Wanimo Avis 33 814

SAV déplorable, ce site n’est plus ce qu’il était avant,
Nouvelle commande depuis la réouverture du site. 2 cartons de deux sacs de 20 l de litière, et un spray herbe à chat. Arrivé au relais colis, le commerçant explique avoir passé l’aspirateur plusieurs fois car les colis sont endommagés et dispersent des pellets partout. J’ai pris des photos des cartons (mal scotchés et abîmés, ouvert sur le côté); jai ouverts les colis chez le commerçant pour éviter de semer davantage de pellets. J’ai passé un temps fou à apporter tout ça à ma voiture, et à récupérer ce que je pochais arrivé chez moi, bilan. Un sac de litière à moitié vide et l’autre a dû perdre un tiers, et je me rends compte qu’il n’y a pas le spray d’herbe à chat, il devait être petit et est passé à travers.
J’ai envoyé les photos au service client qui me propose dans un 1er temps 10% de remise sur ma prochaine commande (la blague!), je me fâche j’obtiens 10€ de remise sur une prochaine commande. Ça ne couvre même pas ce que j’ai perdu sur celle ci. Wanimo, plus jamais pour moi. J’aurai du rester fidèle à un concurrent dont j’étais très satisfaite, je ne me ferai plus avoir.

Boutique pas sérieuse !
Commande débitée en totalité !
Articles en rupture de stock annoncés 8 jours après passage de la commande et ceci par hasard... Si le client fait une réclamation on apprend la nouvelle ! ... Sinon ??? on attend la livraison jusqu'à quand ???
Je ne recommanderais plus !

Aucune communication sur leur site d'un sois disant changement d'entrepot. Commande en traitement pendant 3 jours, suite à quoi j'ai du les contacter pour apprendre que ma commande ne pourra pas être livée entièrement. J'ai donc choisi d'enlever des produits pour recevoir les croquettes au plus vite. 5 jours après toujours pas de nouvelles. J'ai du appeler pour savoir qu'enfin la commande partielle a été envoyée.
2 semaines pour avoir des croquettes ! Fuyez !

Cliente satisfaite de Wanimo depuis 2014, j'en suis extrêmement déçue depuis son rachat:
- les prix au kilo ne sont plus affichés
- des prix plus chers qu'ailleurs
- suivi des commandes à revoir
- délais d'expédition à rallonge (par contre la prélèvement de la facture se fait en 48h max...)
- obligation de se faire livrer par Mondial Relay en point relais (sans devoir payer des frais supplémentaire) qui s'avère à chaque fois pénible et long: je ne suis jamais livré dans le locker sélectionné (alors que c'est supposé être le plus simple)

Le seul point positif: certains produits ne sont disponible que chez eux.

Info révélatrice de la perte de qualité de ce site: Wanimo n'est plus partenaire d'Avis Vérifié (il se moque donc éperdument de l'avis de ses clients)

Cliente depuis des années pour mes chats, j'avais l'habitude d'avoir des livraisons un peu compliquées avec le prestataire DPD (créneau horaire très large, obligé de rester une journée à attendre), mais au moins le livreur faisait son boulot en déposant les colis/produits DANS le hall de l'immeuble, au rez de chaussée, à l'abri des intempéries ou des vols. Aujourd'hui livraison via le prestataire Schenker, le livreur dépose au pied de l'immeuble, sur un boulevard très passant, un colis de grande taille très lourd (10 litières soit 60 kg) sur sa palette ! il me fait signer et s'en va ! Jamais vu ça encore, hallucinant...

Les commandes ne sont plus honorées. Je commande depuis 2022 et non seulement le site était fiable, livraison rapide et produits de bonne qualité. Depuis 2024 les commandes (de foin en ce qui me concerne) ne sont plus honorées. Nous sommes débités pour finalement ne pas être livrés. Les produits en l'occurrence eux sont toujours à l'affiche. Ce site autrefois fiable est désormais à bannir.

Commande passée le 20 mai. Jamais reçu. A fuir

Je commande depuis longtemps chez Wanimo et je n'ai jamais eu de problème avec eux.

Prix le moins cher du net sur cet article!

A FUIR !!!! 13 euros pour une litière doit disant de 8l , à l’arrivée du colis sac à moitié plein , poids 3 kg !!!!
Il me réponde tout est normal 8 l de litière ne pèsent que 3kg !!!!
franchement passez votre chemin !!!!

Problème lors de la livraison colis complètement eventré (paquet de croquettes de 3,5kg à moitié vide) le service commercial ne me propose aucune solution ah si pardon une remise de 8€ sur ma prochaine commande alors que la paquet de croquette est à 48€ 😏 incroyable 😡

j'ai acheté 2 colliers seresto chez eux ils sont complètement inefficaces depuis le changement de collier mon chien n'arrête pas de chopper de tiques alors que j'utilise ses colliers depuis des années et je n'ai jamais eu de soucis!!
Ils ne veulent absolument rien faire et quand je demande le remboursement du 2eme colliers pas ouvert ils me disant que je dois payer les frais !!
SERVICE CLIENT DEPLORABLE!
UNE HONTE!
A FUIR SE SITE!

Colis très bien protégé et en état impeccable ,et expédition rapide,.
Merci

De la commande à la livraison, à peine 2 jours se sont écoulés. Côté tarif, rien à redire, c’était un peu moins cher que sur d’autres animaleries en ligne. En tout cas pour ma part tout s’est très bien passé.

Les commandes sont faciles à faire et arrivent sans problème rapidement.

Aliments de qualité pour un bon rapport qualité/prix.

Commande passée avec un bon de réduction venant de Wanimo. Super

Bonjour,
Je suis cliente depuis maintenant 11 ans, l'âge de mon chat JEMO.
La nourriture Hill's est celle de mon choix, croquettes,sachets, Monsieur Jemo adore😻.
Votre site est complet pour régaler, gâter,chouchouter,nos animaux de compagnie,leur apporter le confort, les soins nécessaires à leur bien être au quotidien.
Un grand MERCI...🐱.
Cordialement.

Je trouve toujours ce dont j ai besoin.
Croquette appréciée par mon 🐱
Les prix ne sont pas abusés
Commande reçue rapidement . Emballage soigné.
Merci

Wanimo offre un large choix de produits et notamment de l'alimentation médicalisée dont j'ai besoin pour mon chat, aux tarifs raisonnables.
De nombreuses promotions sont organisées ponctuellement et la livraison est rapide, pour quasiment chaque commande, je l'ai reçue quelques jours plus tard.
Leur service client est très réactif, lors d'un souci exceptionnel de retard avec une commande, ils ont pu rapidement traiter le problème.
C'est mon site habituel pour toutes mes commandes de nourriture pour chat et j'en suis très satisfaite

Service client très performant. J'ai rencontré un problème concernant la livraison indépendant de Wanimo. Le service client a été des plus avenants et très efficace.

Commande jamais envoyée. Pas de réponse aux mails ni au téléphone. Commande annulée et remboursée