Jeg har brugt så lang tid på at bestille mine børns klassebilleder (det ene billede blev aldrig lagt op, så jeg måtte ringe flere gange, hvilket er enormt tidskrævende grundet lang telefon-kø og begræ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fatter virkelig ikke hvorfor skolerne bliver ved med at bruge jer. Det ihverfald sidste gang jeg tilmelder mit barn til foto hos jere. 2 år i træk har i lavet fejl! Jeg har for andet år træk fravalgt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Desværre var der en mindre fejl i leverancen af fotos men Dansk Skolefoto tog lynhurtigt aktion og fik rettet fejlen. Nye fejlfrie foto modtaget dagen efter reklamationen. Fejl kan ske - forståelse he... Voir plus
L'entreprise a répondu
Virkelig ringe service. Jeg fik ved en fejlb betalt for 3 gruppebilleder. Fik af vide i telefonen, at de ville blive refunderet, jeg skulle bare sende en mail. Efterfølgende får jeg en mail om, at d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Industrivej 21, 4000, Roskilde, Danemark
- info@danskskolefoto.dk
- www.webshop.danskskolefoto.dk
1,7
Mauvais
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det er dyrt at bestille billeder
Det er dyrt at bestille billeder, når man har bestilt, kommer der yderligere et ekspeditionsgebyr oveni på 15 kr, samt fragt på 49. Der burde være gratis fragt, så alle billeder bliver leveret på skolen, så eleverne skal hente deres billeder. Som de gør andre steder, så fragten ikke er oveni. Hvad inbefatter ekspeditionsgebyr, når alt foregår elektronisk i dag, hvor er servicen blevet af.
Jeg kan selvfølgelig bare lade være med at bestille, men børnene synes det er sjovt med klassebilleder, og desuden have et billede fra deres skolegang.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Sabina,
Tak for din ærlige feedback. Vi har fuld forståelse for, at udgifter som fragt og ekspeditionsgebyr kan opleves som frustrerende, og vi er kede af, at det har påvirket din oplevelse negativt.
Ekspeditionsgebyret dækker bl.a. håndtering, kvalitetssikring og de praktiske processer, der ligger bag bestillingen – også selvom meget foregår elektronisk. Fragtgebyret er desværre nødvendigt for at sikre en sikker og hurtig levering direkte til hjemadressen.
Leveringsformen fastsættes i samarbejde med skolen, og derfor varierer det fra sted til sted, om billederne udleveres direkte på skolen, eller om de sendes hjem til forældrene. Vi tager naturligvis din oplevelse til efterretning og bringer den med videre, da vi hele tiden arbejder på at finde løsninger, der gør processen så enkel og fordelagtig for jer forældre som muligt.
Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig for at drøfte sagen nærmere, men har desværre ikke haft held med at få en tilbagemelding. Du er naturligvis altid velkommen til at henvende dig direkte til os på info@danskskolefoto.dk.
Vi håber, at du og dine børn stadig får glæde af billederne, og vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Jeg var i kontakt med Dansk skolefoto…
Jeg var i kontakt med Dansk skolefoto omkring et skolefoto som jeg ikke havde modtaget eller bestilt. Og krævede penge, men skrev med Enya derinde fra som var meget forstående og hjælp med at få problemet løst. Hun var høflig i hendes respons og svarede hurtigt. Så synes det var en god oplevelse og dejligt at blive mødt med forståelse og en hjælpende hånd.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Mathilde
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Enya, der handlede hurtigt, høfligt og med forståelse for din situation omkring det ikke-bestilte foto.
Det er præcis den type kundeservice, vi stræber efter, og det varmer os at vide, at det gjorde en forskel for dig.
Vi sætter stor pris på, at du deler din historie – det hjælper os med at fortsætte det gode arbejde.
Hvis der er mere vi kan gøre for dig i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Kærlig hilsen
Daniel - kundeservicechef
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Iben
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er meget glade for at høre, at du oplevede god og hurtig kundeservice hos os.
Det er netop det, vi arbejder hårdt for at levere hver dag, og det betyder meget for os at få sådan en anerkendelse.
Vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse – det motiverer hele teamet.
Hvis der er mere vi kan hjælpe med i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Det er simpelthen det meste pløk…
Det er simpelthen det meste pløk bestillingssystem. Hvorfor skal man altid bestille en færdig pakke for så bagefter , skulle ændre på hejmmesiden , hvilket man ikke kan tilgå og kundeservide svarer ihvertfald ikke. Uhhh, det er hvert eneste år og det er MEGA irreterende..
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Heidi
Tak for din ærlige anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af du har oplevet det som dårlig service at vi både har et forudbestillingsflow og en almindelig webbestilling.
