Jeg har brugt så lang tid på at bestille mine børns klassebilleder (det ene billede blev aldrig lagt op, så jeg måtte ringe flere gange, hvilket er enormt tidskrævende grundet lang telefon-kø og begræ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fatter virkelig ikke hvorfor skolerne bliver ved med at bruge jer. Det ihverfald sidste gang jeg tilmelder mit barn til foto hos jere. 2 år i træk har i lavet fejl! Jeg har for andet år træk fravalgt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Desværre var der en mindre fejl i leverancen af fotos men Dansk Skolefoto tog lynhurtigt aktion og fik rettet fejlen. Nye fejlfrie foto modtaget dagen efter reklamationen. Fejl kan ske - forståelse he... Voir plus
L'entreprise a répondu
Virkelig ringe service. Jeg fik ved en fejlb betalt for 3 gruppebilleder. Fik af vide i telefonen, at de ville blive refunderet, jeg skulle bare sende en mail. Efterfølgende får jeg en mail om, at d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Industrivej 21, 4000, Roskilde, Danemark
- info@danskskolefoto.dk
- www.webshop.danskskolefoto.dk
1,7
Mauvais
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
det er mega besværligt at bestille
det er mega besværligt at bestille. i år ku jeg ikke engang se de nye fotos for kunne ikke logge ind i den periode de var tilgængelige dårlig og uoverskuelig hjemmeside. kom så desvære til at bestille de forkerte billeder da det var de eneste der var på min login dårlig guide til at hvordan man skal tilføje de nye billeder til sit log in generelt hvert år har været besværligt og en dårlig oplevelse.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Utilfreds,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg er ked af at høre, at du har haft problemer med at logge ind og bestille – det lyder frustrerende, og det er selvfølgelig ikke meningen, at det skal være besværligt.
Jeg har forsøgt at kontakte dig for at få nogle oplysninger, så jeg kunne undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke hørt tilbage.
Vi tager din feedback seriøst og arbejder løbende på at gøre både hjemmesiden og login-processen mere brugervenlig, så det bliver nemmere at se og bestille de rigtige billeder fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ikke brugervenligt
Meget forvirrende at bruge dansk skolefoto. Dårlige til at informere! Skulle vælge hvilken pakke jeg ønskede inden fotografering og da efter fotografering kan man ikke længere fine pakken på hjemmesiden. Jeg kunne ikke få fat på dem inden bestillings frist hverken på mail eller telefonisk pga. travlhed.
Men godt jeg selv var inde og vælge - for hvis jeg havde bestilt via den blanket min datter kom hjem med, så kan man ikke selv vælge portræt - så er det fotografens valg. Jeg er så harm over hvor meget tid jeg brugt på det. Håber skolen vælger et andet firma næste år!
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Christina,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har haft en frustrerende proces – både med bestillingen og med at få fat i os. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have.
Vi ved godt, at det kan være frustrerende, når man oplever, at det er svært at komme igennem til os – især i de perioder, hvor mange skoler fotograferes samtidig, og vi derfor modtager ekstra mange henvendelser.
Vi arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation og vores bestillingsproces, så det bliver mere overskueligt og brugervenligt for forældre fremover.
Du skal have stor tak for fin feedback, vi tager det til os.
Med venlig hilsen
Enya - kundeservice
Desværre er deres eksempler på…
Desværre er deres eksempler på billeder, med og uden kant ikke særlig præcise og meget misvisende. I år, ligesom sidste år, ville jeg tage et stort portræt med en lille hvid kant . Jeg valgte kanr muligheden, der viste mig en lille kant. Men faktisk kom mit billede med dobbelte kant, portrættet var en kvart A4-ark. Jeg forstår godt, at det måske er min skyld, at jeg ikke lavede mere research, men helt ærligt?!?! Jeg er sikker på, at jeg ikke var den eneste, der havde dette problem. Det ser forkert ud på hjemmesiden, når man vælger. Og det koster også mange penge, især når man har flere børn☹️og det digitale format koster meget... det er sidste år, jeg vælger at lave portrætter til børn i skolen, uanset om det er traditionen eller ej. Desværre kan jeg ikke nyde og bruge billederne, som jeg havde til hensigt. Og med dem kan man desværre ikke få nogen gevinst ved sagen
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Adela,
Tak for din anmeldelse og for, at du deler din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende, at portrættet ikke blev, som du havde forventet, og at det har skabt usikkerhed omkring valg af kant og størrelse.
