Xjump Avis 

Børnene hyggede sig, men for dælen hvor er der beskidt overalt og især toiletterne burde checkes lidt oftere. De var stoppede og der var ikke Toiletpapir eller papir til at tørre hænderne i. Dette var gældende både da vi kom og da vi gik.

Hej X.Jump.
Jeg fik en parkeringsbøde på 790kr, mens jeg stod og ventede på betjening inde i jeres tjek in i receptionen. I kunne intet gøre ved det, var jeres respons til mig, da jeg efter vores besøg, kom tilbage med p-bøden. Jeg havde registreret min bil efter ventetid i receptionen, men nu skulle jeg selv finde ud af det med ParkCare.
X-Jump - I skal bede ParkCare om ikke at chikanere jeres gæster, og fortæl dem, at I har ventetid i jeres reception. så jeres gæster ikke får en p-bøde. mens de venter på betjening.
Venligst fra Marlene

Stedet er fantastisk for børn, og synes egentlig at musikken giver børnene energi. Fin café med god udsigt over det hele. Hvad der trækker ned er indtjekningen. Det virker meget kaotisk, og I har kun to kasser. Der burde være 4-5 kasser til den mængde gæster I har. Forslag: Få automater som i lufthavnen. Når man scanner sin bookede billet ind, udskrives armbånd med tidspunkt. Det ville fjerne en masse pres fra jeres kasser. Hvis man har bestilt strømper, kan de ligeledes udleveres af en automat ved indscannet billet.

For børn der er vilde med at hoppe i trampoliner er det fantastisk. For forældrene er det en plage. Jeg forstår ikke hvorfor der ikke er tænkt ind i lækker kaffe og mindre ulidelig højt musik. Husk ørepropper og din egen kaffe hvis du er så uheldig at have taget køre tjansen for ungerne.

Vi var idag 4 der havde bestilt 2 timers ‘hoppefest’ på forhånd (3 voksne og min datter på 4 år)
Efter utrolig kort tid falder min bror uheldigt og brækker sin ankel. Personalet samt ejeren var simpelthen så søde, hjælpsomme, lynhurtige til at reagere og tage varer på os alle inklusiv den anden gruppe som var i hallen samtidig med os ♥️
Personalet trådte hurtigt til, fik spæret af så min bror kunne ligge i fred til ambulancefolkene kom og fik den anden gruppe over i et andet område så deres lille pige ikke skulle se noget ubehageligt, der var en medarbejder hos min bror hvor hans kæreste og en sød kvinde fra den anden gruppe også var.
Der blev hentet drikkevarer til alle der hjalp til, min datter fik en slush ice og en pose slik i caféen ♥️
Vi fik gavekort til en anden valgfri dag samt min datter og jeg fik lov at hygge i de timer vi nu havde booket, på xjumps regning ♥️

Der blev oprettet skadesanmeldelse så der er styr på alt fra deres side nu 👌🏼

Jeg har absolut intet skidt at sige og jeg glæder mig til at vi kan komme igen når anklen er fin igen 🙏🏼♥️

Udover deres fine fine håndtering af situationen, var der super fin vejledning og god betjening👌🏼

- Louise

Ungerne hyggede sig 👍
Venligt personale 😊

Men det grønne gulv efter garderobeområdet, hvor der er opstillet borde og stole, var meget klistret og beskidt . Vi var der klokken 11, så mistænker lidt at det ikke er gjort rent... i mindst nogle dage 🤔

Fantastisk sted - Fantastisk service.

Alle medarbejdere er simpelthen så søde, imødekommende og opmærksomme på at regler mm. bliver overholdt!

Helt, helt utrolig sød service fra X-Jump. Vi fik igår besked fra skole om at vi skulle aflyse alle sociale aktiviteter pga. Corona, deriblandt vores fødselsdagsfest som skulle finde sted hos X-Jump. Vi fik af X-Jump lov til at finde en anden dato og depositum fik vi ovenikøbet som gavekort, så der var ikke noget der gik tabt. Utrolig flot X-Jump, det er virkelig en service ud over det sædvanlige! X-Jump vi kommer tilbage når vi "må" igen!

