Dansk Skolefoto Avis 

Virkelig virkelig dårlig oplevelse.

Jeg kommer aldrig til at bestille deres billeder igen og håber de ikke kommer på mine børns skoler.

Dansk skole foto tog billeder af min søn i skolen i oktober måned.
Da billederne var klar, ville vi ændre til et andet billede end det de havde - systemerne var nede den dag.

Da jeg prøvede igen, noget senere, var fristen gået dagen inden. Fair nok. Jeg kontaktede dem kl 7 om morgenen dagen efter fristen - men de kunne ikke nå at stoppe billederne eller nå at stoppe at sende. MEN jeg kunne bare modtage dem, sende retur inden 14 dage og få de billeder jeg ønskede.
Lød besværligt - men sådan måtte vi gøre det.

Jeg modtog billederne, talte med dem og vi aftalte hvilke billede jeg ønskede i stedet. Sendt alt retur - pånær klassebilledet.

Så ventede og ventede jeg. Billederne skulle bruges i julegave, og på trods at jeg rykkede mange gange kom der ingen billeder!

Jeg kontaktede dem flere gange efter jul, hver gang skulle jeg forklare helt forfra, som om de ikke selv kunne se nogle billeder der skulle laves.
For en måneds tid siden fortalte de så, at billederne var sendt til min søns skole.. jeg får flere fra skolen i gang med at lede efter dem - ingen kender til dem.
Da jeg så vender retur til dansk skolefoto med det, så tager de om billederne der blev sendt i november - altså dem jeg har sendt retur.

De kender intet til billederne skulle være byttet.

Nu har har så fået en rykker med 100kr ekstra. Så nu har jeg betalt næsten 600kr for et klasse billeder!

Har indset at jeg aldrig får billederne jeg har betalt for! Da jeg skriver til dem at nu opgiver jeg og kan ikke bruges mere tid på, når der alligevel ikke sker noget, er deres svar at de beklager jeg ikke er tilfreds.

Har aldrig oplevet så dårlig service.
Så hold jer langt fra deres billeder og service - det er på ingen måde pengene værd!

Utrolig dårlig kundeservice. Skrev 3 mails i september 2025 for at få oplysninger vedrørende de billeder jeg havde bestilt, herunder et digitalt billede som skulle downloades via et link, men linket var udløbet og jeg fik aldrig et nyt link, og fik ikke besvaret mine mails. Efter aftale telefonisk, skulle jeg lave en ny bestilling på nettet, hvis jeg ønskede at modtage nogen billeder. Disse har jeg modtaget og betalt. I februar 2026 får jeg så en regning på den første bestilling, som tidligere er blevet annulleret. En medarbejder skriver efterfølgende, at hvis jeg betaler nu, vil de fremsende det manglende klassebillede, jeg skriver at jeg ikke ønsker billederne.

Alligevel sender de klassebilledet, det har jeg sendt retur. Men de vil alligevel have penge for både et klassebillede og et digitalt billede (som jeg ikke fik et nyt link på) og det selvom aftalen i efteråret var at jeg skulle bestille igen på deres hjemmeside.

Det er meget dårlig kundeservice, at ignorere henvendelser, for derefter at aftale at jeg skal bestille billeder på ny og derefter sende en regning og rykkere på en annulleret aftale på billeder.

Herudover har jeg i september og oktober spurgt skolen om de havde billederne, men det havde de ikke.

Hold jer langt fra dem. Dem kan jeg ikke anbefale.

------------------------------ opdatering den 23. april 2026.

Tak for svaret Daniel.

Du anmoder om flere oplysninger.

Hvis du læser mine mails med fremsendt dokumentation, som er blevet ignoreret af dig i dine svar. Har du alle oplysningerne.

Nu har jeg fået en ny rykker d.d., hvor Dansk Skolefoto hævder at jeg skylder penge, selvom de har annuleret aftalen/bestillingen 2 gange, og hvor jeg tillige efter deres egne handlesbetingelse har opfyldt alle kravene, for ophævelse af aftalen.

De skriver endvidereI skriver at jeg har modtaget billederne, men dette er ikke korrekt. At fremsende et af billederne efter at aftalen er blevet annulleret 2 gange, er under alt kritik, og billedet er blevet returneret.

Jeg håber at Dansk Skolefoto fremadrettet begynder at behandle deres kunder bedre, og følge de aftale de selv indgår med kunderne , og ikke mindst overholder deres egne handelsbetingelse.

