Wayfair Canada Avis 

L'îlot commandé le 9 décembre est 100$ en moins je suis déçue d'avoir manqué ce rabais

commande pour une douillette le 18 novembre, on est le 19 décembre et là on m'annonce qu'elle n'est plus disponible et ce après 5 appels depuis le 18 novembre! On m,a dit elle est est expédié, puis on doit faire enquête pourquoi vous ne l'avez pas puis on vous envoie un autre douillette, puis il ya eu un problème aux douanes pour finalement me dire que l'article est maintenant indisponible!! Mais on ne m'avise pas et j'ai pas eu encore de remboursement, finalement bonne chance pour avoir un service en Français!!

J’ai acheté système de douche Senlesen numéro 6B2K-PH8BWWS au mois d’avril et le boyau de la douchette est déjà brisé. J’ai contacté le service à la clientèle plusieurs fois pour faire valoir la garantie mais on me dit qu’après 30 jours ils ne peuvent rien faire. Donc la garantie de 5 ans qui est écrit dans la description du produit c’est complètement faux et Wayfair ne veux pas honorer la garanti. Ils sont dans l’incapacité de fournir les informations de contact du fabricant, tout ce que j’ai réussit à avoir c’est un numéro de téléphone qui n’est pas en service. Je ne conseille pas d’acheter des produits Senlesen. Au Canada les garanties doivent être respectées, donc le seul recours c’est l’office de la protection du consommateur. Fini les achats chez Wayfair. Si c’était possible je mettrais une demi-étoile

Service client exécrable! J’ai commandé 3 miroirs. J’en ai reçu seulement un avec photo du transporteur à l’appui. J’ai communiqué 4 fois avec un conseiller qui me renvoie au service client par courriel. Comme réponses, j’ai reçu un transfert des communications entre le fabricant et Wayfair. Le dernière conseillère m’a même écrit d’envoyer un courriel au fabricant comme si Wayfair se déchargeait du problème. Je suis rendue à l’étape à demander que Desjardins annule ma transaction et que je retourne le seul miroir reçu.

Mauvais rapport qualité-prix. L'article a traversé le Canada emballé dans du papier. Les pieds et l'assise étaient mal assemblés. Il y avait de l'espace entre les pieds et l'assise et on voyait les clous et les visses. Le pied étant croche, le banc n'était pas stable et le bois était abîmé. Pas esthétique. J'ai eu de la difficulté à retourner et me faire rembourser. On voulait absolument m'envoyer un remplacement alors que je voulais un retour et un remboursement. J'ai dû appeler à plusieurs reprises. Wayfair m'a imposé un remplacement. Celui-ci est encore défectueux. J'ai dû rappeler encore et encore. J'ai envoyé des photos et ils m'ont répondu qu'ils ne voyaient pas le problème. Finalement, malgré mes appels répétés, photos des défectuosités, ils n'ont jamais voulu me rembourser. J'en ai conclus qu'ils sont de mauvaise foi et ne veulent absolument pas rembourser les clients. Wayfair, j'éviterai à tous prix et à tout jamais!

UN MOIS PLUS TARD J'en SUIS AU MEME POINT, ON ME DEMANDE DE PATIENTER 3J....
JE VEUX RETOURNER MON MATELAS !!!!!

Cela va faire une semaine que j'essaie de retourner un matelas.
Premièrement le conseiller client me fait un retour sur un mauvais article, je le signale, on m'indique que c'est changé ensuite je ne suis jamais contactée.
Je retourne sur mon compte client et je vois qu'aucun retour n'est en cours.
Je tente d'obtenir de l'aide depuis 1 semaine et je tourne en rond !!! On m'indique de procéder par mon espace client et mon espace client m'indique de contacter un conseiller INJOIGNABLE !!!
Ce service est inadmissible, il est dommage de devoir passer par ce moyen pour être entendu !!!

Très bon service Je suis satisfaite de la réponse apportée à ma demande de remboursement. Aujourd'hui 31 octobre 2024 Je peux dire que Wayfair est une compagnie qui répond bien aux besoins de sa clientèle .

J'ai acheté une chaise de bureau pour 500$. Je l'ai reçue vers le 5 octobre 2024. J'ai payé une compagnie pour la monter, 2 semaines plus tard et il manquait 3 morceaux. Le service à la clientèle (menteur et hyper-compliqué) traîne les choses et vous font croire qu'ils vont remplacer le morceau alors que ce n'est pas vrai ! J'ignore où et comment cette saga finira mais il est clair que ce magasin est malhonnête et VOLE les clients !! TENEZ-VOUS LOIN D'EUX !!

Une arnaque de grande ampleur, la publicité d'armoires à 220 $ ,vous cliquez dessus et vous ne trouvez jamais cet article.
Normalement, une vérification du gouvernement existe, alors pourquoi ils laissent le monde tomber dans l'escroqueries, alors qu'ils peuvent intervenir avant.

