Wanimo Avis 33 814

J'ai passé une commande le 26 novembre, sans donner de raison, la commende a été réexpédié au vendeur le 4 décembre. Je les ai appelé dessuite et ils m'ont affirmé me renvoyer le produit dessuite. A ce jour, nous sommes le 17 décembre, je n'ai toujours rien reçu et mes appels et mails restent sans réponse. A fuire absolument, à moins de chercher les ennuis

Jamais eu de problème avec Wanimo. Livraison dans les délais et avec soin avec des prix très raisonnables.

Ce site accepte des commandes puis les annule faute de stocks, alors que le produit est toujours disponible en ligne.
La concurrence a le bon goût de stipuler que le produit est en rupture.
Pas sérieux, je ne le recommande pas.

Une catastrophe, des livraisons honorées lorsqu’ils ont le temps. La solution proposée « commander ailleurs ».
Des codes promo qui fonctionnent quand ils en ont envie, avec x jours de retard ou retiré plusieurs jours avant la fin.
Pas d’excuses, pas de solution acceptable.
Je suis une nouvelle fois en attente d’une commande depuis plusieurs semaine pour ne pas dire mois. Ce sera la dernière fois, je préfère payer plus cher ailleurs mais être livrée à des dates acceptables.

comme d'habitude, facilité de commander et clarté du site12

1er achat concluant au vu des prix et réduction mais attention au « piège » final avec le remboursement de 20 € proposé mais pour un abonnement mensuel de plus de 21 € en filigrane à un site partenaire

Je commande régulièrement des croquettes Carnilove et de L-Lysine pour mon chat.
Site sérieux - produits de qualité - je conseille !

J'ai 4 chattes et j'ai trouvé ce dont j'avais besoin pour les nourrir de manière saine et une litière.

Commande de probiotiques pour chats le 09/10 (2 boîtes de 30 sachets).
La commande passe à l'état en cours de traitement sur le site mais je ne reçois aucune confirmation mail.
Le 11/10 la commande est toujours "en cours de traitement sur le site" et toujours pas de confirmation mail; je téléphone donc pour connaitre l'état d'avancement de la commande et l'on me répond assez rapidement que c'est envoyé. Vu les autres avis je doute de l'envoi et j'envoie via le formulaire de contact en ligne une demande d'information. j'ai une réponse assez rapide avec un lien de suivi mondial relay (enfin du concret et du positif); le colis arrive donc en point relais, je le retire, je suis satisfait du contenu et du prix par contre à ce jour (20/10) la commande est toujours "en cours de traitement" sur le site et je n'ai jamais reçu de mail de confirmation : C'est dommage et peu rassurant pour le client alors que les produits sont bien arrivés et conformes.

Jean Philippe Kirsch
Commande
N° W23046356131 : 17/10/2024 .bonjour bientôt ça va faire un mois sans nouvelles . alors j'ai commandé une pompe de rechange et à griller tout de suite alors ça vient de la fontaine complète à défaut de fabrique alors je demande le remboursement total de 99,99 €: 60 millions de consommateurs ou je suis abonné de faire les démarches l de porter plainte et vous mettre en demeure pour défaut de garantie merci vous aimez pas les animaux moi ça fait un mois et demi ça dure

Contente de retrouver l'équipe de Wanimo.

Si vous souhaitez faire confiance à ce site parce qu'ils se ventent d'être rapides, fuyez !
La première chose qui fait qu'on leur fait confiance, c'est lorsqu'on ouvre leur FAQ, on tombe direct sur leur promesse : "Toute commande passée avant 14 H 30 (standard) sera traitée et expédiée le jour même (sauf samedi et dimanche)" (Je n'ai même pas cherché dans leur FAQ, ils nous l'imposent direct). 3 jours plus tard, ce n'est toujours pas le cas. Pourtant j'ai payé pour du DPD, j'aurais dû être déjà livrée,s'ils tenaient leurs promesses. Quand on les contacte, ils se défendent qu'il y a des délais, comme si ce n'était pas marqué noir sur blanc dès qu'on ouvre leur FAQ que ma commande aurait déjà dû être expédiée et même livrée...Il n'y a pas d'asterisque nul part ni d'autre mention de quoique ce soit, j'ai fais comme sur votre site, commande passée avant 14h30 sur des produits en stock,toujours 0 nouvelle 3 jours plus tard... J'appelle on me dit "Ah c'est bon, elle est envoyée !", sans aucune honte, et à ce jour le statut de ma commande n'a pas changé... Bref, publicité mensongère, je vais vous dénoncer.

Le service qui a reçu mon courriel a été très réactif et commercial. Parfait.

Très bons produits, compétitifs niveau prix et rapidité d'exécution ! Merci à Wanimo d'être revenu !

Site agréable à parcourir, bien achalandé, très réactif sur les délais, prix étudiés. Je suis satisfaite de ma commande.

Commande effectuée sur ce site en août. Nous sommes fin septembre, toujours rien reçu. Communication déplorable avec le SAV: refus de remboursement ou d’un autre envoi. Surtout qu’il s’agit de nourriture. Je ne conseille pas ce site.

j ai trouver ce site pour animaux super bien !!

Certe ce site a des prix assez intéressant par rapport à d'autres..
MAIS:
Lorsque que l'on commande et paie un produit, on s'attend à le recevoir,mais chez eux il se peut que l'on paie un produit qui en faite n'est pas en dispo, (je précise aucune info sur l'indisponibilité de l'article au moment de l'achat), donc on appel et là on s'entend dire que si c'était précisé mais que le produit nous sera envoyé dès qu'il sera dispo...le temps passe et rien..Et au final On nous dit qu'il faut refaire une commande et contacter le site afin d'être sur que le fameu produit manquant (qu'ils nous doivent) soit bien dispo ..🥺🙄... Donc aucun geste commercial de part leur manquement 😒..et qui plus est le seul moyen de recevoir notre produit déjà payé est de refaire une autre commande 😑🙄
De plus le suivis colis Est juste inexistant ,aucune confirmation de commande aucune traçabilité,le seul message que l'on reçoit c'est celui du transporteur une fois que le colis est dispo (sur Wanimo le colis apparaît toujours en préparation !)
Et ça ne sert à rien de payer une livraison rapide car en terme de délais c'est la même chose (voir plus) que pr une livraison gratuite !!
J'ai publié quasiment le même poste sur avis vérifié et bizarrement il n'apparait pas 🤷😒
Ils savent qu'il y a des bugs mais ne font aucun geste commercial pour autant !