Jeg fik taget skolebillede for nogle måneder siden til min barn. Først for et par dage siden får jeg en regning med en rykker på. Jeg har ikke modtaget billede samt en regning for dette billede i første omgang. Jeg kontaktede dem med problemet og de kunne ikke hjælpe med noget som helst. Selvom jeg ikke havde fået den første regning ville de ikke fjerne rykkeren. Virkelig dårlig kunde service men det er god til at sende rykker brev med regning, skal aldrig mere bestille billeder fra dem.

Jeg fik taget skolebillede med Dansk skolefoto for ni måneder siden. Først for et par dage siden får jeg en regning med en rykker på. Jeg har ikke modtaget billede samt en regning for dette billede i første omgang. Jeg kontaktede dem med problemet og de kunne ikke hjælpe med noget som helst da det var leverandøren var til skyld. Selvom jeg ikke havde fået den første regning ville de ikke fjerne rykkeren. Virkelig dårlig kunde service. Jeg er ked af at give en stjerne da jeg ikke synes har fortjent en eneste. Jeg håber virkelig I får styr på jeres måde at håndtere problemer.

Første gang vi fik billeder fra dansk skolefoto. Fik jeg mail om at jeg skulle huske at bestille billeder, men havde jeg gjort. Men man kunne ikke se på deres hjemmeside jeg havde gjort det. Så jeg bestiller igen. Og jeg får så to omgang billeder, jeg skal slet ikke bruge så mange. Og skal betale for alle.

Nu anden gang vores skole desværre vælger at bruge dansk skolefoto igen. Får jeg en rykker på en regning jeg aldrig har modtaget. Så skal betale rykkergebyr.

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med jeres kundeservice. Medarbejderen fremstod fuldstændig ligeglad og havde en arrogant tilgang, hvilket jeg finder uacceptabelt.

Som andre kunder også har oplevet, modtager man en rykker, før man overhovedet har fået en digital faktura. Det er bemærkelsesværdigt, når jeg på forhånd har oplyst min mailadresse – som I ellers uden problemer bruger til markedsføring.

Derudover oplyser I, at I udleverer girokort sammen med indpakningen, hvilket jeg ikke modtog. Det er svært at betale en regning, man aldrig har fået tilsendt.

Jeg forventer og ønsker for fremtidig kunder at i finder en løsning på problemet.

Vi fandt en løsning og inkasso-sagen blev droppet

Vores søn blev fotograferet på sin skole, i den forbindelse bestille vi et gruppebillede. Da vi endelig fik leveringen i postkassen var der en regning men ikke et billede. Kontaktet dem pr. Mail og fik afvide det var en fejl men vi bare kunne betale fakturaen, skrev pænt at vi betalte når vi havde modtaget billedet, det viste sig at være en god ide, har nu modtaget en levering igen og gudhjælpelig en faktura igen og uden et billede. Det lader til at være en svar opgave at pakke et billede ned i en kuvert.

Elendige billeder, ren pengemaskine. Billederne taget i start november leveres efter jul... Sidste gang jeg takker ja til så meget som et klassebillede

Gennem Middelfart Gym. fik vi et godt tilbud på skolefoto. Kr. 99,- for et klassebillede. Det bestilte vi. Valgte papirløsningen frem for den digitale. Nu skal der så betales. Man kan ikke vælge at få det leveret på skolen, nej, der pålægges kr. 50,- for at få det leveret til vores adresse. Ublu. Og så kommer der så også lige et ekspeditionsbegyr oveni på. kr. 15,- Ialt kr. 163,- Man føler sig sku lidt snydt. Skriv dog tydeligt på jeres tilmeldning, hvad de samlede omkostninger vil blive. Og samtidigt vil jeg anbefale Middelfart Gym. til at finde en anden fotograf/Fotoshop til at tage billederne fremover.

Jeg er virkelig rystet over jeres priser. Vi har fået 2 stk 13x18cm, 2 stk. 10x15cm, et klassebillede og et fjollebillede og skal betale den nette sum af 690kr!!!!!!! Det er fuldstændig vanvittigt. Vi missede det første lille "vindue" på nettet, hvor man kunne ændre hvilket billede man ønskede og om man ville have sort/hvid osv. Ringende til jer og fik besked om, at webshoppen ville åbne igen, når omfotografering havde fundet sted. Mailen med besked herom havnede i "spam" og nu er fristen for at returnere vores billeder overskredet. Vi har 3 børn, hvoraf den yngste nu går i 9. klasse, så vi har været igennem rigtig mange skolefotografering, men ALDRIG oplevet priser som disse og et så besværligt bestillingssystem. Øv! I får en stjerne, fordi billedet af vores datter er fint og vellignende.

