Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk. Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux. J'ai voulu réserver en février et à ma grande surpris... Voir plus
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Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Voir plus
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Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
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France
- www.weekendesk.fr
3,9
Bien
7 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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C'est du vol
Je trouve que c'est du vol ,on s'est fait offrir un weekend par nos filles à Noël en Aveyron pour le mois de janvier,et comme il y a la loi montagne et que je ne voulais pas changer mes pneus, nous avons changé la date et nous avons dû payer 25€ de plus,on a eu un imprévu et il a fallu encore changer la date et re 25€ de plus c'est pas normal c'est du VOL.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation.
Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe de Weekendesk
facilité de trouver un hôtel même au…
facilité de trouver un hôtel même au dernier moment.
réservation facile.
tous ce qui est compris est bien mentionné
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de recherche, la simplicité de réservation ainsi que la clarté des informations concernant ce qui est inclus dans l’offre.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines escapades !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Séjour dans la peur
Mon père et mon mari nous ont offert 3 nuits a Amsterdam pour les 18 ans de ma fille. Séjour payé sur Weekendesk 608 euros (avec 1 bon de réduction de 56 euros soit environ 665 euros tarif normal).
Arrivées sur place, on m'a demandé de payer 578 euros, soit l'intégralité du séjour tarif sur place car le paiement ne leur était pas parvenu. Samedi apres midi, 16h. Appel à weekendesk qui appelle directement l'hôtel. Effectivement problème de paiement venant de la part du tour opérateur reconnu par eux. L'hôtel ne veut malgré tout rien savoir. Soit je paye 578 euros (impossible en plafond carte fin de mois) , soit ils menacent de nous mettre à la porte (on avait réussi a obtenir les clés et parties en visite en ville). Week end la peur au ventre a chaque passage devant la réception, sans pouvoir profiter à 100% du séjour. Le lundi soir, avant de quitter l'hôtel, de nouveau appel à weekendesk pour savoir où en etait le dossier (aucune nouvelle de leur part entre samedi 16h30 et lundi 16h30). Soit disant problème résolu. Pas de geste commercial car on avait réussi a éviter le double paiement (pas de prise en compte du désagrément psychologique, de la peur de devoir soit payer, soit être virées, de l'impossibilité de profiter pleinement du séjour).
Sur le trajet du retour, mail de l'hôtel (quittéa 6h du matin donc réception fermée): 2 factures: une de 578 euros pour le séjour, une de 70 euros (environ) pour les taxes. Nous sommes mercredi. Pas d'explication de Weekendesk, affaire à suivre...
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée lors de votre séjour.
Nous comprenons pleinement le stress et l’inconfort que cela a pu engendrer, et regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à un problème technique indépendant de notre volonté, l’hôtel n’a malheureusement pas eu accès à votre réservation au moment de votre arrivée, ce qui a entraîné cette confusion sur place.
Soyez assurée qu’un conseiller est actuellement en train d’étudier votre dossier avec la plus grande attention. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter des explications complètes et de faire le point sur votre situation.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Service client très réactif
Service client très réactif. Claire et Précis !!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a été réactif et que nos réponses ont été claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Avis sur les hotels faussés volontairement
J'ai reservé un hotel sur weekendesk la semaine derniere, experience plutot mauvaise dans cet hotel et j'ai ecrit un commentaire qui decrivait la situation négative, 1 seul point positif puisque c'etait imposé dans leur formulaire. Ils n'ont publié QUE le point positif, ce qui fausse totalement ce que je pense de l'hotel pour d'autres personnes, et c'est probablement ce qui m'est arrivé aussi puisque j'ai moi même reservé. Arnaque !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la publication de votre avis.