Super fed dag for både børn og voksne
Super gode faciliteter og vi havde alle en fest
Dog synes jeg prisen er for høj samt valg mulighederne i cafeen ikke super godt
Bliver desværre også nødt til at italesætte personalets brug af mundbind, som vi jo desværre skal benytte i denne tid i caféer etc
Mange kunder benyttede ikke, som ellers foreskrevet, mundbind i cafeen - det blev desværre ikke italesat af personalet.
Derudover havde personalet også mere travlt med at sætte mundbindet under hagen (så er det ret ligegyldigt at benytte det!) samt konstant trække det ned
Fuld forståelse for, at det er ganske ubehageligt at benytte mundbind men sådan er tiden desværre bare lige nu
Derudover en del sprit beholdere der var ude af drift
Så generelt slet ikke nok opmærksomhed på COVID-19 hvilket godt kan gøre vi lige venter lidt med at komme foreløbig, da man er sammen med en masse børn og voksne som ikke er nogen man kender, så rengøringen og andre hjælpemidler i denne tid bør være i fokus og i top
Men giver jer stadig 4 stjerner da I har et fedt trampolin land og håber inderligt I lige vil tage COVID-19 situationen mere alvorligt

Har købt månedskort her i sommerferien, til to af ungerne. Har været forbi fem gange nu, og det har været lige fedt hver gang.
Vi kommer ved åbningstid og der har været god plads hver gang.
Ved hver check-in, bliver vi spurgt om vi har husket parkeringsregistrering.
Inde ved trampolinerne er der konstant overvågning af personale, og der har været god plads på trampolinerne.
Cafe’en på første sal har et pænt udbud af snaks/drikkevarer og der er billig refill på slush-ice.
Et rigtigt fedt sted, jeg er glad for at vi besøgte.

Jeg bestilte og betalte til en tur i Jump for 6 personer. Da 2 af dem kom til skade ret kraftigt valgte vi at aflyse. Da jeg snakkede med kundeservice kunne vi ikke få pengene tilbage på trods af at de 2 tilskadekommende vil have varige men og derfor ikke kan hoppe rundt på trampoliner. Nu står jeg med billetter til Jump som ikke kan retuneres og en meget sur medarbejder i telefonen.

Virkelig uhøflige medarbejdere i Xjump Herlev!!!

Vi var 11 piger der bookede og ringede i god tid, for at få tid, og for at høre, om vi kunne få rabat. Det kunne vi godt, fordi vi var over 10 personer. Det fik vi at vide over tlf.

Når vi dukker op, vil de i receptionen ikke acceptere det, de ruller med øjnene og taler til dig med hård tone. Virkelig bare ubehageligt at tale med dem.

De kunne så se, at vi havde talt med en medarbejder og gav os rabat til sidst, men det krævede virkelig meget diskussion at få hvad vi fik lovet. De hæver stemmen når man prøver at forklare ting.

Da vi var ude på hoppebanen, kom de ud efter os og stirrede på os i lang tid og vogtede os konstant. Virkelig unødvendig og grim adfærd.

En rigtig god oplevelse for min klasse, da vi var afsted inden vinterferien.
Det trækker dog ned, at man ikke kunne aflevere sokkerne efter brug, så de evt. kunne vaskes og genbruges. Det undrede også en del af eleverne i disse genbrugstider.
Der må vel også være økonomi i at genanvende sokker end at få tilsendt nye?

