Colis conforme mais problème de soudure..le paquet de croquette a la réception été ouverte et vider dans l'emballage de livraison. Et le transporteur GLS a la fâcheuse habitude de livrer le colis a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Livraison beaucoup trop longue. Je passerai mon tour.
L'entreprise a répondu
Le service client est très réactif et courtois. Dommage que les livraisons ne soient pas à la hauteur...
L'entreprise a répondu
Une entreprise réactive , prix convenable, rapidité d’envoi bien . Mais le service livraison, c’est une calamité le groupe gls donc vous faites appel pour vos livraisons est un très mauvais service,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Situé à L’Union près de Toulouse, Companimo (anciennement Technidog) est un site internet de vente de produits pour chien, chat et aussi chevaux et nouveaux animaux de compagnie (alimentation, santé, accessoires, électronique, etc). Né en 2008 d’une collaboration entre vétérinaires, le site est aujourd’hui une référence en matière de vente de produits pour animaux de compagnie sur internet. « Notre objectif ? Un grand choix de produits de qualité au meilleur prix, ainsi que la satisfaction de nos clients et de leurs animaux ! » Companimo (anciennement Technidog) c’est aussi une petite équipe de passionnés des animaux qui œuvre tous les jours pour répondre au mieux à vos attentes. De la prise de commande à l’expédition de vos produits, tout est pensé pour vous faire parvenir vos colis le plus rapidement possible et dans les meilleurs conditions. Enfin, à la moindre difficulté, notre service clientèle se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
Coordonnées de contact
7 rue d'Ariane, 31240, L'UNION, France
- 05 62 80 80 99
- contact@companimo.com
- companimo.com
3,2
Moyen
96 avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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1 étoile pour ne pas mettre 0
1 étoile pour ne pas mettre 0 : Je commande 5 boîtes de rubenal et après réception je m'aperçois qu'elles périment le 9 mai (soit moins d'un mois après ma commande donc inutilisables). J'appelle alors mon vétérinaire qui me déconseille fortement de l'utiliser après la date de péremption indiquée. Je contacte donc le vendeur pour lui faire part du problème et il me répond dans un 1er temps que cela était indiqué lors de mon achat, donc pas de retour ni remboursement (donc clairement cela implique que je n'avais qu'à faire attention...je ne savais pas que le client devait s'assurer de la date de péremption du produit qu'il achète en ligne...) puis suite à ma réponse à son mail il me dit dans un 2ème temps de ne pas confondre DLUO et DLC, sans aucune date précise concernant mon produit, sauf que ces 2 notions n'apparaissent pas, uniquement la date de péremption du 9 mai sans distinction, en m'indiquant également que l'effet du produit sera diminué mais sans danger durant 6 mois (car il est bien évident qu'en tant que consommateur nous souhaitons acheter des produits moins efficasse que prévu et que les dates de péremption ne servent à rien..).
Bref, vérifiez bien les dates des produits ou tout simplement fuyez et chercher un autre site pour vos commandes...
14 avril 2026
Avis spontané
Lorsque j'appelle cette entreprise tout…
Lorsque j'appelle cette entreprise tout se passe toujours très bien. Les personnes au téléphone sont très courtoises et me trouve toujours des solutions. Je les en remercie.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! 😊
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre accueil téléphonique. Notre équipe met un point d'honneur à être à l'écoute et à trouver la solution la plus adaptée à chaque situation, et savoir que cela est ressenti de votre côté est notre plus belle récompense.
Votre confiance nous est précieuse. N'hésitez jamais à nous solliciter, nous serons toujours là pour vous accompagner avec plaisir !
À très bientôt,
L'équipe Companimo
Attention retour à votre charge
Je n'ai eu aucun problème à la livraison de mon colis qui est arrivé plus tôt rapidement. Cependant mon chat n'a plus besoin de croquettes pour le rein donc j'ai voulu les renvoyer et tu payes toi ton étiquette de retour sauf comme paquet de croquettes pesant un certain poids on en a rapidement pour plus de 30 € de frais de retour qui ne sont pas pris en charge c'est vraiment dommage je garde les croquettes je les donnerai ça me fait des sous en moins tant pis
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis de lire que la livraison de votre commande a été rapide et efficace.
Nous comprenons parfaitement que les frais d'expédition pour des articles lourds, comme des sacs de croquettes, puissent représenter un coût important. Toutefois, conformément à la législation en vigueur sur le droit de rétractation (Article L221-23 du Code de la consommation) et à nos Conditions Générales de Vente (CGV), les frais de retour sont effectivement à la charge du client lorsque le produit est conforme et que le retour relève d'une convenance personnelle.
Dans votre cas, nous sommes navrés d'apprendre que votre chat n'a plus l'utilité de ce régime spécifique, mais nous ne pouvons malheureusement pas déroger à cette règle pour des raisons de logistique et de coûts de transport.
Votre décision d'en faire don est un geste généreux qui fera certainement le bonheur d'une association ou d'un autre propriétaire d'animal.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Companimo est une boîte qui assure même…
Companimo est une boîte qui assure même en cas de problèmes
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre réactivité. Pour nous, la qualité du service se mesure surtout à notre capacité à résoudre les imprévus.
