J'ai reçu aujourd'hui ma commande (serviettes de plage personnalisé avec Mario et le Mug personnalisé Mario) et vous en remercie. Le résultat est spectaculaire, sincèrement. C'est la 2ème fo... Voir plus
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Je suis ultra satisfaite de Yoursurprise! Je séchais pour trouver une boîte à tartine bien spécifique et de qualité pour l’anniversaire de mon fils et je suis tombée par hasard sur ce site. Tout était... Voir plus
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J'ai commandé un "paillasson" personnalisé, j'ai reçu un tapis lisse, aucune utilité pour moi. Le service client a prétendu que c'était conforme à ma commande, pour finalement me donner une adresse d... Voir plus
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Livraison commandée le dimanche livrée le mercredi. Emballage soigné verre arrivé intacte conforme et bien emballé.. Le prix est un peu élevé mais la qualité de la gravure est bonne donc je trou... Voir plus
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Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Coordonnées de contact
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Pays-Bas
- info@yoursurprise.com
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Site extra !
L'année dernière, j'ai découvert et adoré ce site génial, pour des articles ou cadeaux personnalisés, alors qu'il y a une certaine concurrence sur la toile. Fluidité du site, choix des articles, qualité/prix extra, livraison ultra rapide ! Moi qui suit perfectionniste et exigeante, je recommande sincèrement ce site !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Un grand merci pour votre superbe retour ! 💛
Nous sommes ravis de savoir que notre site, nos articles et notre service ont répondu à vos attentes. Vos compliments sur la fluidité du site, le choix des produits et la livraison ultra rapide nous vont droit au cœur !
Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Encore merci pour votre confiance !
Sarah
Très satisfaite de ma commande!
Très satisfaite de ma commande!
Les gravures sont top en plus avec une bouteille de vin le coffret est une très bonne idée !!! 2 ème fois que je commande des articles différents à chaque fois! Très surprise , très contente du résultat !
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre adorable avis qui il nous a vraiment fait chaud au cœur !
Nous vous souhaitons meilleurs voeux et une étincelante nouvelle année ! 🎄✨
Cordialement,
L'équipe yoursurprise
Très bonne expérience
Très bonne expérience
colis expédié rapidement
Article de qualité
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Maureen,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec nous.
C'est formidable de savoir que votre colis a été expédié rapidement et que vous êtes satisfaite de la qualité de votre cadeau. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients à la fois rapidité et standards élevés !
Nous espérons vous revoir bientôt :)
Cordialement,
Angel | YourSurprise
Très bonne réactivité dans le temps imparti
Merci pour votre réactivité suite à ma commande du jeudi 18 décembre reçu le 22.
Très bonne qualité et résistance du matériel.
Très bon rendu sur :
-photos des boîtes de 9 chocolats personnalisées
-texte et photo personnalisée Toblerone
100% de satisfaction
Bonne fête de Noël et beaucoup de travail pour l'année prochaine..
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Cher M. Meyer,
Merci beaucoup pour cette belle critique et les compliments détaillés !
Nous sommes ravis d'apprendre que les cadeaux en chocolat et la Toblerone ont été un succès et que la qualité de l'impression correspond à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour que ces cadeaux personnalisés apportent un sourire, donc c'est formidable de lire que nous avons réussi à 100 %.
Merci pour vos bons vœux pour la nouvelle année ! Nous vous souhaitons également un très joyeux Noël et une merveilleuse année 2026.
Cordialement, Susanne - YourSurprise
Site très agréable
Site très agréable et facile à utiliser, avec un large choix de produits personnalisés qui ont une vraie valeur émotionnelle. La personnalisation est simple à faire et le rendu final est conforme aux attentes : les photos sont bien mises en valeur et la qualité est au rendez-vous. Les produits tasse, doudou, boule de Noël sont à la fois originaux et touchants, parfaits pour offrir ou garder un souvenir précieux. Une très bonne expérience globale, idéale pour des cadeaux personnalisés qui font vraiment plaisir.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Je suis très contente de lire vos mots qui expriment tous votre satisfaction ;)
En vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Evelien
YourSurprise
Au Top
Cela fait 3 années de suite que je commande sur ce site pour les fêtes, je le trouve super, on y trouve beaucoup de choix de cadeaux à personnaliser, les personnalisations sont faciles à créer et le résultat est impeccable sur les commandes que j’ai reçues, de plus je suis satisfaite de la rapidité de livraison! Le site propose assez régulièrement de nouveaux articles ce qui est très appréciable. Je recommande vivement!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Marie,
Un grand merci pour ce magnifique retour ✨
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles depuis déjà 3 ans et de savoir que vous êtes satisfaite tant par la qualité des personnalisations que par la facilité de création et la rapidité de livraison. Votre enthousiasme pour nos nouveautés nous fait particulièrement plaisir 😊
Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance. Nous avons hâte de continuer à vous accompagner pour vos prochaines fêtes et idées cadeaux ! 🎁
Mélina - YourSurprise
La quantité est médiocre pour le prix…
La quantité est médiocre pour le prix je recommande pas du tout. Les dimensions sont certes inscrites cependant quand on ne connaît pas on est surpris.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Perrotin,
Merci pour votre message.