Vi har haft kontakt via mail og fundet en løsning, så du kan få et billede, der passer bedre til dine ønsker. Jeg håber, at det kan gøre oplevelsen lidt bedre, selvom det selvfølgelig ikke ændrer på den første skuffelse.
Vi tager altid feedback som din seriøst, da det hjælper os med at gøre vores bestillingsproces og præsentation af produkter mere tydelig fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Tyveri ved højlys dag
Tyveri ved højlys dag.
Det er helt godnat, med det monopol der bliver kørt på skolefoto og det er meget tydeligt at der bliver lukreret på det.
Havde der været noget som helst alternativ til at få et klassefoto, havde jeg aldrig støttet fotomafiaen.
Ekspeditionsgebyr i 2025? På billeder? Havde jeg bestilt guldbarre kunne det måske forsvares, men det her er da intet andet end en grisk manøvre.
At der overhovedet er mulighed for afbetaling fortæller alt om hvor absurde priser der bliver forlangt for middelmådige billeder.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Christoffer,
Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Jeg kan godt forstå, at det kan virke frustrerende, når priser og gebyrer opleves som høje. Jeg har forsøgt at indhente de nødvendige oplysninger fra dig for at kunne kigge nærmere på sagen, men har desværre ikke fået svar.
Ekspeditionsgebyret på 15 kr. dækker de administrative omkostninger forbundet med at håndtere bestillinger, herunder pakning, kontrol af billeder og håndtering af betalinger. Vi forsøger altid at gøre det så gennemsigtigt som muligt, men vi forstår, at det kan virke som ekstra udgift oven i de øvrige priser.
Vi tager altid feedback fra vores kunder alvorligt og ønsker at levere en bestillings- og leveringsoplevelse, der fungerer bedst muligt.
Vi håber, at vi kan få afklaret sagen, så du får en bedre oplevelse, og vi vil bruge din feedback til at forbedre vores processer fremadrettet.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ikke et reelt tilbud for eleverne
To børn på samme skole, ud af et samlet udvalg på 11 portrætbilleder, er 3 af dem med lukkede eller delvist lukkede øjne.
Hvordan kan man sætte et foto med lukkede øjne som en del af udvalget?
Klassebilledet skulle tages om pga uforklarlige årsager, uden mulighed for omfotografering af portrætbilleder.
Og ærligt, så er “fotografens udvalgte” nok det bedste udtryk for fotografens evne til at tage et enkelt godt billede.
Jeg formoder der aldrig har været en uddannet fotograf bag kameraet.
15 kr. ekspeditionsgebyr (for hvad?) og 49 kr. porto (hvorfor?)
Jeg bliver harm over at der udbydes så elendigt et produkt, til så høj en pris.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Marie,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg har forsøgt at indhente de nødvendige oplysninger for at kunne undersøge din sag nærmere, men desværre har jeg ikke hørt tilbage. Det betyder, at jeg desværre ikke kan se de konkrete detaljer omkring din ordre og derfor ikke kan give et præcist svar på, hvad der er gået galt i dit tilfælde.
Generelt udvælger vores fotografer et varieret udvalg af billeder, så der både er klassiske portrætter og billeder med forskellige udtryk at vælge imellem. Det er selvfølgelig ikke meningen, at billeder med lukkede øjne skal være en del af udvalget, og det tager vi alvorligt, når vi får tilbagemeldinger som din.
Vedrørende porto og ekspeditionsgebyr dækker disse udgifter den praktiske håndtering og forsendelse af ordrer, herunder emballering og administration.
Jeg vil meget gerne følge op og finde en løsning, hvis du ønsker det – du skal blot sende din ordrenummer eller barnets navn/skole, så ser jeg personligt på sagen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Din feedback er vigtig for os, da den hjælper os med at forbedre både kvalitet og service fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ikke værd at betale en eneste krone for
Desværre de billeder, jeg har modtaget, ikke op til nogen af kravene. I de sidste 10 år har jeg bestilt skolebilleder af mine børn og har altid været mere eller mindre tilfreds – jeg har altid syntes, det var værd at betale for, fordi det er et godt minde.
Men denne gang, da min datter begyndte i gymnasiet, var billederne langt under standard. De opfylder slet ikke kravene til portrætbilleder. Der er ikke foretaget den mindste retouchering, og selve billedet har en meget varm tone – nærmest helt gult.
