Wayfair Canada Avis 

J ai commandé un tapis salon 4 × 6. Livraison etait prévue pour 25 janv 2021. Je l ai recue auj vend 22 janv. Il est tellement beau. Je suis très satisfaite de la qualité et il est comme sur la photo.

Marchandise reçue 2 semaines avant la date prévue (j’habite en région). Prix comparable à celui annoncé dans une grande surface mais coût de livraison vraiment plus avantageux. L’emballage était soigné et l’article commandé est selon mes attentes. C’est la 2e fois que je commande chez eux et j’ai été satisfaite aux 2 occasions.

J'apprécie la qualité des produits de Wayfair mais ce que je n'ai pas aimé, c'est le fait qu'il y a des frais d'abonnement à leur carte de Crédit de $40.00 par année. Ils offrent un rabais pour ceux qui deviennent détenteur de la carte de crédit Wayfair mais ne disent pas nulle part qu'il y a des frais rattachés avec. Habituellement, lorsqu'un magasin offre une carte de crédit (ex: canadian tire, Macy,s, JC Penney) il n'y a pas de frais rattaché avec la carte. Je me suis plains à Wayfair mais je vois qu'ils continuent de faire affaire avec cette compagnie de crédit et n'avisent pas leurs clients concernant les frais rattachés à la carte de crédit. Ils ne m'ont même pas offert un dédommagement suite à ma plainte.

Pire service à vie.Date de livraison pas respecté. Essai de se faire rembourser incapable. L'item n'est pas reçu et le prix baisse et incapable de le faire appliquer. Jamais je retournerai avec eux.

Dommage que le ``0`` étoile n'existe pas. Une vrai catastrophe qui dure depuis 2 mois...et ce n'est pas terminé. Le service à la clientèle, c'est n'importe quoi. Je n'ai jamais reçu ma commande en entier. Impossible d'avoir un remboursement. SVP n'achetez pas chez Wayfair, c'est de l'arnaque. Regardez les évaluation avant de vous lancer,,,,

j'ai voulu acheter un ven tilateur avec pales rétractables à 449$ et a voir les avis négatifs, j'ai pas d'argent à perdre avec Wayfaire, j'ai pas confiance, alors, j'ai annulé ma commande............

J’ai acheté un article le 14 nov à $165.99 et le 15 nov il était réduit à $61.99 , une réduction de plus de $100.00 ils n’ont pas voulu me faire profiter du rabais . Je suis très déçue du service de ce magasin , c’est la première fois que j’achète là et c’est sûrement la dernière .

5 mois après l'achat d'un article, ce dernier n'est toujours pas envoyé. On m'envoie un courriel chaque mois pour en ratarder la livraison. Pourtant, aucune information sur le fait que cet article n'était pas disponible ne figurait sur le site internet au moment de l'achat.
Ne jamais utiliser Wayfair pour un cadeau, ou pour un article scolaire, ou un article dont vous avez besoin.
Le service est parfait si vous vouez vous faire une surprise en oubliant que vous avez fait l'achat et que vous le recevez par hasard plusieurs mois plus tard.

Service à la clientèle digne de l'ex URSS.
Je suis à mon troisième appel de la journée.
Je suis chaque fois sur «attente» pendant parfois plus d'une heure. Au bout d'un moment, le système raccroche par lui-même!

Je suis cliente chez Wayfair depuis au moins quatre ans, je les ai trouvés pas hasard sur internet. Le choix est varié, les prix ne sont pas très bas mais ils ont une belle marchandise. Je suis une cliente régulière. Je place souvent des commandes. Selon mon expérience leur service est excellent. Lorqu'un problème surgit ils font tout pour le régler. Je leur donne une note 5+

Pire service vécu,
Nous avons commandé un ensemble exterieur pour 10 personnes. ( Avant la covid). Nous avons reçu seulement les chaises au mois de mai. Nous les avons contacter pour leur en aviser. Ils nous ont dit qu'ils allaient nous envoyer la table, trois semaines plus tard, toujours rien. Nous les contactons de nouveau , pour se faire dire qu'il en a plus, mais qu'on peut la recevoir le 15 août, ce qui est absurde puisque nous avons placé notre commande au mois de février, je demande un remboursement complet. Deux mois plus tard après plusieurs appels ils sont finalement venus chercher les chaises le 17 aout 2020. À ce jour après plusieurs appel, je n'ai JAMAIS mon remboursement.
22 septembre 2022. Cela fait AUCUN SENS.