Vi oplever stor efterspørgsel på at vores kunder ønsker at forudbestille uden at skulle foretage sige yderligere.
Man er ikke forpligtet til at ændre noget på hjemmesiden, vi giver blot en ekstra mulighed for at lave en webbestilling efterfølgende som erstatter ens forudbestilling. hvis man f.eks. selv ønsker at vælge børnenes portrætbilleder. Alternativt vælger vi nemlig fotografens favorit på forudbestillingen.
Når det er sagt så skal vi nok tage din feedback videre og vi anerkender også at vi godt kan oplyse om dette mere tydeligt.
Jeg beklager samtidig at du ikke mener at kunne komme igennem til os, vi sidder altid klar på telefonen alle hverdage fra kl. 10-12 & 13-15, fredag fra kl. 10-13.
Du kan også altid sende os en mail til vores kundeservice på info@danskskolefoto.dk, så svarer vi typisk indenfor et par hverdage.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Emma
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er så glade for at du er tilfreds med os, du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Super hurtig tilbagemelding og god…
Super hurtig tilbagemelding og god service
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er super glade for din respons og sætter stor pris på feedbacken :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Annullering pga. sygdom.
Min dreng blev syg og jeg skrev og annullerede bestillingen og betalingen samme dag. Fik svar med det samme at alt var forståeligt og ført retur. Tak for altid at svare hurtigt.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Marianne
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er glade for at vi kunne være behjælpelige og du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice igen ved behov :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Ikke kunde- og bruger venligt.
De små billeder som de tager er i forkert størrelse, så de ikke kan bruges til pasfoto eller kørekort.
Da jeg spurgte den ellers venlige medarbejder hvorfor de ikke laver det i det format- var svaret at det vidste hun ikke. Jeg bad hende om at tage det med videre i firmaet, hvorefter hun blev lettere irriteret- det er ikke kunde venligt.
På hjemmesiden, når man vil vælge det billede man kan lide, skal man så bestille forskellige billeder- man kan ikke se hvilken pakke man har bestilt der inde og det er mega forvirrende. Da jeg snakker med medarbejderen, og hun vil hjælpe med at ændre "fotografens favorit" så jeg kun får pakken- ved hun ikke hvilket billede jeg taler om, da hun ikke har dem i samme rækkefølge- virkelig svært blandt 9 billeder. Måtte kopier og sende til hende.- de bliver nødt til at komme ind i 2025- ellers er det ligegyldigt.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Luise,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Jeg er ked af at høre, at både billedstørrelserne og bestillingsprocessen har givet udfordringer, og at dialogen med vores medarbejder ikke levede op til den service, vi ønsker at give.
Som vi talte om i telefonen, tager vi din feedback videre internt – både omkring billedformater, hjemmesidens brugervenlighed og kommunikationen i kundeservice. Din oplevelse hjælper os til at forbedre vores processer, så vi kan sikre en mere enkel og kundevenlig oplevelse fremover.
Tak for den gode samtale og for at give os mulighed for at lære af din feedback.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
I forbindelse med min hustrus død…
I forbindelse med min hustrus død oplevede jeg en helt enestående imødekommenhed og service fra Odense Skolefoto/Dansk Skolefoto, som fandt frem til et to år gammelt lærerfoto af hende og sendte de ønskede forstørrelser uden beregning.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Mange tak for dine 5 stjerner, vi er glade for at kunne være til hjælp for dig i denne svære tid.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis vi kan gøre noget for at hjælpe dig.
Bedste hilsner fra os allesammen i kundeservice.
hurtigt og sødt svar
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Arriba
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er rigtig glade for din anmeldelse og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Du ønskes en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Ingen billeder, ingen salgstale, tak!
Når man aktivt har fravalgt billeder, får man alligevel en mail med overskriften "Skal dit barn ikke fotograferes?" fulgt af en salgstale for at få en til at ændre mening. Det er virkelig dårlig stil.
Jeg har købt skolefotos før, men priserne de seneste år har fået mig til at stoppe og jeg vil bare have en simpel bekræftelse på min registrering, ikke en "guilt trip"-mail hvert år!
Update: så får man sgu en anden mail som forsøger at få en til at ændre mening! Nu bliver I blockeret...
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Iris
Tak for din ærlige feedback på Trustpilot.
Jeg er ked af du har oplevet det som pres at vi sender vores servicemails.
Vi har en enorm respekt for vores skolefotograferinger da vi anser det som en unik livsbegivenhed for børnene som ikke kan gøres om, derfor skriver vi altid en ekstra gang til vores kunder for at sikre at I ved der bliver taget billeder.
