Wayfair Canada Avis 

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait ! Cette compagnie vend des produits (bouteilles d’huile/vinaigre) copiés à une artiste céramiste canadienne, « Poterie Bonmatin ». C’est littéralement du copier/coller ! SVP, n’encourager pas ce type de compagnie, ils font faire en Chine et vendent même ça plus cher ! Allez plutôt voir sur Etsy et encourager les artistes locaux qui n’ont pas les moyens de se battre contre ces géants de la vente et qui mettent tout leur temps, leur effort et leur talent dans leur art !

J'ai commander une pergola sur Wayfair il y a 2 mois
J'avais pris soin de rentrer les instructions de livraison, la place où déposer le colis. Inquiète d'où était rendu ma commande, je n'ai jamais eu de nouvelles me disant que le colis était perdu, j'ai dû couvrir après Wayfair, cherchant le numéro de téléphone par Google après 10 essaies. L'application est vrm désuet et aucun moyen de parler à personne rapidement !
Après quelques jours j'ai reçu un appel d'un représentant Wayfair et il était vraiment pas courtois j'ai dû me choquer après lui, lui disant que j'avais payer presque 4000$ pr une pergola et que je n'avais tjs pas reçu!!!! Après 2 mois d'attente, je n'ai tjs pas la pergola, j'ai reçu un appel d'un livreur , il n'avait pas la bonne adresse, la bonne ville! C'est ridicule !!!! Il m'a clairement dit que wayfair avait bcq de problème pr la livraison et je suis bien placer pr comprendre!!!!!
Très déçue de mon service je ne commanderai pu sur Wayfair!!!!
On m'a dit que j'allais avoir un crédit Wayfair il y a 2 semaines et je n'ai toujours rien dans mon application !

Wayfair trompe délibérément ses clients en livrant des produits non conforment à l’achat et de prix inférieurs, et refuser de rembourse ou de reprendre le produit

J’ai commandé le 18 juin 2022 chez Wayfair, 8 boîtes de pierre naturelle pour couvrir 48 pieds carrés, au montant de 1297,56$. Quelques jours plus tard, j’ai reçu 8 boîtes de pierre MSI. Nous déposons les boîtes au sous-sol en attendant de débuter notre projet.

Le 29 juin 2022, j’ai reçu également un courriel de Wayfair, après la livraison de ma commande. Ce courriel m’offre un crédit de 20$ sur un prochain achat, mais ne m’informe aucunement que le produit reçu ne correspond pas au produit que j’ai commandé ou que ce produit ne couvre que 32 pieds carrés, au lieu de 48 pieds.

Le 25 janvier 2023, je contacte le service à la clientèle de Waifair. Nathacha m’informe que la politique de retour ou de remboursement est de 30 jours; elle ne peut que m’offrir que 10% de rabais pour racheter le produit commandé le 18 juin 2025, ce même si le produit ne correspond pas pas au produit acheté. Le superviseur accepte de me rembourser le tier de la facture,soit 288,88$ et refuse aucune autre négociation; dès lors il rembourse ce montant sur PayPal.

Je contacte donc le fournisseur du produit, soit MSI, m’informe que le produit commandé est discontinué depuis janvier 2022, ce bien avant que je passe ma commande le 18 juin 2022.

Total de la commande passée le 18 juin 2022 au montant de 1 296,37$, au prix de 2022, payé au complet avec PayPal. Le produit en 2023 est toujours sur le site de Wayfair au double du prix et n’est pas mentionné indisponible.(Capture d’écran incluse). Le crédit reçu sur ma facture le 25 janvier 2023 correspond à peine à 25% du pris déboursé pour une commande jamais reçu.

Le produit reçu, coûte en 2023 pour 8 boîtes 588,48$ pour 8 boîtes, soit presque la moitié du prix payé. Je considère donc que Wayfair trompe volontairement ses clients, car le courriel reçu le 29 juin 2022, indique un inconvénient et non un changement de produit, je n’ai donc pas fait le lien. Wayfair savait donc pertinemment que le produit que j’ai reçu ne correspondait pas au produit commandé.