Je tiens à clarifier pour toute personne qui lira cette avis, nous faisons ici référence à du papier cadeau personnalisé.
Lorsque l'on commande du papier cadeau, on le commande en fonction de la taille sous forme de rouleau comme tout papier cadeau dans le commerce.
Sur notre site, nous proposons le choix entre 4 tailles différentes pour convenir à vos besoins.
En somme, un papier cadeau "classique" avec une finition semi-brillante et un grammage similaire à tous les papiers cadeau du marché.
En cas de doute sur les dimensions vous auriez également pu nous contacter avant la commande pour que nous puissions vous conseiller.
J'espère tout de même que vous aurez l'occasion de découvrir d'autres cadeaux sur notre site qui pourront correspondre à de futures occasion.
Belle journée !
Mélina - YourSurprise
Chausson approuvé et recommandé 100%
J'étais très surprise de la qualité des chaussons, j'en suis entièrement satisfaite et livrés en 48h. Bravo!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Seron,
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer un avis.
Je suis très contente de lire que vous avez apprécié la qualité de vos chaussettes que vous avez reçues en 48H.
A très bientôt sur notre site !
Evelien
YourSurprise
Marchandise nickel,emballage…
Marchandise nickel,emballage nickel,juste parfait. Merci
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Graziella,
Merci pour votre retour. Vos mots sont courts mais puissants, et les 5 étoiles nous en disent long ! Un grand merci pour ce gentil commentaire sur nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ou que vous saurez aussi enthousiasmer vos amis/famille à propos de nos produits.
Mélanie - YourSurprise
Je recommande ce site
Je recommande ce site , j'ai une un soucis avec ma commande j'avais mal orthographié mon texte, le service client à était au top ma répondu à 21H55. Le porte document que j'ai commandé est parfait de belle qualité .
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Salut Ferrier !
C'est vraiment super que tu veuilles partager ton expérience avec notre service client publiquement, merci beaucoup pour cela !
Nous sommes effectivement ouverts jusqu'à tard, un peu plus tard pendant les périodes chargées que pendant les périodes plus calmes. Heureusement, nous avons désormais notre chatbot Gifty qui est très intelligent et qui aimerait aider toi et les autres clients si notre service client n'est pas directement disponible. Ainsi, nous sommes en fait presque disponibles 24h/24 et 7j/7 !
J'espère te revoir bientôt chez nous.
Melanie - YourSurprise
Réponse de YourSurprise
Bonjour Eleonora,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande passée le 8 novembre ! Pouvez-vous nous contacter afin que l'on puisse résoudre ce problème pour vous ?
Je vous dis à très bientôt !
Site plutôt bien fait pour choisir
Site plutôt bien fait pour choisir, dans mon cas, le lettrage, prévisuel bien fait , commande vite préparée et reçue. Produit final correspond bien à la demande. Prix attractif. Bon marchand. Je recommande.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Cher Monsieur Frachon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site bien conçu pour choisir la personnalisation (notamment le lettrage) et que l'aperçu vous a été utile. Votre satisfaction concernant la rapidité de préparation et de réception de votre commande est également très appréciée.
C'est avec grand plaisir que nous notons que le produit final correspond parfaitement à votre demande et que vous recommandez nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
Susanne – YourSurprise
Site avec choix et service rapide
Commande facile bon choix de produits et résultats très Satisfaisants. J’ai commandé des chaussettes perso balisées et des verres à vin. Les commandes sont arrivées rapidement.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Ines,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la facilité de commande et du résultat final des chaussettes personnalisées et des verres à vin.