Når det er sagt har vi naturligvis taget din feedback til os og vil tage det med i vores overvejelser til næste års sæson.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Virkelig god og hurtig service :) så…
Virkelig god og hurtig service :) så søde og venlige og vi får altid så flotte billeder så vil helt sikkert anbefale jer til andre 🎉🎉🎉😁
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Maria
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er mægtigt glade for feedbacken og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Du ønskes en dejlig dag :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Fine billeder i god kvalitet
Fine billeder i god kvalitet. Ekstraordinære god service med hurtig respons og fremsendelse af nyt billede, da vores billede var blevet beskadiget i forbindelse med levering.
De bedste anbefalinger herfra 🙂
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Merete
Tusind tak for dine fem stjerner!
Vi er mægtigt glade for din anmeldelse og vi håber at i får stor glæde af jeres billeder.
Vi står altid klar til at hjælpe i kundeservice hvis du får brug for os igen.
Bedste hilsner
Daniel - Kundeservicechef
God service, hjælpsomme og fleksible!
Mega god service. Jeg havde overset fristen for at bestille en fotografering, men teamet var utrolig imødekommende og hjalp mig alligevel med at få det bestilt hjem til mig. Kommunikationen var hurtig, venlig og professionel hele vejen igennem.
Tusind tak for hjælpen!
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Tusind tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på! :)
Du ønskes en god sommer herfra!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Dorte
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er mægtigt glade for din anmeldelse her og du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis du har brug for hjælp.
Rigtig god sommer til dig! :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
God oplevelse
Så søde mennesker bag skærmen til at hjælpe. Jeg fik hjælp til at finde nogle gamle billeder og de fik hurtigt sendt dem. Et af dem var dsv ikke det korrekte men det blev der hurtigt rettet op på. Ingen ekstra betaling for deres lille fejl så kun gode ord herfra. De får kæmpe ros fra mig.
Venlig hilsen en tilfreds kunde☺️
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Michell
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er super glade for din anmeldelse her og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov :)
Du ønskes en god sommer herfra!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Fremragende service💫🤩
Hurtige svar, forstår problemet og løser det med det samme.
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Theodor
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er super glade for din anmeldelse her og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov :)
Du ønskes en god sommer herfra!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Fuldstændig elendig betalingsservice
Fuldstændig elendig betalingsservice, og system omkring dette. Sikkert okay fotografer men resten har de ikke styr på.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Magnus
Tak for din anmeldelse.
Jeg har forsøgt at få flere oplysninger fra dig da vi rigtig gerne vil undersøge sagen nærmere, men du har desværre afvist via Trustpilot at give os flere oplysninger.
Jeg vil dog fortsat gerne stadig stå til rådighed for dig og høre nærmere om din feedback, du er derfor altid velkommen til at kontakte mig direkte på daniel@eftertid.dk, så kan vi gå i dialog sammen omkring din oplevelse med os.
Håber at høre fra dig - du ønskes en god dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Vores søn på 18 år fik taget foto på…
Vores søn på 18 år fik taget foto på gymnasiet. Hans mor glemte at betale regningen. Derfor blev rykkere og til sidst inkasso breve sendt til vores søn, som ikke lige ser på e-mail og e-boks så ofte som man kunne håbet. Der kom så et fysisk inkassobrev med posten og der stod så at 150 kroner var blevet til 950 kroner. Heldigvis kunne kundeservicechefen godt se, at det ikke er så heldigt at sende en teenager til inkasso uden at der sendes et fysisk brev først. Inkassosagen blev derfor trukket tilbage og vi har betalt nu. Tak for god og forstående kundeservice.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Thomas,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Jeg er virkelig glad for, at vi sammen kunne finde en god løsning, der fungerede for jer. Vi sætter stor pris på din forståelse og er glade for, at vi kunne løse sagen på en måde, der føltes fair.
Hvis I har brug for hjælp i fremtiden, er I altid velkomne til at kontakte os. Tak for tilliden og de pæne ord om vores kundeservice!
Venlig hilsen,
Daniel - Kundeservicechef
Det er bare et dårligt firma
Det er bare et dårligt firma, med utrolig dårlig håndtering sagerne. Selv når man kontakter dem på det nummer som står på hjemmesiden, svare de ikke
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Hej Maria,
tak for din anmeldelse.
Vi beklager rigtig meget din kedelige oplevelse med os, vi vil hjertens gerne råde bod på det hvis det er muligt.
Vi har derfor anmodet dig om flere oplysninger så vi kan kontakte dig med henblik på en løsning.
Kærligste hilsner
Daniel - Dansk Skolefoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.