Je contacte donc le fournisseur du produit, soit MSI, m’informe que le produit commandé est discontinué depuis janvier 2022, ce bien avant que je passe ma commande le 18 juin 2022.

Le lendemain lorsque j’essaie de commander, je constate avec stupéfaction que les produits sont discontinués, donc impossible de commander; pourtant le produit commandé est toujours en vente sur le site. Je ne crois pas être la seule cliente qui a été arnaqué de la sorte.

P.S. Impossible de réaliser notre projet avec si peu de produit. Commandé 8 boîtes de pierre naturelle 6 pox24 po reçu 8 boîtes 6 po x 24 po.w

Wayfair, a refusé de nous rembourser et à ignoré nos demandes tout à fait légitimes, car le délai de 30 jours était dépassé.

Commander une courtepointe et annuler la meme journée sauf que j'ai pa recu l'avis d'annulation car apparemment faut continuer sur le site apres l'avoir annuler et comme les bureaux sont fermés fin de semaines aucun moyens des rejoindre par telephone en plus c'est une très mauvaise qualite et si je veut retourner la commande j'assume les frais de retour

Commande passé le 10 et prévue pour livraison le 21, nous sommes le 25 et pas de signe de vie de ma commande, et quand je demande le remboursement de ma commande, on me dit que je dois attendre que le colis arrive puis je le refuse, ace moment là, je dois faire le demande pour le remboursement.

Mais ou est ma commande ?

Ma commande n'est jamais arrivée, et refuse de me faire le remboursement, c'est un SCAM.

Bien qu'en apparence à l'écoute le service client est peu efficace, de nombreux problèmes dans les délais de livraison et de retour, aucun suivi, les remboursements ne suivent pas et les délais sont interminables (j'ai dû rappeler, expliquer, négocier... C'est l'une de mes pires expériences d'achat. Ils vous laissent vous débrouiller avec le partenaire de livraison qu'ils vous imposent et qui n'est pas plus fiable. La qualité des produits n'est pas toujours au rendez-vous ! PLUS JAMAIS WAYFAIR !!!!

La livraison était prévue pour le 17 juillet je l'ai reçu le 11 juillet il pleuvait beaucoup ils ont laissé la boîte sur le côté de l'immeuble aucune note je l'ai découvert tout ce matin tout tremper j'ai dû le traîner jusque dans le portique de mon immeuble une armoire en mélamine imaginez ce que ça peut faire avec de l'eau je suis tellement en colère c'est la dernière fois que j'achète chez vous c'est quoi la politique vous avez pas besoin d'être chez vous on le met à un lieu sûr... mon œil...

J’ai acheté une douche en bois pour l’extérieur,rien ne fonctionne il faut aller à la quincaillerie pour acheter des pièces. C’est chenapan ça ne vaut pas le prix. SV P ne vous laissez pas tenter par l’image et la description c’est n’importe quoi. C’était la première fois et se sera la dernière.

J'ai commandé et après 6 semaines toujours rien. Lorsque je met à nouveau l'article dans mon panier ce me dis livre dans 2 à 3 semaines. J'ai téléphoné il il me disent que malheureusement c'est out off stock!

Pire expérience de ma vie 🤬🤬🤬 j'ai commandé un meuble en janvier, il est arrivé avec une pièce brisée, j'ai demandé une pièce de remplacement, celle-ci n'était pas la bonne, j'en ai demandé une autre qui n'est jamais arrivé et au est maintenant en mai et je dois me battre pour avoir soit un remboursement complet ou un autre meuble. C'est de la 💩💩💩💩

Le vendredi 21 avril 2023 à 12:53, j’ai parlé avec l’un des préposés et comme ma commande n’avait toujours pas été expédiée, je lui ai demandé de l’annuler, ce qu’il m’a dit avoir fait. Je lui ai demandé si de mon côté, j’avais autre chose à faire et il m’a dit que non, tout avait été fait !