Nous tenons à vous assurer qu’il n’est pas dans notre intention de modifier ou de publier uniquement une partie des commentaires de nos clients. Si votre avis n’apparaît pas dans son intégralité, cela peut être lié à un problème technique ou au processus de modération.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et l’importance de partager une expérience complète et transparente.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
COMMENT DIRE
COMMENT DIRE, A LA BASE WEEKENDESK =WEEK-END ! PROPOSE DES PRESRATIONS AVEC DES PRESTATAIRES QUI NE LES RESPECTENT PAS ! QUE FAIT-ON DANS CES CAS LÀ ? PRESTATAIRE QUI PROPOSE DES CRÉNEAUX HORAIRES POUR DES MASSAGES EFFECTIVEMENT MAIS SEULEMENT À LEUR AVANTAGE ! ON EST CENSÉ PROFITER D'UN WEEK-END AVEC PRESTATIONS ! FAUT PENSER AUX GENS QUI BOSSENT ! ET QUI ARRIVENT EN FIN D'APRÈS-MIDI MAIS LA PRESTATION MASSAGE PAYÉE N'EST PAS POSSIBLE VU L'HEURE D'ARRIVÉE ! ON SE FAIT ENCORE 1 FOIS AVOIR !
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration.
Nous souhaitons préciser que nous proposons des séjours avec des prestations incluses chez nos partenaires.
Les horaires des activités (comme les massages) sont toutefois fixés par les établissements et restent soumis à leurs disponibilités, ce qui peut parfois entraîner des contraintes, notamment en cas d’arrivée en fin de journée.
Nous comprenons que cela puisse impacter votre expérience, et nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail et vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Retour d'Experience
Ophélie et Noham sont des conseillers très sympathiques et performants dans leur travail, c'est un plaisir de travailler avec des gens comme ça.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ophélie et Noham ait été si positive. Leur sympathie et leur efficacité sont en effet très appréciées, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
À l écoute et efficace
Claire et patiente je lui ai indiqué le bug informatique M empêchant de terminer ma réservation. Tout a été fait grâce à elle
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su faire preuve de clarté et de patience pour vous aider à résoudre ce bug informatique et finaliser votre réservation. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Une prise en charge d'excellence
Loïc s'est montré particulièrement attentif à ma demande, son efficacité et son professionnalisme ont fait de cette prise en charge un moment très agréable. Quel bonheur d'avoir comme interlocuteur un être humain qui en plus fait preuve d'excellence. FELICITATIONS!!!
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre message enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que Loïc a su vous offrir une prise en charge attentive, efficace et professionnelle.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Merci à votre collaboratrice ANNA pour…
Merci à votre collaboratrice ANNA pour sa reactivité
et son aide dans mon changement de destination
bien cordialement
Bruno MIRGON
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Ana a su vous accompagner avec réactivité et efficacité dans votre changement de destination.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien cordialement,
L'équipe Weekendesk
Un accueil sympathique et efficace…
Un accueil sympathique et efficace après une attente téléphonique de courte durée .
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil vous ait donné satisfaction et que votre attente téléphonique ait été courte.
Votre avis nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Très bonne écoute au téléphone et…
Très bonne écoute au téléphone et efficace pour traitement ma problématique ainsi qu'effectuer ma réservation.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que l’échange ait été à la fois agréable et efficace, et que votre demande ainsi que votre réservation aient pu être traitées rapidement.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre séjour.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci weekendesk
Merci a weekendesk nous avons pu nous offrir de magnifiques hôtels avec des offres que l on aurait jamais pu avoir au prix normal avec inclus de super avantages. Merci a vous et longue vie a cette entreprise.
Sandrine N-A
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de belles expériences grâce à nos offres et avantages.
Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines escapades,
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
ATTENTION si vous réservez via…
ATTENTION si vous réservez via @Weekendesk
Nous avions réservé 2 chambres supérieures en package (petits déjeuners + dîners) pour 4 personnes dans un hôtel 4 étoiles à Figueres (Espagne) pour le week-end de Pâques. À notre arrivée : une seule chambre réservée, hôtel complet, impossible de nous loger.
Résultat ? 3h dans la rue à discuter avec leur service, à plus de 600 km de chez nous, avec nos enfants (aldulte). Face aux propositions d’hôtels miteux (nous les avons réfusés), nos enfants ont préféré rouler toute la nuit plutôt que d’accepter ces alternatives et sont rentrés sans avoir dormi. Pour ne pas tout perdre (vu la réactivité de Weekendesk) nous et nous seule avons négocié une nuit supplémentaire que l’hôtel a accepté, valable pour ma femme et moi du fait que les enfants avaient dû partir.
