Wanimo Avis 33 814

Commande passée le 27 avril 2025, aucune nouvelle de la commande payée intégralement évidemment. Malgré plusieurs relances au service client, aucune réponse. Je ne vous recommande pas du tout de passer commande chez eux

wanimo est une très bonne entreprise d'animalerie moins de choix qu'avant mais toujours du choix ainsi que pour les jouetsainsi que les autres matériels les employers très aimablent bien servie

Ce site prélève votre argent et n’honore pas les commandes. Malgré toutes les tentatives pour les joindre aucune réponse par téléphone ou par écrit. Commande passée le 24/04/25 encaissement le 25//04/25. À ce jour 05/05/25 "Commande en cours de traitement". Inadmissible !!!

J'ai commandé les croquettes et de la pâté pour mon chien, n'ayant pas lu les avis avant de commander, une fois la commande passée et vu ce que j'ai lu je n'étais vraiment pas sereine que je recoive ma commande...
Et bien pas du tout, service client qui m'a répondu dans la journée même, et un suivi en point relais au top.
Je ne suis vraiment pas déçue et je recommanderai sur le site et je recommande +++ ce site qui est quand même à des prix bien plus bas que sur les autres sites.
Colis bien emballé et le sac de croquettes de 9 kilos intact sans aucun problème.
Je remercie wanimo j'en suis ravie

Wanimo n'est pas une société pour les animaux mais belle et bien commerciale! cette société ne gère pas ses stocks sur leur bandeau de vente internet et même s'il y a une très logue rupture elle fait croire que le produit est en stock pour bloquer des commandes et encaisser immédiatement les règlement ce qui leur font de la trésorerie sur le dos des clients mécontent et des animaux! n'achetez plus jamais sur internet chez wanimo ce sont des voyou qui viennt d'annuler ma commande de 120 sachet d'hydracare pour suaver de la déshydradation de nombreux chats mais ils s'en moque pas de délai car commande annulée mais pas encore rembourée plus de 15 jours après ! bien sur derriere se cache un nouveau design des sachets et un relooking avec une augmentation du prix de 10% en sus!!!
C'est le Business l'inflation galoppante !!!
fuyez WANIMO!
Je peux fournir les preuves de mes courriers!

Règlement prélevé au moment de la commande, il y a un mois, et toujours pas de livraison !!!

Je n'ai malheureusement pas vu les avis avant de commander...
Ils osent mettre sur leur site qu'ils envoient les commandes au bout de 2 à 3 jours.
En ce qui me concerne, 10 jours après avoir déposé la commande, je les appelle (ouf, quelqu'un répond !) toujours pas partie... alors qu'on m'a répondu, suite à un mail envoyé quelques jours avant, que ma commande était prête à partir !!...

Commande passée il y a + d'un mois jamais reçu. Obligé de râler pour obtenir un remboursement

Jamais eu de problème avec Wanimo. Livraison dans les délais et avec soin avec des prix très raisonnables...comme d'habitude, facilité de commander et clarté du site12.

Commande conforme à ce que j'avais commandé par contre le délai de livraison n'est pas conforme à ce qu'il avait été écrit je l'ai reçu plus de 48 heures après. Mais sinon je ne suis pas déçu de mon achat et ma chienne adore ses nouvelles croquettes.

Commander 3 boites de médicaments Locox boîte de30cp reçu produit avec une date de limite jusqu’au 06/205 au lieu d avoir une produit avec la limite jusqu’au 06/2026 comme la loi l
codes › section_|c › L...
Produits pharmaceutiques (Articles R5112-1 à R5146-2)
8 août 2004 - ... durée du traitement, dans la limite maximale d'un an à 2ans dans 2 mois les boîtes seront à jeter téléphone aucune réponse et fait dossier

Service client désastreux, une fois la commande passée j’attend toujours plusieurs semaines avant que ça bouge ou alors on me contacte pour me faire changer de produit car ce que j’ai acheter est en rupture de stock.
Je continue d’acheter uniquement parce que je ne trouve pas ce que je souhaite ailleurs

Cela est la première et dernière fois que je commande sur ce site de mer.., alors oui les croquettes sont moins chères...et pour cause, on a attendu 15 jours pour se faire livrer et encore on ne l'a reçu que le mardi alors que le service client me disait le vendredi ou samedi d'avant....Vous auriez du ne pas réouvrir ce site lamentable inacceptable envers vos clients et qui plus est les animaux...Mes chats n'avaient du coup plus de croquettes, c'est intolérable pour un site tel que vous vous décrivez. Je ne recommande absolument pas ce site de mer.. ce genre de site est à fuir urgemment !!!