Dejligt at få ødelagt en ellers god fødselsdagsfest for sin datter med en parkeringsbøde i forruden på bilen.
Man skal jo være idiot, hvis man ikke kan regne ud at XJump sammen med Europark spekulere i at rippe forælderene af med deres parkeringsfælde. Man booker fødselsdagsfest i 3 timer og 10 minuter og så sætter I parkeringen til 3 timer, og på magisk vis kl. 13:08 udskriver I en parkeringsbøde. Det er det rene bedrageri. Vi kommer aldrig tilbage til XJump.

Svar til XJump:
Det er jeg da i min fulde ret til! Vi kan kan da også bede det andet forældrepar give deres anmeldes, hvis du kunne tænke dig det.
De fik også en parkeringsbøde.

Dejligt at få ødelagt en ellers god fødselsdagsfest for sin datter med en parkeringsbøde i forruden på bilen.
Man skal jo være idiot, hvis man ikke kan regne ud at XJump sammen med Europark spekulere i at rippe forælderene af med deres parkeringsfælde. Man booker fødselsdagsfest i 3 timer og 10 minuter og så sætter I parkeringen til 3 timer, og på magisk vis kl. 13:08 udskriver I en parkeringsbøde. Det er det rene bedrageri. Vi kommer aldrig tilbage til XJump.

Svar til Xjump:
Sikke en dårlig undskyldning.
Jeres personale oplyste på intet tidspunkt, at vi skulle være opmærksomme på at tiden ville udløbe under fødselsdagen, og at Europark ville ydnytte muligheden for at give en bøde.
Jeg vil på det kraftigste anbefale dig at tage en alvorlig snak med jeres udlejer. Det her er en klar parkeringsfælde, som går ud over jeres kunder, og hvis I virkelig ønskede at forhindre jeres kunder i at blive flået af denne uetiske praksis, så kunne I ganske sikkert gøre noget ved det.

Svar til Xjump nr.2

Du forstår tydelig vis ikke, hvad det er vi prøver at fortælle jer, men vi håber at det giver dig noget stof til eftertanke. Vi fastholder vores anmeldelse af jer, da vores besøg hos jer virkelig gav os en rigtig dårlig oplevelse. Det kan du jo kommunikerer videre til jeres udlejer og bede dem om at tage det til eftertanke, men de har vel alt for travlt med deres stutteri drift og livet på første klasse på vores andres regning.

Dejlig underholdning til børnene.

Jeg kunne læne mig tilbage og se dem brænde flere timer af derinde og jeg må indrømme at jeg selv blev revet lidt med.

Det kunne godt vare lidt længere, men ellers helt fin oplevelse til pengene

Utrolig ringe information omkring parkering. På hjemmesiden skal man helt ned i faq'en for at finde oplysninger.
Der er reelt tale om en parkeringsfælde da stedet ligger i et industrikvarter hvor man ikke forventer parkeringsregulering.
Personalet er decideret uhøfligt nør man gør opmærksom på problematikken og går i forsvars-mode... mon ikke de har prøvet det ofte.
Vi kommer der ikke igen.

Svar til X-jump's svar.
I havde ikke travlt - der var næsten tomt !
Parkeringensregistreringen foregår ved oplysning af registreringsnummer hos receptionisten. Da man alligevel skal udfylde ansvarsfraskrivelse medmere er der en del praktisk der skal ske - det hjælpes gæsten med men ikke et spørgsmål om parkering... og de fleste kommer i bil. Altså er alt fokus fra personalet at opfylde x-jumps ansvarsforpligtelser = ansvarsfraskrivelser - Det er X-jumps interesse ikke kundens. Kunden er derfor ikke i fokus i serviceringen og en del af oplevelsen bliver parkering med bøde. Reelt er det derfor en parkeringsfælde.
Når man ved efterfølgende kontakt mødes af ligegyldighed og tilnærmelsesvis forhånelse har jeg fået nok - hold jer X-jump i Skovlunde ellers lærer de aldrig at de lever af deres kunder og ikke kundernes parkeringsbøder.

Virkelig sjov sted, især for børnene.
God træning