Nous apprécions énormément que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Profitez bien de votre achat.
Anne-Louise | YourSurprise
Tout est top !
Je suis RAVIE ! Un tapis de souris MAGNIFIQUE (alors que j'avais peur vu que c'est une vieille photo que j'ai dû améliorer via l'IA). La qualité est superbe, belle épaisseur, belle matière. Livraison rapide. Rien à dire ! Et le service client est vraiment TOP. Je recommande vraiment cette société !
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Merci beaucoup, Annik, pour votre magnifique avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enchantée par votre tapis de souris et que la qualité a dépassé vos attentes.
Vos gentils mots concernant notre service client nous touchent beaucoup. Merci de recommander YourSurprise. Nous serions ravis de vous aider à créer quelque chose de spécial à nouveau à l'avenir !
Bas de gammes
Bonjour,
les chaussettes personnalisées font vraiment bas de gammes et ne sont pas de la même tailles. je suis très décue. J'ai aussi commandé les boules de noel, les attaches font bas de gamme aussi. Ne pas commander pour ces items
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
C'est dommage de lire que vous êtes si déçu par les chaussettes personnalisées et les boules de Noël. Ce n'est bien sûr pas la qualité et l'expérience que nous souhaitons offrir, nous nous en excusons.
Nous aimerions examiner cela avec vous pour voir ce qui a mal tourné et comment nous pouvons résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un message à serviceclients@yoursurprise.fr en indiquant votre numéro de commande ?
Nous serons heureux de résoudre cela pour vous.
Qualité horrible
Qualité horrible, j'ai reçu un polo complètement flou, un travail médiocre payé 40 euros que je n'ai pas pu offrir. Le SAV une catastrophe ils l'ont refait à l'identique et j'ai à nouveau montré mon mécontentement. Une vraie catastrophe ce site je déconseille largement à fuir.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Nous nous excusons ! Un cadeau doit bien sûr être parfait, et c'est vraiment dommage que l'impression ait échoué deux fois maintenant.
Nous voulons tout faire pour dissiper ce mauvais sentiment.
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse serviceclients@yoursurprise.fr ?
Nous nous assurerons personnellement que cela soit bien pris en charge.
Anne-Louise | YourSurprise
J’ai commandé plusieurs agendas…
J’ai commandé plusieurs agendas personnalisés et des portes clés. J’ai été très contente du résultat et de la qualité de ceux-ci.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Quelle belle critique, Valentina !
Merci beaucoup pour tes 5 étoiles ! Heureux d'apprendre que tu as commandé plusieurs agendas personnalisés et porte-clés et que tu es très satisfaite du résultat et de la qualité.
Cordialement, Susanne - YourSurprise
Réponse de YourSurprise
Salut Caroline,
Merci pour ta belle critique ! Nous faisons toujours de notre mieux pour que tes cadeaux personnalisés te parviennent aussi bien et rapidement que possible, et nous sommes très heureux que tu sois satisfaite de nous !
Nous espérons également pouvoir te fournir de nombreuses surprises personnalisées dans la nouvelle année.
Sylvia | YourSurprise
Commandé ce jour
Commandé ce jour, reçu le lendemain comme annoncé.
La classe!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Quelle critique formidable, Viviane !
Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que la promesse "Commandé aujourd'hui, reçu le lendemain" a été parfaitement tenue.
Cordialement,
Susanne - YourSurprise
À fuir plus que rapidement .
À fuir plus que rapidement .
Service client incompétent , triplement incompétent…. Uniquement là pour vendre.
Attention aux prix pratiqués…. Je me suis vraiment faite avoir par des personnalisations de chocolats! Quand on voit le prix ( même en promo) pratiqué sur leur site et le prix en magasin, la personnalisation de l’emballage avec juste un prénom noté ne justifie pas un tel prix… je m’en veux de ne pas avoir pris le temps de comparer les tarifs avant de m’engager… grande déception et quelle regret d’avoir mis autant d’argent, pour finalement de simples chocolats !!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonsoir,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis navrée de lire que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction et que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client.
Si vous souhaitez de nous en parler un peu plus, je vous invite à nous contacter directement par mail ou bien par téléphone.
Nous serons là pendant nos horaires d'ouvertures pour en parler un peu plus avec vous.
En vous souhaitant une bonne soirée.
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