Merci de faire partie de nos clients !
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Ce site et il est pas crédible
Ce site et il est pas crédible. J'ai fait une commande j'ai réglé ma commande. J'ai attendu une semaine.
Après mandé le produit n'est pas disponible. Ça sert rien d'acheter chez eux ils vendent des vents les produits sur le site, ils sont disponibles après qu'il trouve rien du tout. Je vous conseille pas d'acheter sur ce site. Merci
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement mais tenons à préciser que nous avons fait preuve d'une totale transparence dans la gestion de votre dossier. Suite à une rupture imprévue chez notre fournisseur, nous vous avons informé de l'indisponibilité de l'article en respectant scrupuleusement les délais annoncés sur notre site.
Conformément à nos engagements, nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande afin de ne pas bloquer vos fonds. Nous sommes une enseigne sérieuse et, bien que nous subissions parfois des aléas logistiques indépendants de notre volonté, nous mettons un point d'honneur à réagir rapidement pour protéger nos clients.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Envoi rapide, prix intéressant RAS
Suite aux nombreux avis négatifs principalement liés au transport, j'ai choisi de payer un peu plus cher pour chronopost, mais le prix total reste bien plus intéressant qu'ailleurs. J'ai été livré de mes 12kg de croquettes en 3 jours, les sachets étaient entiers donc je suis ravie !
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Chronopost ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
J’ai passé une commande sur le site…
J’ai passé une commande sur le site pour un montant assez conséquent. Lors de la livraison, le transporteur GLS a jeté le colis par-dessus le portail, ce qui a entraîné l’explosion d’un bidon de 5L à l’intérieur.
J’ai contacté le service client, qui a été très réactif et compétent. Je les remercie pour leur professionnalisme.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre l'incident survenu lors de la livraison par GLS. C'est précisément pour pallier ce genre de situation que notre équipe se mobilise pour être la plus réactive possible.
Nous sommes ravis que la solution apportée vous donne entière satisfaction et nous vous remercions pour vos mots gentils concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Vous etes de mauvaise foi
Vous etes de mauvaise foi! Ce fameux mail que vous m avez envoyé le 16 mars
C est parce que je vous ai téléphoné pour avoir des informations sur ma commande passée le 10 mars sur 1 livraison prévue sous 72h. La seulement vous me dites je vais vous envoyer 1 mail pour savoir la raison de non livraison
Si je ne vous avais pas appelé le 16 je n aurai pas eu ce mail
Le remboursement a été effectué
J ai trouvé 1 site moins cher livré chez le vétérinaire en 72h
Vous ne prévenez pas vos clients lorsque la commande a 1 problème
Campanimo je ne commande plus
Soyez honnête avec vos clients j aurai pu comprendre si vous m aviez prévenu
Le 11mars
Allez fin de mes avis
Salutations
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons votre interprétation de la situation. Notre priorité a été de régulariser votre dossier par un remboursement rapide dès que le défaut de livraison a été identifié lors de notre échange. Nous restons soucieux de la qualité de notre service malgré les imprévus qui peuvent ponctuellement impacter les délais.
L'équipe Campanimo.
Colis conforme mais problème de…
Colis conforme mais problème de soudure..le paquet de croquette a la réception été ouverte et vider dans l'emballage de livraison.
Et le transporteur GLS a la fâcheuse habitude de livrer le colis au mauvais endroit ..encore!!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre sac de croquettes est arrivé ouvert. Malgré un emballage soigné, un défaut de soudure ou un choc durant le transport peut malheureusement survenir.
Concernant la livraison GLS, nous remontons immédiatement l'information à notre prestataire pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, l'équipe Campanimo
Envoie de ma commande rapide
Envoie de ma commande rapide .
Malgres des soucis avec la société de livraison . SAV réactif .
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité de notre SAV ait pu compenser les désagréments causés par la livraison. Notre priorité est de ne jamais laisser nos clients sans solution. Nous sommes heureux que votre commande soit finalement entre vos mains.
Au plaisir de vous revoir sur Campanimo !
Passez vite votre chemin ! Oubliez Companimo !
J'ai commandé de façon récurrente chez eux sans problème. Un jour arrive un colis que je récupère au point relais habituel, je l'ouvre en arrivant à la maison : les deux gros sacs de croquettes sont éventrés, les croquettes se baladent partout dans l'emballage. J'appelle Companimo, je tombe sur une dame parfaitement désagréable qui m'indique que je n'avais qu'à m'assurer que tout était conforme au moment où j'ai récupéré mon colis. Mon point-relais est une boulangerie de quartier, toute petite, je n'allais pas me livrer à une inspection du colis alors que de l'extérieur, tout paraissait conforme...
Si vous voulez une qualité de service client et un minimum de courtoise, passez votre chemin. Il existe beaucoup d'autres vendeurs bien plus professionnels !
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, bien que nous soyons surpris par la situation décrite.
