Dansk Skolefoto Avis 

2 415
•
TrustScore 1.5 sur 5

1,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg har brugt så lang tid på at bestille mine børns klassebilleder (det ene billede blev aldrig lagt op, så jeg måtte ringe flere gange, hvilket er enormt tidskrævende grundet lang telefon-kø og begræ... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Fatter virkelig ikke hvorfor skolerne bliver ved med at bruge jer. Det ihverfald sidste gang jeg tilmelder mit barn til foto hos jere. 2 år i træk har i lavet fejl! Jeg har for andet år træk fravalgt... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Desværre var der en mindre fejl i leverancen af fotos men Dansk Skolefoto tog lynhurtigt aktion og fik rettet fejlen. Nye fejlfrie foto modtaget dagen efter reklamationen. Fejl kan ske - forståelse he... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Virkelig ringe service. Jeg fik ved en fejlb betalt for 3 gruppebilleder. Fik af vide i telefonen, at de ville blive refunderet, jeg skulle bare sende en mail. Efterfølgende får jeg en mail om, at d... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,7

Tous les avis

(2 415)

41 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super god telefon service

Super god telefon service. Mega tilfreds (:

27 mars 2025
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Hej William.

Tusind tak for din positive tilbagemelding.

Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse og at du er glad for vores service.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

GROVE

GROVE - I sender ikke en reminder men direkte rykker med rykkergebyrer - jeg har ikke set faktura før men I har kun lagt den samme med foto men det er selvfølgelig også en måde at tjene penge udover jeres i forvejen horrible priser !!!
Virkelig dårlig service og hold øje med de tilsendte konvolutter for ellers rykkergebyrer !!!

12 février 2025
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Anja.

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår din frustration og vil gerne understrege, at vi bestræber os på at være helt transparente omkring vores faktureringsproces. Fakturaen sendes sammen med ordren, og der opkræves kun rykkergebyr, hvis betaling udebliver. Vi sender gerne en kopi af fakturaen, hvis du ønsker det.

Dertil skal du blot tage kontakt til vores kundeservice med att. til mig, og jeg er klar til at hjælpe.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto



Noté 1 sur 5 étoiles

Ny rekord: første virksomhed til at sende en rykker før en faktura👏

Kunne det ikke være en idé at sende fakturaer digitalt, så i undgår situationer, hvor en kunde(mig) ikke modtager en fysisk faktura i sin pakke og senere får en rykker?

Det eneste, der var i min pakke var billederne, og jeg har ingen mulighed for at bevise, at i ikke har sendt den med - og jeres kære ven Charlotte er sgu ikke til meget hjælp med hendes flabede besked.

Nu kan jeg se, at i er mestre i at sende spammails for at få jeres kunder til at købe mere - så hvor svært kan det være at sende en faktura også? Eller er det kun, når det er til gavn for jer selv, at i gør det? Alright 👍🏼

11 février 2025
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Elias.

Tak for din anmeldelse.

Vores nuværende procedure er at vedlægge fakturaen i pakken, men vi forstår, at det ikke er en optimal løsning for alle. Vi arbejder på at forbedre vores systemer og tager din feedback med i overvejelserne.
Kontakt os gerne med att. til mig så vi kan finde en god løsning for dig.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuldstændig horrible…

Fuldstændig horrible forretningsmetoder. Sender billeder som man ikke har bestilt. Selvom jeg sendte indsigelser gentagne gange får jeg alligevel rykkere for manglende betaling.
Bliver bedt om at betale returfragt eller klippe billederne i stykker og sende dokumentation for det, hvilket gjorde min søn ulykkelig (fordi de tillader sig at udlevere billeder der ikke er bestilt til barnet). Oveni købet med en frist der ikke står nogle steder!? Aldrig nogensinde skal de have med mine børn at gøre igen. Aldrig. I tillæg helt forfærdelig dårlig billedkvalitet og guide af børnene. Hvis man gjorde sig mere umage kunne det jo rent faktisk være man som forælder ville have billedet!

28 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Julie.

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager sagens forløb – vi ønsker bestemt ikke at det er den oplevelses man har som kunde hos os.

Jeg kan se, at du har været i kontakt med kundeservice, og at der er blevet fundet en løsning.

Skulle du have yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vi tager din feedback seriøst og vil bruge den til at forbedre vores service.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

ALT for dyrt

ALT for dyrt, samt dårlig kundeservice

27 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Hej Mette.

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår, at prisen kan føles høj, men den afspejler vores kvalitetsstandarder og service. Hvis du har haft en dårlig oplevelse, vil vi meget gerne høre mere, så vi kan finde en løsning.

Så du er velkommen til at kontakte vores kundeservice med att. til mig, og jeg vil undersøge sagen.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

Bondefangeri, sender bare billede og regning uden at man har bestilt.