Voilà que je reçois un courriel le 24 avril à l’effet que je vais recevoir ma commande … mais je n’en veux plus … il est trop tard (ma commande avait été faite le 12 avril, la date première de livraison était le 15, puis ensuite, le 18 et le 21 avril elle n’était toujours pas expédiée …

Le 25 avril, j’ai rappelé Wayfair pour leur dire que malgré que j’aie fait une demande d’annulation, je vais recevoir ladite commande. On m’a dit que « j’avais 30 jours pour la retourner à MES frais » … j’ai précisé que selon LEUR POLITIQUE, j’étais en droit d’annuler ma commande avant qu’elle soit expédiée et n’encourir ainsi aucun frais … je n’ai eu qu’un looooong silence au bout du fil. Compagnie de broche à foin !!!!!!!!

Ne commandez jamais rien dans cette farce!. La livraison c'est la plus déplorable. Ça fait plus d'un mois que j'attend un meuble et ils ont fait plein d'erreurs. Cette entreprise ne devrait pas exister. Le pire service de livraison qui puisse exister. Pourtant je ne vois pas beaucoup de compétition. N'importe quel entreprise avec un bon service de livraison pourrait compétitionner avec cette farce.

Wayfair est une farce! il devrait être sévèrement sanctionner. Il propose des articles en ligne pendant des promotions, et vous font attendre 2,3 voir 4 mois pour vous dire finalement qu'il n'est plus en stock et pourtant l'article est bien sur les site (C05588571). Plus jamais je ne ferai affaire avec eux. 😡

Après avoir acheté une causeuse de 500$ après 1 mois elle s'avère être défectueuse wayfaire ma offert après avoir discuter avec eu pendant 1 semaine un gros 20$ de crédit d achats de déconseille vraiment d acheté chez cette grosse caca de soi-disante compagnie

faites attention,ce magasin vous donnent une date de livraison pour des articles qui sont back-order sans vous en faire part,ils prennent votre paiement et à quelques jours de la livraison prévue,ils vous disent qu'ils sont dans l'impossibilité de vous l'envoyer

J’ai commandé un article en rabais. Dix jours plus tard, ma commande est annulée et le courriel m’indique que c’est à ma demande. Ce qui n’est pas le cas! J’appelle et on m’explique que le système affichait une erreur de prix. Ils m’offrent un rabais de 10% sur mon prochain achat. Je vais voir sur Internet et Radio-Canada avait écrit un article sur la technique de vente à prix d’appel, une technique douteuse utilisée par Wayfair. C’est exactement ce que je viens de vivre. Quand c’est trop beau pour être vrai, c’est que c’est justement trop beau, pour être vrai. J’attends mon remboursement…

Ne croyez surtout pas les dates de livraison marquées sur les produits. On vous promet 2 à 3 jours et ça va fort probablement se prolonger à une à deux semaines.
Vous appelez le support, on vous dit qu’ils n’y peuvent rien.
cela va de soit que je ne vais plus rien commander depuis ce site.

Pire expérience. J’ai acheté un article assez cher (630$) et le LENDEMAIN il est tombé en solde (-80$) j’ai contacté le service client pour avoir rétroactivement le rabais (remboursement). Ils ont refusé à 2 reprises en me disant de renvoyer le produit et de l’acheter de nouveau (sachant que les frais de retour sont à la charge du client).

J ai reçu mon article.les livreur ont endomager la goutiere avant de ma maison.on déposant leur grosse boite sur la goutiere...j ai faite un comentaire pour
reclamer un dedomagement de la part de wayfair..mais rien silence totale de wayfire.mauvaise experience avec eux.
Ne recomende pas wayfair