Selvfølgelig indgav jeg en klage, som blev godkendt og forklaret som en printerfejl. Jeg fik tilsendt nye billeder med posten, men det viste sig, at de havde sendt præcis de samme billeder igen.
Da jeg hverken har tid eller energi til at tage sagen videre, har jeg valgt at betale denne gang.
Men hvis det er det samme firma, der skal tage billeder næste år, vil jeg kun bestille klassebilledet og sende mit barn til en fotograf, så vi kan få et ordentligt minde – som alle de foregående år.
1 octobre 2025
Avis spontané
Jeg er chokeret over priserne
Jeg er chokeret over priserne på billederne. De vanvittige satser bør simpelthen afføde en forklaring eller redegørelse. Vi endte med kun at bestille 3 styks og dette løb alene op over 400 kr. At man så tager 15 kr mere i spedition, UD OVER billedpris og levering, det er godt nok lige kreativt nok når man får den samlede regning.
Den ekstra stjerne er dog for en behagelig samtale med kundeservice.
Der er ingen tvivl om at vi, i de resterende år af vores børns skoleliv, vil benytte os af privat fotografering i stedet for dette upersonlige samlebånds røveri.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Carsten,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg har forsøgt at indhente de nødvendige oplysninger, men har også forståelse for, at du ikke ønsker yderligere dialog.
Jeg er dog glad for at høre, at du havde en god oplevelse i samtalen med vores kundeservice – det betyder meget for os. Jeg forstår samtidig godt, at priserne kan virke høje, og vi tager altid den slags feedback alvorligt. Vi bestræber os på at tilbyde billeder af høj kvalitet, taget af professionelle fotografer, og samtidig dække udgifter til produktion, behandling, systemhåndtering og sikker levering.
Din tilbagemelding er givet videre, så vi kan se på, hvordan vi kan gøre oplevelsen bedre fremover – både i forhold til prissammensætning og den generelle oplevelse.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Grådighed forklædt som skoletradition
Priserne for udprintede fotos er meget høje og virker urimeligt sat i forhold til produktet. Det fremstår tydeligt, at virksomheden udnytter den naturlige købelyst, forældre har, når det gælder billeder af deres børn.
Derudover lægges der både 49 kr i fragt og 15 kr i ekspeditionsgebyr oveni prisen, hvilket gør den samlede udgift endnu mere uforholdsmæssig.
Man kan vælge at købe et digitalt portræt til 39 kr, men kun hvis man samtidig køber nogle af de fysisk udprintede billeder — og det er ikke nok blot at bestille klassefotoet. Denne begrænsning virker unødigt restriktiv og kundeuvenlig.
Hvis hensigten virkelig var at give alle familier en fair og rimelig mulighed for at få et portræt af deres barn, burde der være mulighed for at købe det digitale billede alene.
Som det er nu, fremstår virksomheden som drevet mere af profit end af kundeservice. Det kan måske hænge sammen med, at de stort set sidder alene på markedet for skolefotografering.
Derudover har kommunikationen omkring tilmeldinger, digitale/fysiske sedler og aflysninger heller ikke fungeret optimalt, hvilket har skabt unødvendig forvirring.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Tom,
Tusind tak for din ærlige anmeldelse og for den gode snak, vi havde i telefonen. Jeg sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele dine tanker og oplevelser med os.
Jeg forstår fuldt ud dine pointer omkring priser, gebyrer og købemuligheder, og jeg er glad for, at vi fik mulighed for at tale det igennem. Det er vigtigt for os at lytte til den feedback, vi får, så vi løbende kan gøre vores kommunikation og løsninger mere gennemsigtige og fleksible for forældre.
Det betyder meget, at du tog dig tid til dialog, og jeg håber, du oplevede, at vi gerne vil tage ansvar og finde gode løsninger, når noget ikke lever op til forventningerne.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Trine,
Tak for din feedback. Jeg er ked af, at du oplever vores priser som høje. Vi gør os umage for at levere billeder af høj kvalitet og en god oplevelse for både børn og forældre, men jeg kan sagtens forstå, at pris og værdi kan opleves forskelligt.
Vi tager din kommentar med videre i vores evaluering – og håber, du får en bedre oplevelse med os fremover.
Venlig hilsen
Enya - kundeservice
Mit portræt billede er der ikke og klassebillederne er taget dårligt
Mit portræt billede er der ikke. De blev taget. der blev ikke taget mange, og det blev en stress proces.