Après une recherche approfondie dans notre base de données, nous ne trouvons aucune trace d'un incident de ce type associé à votre compte. De plus, après vérification de vos commandes passées chez nous, il semble qu'il y ait une erreur d'enseigne : vos commandes chez Companimo concernent systématiquement des colis d'un seul sac de 3 kg, et non « deux gros sacs de croquettes » comme vous l'indiquez dans votre commentaire.
N'auriez-vous pas confondu avec une commande passée sur un autre site ?
Si vous avez bien un mail de confirmation de commande chez nous correspondant à ce litige, nous vous invitons à nous le transférer avec les photos des sacs endommagés.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous sommes à votre disposition pour éclaircir ce point.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Site de confiance
Site avec une bonne variété de choix et des prix compétitifs ! j'en suis à ma deuxième commande et ne suis pas déçue de faire mes achats sur ce site.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos deux premières commandes parmi nous.
Savoir que notre choix de produits et nos prix compétitifs répondent à vos attentes est notre plus belle récompense. C'est un plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients !
À très bientôt pour votre troisième commande.
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Transporteurs GLS a bannir
Pas de problème sur les produits mais le conditionnement est fragile et avec le peu de délicatesse dont font preuves les transporteurs ceci est gros handicap.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour constructif. Nous sommes navrés de constater que le transport a terni votre expérience. Même si nous ne maîtrisons pas toujours la délicatesse des livreurs, nous prenons note de votre remarque sur la fragilité du conditionnement pour le rendre plus robuste à l'avenir.
Votre satisfaction reste notre priorité,
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Sac de croquettes complètement explosé…
Sac de croquettes complètement explosé dans le colis et forcément des croquettes partout dans l’enveloppe en plastique ! Pas d’emballage en carton, c’est très limite. Je ne commanderai plus.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre l'état dans lequel votre colis vous est parvenu.
Nous tenons à vous informer que, pour garantir la prise en charge de ce type d'incident par le transporteur, il est impératif de vérifier l'état de la marchandise à réception devant le livreur et d'émettre des réserves précises sur le bon de transport si vous constatez une anomalie. Sans ces réserves, nous disposons de très peu de recours auprès de nos prestataires logistiques.
Concernant l'emballage, nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos futures expéditions.
Notre équipe reste néanmoins à votre entière disposition pour échanger sur ce désagrément et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe SAV Companimo
Tres etonnee d'avoir reçu mon colis…
Tres etonnee d'avoir reçu mon colis aussi vite...
L'impermeable est parfait ,tres belle matiere deperlante , taille au poil , je suis ravie .
Merci
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'imperméable vous plaise et que la qualité de la matière réponde à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que la livraison a été aussi rapide.
À bientôt chez Companimo !
Au top
Le meilleur prix proposé sur le web pour le produit que j’ai acheté et livraison ultra rapide.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. C’est une grande satisfaction de lire que notre rapport qualité-prix et l'efficacité de notre livraison ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Companimo
Rapide et prix moins élevé
Achats réguliers de croquettes en lot, tarif compétitif et envoi rapide gratuit !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour.
Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs et la rapidité d’expédition répondent à vos attentes 😊
C’est un plaisir de vous accompagner dans vos achats réguliers de croquettes 🐾
À très bientôt sur Companimo 💙
Vous avez été parfaits à tous points de…
Vous avez été parfaits à tous points de vue.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci pour ce super retour d’expérience !
Nous sommes ravis que l’ensemble des services proposés par Companimo vous aient plu.
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Un service livraison à fuir !!!
Une entreprise réactive , prix convenable, rapidité d’envoi bien .
Mais le service livraison, c’est une calamité le groupe gls donc vous faites appel pour vos livraisons est un très mauvais service, je paie pour une livraison à domicile avec supplément pour un colis ( déjà cher) lourds donc supplément et il devait m’être livré à domicile, mais le livreur n’a pas voulu donc obligé de me déplacer dans un point relais à 4 km pour récupérer mon colis, qui n’était même pas enregistré dans leur logiciel de livraison !!! Fuir ce service de livraison GLS .
Je vous conseille vivement de revoir votre service de livraison
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise livraison 😔
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : vous avez payé pour une livraison à domicile et ce service n’a pas été respecté par GLS. Nous faisons régulièrement remonter ce type d’incident auprès d’eux, car cela ne reflète absolument pas le sérieux que nous voulons offrir à nos clients.
Nous tenons à préciser que de notre côté, les colis sont bien expédiés dans les temps, mais certains livreurs ne suivent malheureusement pas toujours les consignes.
Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service client directement : nous faisons toujours le nécessaire pour trouver une solution rapide ✅
Encore désolés pour cette situation, et merci pour votre confiance malgré tout 🙏🐾
SAV au top
C’est vrai que la livraison est parfois un peu longue mais le service client est vraiment au top, les produits sont très bien à des prix vraiment corrects. Habituée à être déçue des SAV, rien que pour ça ils méritent 5/5
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Merci infiniment pour votre message 😍
Nous sommes ravis que notre service client ait su vous satisfaire !
On fait toujours de notre mieux pour accompagner nos clients, même quand les livraisons prennent un peu de retard 🚚💪
Merci pour votre confiance et votre fidélité 🐾
L’expérience Trustpilot
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