Jeg havde ikke været inde på deres hjemmeside og bestille et billede, men havde bestilt gennem en anden der havde adgang til samme gruppebillede. Da jeg modtager billedet, tænker jeg jo det er billedet jeg bestilte gennem den anden person, da det var muligt at skrive min adresse ind her.
Nu har jeg modtaget en regning og rykker gebyr, uden nogen andre betalingsmails, selvom jeg ikke har bestilt noget hos dem? Snakker med deres kundeservice, man skulle så selv være gået ind og afbestilt billedet. Er så utilfreds. Det bør være ulovligt, at man selv skal gå ind og takke nej til noget og man automatisk bare takker ja til noget, og så modtager en regning efterfølgende.
Jeg har afleveret et papir til fotografen, hvor jeg har interesse i gruppebilledet, ja. Men at det så automatisk bliver bestilt, uden jeg overhovedet har set det eller været inde på deres hjemmeside og bestille det, er bondefangeri. De har ret til at gøre det, ja, da jeg selv har givet dem et papir med mine oplysninger. Men det er en svinsk måde at gøre det på, og får mange der slet ikke er interesseret i deres produkt alligevel til at købe det. Smart, men svinsk.

23 janvier 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Tarvelig

Kvaliteten var fin nok, men jeg fik ikke en besked om at skulle betale, og så et halvt år efter får jeg en rykker, hvor jeg skal betale 50 kr mere end før

7 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Albert.

Tak for din mail.

Vi beklager meget for forvirringen. Når billederne sendes ud, følger der en faktura med.

Vi ved, at fakturaen nogle gange kan blive overset i leveringen. Hvis det er tilfældet, hjælper vi dig gerne med at få en ny kopi og svarer på eventuelle spørgsmål.

Kontakt gerne vores kundeservice med att. til mig,
og jeg hjælper gerne i sagen.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

Kom til tiden, resten var kritisabelt håndværk

Kom til tiden, det er vidst det eneste tilfredsstillende ved produktet.

Gruppebilkedet var enkrmt sløret, ingen af ansigterne kunne ses, nogle var udtvlrede så vi lignede mere smp denoner end mennesker. Billedet var taget en anelse skævt også så horisontlinjen flyder rundt. Det er virkelig dårligt håndværk. Ærgeligt når man betaler så mange penge for et enkelt lille billede.
Sidste gang jeg giver penge til det sjusk.

20 août 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Karla.

Tak for din mail.

Kan se ud fra dine oplysninger at det handler om din bestilling fra du blev student tilbage Juni 2024.

Vi forstår din frustration over billedet og situationen med rykkeren. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere, men vi opfordrer også altid til, at man kontakter os straks, hvis der er noget, man ikke er tilfreds med, så vi kan finde en hurtig løsning.

Kontakt gerne vores kundeservice med att. til mig, så vil jeg kigge på sagen.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto



Noté 1 sur 5 étoiles

Med en fragt svarende til 64% af prisen…

Med en fragt svarende til 64% af prisen på gruppebilledet, så er det lidt til grin.

12 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Michael.

Tak for du gav dig tid til at skrive en anmeldelse.

Vi forstår, at portoen kan virke høj, men det skyldes at vi arbejder altid på at sikre, at din levering er både hurtig og sikker, så du modtager dine billeder i perfekt stand.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

Meget dyre billeder og når man så…

Meget dyre billeder og når man så modtager dem, så er billederne plastret til med deres logo. Ærgerligt reklame ikke forsvinder, når man betaler penge for det...

10 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Hannibal.

Det lille logo nederst i højre hjørne på gruppebillederne er en del af vores ophavsretlige beskyttelse. Det er standard praksis i branchen og hjælper med at sikre vores rettigheder som fotografer.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto



Noté 5 sur 5 étoiles

Really simple to order

Ordering and paying are simple. Excellent image, exactly how I had envisioned, and most likely with a excellent guide.

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Hallo Reece.

It’s wonderful to know that everything from ordering to receiving the images was just as you envisioned—thank you for the kind words.

Best regards
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 5 sur 5 étoiles

Amazingly talented photographers

The customer service was really helpful, the photographs were pretty great, and placing an order was simple.

2 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Hallo Archie.

Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled that you enjoyed the photographs and had a smooth experience with our ordering process.

Best regards
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service as usual

Every year, you get the chance to immortalize your devil angel at school, and the photos are nearly always impressive!

2 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Hallo Joel.

Thank for your kind words.

We’re so glad you’ve enjoyed the photos! It’s always a joy to create lasting memories for families.

Best regards
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent at supporting!

Excellent customer service and kind staff that provide creative ideas.

1 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Dear Hayden.

Thank you so much for your kind words! We're thrilled that you had a great experience with our team and enjoyed our creative approach

Best regards
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

Dårligt håndværk

Prisen er høj men foto håndværket matcher ikke. Skidt lys og få brugbare billeder. Har klaget men der bliver ikke rigtigt fuldt op. Sidste oplevelse for et par år siden var magen til, så det var sidste gang.

4 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Boe.

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at de første billeder ikke levede op til forventningerne.
Vi tilbyder om fotografering, som man kan tilmelde eleven til det inde via vores hjemmeside, når man ser de første billeder vi har taget.