2 lits commandés, 1 panneau brisé, des trous non alignés, des vis manquantes, une commande éternellement au statut en cours (alors que nous les avons reçus) qui nous empêche de mettre un avis ou autre interaction, incapable de communiquer avec qui que ce soit! Quelle horreur! Une véritable honte! Incroyable qu'ils soient encore en opérations. Surtout, ne commandez jamais avec cette compagnie

Je suis présentement en construction d'une maison neuve et doit déménagé à la fin septembre. J'ai acheté une vanité sur wayfair et on m'a indiqué que le livraison ferait le 18 septembre, on me retourne un courriel une semaine plus tard indiquant que la livraison est maintenant vers le 10 octobre. Hier je reçois un autre courriel m'avisant que la livraison est maintenant le 25 janvier 2025. Quelle perte de temps et d'énergie. On nous vend un produit en sachant très bien que ça ne sera pas livré à la date prévu. C'est fini wayfair

Après 3 commandes de suite, catastrophe chez Wayfair ! Premier article table console reçu brisée et surtout un article cloué avec des planches blanches alors qu'il devait être beige blanchi. La 2e commande fut des pots à fleur dont aucune correspondance avec l'image et endommagé. Ils m'ont chargé les frais de retour. Et hier je reçois une notification de livraion mais erreur. Livré aux États-Unis alors que j'habite au Qc Canada. J'ai téléphoné 2 fois au service clientèle et on me dit sans cesse de rappeler 4 jours plus tard. Pas moyen de me faire rembourser.
service client pourri

Suite à l’achat de chaises extérieurs en Teck, nous avons constaté après 45 jours, que le teck se fendillait et noircissait, ce qui ne devait pas arriver si cela était du vrai teck! Nous avons essayer de contacter Wayfair, sans succès. Et finalement quand nous avons trouvé l’endroit sur le site web pour signaler le problème, il est fait mention qu’au delà de 30 jours il n’assume aucune responsabilité.

Depuis plusieurs semaines, j'essaie de recevoir un remboursement et je ne parviens jamais à parler à quelqu'un. C'est le pire service à la clientèle que j'ai connue. Je ne vous recommande pas de commander ce produit et je vous souhaite bonne chance si vous avez un litige avec votre commande, car de mon côté, c'est très mauvais et j'ai perdu mon argent avec ce produit qui ne correspond pas à ma commande initiale. Très déçu Wayfair !!

UPDATE
For several weeks now, I've been trying to get a refund and I've never been able to talk to anyone. This is the worst customer service I've ever experienced. I do not recommend ordering this product and I wish you good luck if you have a dispute with your order, because from my side it is very bad and I lost my money with this product that does not match my original order. Very disappointed Wayfair!

J'ai mis 1 étoile mais il devrait y avoir un ZÉRO. C'est un gros zéro cette compagnie. Même pas capable d'avoir un Clavardage en français et difficile de parler à quelqu'un en français au téléphone. Achat de 2 produits. Le premier produit manque 1 pièce en débutant le montage. Alors, il nous envoie ce produit à nouveau (boîte complète). Une chance qu'il nous ont transmis ce produit à nouveau car en fait il manquait 3 pièces dans la boîte initiale. Le deuxième produit, il manque 4 pièces (vis) et il ne veule pas nous les expédier car le 30 jours de livraison est dépassé. Il perdre un client pour 4 vis et tout les autres clients dont je vais avisé de faire attention d'acheter auprès d'eux.
Surtout un délais de livraison très long et des boîtes endommager et un pitoyable service à la clientèle.

Ils ne m'ont pas envoyé le bon article et puisque je m'en ai appercu après 30 jrs, ils refusent de m'aider et de le reprendre.

Un article erroné pour 1700$

Mauvaise qualité. Service après vente pénible. Très très mauvaise expérience. Délai de livraison éternel. Procédure de retour très compliquée. Founir de mauvaises informations. J'ai dû attendre plus d'un mois et j'ai dû appelé plusieurs fois pour demander les pièces de remplacement pour attendre encore aujourd'hui.

J'ai acheté plusieurs articles donc un qui n'était pas dutout l'article sur l'annonce j'ai appler pas le choix on a plus l'option de clavarder c'est pas lefun dutout alors il mon envoyer à nouveau ben la ça va faire encore pas le bonne article j'ai encore appler pour encore le retour alors ka j'ai acheté un autre produit je l'ai reçu après 3 semaines c'est long et il est un
peu endommagé en plus on a plus l'option d'un options de réduction 20% faut encore appler hein car le maidit fonctionne pas quand ta besoin

J'ai commander un lit mezzanine pour enfants que j'ai aimer sur le site WAYFAIR , total 370$
J'ai passer la commande a 08:46 le matin , mais en montrent la commande a son père toute fière on a réaliser que le lit sera trop grand pour notre garçon de 3 et demi alors j'ai annuler la commande a 10:44 le matin meme jour , on m'a envoyer un courriel qui disait cela : Vous recevrez un courriel confirmant l'annulation dans un délai d'un jour ouvrable. Ce matin a ma grande surprise je reçois un email qui dit cela : Votre commande personnalisée est déjà en production, a déjà été expédiée ou est en préparation à l'expédition. Malheureusement, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande d'annulation. Nous nous excusons pour ce désagrément.C'est quoi cette ARNAQUE !!!?? J'allais commander un autre lit de chez eux mais mon mari m'a dit attends qu'il te confirme l'annulation et on regardera pour un nouveau . Un appel au protection du consommateur s'impose . JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE / ARNAQUE / ARNAQUE /ARNAQUE