Bonjour,
Fidele a wanimo, lorsque l'entreprise a repris, j'ai été fortement déçue.
Premiere commande : pas de livraison à l'horizon après un mois --> il n'y avait pas de stock. J'ai obtenu un remboursement.
Promo sur royal canin recemment, je commande deux gros sacs de croquettes.
L'un deux est arrivé éventré avec des fourmis.

Le SAV refuse le remboursement ou un renvoi car j'aurai du refuser le colis.
Sauf que ni le relais, ni moi meme n'avons constaté un trou béant dans le carton pouvant faire penser que les croquettes étaient ouvertes et mangées par les fourmis (d'ou la non émission de réserve).
Surtout que pour des produits en stock, les délais sont longs comparativement à zooplus.

Il m'offre 5% sur ma prochaine commande, mais j'ai perdu plus de 20€ et j'ai dejà 5% en permanence chez zooplus.
Bref, je ne commanderai plus.

Première et dernière fois!!!
J'ai commandé des boîtes pour mon chat et choisi la livraison et point relay de ma commune ils en proposaient pleins mais le jour de la livraison ils m'informent que le produit ne peut être livré dans ce point relay et me propose 2 choix à 20km de chez moi!!! Je rêve franchement !!

Bonjour, ce n'est pas à mon habitude de mettre un avis plus que négatif mais voici ce qui s'est passé : je souhaitais être livrée en urgence pour un produit et wanimo m'a proposé de payé 10 euros supplémentaires à ma livraison et c'est ce que j'ai fais MAIS la livraison a été effectué 4 jours après !!!
alors je demande a wanimo de bien vouloir me rembourser mes 10 euros car une livraison au bout de 4 jours reste une livraison normale !!! merci d'avance

A fuir ! J'ai acheté 3 produits pour mon lapin le 2 mars 2025. Wanimo a bien sûr encaissé l'argent. J'ai dû aller chercher chaque produit au locker à des dates différentes après avoir sans cesse demandé à être livrée. On me donnait des arguments fumeux pour expliquer les retards : les produits partaient d'entrepots différents, la logistique avait pris du retard, etc. Et si je n'envoyais pas de mail de réclamation, on m'oubliait tout simplement. Finalement le 3e produit a été e livrlivré au locker le 26 mars, soit 24 jours pour recevoir ma commande payée immédiatement. Le 3e produit, 6kg de foin de Crau que j'achète depuis 15 ans, est jaune et non vert, semble périmé, dégage une odeur suspecte, ne ressemble en rien à du foin de Crau. Le renvoyer ? Mais quand recevrai-je le nouveau foin si jamais on reconnaissait la mauvaise qualité du produit ? Je n'en peux plus de supplier qu'on m'envoie ma commande, d'aller au locker, de surveiller chaque jour. Aucun geste commercial malgré ma demande sinon un code pour une réduction de 10 % sur une prochaine commande que je ne risque pas d'utiliser ! Surtout que l'on me vend un produit périmé à odeur suspecte, qui fait peur. Wanimo me fait peur, je crains pour la santé de mon animal. Depuis que wanimo a été racheté par animo concept, société héraultaise, lit-on sur internet, le service est déplorable, nul, scandaleux, l'état des produits fait peur. Il faudrait qu'un service d'hygiène fasse des vérifications. Et bien sûr, aucun respect des clients ni des animaux sinon on ne leur livrerait pas un tel foin (l'autre paquet de foin d'une autre sorte est également refusé par mon lapin, je n'ai jamais vu ça en 15 ans), on ne ferait pas attendre la commande 24 jours.

Commande passée malgré les avis négatifs , le prix était vraiment très très intéressant alors j ai tenté quand même et vraiment pas déçue , la commande a été traité le jour même et reçue dans les deux jours, produit conforme , quantité commandée et bien emballée. Très satisfaite.

Site parfait pour achat de lapin nain. Commande facile à passer. Pas de frais de livraison au dessus de 45€ d'achat, ça c'est bien.

Je les recommande vivement. 😁👍