Eleven kan så få taget nye billeder, som bliver tilgængelige på vores hjemmeside.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto



Noté 1 sur 5 étoiles

Dårlige fotos igen og igen

Dårlige fotos igen og igen.
Dertil kommer at deres kundeservice er ikke eksisterende. Ærgerligt at man ikke selv har indvirkning på hvem der skal fotografere i skolerne. Så var
De 2,2 stjerner måske en konsekvens

25 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Cathrine.

Tak for din anmeldelse.

Det er vigtigt for os at levere god kundeservice, og vi er kede af, hvis du har oplevet det anderledes. Vi vil tage din feedback til os for at sikre, at vi kan levere en bedre oplevelse fremadrettet.

Det er rigtig ærgerligt at høre, at billederne ikke har været tilfredsstillende for dig. Vi ønsker at levere billeder af høj kvalitet, og vi vil tage din oplevelse med i vores forbedringsarbejde.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

Elendig uprofessionel fotograf og…

Elendig uprofessionel fotograf og kundeservice ligeså!

Vi får adgang til de billeder vi kan bestille og vores dreng er blevet så uheldig at være offer for denne fotografs utrolige dårlige beslutning om at stille ham (han går i 5.klasse og er ikke særlig høj) på bagerste række helt ude i siden BAG en lærer så kun hans hovede stikker op med et lille glimt af hans ternede skjorte.

Jeg ringer til dem og brokker mig.
Jeg får at vide at jeg kan tage fat i skolen som skal bestille omfoto.
Hvad tror de selv svaret fra skolen vil være her?!? Fordi der er én elevs forældre som er utilfredse sætter de da ikke alt dette i værk.
Så det skriver jeg selvfølgelig tilbage.

Så får jeg en besked tilbage hvor jeg får tilbudt at få pengene tilbage hvis jeg sender et billede retur som viser at jeg har klippet billedet over.
Man vil da ikke undværre et klassebillede af sin søns skolegang da dette er et uvurderligt minde.

Det sidste tilbud jeg fik var halv pris på dette klassebillede.

Jeg ville aldrig nogensinde vælge dette uprofessionelle firma igen og jeg vil bestemt også tage snakken med min søns skole om at undgå dem i fremtiden.
Jeg er chokeret, sur og så ked af at min søn skal have dette minde han kan fremvise for sine egne børn til den tid.

23 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Flemming.

Vi beklager, at klassebilledet ikke har levet op til forventningerne.

Din feedback er meget værdifuld for os, og vi vil se på, hvordan vi kan forbedre vores håndtering i lignende situationer fremover.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto



Noté 1 sur 5 étoiles

Dyrt og irriterende

Eneste leveringsmulighed er privat levering til 64kr. Det er vel indbegrebet af optrækkeri.
Drop jeres aggressive måde at sende mails på ugen op til foto, og informér om at man ikke nødvendigvis behøver at købe en af de sindssygt dyre pakker til +425kr på forhånd. Generelt en irriterende oplevelse👎

20 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Christian.

Tak for din anmeldelse.

Valget af privat levering er truffet i samarbejde med skolen. Vi tilbyder begge muligheder, men skolen har prioriteret denne løsning for at sikre, at billederne når direkte frem til forældrene.

Det er aldrig vores intention med vores mails. Man kan altid vælge andre pakker eller fravælge pakker via vores hjemmeside i den angivne periode.
Vores oplevelse er, at rigtig mange sætter pris på vores mails omkring hvad der er muligheder via vores hjemmeside.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto

Noté 1 sur 5 étoiles

Dansk skolefoto er i overhovedet…

Dansk skolefoto er i overhovedet uddannede fotografer 😂??? Ikke nok med kvalitet af billeder er ringe, så er fotografierne dårlige både i vinkel og fotografens evne til at få børnene til smile er lig 0. Næste år vil jeg fravælge portrætter og få taget nogle et andet sted samme dag 🙃

12 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Efina.

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger. Vores fotografer er uddannede professionelle, og vi stræber efter at få det bedste frem i hvert billede, det kan være en udfordring at få børnene til at føle sig afslappede foran kameraet.

Vi tager dine kommentarer til os og vil arbejde på at forbedre os for fremtiden.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto



Noté 1 sur 5 étoiles

Sindsyge priser. Især for forsendelse 😳

99kr. for et klassefoto 64kr. for forsendelse😅 Helt urimelig priser.
Nu mine børn store og ligeglad med billederne, men mindre børn, hvor forældre ikke har midlerne til det. Af ren princip nej tak!

14 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Dansk Skolefoto

Réponse de Dansk Skolefoto

Kære Charlotte.

Tak for den anmeldelse.

Vi forstår, at leveringsomkostningerne kan føles høje, og det er også noget, vi har overvejet nøje. Overgangen til pakkepost sikrer, at billederne bliver leveret hurtigt og sikkert – det giver mindre risiko for skader undervejs. Vi håber, det kan give lidt ekstra tryghed omkring leveringen.

Vi arbejder løbende på at kunne tilbyde de bedste leverings muligheder.

Med venlig hilsen
Susse - Dansk Skolefoto



L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus