Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk. Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux. J'ai voulu réserver en février et à ma grande surpris... Voir plus
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Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Voir plus
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Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Voir plus
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Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Coordonnées de contact
France
- www.weekendesk.fr
3,9
Bien
7 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Anna qui a suivi mon dossier a été très…
Anna qui a suivi mon dossier a été très pro et disponible , elle m à guidée dans le bon choix d Hotel et connaît bien les offres proposées. Courtoisie , bienveillance et écoute et surtout efficacité ! Je recommande
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis de lire qu’Anna a su vous accompagner avec professionnalisme et vous guider dans le choix de votre hôtel.
Votre retour sur sa disponibilité, son écoute et son efficacité nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Merci pour votre recommandation et très belle escapade à vous.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
arnaque coffret cadeau séjour ou nuitée
Vous offrez un coffret cadeau pour une nuit avec dîner en thalasso et lorsque le bénéficiaire veut réserver il est systématiquement obliger de rajouter un supplément même en voulant réserver en mars pour une nuit en fin d'année; Cela s'appelle tout simplement une grosse arnaque
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Bonjour cher client,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation. Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation. Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Après vérification de votre séjour-cadeau, nous avons remarqué que plusieurs dates pouvaient être réservées sans supplément.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe de Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été parfaitement renseignée et que tout s’est bien passé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Deçu par Weekendesk
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux.
J'ai voulu réserver en février et à ma grande surprise le week-end vendu avec les prestations désignées n'était pas disponible.
L'application propose alors des prestations soit disant équivalentes mais avec un surcout exagéré.
Finalement j'ai du opté pour un hôtel moins prestigieux sans les mêmes prestations que celles prévues dans le cadeau afin de ne pas avoir à payer de supplément.
Quelle déception! Plus jamais weekendesk. Et pour finir ils n'ont pas accepté de publier mon avis négatif sur leur site...
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience.
Concernant la disponibilité de l’offre initiale, il est possible qu’une mise à jour ponctuelle ait eu lieu au moment de votre réservation. À ce jour, nous constatons que cette offre est bien disponible. En cas de difficulté lors de la réservation, nous conseillons toujours de contacter notre service client, qui peut vous accompagner et vérifier les différentes options avec vous.
À propos des suppléments, les séjours-cadeaux correspondent à un prix de départ. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Enfin, concernant votre avis, celui-ci n’a pas été publié car il ne portait pas sur l’expérience vécue à l’hôtel. Vous pouvez bien entendu le remplir à nouveau si vous le souhaitez.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Les interlocuteurs ont été serviables…
Les interlocuteurs ont été serviables et efficaces
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec efficacité et disponibilité.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous aider dans l’organisation de votre séjour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ana est très aimable et…
Ana est très aimable et professionnelle, elle m’a aidé à effectuer ma réservation très rapidement. Merci encore.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis de lire qu’Ana a pu vous accompagner avec efficacité et professionnalisme pour finaliser votre réservation rapidement.
Nous lui transmettrons votre retour avec plaisir, cela lui fera très plaisir.
En espérant vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Elvire est très accueillante au…
Elvire est très accueillante au téléphone, avec beaucoup d'empathie et de patience, je la remercie énormément car elle m'a bien aidé. Merci encore.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis qu’Elvire ait su vous accompagner avec autant d’empathie et de patience. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, elle en sera très touchée.
À très bientôt pour organiser une nouvelle escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très bon échange téléphonique pour une…
Très bon échange téléphonique pour une réservation.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que cet échange téléphonique vous ait apporté entière satisfaction pour votre réservation.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner dans l’organisation de vos séjours.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Impossible a contacter suite a un souci…
Impossible a contacter suite a un souci de réservation...
Alex te dit bonjour et disparaît, ça dure depuis 4 heures...
si leur SAV est aussi efficace ça promet...
j'ai fait des captures d’écran...
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas pu retrouver votre réservation dans notre système avec les éléments fournis. Il est possible qu’il nous manque certaines informations pour identifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous transmettre davantage de détails (numéro de réservation, adresse e-mail utilisée, nom complet) afin que nous puissions analyser votre demande et vous aider dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cela rapidement avec vous.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Loane a été pariculièrement efficace et agréable
Loane a été pariculièrement efficace pour gérer un problème d'annulation et qui plus est très agréable.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que Loane a su vous accompagner efficacement dans la gestion de votre demande.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Rapide professionnelle et efficace
Rapide professionnelle et efficace
Très fluide et très agréable merci a cette dame qui nous a sorti d'une belle galère
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la fois fluide, agréable et efficace, et que notre conseillère a su vous accompagner dans cette situation.
