Wanimo Avis 33 814

Très bon site avec des prix très raisonnables.
Très bons produits, compétitifs niveau prix et rapidité d'exécution ! Merci à Wanimo d'être revenu ! Je les recommande vivement.

Bonjour ,suite à mon avis négatif sur le sîte,j'ai obtenu une réponse,et la livraison à bien été effectué,merci

Après 3 semaines d'attente et de multiples messages de relance, j'ai reçu la moitié de ce que j'avais commandé, malgré que j'ai payé la totalité. Depuis : plusieurs messages de relance, personne ne répond au téléphone, je n'ai plus d'espoir de recevoir les 65€ qui me manquent : ce site est une arnaque, je déconseille vivement !

Arnaque du site sur le poids du foin de crau. J’ai contacté le fournisseur qui m’a confirmé que les sacs de 700gr et de 1,5 kg n’existaient pas chez eux. J’ai commandé sur le site 3 paquets de 1,5 kg (2 achetés/1 offert). Je n’ai reçu au bout de 3 semaines qu’un paquet de 1 kg ! (norma, cette référence n’existe pas chez eux)Coût de l’affaire, 33 euros fdp inclus. SAV aux abonnés absents. Ils refusent de me répondre et me rembourser. Signalement sur site conso gouv.
FUYEZ !

J'ai commandé de la nourriture pour mon chat pour 100€ plus ou moins, et franchement malgré les commentaires négatif vu plus bas, 0 soucis à voir sur la longue, et sur plusieurs commandes.
Commande passé dans les jours fériés de Mai le 7 Mai reçu le 15 Mai, livraison par Mondial Relay, rapide je trouve, et le contenu était 100% le bon donc aucuns soucis pour ma part.

Commande passée le 29 avril.
Sans nouvelles, je me connecte sur mon compte. Je trouve la facture de ma commande et oh surprise : un avoir.
Comme Wanimo ne livre pas autant dire que cet avoir ne servira à rien...
Site à éviter.
Finalement, colis reçu, sans aucune information préalable, le 16/05/25...
Communication à revoir...et délais de livraison à améliorer ++++++

Bientôt, le redressement judiciaire avant faillite ???
Et on ne reverra jamais notre argent.
Paient-ils encore leurs fournisseurs?
Je leur ai fait confiance quand ils ont repris la société.
Les croquettes commandées lundi chez un concurrent arrivent demain.

Je ne pense pas recommander sur ce site : pas d'information sur les délais de livraison, pas de réponse aux mails et aux appels ... 10 jours sans nouvelle et toujours pas de croquettes réceptionnées !

Commande passée il y a plus de 15 jours. Pas de nouvelles, aucune informations sur leur site, pas moyen d'annuler ni de demander un remboursement ! C'est seulement après un nombre incalculable d'appel et de "conseillers tous en ligne" qu'enfin une réponse au téléphone ! Et comme par hasard, le colis sera expédié demain ! A noter de plus que leur répondeur invite à envoyer un mail depuis l'espace client. Mail auquel il n'y a eu aucune réponse !

Penser profiter d'une offre sur des croquettes pour au final devoir aller en magasin en acheter pour pallier à leur retard d'expédition, c'est au final perdre de l'argent !

Si vous souhaitez avoir votre commande, il devient nécessaire de les appeler pour leur demander de penser à l'envoyer !

Et on ajoute à ça que les commentaires négatifs laissés sous leur poste Facebook.. ont disparus !

Et voilà qu'on nous offre 10% sur la prochaine commande ? Ça ne rembourse même pas les sacs achetés en urgence en magasin !

Contact avec les associations de consommateurs, et dénonciation pour fraude.

UPDATE : LE COLIS N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ ENVOYÉ AUJOURD'HUI ! Soi-disant "Sur le quai" ce matin et que j'allais "recevoir un message du transporteur dans la journée lors de la prise en charge". Et bien, rien ! Je rappellerai a nouveau demain.

J’ai fait une commande il y a bientôt 1 mois et je n’ai toujours rien reçu. Impossible de les joindre par téléphone, j’ai envoyé plusieurs messages via mon compte et aucune réponse.
1ere et dernière commande! J’espère au moins être remboursée

Date de commande 5 mai 2025
Au 13/05 : Aucune information sur l’expédition du colis par mondial replay
Equipe
injoignable au téléphone et par mail
Bonjour,

Sans retour de votre part malgré ma précédente relance, je vous rappelle que selon l’article L216-1 du Code de la consommation, vous êtes tenu de livrer dans le délai indiqué ou, à défaut, sous 30 jours.

A ce jour je n’ai aucune information sur l’expédition de la commande .

Je vous mets en demeure de me fournir sous 24 h les informations d’expédition de ma commande n°W20251429556. Faute de réponse, je saisirai la DGRCCRF.

Cordialement,

achat effectué le 30 avril, toujours pas reçue. Pas de réponse au mail ni au téléphone.

Énorme arnaque,

Cela fait 1 mois que j'ai commandé un article pour lequel je n'ai pas de suivi ni de nouvelles.

Mes relances et demandes de remboursement sont ignorées, ne répondent pas au téléphone.

J’ai commandé début mai 2025 pour 164 € de produits sur le site Wanimo, dont un sac de croquettes de 12 kg (près de 95 €).
La livraison à domicile était confirmée par SMS, mais n’a jamais eu lieu. Le colis a été déposé sans prévenir dans un point relais à 15 km.
Une fois sur place, j’ai constaté qu’il manquait le sac de croquettes.
Le service client m’a d’abord répondu qu’il serait envoyé « en début de semaine suivante » soit dès le lundi 28/04/2025, mais depuis, plus aucune nouvelle.
J’ai envoyé plusieurs relances, y compris une lettre de mise en demeure. Aucun retour, et impossible de les joindre par téléphone.
Ce silence est inacceptable, surtout pour une commande de ce montant.
Je ne recommanderai plus ce site.

Commande passée le 16 avril. Une partie reçue une semaine plus tard et j'attends toujours le reste. Aucune réactivité aux mails, et personne ne répond au téléphone. Enfin reçu un mail hier, 9 mai, me disant que la commande partirait "d'ici aujourd'hui"... An ben oui! Bien sur, aucune info de suivi. Lamentable.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Bon rapport qualité/prix.

A FUIR !!
J'avais l'habitude de commander mais ce mois ci ils accusent un délai incompréhensible sur les commandes, ils disent que la commande est partie de l'entrepôt mais c'est faux. Pas de suivi.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site frauduleux

Ne pas commander sur ce site les commandes ne sont pas expédié ! J’attends depuis le 2 mai !!

Commande effectuée le 29 avril. Pas d avis d expédition ! Pas de réponses aux 2 mails de demande d informations et de relances. injoignables au téléphone puis très difficilement. annonce d expédition sous 48 h. Pas d info d expédition d où nouvel appel. Pas d info sur le site. je suis censée avoir ma commande qui était urgente le 10 mai!!!!! fuyez ce site infoutu de communiquer que ce soit par mail ou via votre compte client ! à ce jour je n'ai rien hormis le sentiment qu'on me balade ! en revanche les 157 euros ont bien été débités.

Super déçue, le site était très bien avant sa réouverture. La gestion des stocks est actuellement catastrophique, et il n'y a aucune communication sur les fiches produits des dates de mise à disponibilité des articles. Commande passée et aucune expédition plus d'une semaine et demi après. 2 références sur les 5 demandées qui ont été supprimées sans m'en informer. Le service client répond néanmoins relativement rapidement aux mails, mais le fait que les commentaires sur les réseaux soient désactivés ne présage vraiment rien de bon..