VR Avis 177

Ravintolavaunussa nihkeää palvelua. Heinäkuun alussa vanhempi nainen totesi, ettei ole aikaa tehdä salaattia (muille kyllä ruoka-annoksia tarjoiltiin), muutama viikko sitten taas ei käynyt käteismaksu. Huonoa kaupankäyntiä, kun ei onnistu ostaminen eikä maksaminen. Palkatkaa lisää työntekijöitä, niin ei ole niin kauhea kiire tai poistakaa listalta annokset joiden tekeminen on liian vaivalloista ja ilmoittakaa että suositte korttimaksua.

Aina kun matkustan on joko junat myöhässä tai peruttu. Tänäänkin junayhteydet yhteensä 6h myöhässä ja osa yhteyksistä korvattu bussilla ja korvaus tästä on huimat 50% lipun hinnasta eli mahtavat 18 euroa. Tästä kärsimyksestä pitäisi korvata enemmän. Jos vain voisin, en käyttäisi VR:n palveluja. Ikinä.

Intercity junien siisteys on luokatonta. Varsinkin vessojen tila kuvottava oli kysymyksessä mikä matkustusluokka tahansa. Olen matkustanut viime aikoina useasti junalla, koska sillä pääsee hyvin keskustasta toiseen. Nyt alkaa tämä siivottomuus ja löyhkä riittää. Todennäköisesti vaihdan takaisin lentokoneeseen.

Eihän toi saatanan sovellutus anna kirjautua ostamaan lippua, miten Itässä nyt lipun saa.

Järkyttävää toimintaa. Junat lähes aina myöhässä.

Ei toimi. Liput pitäisi olla ilmaisia jos ei osata tehdä sovellusta!

Kirjaimellisesti aina myöhässä, palvelu hyvin töykeää ja oletetaan että ihmisillä ei ole esimerkiksi varaa matkustaa ja muutekin pyydetään riistohintaa (paitsi pk-seudulla)

Mikään ei toimi. Aikataulut ei yleensä pidä. Yksi tähti tulee konduktöörien ystävällisyydestä, muuten VR jäisi kokonaan ilman tähtiä.

Junabussiyhteys lauantai Oulu-Kemi-tornio klo.15:03-17:05. Ei ole mahdollista ostaa netistä vr:n sivuilta. Ei ole mahdollista ostaa Oulun asemalta, koska lipunmyynti kiinni. Soitto vr asiakaspalveluun, joka neuvoo menemään ostamaan lipun R-kioskilta. Kävellään R-kioskille, missä myyjä kertoo että ei voi varata kyseistä lippua tai muitakaan myöhemmin lähteviä. Soitto jälleen Vr:n asiakaspalvelun, missä myyjä kertoo voivan varata junamatkan Kemiin, kun maksaa heti nyt puhelimella, mutta bussi yhteys Kemistä Tornioon tulee ostaa Matkahuollon kautta. Vr: asikkaiden kyykyttämisen ja väärää informaatiota antaneen asiakaspalvelunjohdosta. Tuntia ennen junan lähtöä aloitettu lippujen akiitivinen hankkiminen ei onnistunut, vaan kaikien ohjeiden noudattaminen puhelinsoittoineen aiheutti sen että lippujen saanti oli tehty niin vaikeaksi asiakkaalle ja vr asiakaspalveluulle että juna meni mutta asiakkaat jäivät lähtöpäähän.

Markus Niva

Junat seisoo, kukaan ei tiedota mistään mitään vaikka selvästi laajempi vika kyseessä.
Tämä ei ole ainoa laatuaan vaan toistuva ongelma. Kilpailutus raiteille ja VR ulos.

Paljon on parennettavaa... Ei ole kovin mukavaa myöhästyä jatkuvalla syötöllä omista menoista vr takia... Pari tähteä siitä, että olen saanut hyvää asiakaspalvelua puhelimitse.

Kyllä näkee palautteista, että on penaalin terävimmät lähteneet juna matkalle. Juna täynnä loma aikana...yllätys, yllätys!!??? Matkatavarat jätetään junaan ja valitetaan, että pitää hakea löytötavaratoimistosta. Kotiinko ne pitäisi taksilla tuoda, kun ihan itse jätetään ne tavarat. Avuttoman oloista porukkaa valittamassa. Itse olen ollut tyytyväinen. Valittajat ovat varmasti niitä, jotka menevät kotiovesta ulos kerran vuodessa. Suosittelen matkustamista, se avartaa näkökulmia. Kotona seinää katsoessa masentuu, eikä siihen auta purkaa mieltään nettiin valittaen.

Surkeaa toimintaa jälleen kerran. Kunpa ei tarvitsisi ikinä enää käyttää VR:n palveluita.

Aina myöhässä, eikö aikatauluihin voisi lisätä väh +10min jotta junat pysyis aikataulussa EDES KOHTALAISESTI.

Luokatonta toimintaa vuodesta toiseen. Monopolina on helppo viedä ihmisten rahat ja olla antamatta mitään vastineeksi, kun muitakaan vaihtoehtoja matkustaa ei ole (etenkään täällä pohjanmaalla, jossa eivät bussit kulje). Valitettavasti joudun matkustamaan usein junalla ja se on 1 kerta kymmenestä kun kaikki menee niin kuin pitäisi. Rahoja ei tietenkään saa takaisin, vaikka ei koskaan pääsisi määränpäähänsä.

Rahat lähtee tililtä, lippua ei tule koskaan.

Aina myöhässä, täynnä, sotkuisia junia. 1 tähti siitä että pummilla matkustaminen onnistuu.

VR ei vastaa mitään! Ei palvele, mutta tekevät rahaa Löytytavaratoimiston kansa. Hyvää business!!

Matkustan vauvan kanssa, joten vaikka liput ovat kalliita olen sen tähän päivään saakka kokenut kahdesta pahasta paremmaksi.

Pääsimme perille (emme suinkaan kodin päähän), kun tajusin unohtaneeni repun junaan. Soitin VR:lle, onhan repussa kaikki vaatteet ja muut tavarat vauvalle sekä minulle. Juna oli jatkamassa 300 kilometriä eteenpäin Ouluun eikä tässä välissä junaan kuulemma voi edes ottaa yhteyttä, että konduktööri ottaisi reppumme talteen. Mistään muustakaan asiakaspalvelussa ei ollut tietoa, ei muuta kuin soittaa Löytötavarapalveluun.

Tulevaisuudessa kyllä reissataan millä tahansa muulla keinolla; mieluummin tingitään hieman matkustamisen mukavuudesta jos saan rahaa vastaan edes asiakaspalvelua.