(Min venindes portræt billede er der heller ikke).
Klassebilledet er også taget virkelig dårligt. Vinklen er helt skæv.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Mischa,
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at oplevelsen ikke har levet op til forventningerne — det er selvfølgelig slet ikke, sådan det skal være.
Jeg har forsøgt at få fat i dig for at indhente de oplysninger, vi skal bruge for at undersøge sagen og hjælpe dig videre, men jeg har desværre ikke hørt tilbage endnu. Jeg vil rigtig gerne finde ud af, hvad der er gået galt med både portræt- og klassebillederne, så vi kan få rettet op på det.
Du er meget velkommen til at skrive til os på info@danskskolefoto.dk så vi kan undersøge og rette op på sagen.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Altid skuffet.
Altid skuffet.
Jeg har børn i 1. Og 5. Og oplever aldrig et godt billede. De virkelig ikke særlig gode. Så har ofte taget min børn til en anden fotograf som fanger dem med det samme og som bliver virkelig godt, men det gider de ikke bruge tid på i skolen. Det bare hurtig ind og ud så der tjent penge. Jeg køber kun gruppefoto så mine børn har billede sammen med vennerne. Ellers havde jeg ingen ting købt og gør det aldrig mere. De billeder af min ene dreng i år ligner en fortryder der er taget på fersk gerning, fordi fotografen sagde han sku have åbne øjne, så han spiler dem helt ud, total skræmte øjne på billeder.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Anja,
Tak fordi du har delt din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med billederne af dine børn. Det er selvfølgelig vigtigt for os, at børnene får en god oplevelse foran kameraet, og at resultatet afspejler deres personlighed.
Vores fotografer gør deres bedste for at skabe en tryg og positiv stemning – men vi kan desværre høre, at det ikke helt er lykkedes denne gang. Det beklager vi meget. Vi har forsøgt at kontakte dig for at få lidt flere oplysninger, så vi kan se nærmere på sagen, men har desværre ikke hørt tilbage endnu.
Du er meget velkommen til at skrive direkte til os på info@danskskolefoto.dk, så vi kan følge op og tage din feedback med videre i vores arbejde.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Aldrig mere Dansk skolefoto!!!
For det første burde en skolefotograf være udstyret med en røvfuld af vittigheder som kan få et hvilket som helst barn til at grine så smilet der på billedet er så naturligt som muligt.. For andet år i streg formår Dansk skolefoto ikke at få min knægt til at smile naturligt på sit billede, og derfor får jeg et billede af en dreng med et meget anstrengt og uægte smil! Det simpelthen for dårligt!
For det andet så er Dansk skolefotos priser FULDSTÆNDIG hen i vejret!!! 110 kr for et billede i str 13x 18 cm, det vanvittigt!!!
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Thomas,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med billederne og oplevelsen omkring fotograferingen.
Det er selvfølgelig meget vigtigt for os, at børnene føler sig godt tilpas foran kameraet, og vi beklager, hvis det ikke har været tilfældet denne gang. Vores fotografer gør deres bedste for at skabe en tryg og positiv stemning – men vi tager din feedback alvorligt og bruger den til at forbedre vores arbejde fremover.
Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig for at få lidt flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke modtaget svar endnu. Du er meget velkommen til at skrive direkte til os på info@danskskolefoto.dk med att. til mig, så vi kan finde en løsning sammen.
Vi forstår godt, at prisniveauet kan virke højt. Priserne dækker både professionel fotografering, efterbehandling og drift af vores webshop, men vi arbejder løbende på at tilbyde fleksible løsninger, så der er noget for enhver.
Vi håber, du vil give os mulighed for at se nærmere på din sag, så vi kan sikre, at du får en bedre oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Ekstrem dyrt!!!
Har lige modtaget billeder fra dansk skolefoto (selvom vi slet ikke har været inde og vælge noget, men påduttet at købe) og må bare sige at farven på billederne er enorm voldsom og billedet ser dermed, slet ikke naturligt. - og så er EKSTREM dyre med billederne.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Karina,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med oplevelsen eller resultatet af billederne. Det er naturligvis aldrig vores ønske, at nogen skal føle sig påduttet et køb eller stå tilbage med en dårlig oplevelse.
Vi har forsøgt at kontakte dig for at få lidt flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning, men har desværre ikke modtaget svar endnu. Du må meget gerne skrive til os på info@danskskolefoto.dk med att. til mig – så ser vi sammen på, hvad der er sket med ordren og hvordan vi bedst kan rette op på det.