Votre message sera transmis à l’équipe, qui sera très heureuse de lire vos mots.
Au plaisir de vous aider à organiser une prochaine escapade en toute sérénité.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Bonjour très a l écoute très…
Bonjour très a l écoute très professionnelle merci beaucoup cordialement
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accompagnée et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme.
Votre retour nous fait très plaisir et sera partagé avec nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans l’organisation de votre prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très grand choix d'hôtels à tous petits prix
Très grand choix d'hôtels, des prix et des services très bien négociés. Ce sont presque toujours les meilleurs, inutile de perdre du temps à chercher ailleurs.
Le site est très bien fait et on trouve son hôtel très facilement.
Seul bémol ou souhait de ma part, avoir toutes les offres avec un départ tardif et parking inclus.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos hôtels ainsi que la qualité de nos offres.
En effet, nos équipes négocient en amont avec nos partenaires afin de vous proposer des séjours au meilleur rapport qualité-prix, tout en incluant des services attractifs.
Nous sommes également heureux que notre site vous permette de trouver facilement l’offre qui vous convient.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Service client compréhensif et réactif
J’ai eu Manon en contact, très réactive, agréable et polie. Elle a pu résoudre très rapidement mon souci et a été très compréhensive. Je suis très satisfaite de cet échange et de la qualité de service de weekendesk qui a montré de la compréhension et une attention clientèle. Merci
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que Manon a su vous accompagner avec réactivité, compréhension et professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Manon ainsi qu’à nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour .
L’équipe Weekendesk
Très déçue...
Très déçue.... j'ai pris plusieurs fois des séjours chez weekenddesk, tout c'est toujours bien passé. Lors de ma dernière réservation j'ai eu le malheur d'envoyer 2 paiements en chèques vacances pour 2 séjour différents dans la même enveloppe. Résultats des courses on m'a remboursé que le premier. Malgré réclamations et coup de téléphone, l'envoi des numéros de chèques vacances concernés...rien. Pour savoir qui à encaissé les chèques il faudrait porter plainte ( au vu des démarches pour 135 euros, j'ai laissé tombé).
Vu que je ne peux plus avoir confiance, je ne prendrai plus de séjour chez eux.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à cette situation.
Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver votre réservation dans notre système avec les détails que vous avez fournis.
N'hésitez pas à nous fournir de plus amples informations afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Weekendesk"
Interlocutrice très agréable et…
Interlocutrice très agréable et patiente au vu de mes nombreuses questions.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Réservation effectuée via Weekendesk pour un week-end de la Saint-Valentin.
Réservation effectuée via Weekendesk pour un week-end de la Saint-Valentin.
Si la réservation s’est déroulée correctement, la gestion du litige suite au séjour a été particulièrement décevante. Malgré plusieurs dysfonctionnements importants rencontrés dans l’hôtel (équipements non fonctionnels, piscine indisponible, problème d’hygiène en chambre), et des échanges détaillés avec le service client, aucune solution satisfaisante ni geste commercial n’a été proposé.
Les réponses apportées se sont essentiellement appuyées sur les éléments transmis par l’établissement, sans réelle prise en compte de l’expérience client ni des circonstances (problème signalé tardivement, échanges jusqu’à 23h, absence de solution immédiate).
De plus, après plusieurs échanges laissant entendre un réexamen du dossier, la position finale est restée inchangée, avec un renvoi vers l’hôtel, ce qui est regrettable pour une plateforme intermédiaire.
Une meilleure prise en compte des réclamations clients et un accompagnement plus équilibré entre client et établissement seraient appréciables.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et avons réexaminé votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation.
Notre rôle est d’agir en tant qu’intermédiaire entre nos partenaires hôteliers et nos clients, et nos réponses s’appuient effectivement sur les éléments communiqués par l’établissement concerné.
Malgré les éléments transmis, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Conseiller sympathique
Conseiller sympathique, professionnel et à l'écoute.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l’écoute de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace et impeccable.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu et que votre problème ait été résolu rapidement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
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