frankfurters ? Etc etc. Avoid!

Das neue „Konzept“ beim security check ist wohl von einem 5Jährigem erfunden worden, der Menschen hasst. Die Mitarbeiter tun einem echt leid. Das Karussell ist wohl das Dümmste, was ich jemals aufeinem Flughafen gesehen habe. Fast Lane sollte hier nicht so heißen dürfen. Die Senatorlounge für die F- Gates ist zu klein und so dermaßen ungünstig von der Lage, das egal zu welchem Gate man mus Wanderschuhe benötigt. Und in der Pressearbeit feiert sich der VIE auch noch. Ganz schlechter Flughafen

Leider muss ich ein Stern abgeben weil sonst kann ich es nicht bewerten.
Nicht nur dass die ewige Wartezeit ist abfertigen da ist aber die arrogante und unhöfliche Kommunikation der gesamten Personal ist empörend.
Sowie Sie begrüßt werden so wird das ganze Land bewertet. Polizeiliches Personal 😖😏und dass am Mittwoch um 21 Uhr kann ich für mein Kind in Restaurant nur ein Bier oder ein Radler bestellen weil Dutty Free zu ist ist Katastrophe. Das schlimmste Flughafen in Europa sogar in Afrika sind manche Länder besser ausgestattet und freundlicher.
Schöne Österreich es tut mir leid was Wie Flughafen uns antut.

Was fuer ein schlechter unfeundlicher Flughafen!! Leute demotiviert, von Schalter zu Schalter!! Flieg weltweit, und das min 20 mal im Jahr!! Flughafen Wien ein Graus!! Aber alle fuehlen sich so österreichisch wichtig! Baustelle, bis Termial 3 alles aufgegraben seit Wochen!! Keine Wagerl!!! Keine Arbeiter....!!! WIEN DU BIST DER SCHLECHTESTE FLUGHAFEN, KONMT NACH SUEDAMERIKA, ASIEN, AFRIKA, ALLE FREUNDLICHER!!

The staff at security were very rude and refused to give any information about the long queues at security. The passengers felt they were being treated like suspects. We were packed into tiny buses like cattle, then the doors were closed but the bus didn't move. It was very hot. A pregnant lady on the bus fainted. The group I was with and I felt very angry at how we were treated.

The employees are openly hostile. They shouted at the people from my flight from Vienna to Sofia, treating us as cattle. The Bratislava airport is much nicer, safer and a less stressful way to continue or finish a trip.

Extrem lange Wege… schlechte Lounge…. Kein Platz, Essen schlecht Unfassbar dass die österreichische Hauptstadt so einen schlechten Flughafen hat..

Super terrible airport especialy for transits. If you just step out of the plane they force you to go again to Security check. Once Arrived at the Security hall the horror starts, totaly unorganized one big mess and that results in mega long cues, and a lot of passengers did not make it to their connection even though when you one hour before your connection departs you will not make it. It happened at this airport twice to me, and today almost again but because I was an ashole and skipped throug the cues with sorry, sorry I miss my flight I made it…. This is the worst airport in Europe and I will ask my company to never ever book a connection via Vienna!

Abgesehen davon, dass Abläufe schleppend gehen, finde ich es peinlich, arrogant und unwürdig, dass Reisende aus aller Welt eine Euromünze parat haben müssten, um ein Kofferwagerl nützen zu können. Man stelle sich vor, man müsste die Währung von Addis ababa, Dschibuti oä. als Münze schon haben.....so verpeilt ist leider Österreich.

Unendliche Wartezeit jedesmal auf‘s Gepäck. Obwohl nur 3 Flüge angekommen sind .
Das Management sollte sich schämen, sind aber halt Politgünstlinge und keine Macher.

Im Vergleich zu anderen Flughäfen in der EU kann man sich als Österreicher nur schämen. Rom, London 2 liter Wasser Flasche mitnehmen kein Problem. Wien: ein Mini Smoothie mitnehmen schon ein Problem. London, Rom: Personal, andere Fluggäste freundlich, Wien: fast jeder unfreundlich, Verkäufer grüssen nicht, jeder rennt hektisch umher. Usw usw.... Insgesamt kein Wohlfühlmodus.
Hat schon einen Grund warum die "lebenswerteste Stadt der Welt" zeitgleich als die unfreundlichste gilt...
Darüber hinaus das Ryanair ausschließlich nur Probleme mit Wien Schwechat hat, bzgl der Gebühren das sagt auch einiges aus....

For more than 45 minutes, an immigration officer kept adding and re‑adding my entries and exits in the Schengen area, determined to catch me overstaying the 90‑day limit within a 180‑day period. He simply would not let it go. I was left standing at his window while he tapped through dates on both his computer and his phone, without explanation. Only at the very end did he finally decide to tell me why he had been calculating all those dates. The situation felt hostile. He was sad he had not won.

Super rude staff me and my friend went for a day and we’re getting interogated by the staff

Alles top! Sehr sauber und viele Einkaufsmöglichkeiten!