Vi tager altid feedback som din meget seriøst, da det hjælper os med at forbedre både vores produkter og service. I perioder med mange skolefotograferinger kan der desværre opstå ekstra ventetid, men vi arbejder løbende på at blive bedre til at følge op og besvare henvendelser hurtigere.
Vi håber, du vil give os muligheden for at hjælpe dig videre, så vi kan sikre, at du bliver tilfreds med dine billeder.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Umulig at bestille billede.
Efter at I tog gruppebillede før alle var mødt ind, og derefter tog gruppe billede med kun få andre fra hendes klasse har vi nu i flere uger forsøgt at bestille det reducerede gruppebillede uden held. Selvom I lovede at ligge det rigtige billede ud til efterbestilling (mail), så er det stadig kun det første billede som er tilgængelig. Hvor svært kan det være!!!!! Godt det er sidste år vi skal slås med jer....
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Torben,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af den forvirring, der er opstået i forbindelse med gruppebilledet. Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende for dig.
Som vi har skrevet sammen om på mail, er det rigtigt, at det første billede, der blev taget, er det, som fremgår online. Min kollega har dog bekræftet, at det endelige gruppebillede – altså det, hvor dit barn er med – bliver det, der benyttes. Jeg beklager, hvis dette ikke stod tydeligt nok i vores tidligere korrespondance, og jeg tager din feedback med videre, så vi fremover kan formulere os mere præcist og undgå misforståelser.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på situationen, og for at du tog dig tid til at skrive med os.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
De fortjener ikke en eneste stjerne!!!
De fortjener ikke en eneste stjerne!!!
Jeg har hvert år haft problemer med deres latterlige tilgang til folks bestillinger og folks penge. Jeg har skrevet med dem hvert eneste år og brokket mig over deres bondefangeri!!!
Jeg har INTET bestilt de sidste to (måske tre) år, men alligevel ender jeg med at betale for en ydelse, jeg ikke har bedt om. I år undlod jeg at tilmelde min søn til fotograferingen på nettet, fordi han ikke behøver at få taget billeder (det kan jeg selv gøre!). Men han må selvfølgelig gerne være med på klassebilledet. Min søn kom hjem dagen før fotografering og sagde, at man SKULLE tilmeldes for at deltage i fotograferingen... Så jeg sendte den lille fysiske seddel med ham i skole på dagen for fotograferingen. Der blev både taget portræt og klassebillede med ham og i dag (4 uger senere) har jeg fået leveret et klassebillede i postkassen med en "fin" regning på 163kr???!
Jeg fatter simpelthen ikke hvordan man kan køre sin virksomhed på sådan en måde, hvor man stjæler folks penge og sender billeder, man ikke har bedt om!!
Det er 3. år i træk at jeg oplever at blive tvunget til at tage stilling til nogle billeder, som jeg ikke har bedt om!!!
Der står rigtig fint på min regning, der fulgte med mit ikke-bestilte billede, at jeg selvfølgelig kan fortryde mit køb, fordi jeg har bestilt billeder uden at se dem på nettet, men jeg skal selv betale porto, som er på 70kr. Jeg betaler ikke 70kr for deres fejl! Og hvordan fa***n kan man i dagens Danmark anno 2025 tage betaling for et billede, man ikke har set inden???! Det virker totalt ulogisk og virkelig oldschool!!
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Mia,
Tak fordi du har delt din oplevelse. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har oplevet gentagne udfordringer med vores bestillingsproces og levering – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Som vi talte om i telefonen, har vi fundet en løsning i din sag, og jeg er glad for, at vi fik mulighed for at tale det hele igennem direkte. Vi har samtidig fundet en fremadrettet løsning, så du undgår samme problem fremover. Din feedback er vigtig for os, og jeg har sørget for at bringe dine input videre internt, så vi kan arbejde på at gøre processen mere enkel og gennemsigtig for alle kunder.