Hvis jeg kunne give mindre en 1 stjerne ville jeg gøre det.

at priserne er alt for høje i forhold til hvad de burde er en ting men, deres service er virkelig ringe.

jeg havde bestilt 1 klassebillede, 1 elevbog og ét digital billede, næsten 3 mdr. har de været om at levere, og jeg har selv måtte rykke flere gange hvor jeg bare fik at vide de havde travlt ?

Da jeg så endelig får en pakke fra dem, modtager jeg kun halvdelen af hvad jeg har bestilt? det er virkelig ringe service!

jeg vil da på det kraftigeste anbefale skolen af finde nogle andre til at tage vores billeder, jeg ved jeg ikke er den eneste forældre der er utilfreds med deres service og priser!

Jeg skrev en Mail omkring, at jeg ikke kunne se mine billeder Mandag aften og allerede Tirsdag formiddag fik jeg adgang til mine billeder.
Så bare en rigtig god og hurtig kunde service:)

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service, bestilte foto d 2/9 og har stadig Ik modtaget dem. Har haft ringet til kundeservice 5 gange. Hvor de hver gang lover at printe og sende. Sidste gang var det endda chefen. Men stadig ingen billeder

Det har taget ca 2 måneder med 3 mail-rykkere og et telefonopklad fra bestilling til levering.
Mail har lange svartider. Og oplyser undervejs, at billeder er sendt - uden at det er tilfældet.
Først da jeg ringer sker der noget
Forløbet er herunder:
10/9: Bestiller
24/9: Rykker første gang
29/9: Rykker anden gang
8/10: Første var - "vi har travlt"
13/10: Andet svar - "billederne er sendt"
21/10: Rykker tredje gang
21/10: Tredje svar (det var hurtigt) - "billeder printes og sendes hurtigst muligt"
30/10: Ringer - og får at vide, at min billeder "er i print i gruppe 8". Jeg beder om, at de printes og sendes
6/11: Billederne modtaget

Jeg bestillte nogle billeder som ovenikøbet også havde en digital fejl af en flue der fløj ved siden af min datters hovede, man ikke har gidet at gøre noget ved. Kommer i kontakt med en eller anden form for service som lover at billedet vil blive rettet og vi ville få tilsendt et nyt af det eksemplar ... dette er over hovedet ikke tilfældet.. billedet har stadig den forfærdelig grimme digitale fejl og jeg har intet modtaget ... super dårlig service og behandling af billede og efterfølgende dårlig behandling af kunde ved at love noget der ikke kommer til at ske...

Ifm. at der blev taget portrætfotos af alle børn på skolen, glemte fotografen tilsyneladende min datter. Hun fortæller at fotografen tog et enkelt billede af hende.
Da vi havde tilmeldt hende, gik vi og ventede at hendes fotos ville blev delt online, men de kom ikke. Først efter vi tog kontakt, meddelte de fra Dansk Skolefoto, at der var sket en fejl. Jeg fik en rabatkode som plaster på såret og kunne så tilmelde hende omfoto. I mellemtiden valgte Dansk Skolefoto at printe elevbøger med billeder af (næsten) alle børn. En rækkefølge jeg simpelthen har svært ved at forstå.
Øv for alt for dyre fotos og minder man alligevel ikke får sig.

Ublu priser. En ting er st et gruppebillede koster 99 kr !!!! Men at man ikke kan slippe for hjemmelevering og at det koster 64 kr er jo vanvittigt. Prøver man at ringe til dem sættes man i kø. Efter 24 min får man en besked om at de ikke kan tage telefonen. Jeg prøvede at ringe op som en sekretær (skulle blot trykke 2 istedet for 1) og har med det samme koordinator i røret. Det må da bare være skønt at have monopol på en tjeneste man som forældre desværre ikke kan gøre noget ved. Lagt oven at jeres billeder år efter år er I så dårlig kvalitet.😡🤬
I skulle skamme jer 😱🤬

Jeg bestilte billeder 1/9 og har endnu ikke fået dem. Rykket flere gange. Helt utroligt lange svartider fra kundeservice, første gang tog det 16 dage og da fik jeg kun et halvt svar. Det er falsk reklame, når der på hjemmesiden står at de hurtige om at sende og svare. Billederne ser umiddelbart ok ud på skærmen, derfor får de en stjerne ekstra for det, men samlet set en utilfredsstillende oplevelse.

Aldrig har jeg set så dårlig billederedigering, man kan se at der er blevet slettet noget hår i kanterne af min datters ansigt, hvilket i og for sig er fint nok, men når man starter med at slette noget så sørg for at få det hele med, der er mange muligheder, det mest sørgelige er at jeg kunne have redigeret billedet meget bedre i photoshop elements/photoshop cs, jeg ville ikke engang behøve photoshop for at rette den fejl dette kunne gøres i paint.