La réponse de Weekendesk ?
- Aucun responsable capable d’appeler l’hôtel et d’imposer une vraie solution. La personne qui a répondu nous a dit qu’elle ne pouvait pas prendre de décisions, vu que les responsables et commerciaux étaient en week-end aussi (sur une plateforme de réservation de week-ends, cherchez l’erreur).
- « Débrouillez-vous sur place » : 3 heures d’attente sans savoir où les enfants allaient dormir.
- Des propositions de relogement pour 2 personnes (vu qu’il n’y avait qu’une chambre sur deux de disponible dans l’hôtel initial), dans des hôtels bas de gamme, sans aucun rapport avec notre réservation initiale, que nous avons refusées.
Weekendesk sait proposer de belles prestations à la vente, mais sur place, c’est une tout autre réalité.
Après plusieurs échanges, leur position est claire : malgré l’overbooking qu’ils ont généré et les désagréments qu'ils nous ont causés, ils ne se considèrent pas responsables dès lors qu’ils ont fait « une proposition » — en l’occurrence une carte cadeau de 40€ à valoir chez eux, ce que nous trouvons parfaitement indécent vu le prix du week-end payé.
Imaginez qu’on nous demande de réserver à nouveau chez eux, avec le risque de vivre exactement la même situation ou pire...
#Weekendesk #Overbooking #MauvaisePratique #VoyageEnFamille #Alerte
Thierry & Sabine
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Après vérification, une erreur initiale dans la gestion de la réservation a effectivement été constatée, et nous regrettons vivement les désagréments occasionnés, en particulier dans un contexte de déplacement en famille.
Dès la détection de l’incident, plusieurs solutions de relogement vous ont été proposées par nos équipes, ainsi que par l’établissement, afin de vous permettre de bénéficier d’une alternative dans les meilleurs délais. Nous comprenons toutefois que ces propositions n’aient pas répondu à vos attentes.
Par ailleurs, l’hôtel a accepté de vous accueillir le lendemain et vous a fait bénéficier d’un surclassement en Suite, en compensation du désagrément subi.
De notre côté, un geste commercial complémentaire vous a également été proposé.
Nous regrettons sincèrement que, malgré ces solutions, votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Noham a été très réactif et…
Noham a été très réactif et professionnel. Merci pour votre aide
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que Noham a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, il en sera très heureux.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très déçue
Très déçue, nous avions acheté un séjour dans un chateau 4 étoiles au coeur du vignoble de champagne et 4 mois après l'achat du coffret, le séjour n'est plus disponible, impossible de réserver ! Procédure très peu claire, il semble que le site nous propose d'autres prestations mais pas à la hauteur ou si nous souhaitons quelque chose d'équivalent, nous devons rajouter. Impossible de les joindre par téléphone ... Quelle arnaque !!!
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration.
Nous tenons à vous assurer que nos équipes font leur maximum pour proposer des séjours avec nos partenaires dans les meilleures conditions. Il peut malheureusement arriver que certaines disponibilités évoluent entre le moment de l’achat et celui de la réservation, en fonction des contraintes des établissements.
Dans ce cas, nous proposons des alternatives afin de vous permettre de profiter de votre coffret, parfois avec des conditions différentes selon les établissements disponibles. Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre entièrement à vos attentes initiales.
Concernant nos contacts, notre service client reste joignable par les différents canaux mis à disposition.
Nous vous informons qu’un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver une solution avec votre bon cadeau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Accueil très sympathique et réactivité
Accueil très sympathique et réactivité.
Que du bonheur
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis que l’accueil et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur et que notre équipe ait su vous aider avec efficacité et gentillesse.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Un peu d'attente au téléphone mais mon…
Un peu d'attente au téléphone mais mon interlocutrice a été très polie et compétente sur mes questions.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos questions avec professionnalisme et courtoisie.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’attente, afin de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Personne très accueillante au…
Personne très accueillante au téléphone.
A résolu le problème de payment très rapidement.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que votre problème de paiement a pu être résolu rapidement et que l’échange a été agréable.
C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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