Tak fordi du tog dig tid til både at tale med os og dele din oplevelse her – det giver os en værdifuld mulighed for at blive bedre.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Burde slet ikke kunne få en stjerne
Vi fik besked om der var åbnet for bestilling af årets skole foto, hvad vi finder er virkelig på ingen måde noget vi vil betale penge for og bestiller derfor en om fotografering af vores søn. Beskeder siger vi vil få info om ny dato, dette er aldrig kommet og da jeg efterfølgende sender en mail for at høre nærmere får vi intet svar retur. Forsøger jeg at ringe er beskeden de har mange henvendelser og derfor har de ikke mulighed for at snakke med mig, herfra bliver man bare smidt af linjen. Magen til uprofessionel fotografering og efterfølgende tilgang har vi aldrig oplevet før.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Ida,
Tak fordi du har delt din oplevelse. Jeg er ked af at høre, at I har oplevet problemer både med fotograferingen og i kontakten med os – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg kan godt forstå frustrationen over manglende information og svar, og jeg vil meget gerne hjælpe jer videre i sagen. For at kunne undersøge nærmere, har jeg brug for nogle flere oplysninger om din søn samt hvilken skole det drejer sig om. Hvis du sender disse detaljer til info@danskskolefoto.dk med att. til mig, sørger jeg for, at vi får fulgt ordentligt op og fundet en løsning sammen.
Tak fordi du gør os opmærksom på forløbet – vi tager din feedback seriøst og arbejder hele tiden på at blive bedre til både kommunikation og service.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Det er alt for dyrt 1 lille portræt
Det er alt for dyrt 1 lille portræt, klasse billed, og årbog.
375,-
Send det nu samlet til skolen. Så man ikke bliver flået i gebyrer...
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Nicki,
Tusind tak for, at du deler din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at både pris og gebyrer kan opleves frustrerende, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker vores kunder skal have.
Jeg har tidligere efterspurgt oplysninger om din bestilling, men har desværre ikke modtaget svar endnu. Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, så vi sammen kan finde den løsning, der fungerer bedst for dig og din familie.
Det er også vigtigt at nævne, at leveringsformen fastsættes i samarbejde med skolen, og desværre ikke er muligt for os at ændre. Din feedback bliver naturligvis taget med videre, så vi kan forbedre vores leveringsmuligheder i fremtiden.
Du er mere end velkommen til at sende oplysninger om ordre og skole til info@danskskolefoto.dk med att. til mig, så følger jeg personligt op og sørger for, at alt bliver håndteret korrekt. Vi sætter stor pris på din feedback – den hjælper os til at gøre oplevelsen bedre for alle vores kunder fremover.
Med venlig hilsen
Enya - kundeservice
Som vanligt virker bestilling ikke
Som vanligt virker bestilling ikke.
Man skal både udfylde papir (som ungerne kan få med, men hvorfor?) og bestille på nettet, hvilket ikke giver mening.
Bestillingen gik så ikke igennem grundet problemer ved DSF, men ingen tilbagemelding selvom de kunne se det efterfølgende.
Fik en rabatkode til genbestilling, men ordre blev dyrer end ved først bestilling. Så nu ser vi ordre ikke dukker op om et par uger :-)
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Daniel,
Tak fordi du deler din oplevelse. Jeg er ked af at høre, at du har haft problemer med bestillingen – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Det skal selvfølgelig ikke ende med at blive dyrere for dig, når der har været en systemfejl hos os. Jeg har tidligere efterspurgt oplysninger om din ordre, men har desværre ikke fået svar endnu. Jeg vil meget gerne hjælpe med at få rettet op på bestillingen og sikre, at du får dine billeder til den korrekte pris.
Hvis du sender mig dine ordredetaljer på info@danskskolefoto.dk med att. til mig, sørger jeg for at finde en løsning hurtigst muligt. Tak fordi du gør os opmærksom på problemet – det hjælper os til at blive bedre og sikre en mere smidig oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Desværre kan jeg ikke give 0 stjerner…
Desværre kan jeg ikke give 0 stjerner så en gavmild stjerne herfra.
Det kan ikke betale sig at skrive en masse for de får altid held af at slette anmeldelserne
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Cathrine,
Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, som ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har forsøgt at kontakte dig for at finde en løsning, men har desværre ikke haft held med at komme i dialog. Vi vil meget gerne tale med dig, så vi sammen kan finde en god løsning. Du er derfor altid velkommen til at kontakte os på info@danskskolefoto.dk.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
De har været utrolig hjælpsomme og er…
De har været utrolig hjælpsomme og er det stadig.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dansk Skolefoto
Kære Marie
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord om vores service! Vi er utroligt glade for at høre, at du oplever os som utrolig hjælpsomme – både tidligere og fortsat.
Vores team står altid klar til at hjælpe dig med samme entusiasme, hvis du har brug for os i fremtiden. Tak for at vælge os :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.