Vous annoncez souvent des articles sur Facebook et quand je clique sur le produit il est introuvable ou le prix est 10 fois plus cher ! Fausse publicité!!!! TRÈS DÉCEVANT 😡

3 mois de retard sur la commande. Tjrs rien reçu.

Très mauvaise expérience : commandé un bureau en juillet , on est en septembre et toujours rien reçu. Mais le pire c'est qu'on ne vous dit rien. j'ai absolument besoin de ce bureau pour la rentrée donc j'ai décidé d'annuler ma commande, de me faire rembourser et d'aller chez Ikea mais ça fait 3 courriels que j'envoie et je n'ai toujours pas eu de nouvelles. Le service client est très très nul (voir inexistant en fait)

J'ai acheté un lit avec wayfair.ca. La livraison devrait être fait pour le 21 août...le 22 j'avais rien reçu je les ai contactés pour demander ce qui se passait, on me répond que la commande sera en retard d'une semaine ils ont oublié de m'appeler pour me le dire. Une semaine plus tard j'attends toujours le lit, je rappelle pour me plaindre, la personne du service à clientèle qui est très gentille me dit qu'elle appelle directement à l'entrepôt pour savoir quand je le recevrai. Elle me revient en me disant que ce sera la semaine prochaine. Elle n'a pas idée encore du jour mais son gérant m'appelleras pour me donner la journée exacte. Fnalement je reçois un message dans ma boîte vocale qui me dit que ma commande arrivera le 16 octobre mais que je peux quand même annuler cette commande. Pas d'excuse rien. Très nul comme expérience. Ma première et ma dernière commande avec eux.

Un lit et un matelas commandé en même temps. Livraisons impeccables 7 jours plus tard par Fedex USA et Purolator Canada. Arrivés le même jour
Le montage du lit super avec les outils fournis par Wayfair. ✅
Très satisfaite de mon achat!

J’ai acheté 4 chaises de cuisine et après seulement 1 semaine d’utilisation, il y a une patte qui s’est cassée. La patte de chaise a tout simplement fendue en deux tellement le bois était sec et de mauvaise qualité. Fini Wayfair pour nous.

En retard depuis +1 mois. Écrit que la commande arrive le 28 juillet mais aucun # de suivi. J'essaie d'appeler au service à la clientèle aucun réponse après 2 h d'attente. J'ai écrit un courriel, aucun retour non plus . Je ne recommanderai pas et j'irai acheter dans le coin la prochaine fois. Sofa extérieur 1000$ +++ vais-je le recevoir un jour? à Suivre

Tapis de salon 5 pieds X 7 pieds
Je le trouvais si beau... mais la première fois que j'ai passé la balayeuse ( centrale ) dessus de longs fils de laine se tirent partout sur les dessins. Je l'ai depuis deux mois et il ressemble à une vieille veste en laine dont les fils sont tous tirés!!! J'imagine avoir une garantie légale liée à ce produit et pense aller aux Petites Créances avec toutes les photos à l'appui. Il m'a coûté 300,00$ et n'est déjà plus regardable... Nous sommes seulement 2 personnes à la maison. Très très décevant. Un responsable du service à la clientèle peut-il venir à la maison vérifier l'état du tapis en question ?

Bad experience with wayfair
Première et dernière commande
Aucune relation de confiance, tout est ambigüe. J’ai placé une commande pour un lit superposé de 4 places en ligne qui était supposé d’être livré entre le 29 juillet et 31 juillet 2020. Quelqu’un de chez FedEx le 23 juillet me demandant mon # d’apart , je lui ai demandé s’il avait un colis pour moi et de qu’elle compagnie il appelle? Il a raccroché, je l’ai rappelé 3 fois et lui ai posé la même question, il a raccroché toutes les fois. J’ai appelé wayfair pour savoir si j’allais recevoir ma commande ce jour là, la rep m’a dit que oui ils vont la laisser devant l’apart... je lui ai dit que c’est absurde , vous m’avez pas prévenu, je prendrai la possession de mon appartement le 28 juillet elle m’a mise en attente pendant 2hres de retour elle m’a dit tout est réglé j’ai appelé FedEx ils vont vous livrer tout le 28 juillet 2020
Je viens d’appeler Wayfair ce jour ils m’ont dit que la commande a été refusée par qui? Je ne sais pas. Si j’avais lu les commentaires sur la compagnie avant de faire affaire avec, je commanderais jamais chez elle. Wayfair USA n’est pas pareil ils respectent leurs clientèles. Wayfair Canada n’a aucun respect pour ses clients.