J'ai reçu aujourd'hui ma commande (serviettes de plage personnalisé avec Mario et le Mug personnalisé Mario) et vous en remercie. Le résultat est spectaculaire, sincèrement. C'est la 2ème fo... Voir plus
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Je suis ultra satisfaite de Yoursurprise! Je séchais pour trouver une boîte à tartine bien spécifique et de qualité pour l’anniversaire de mon fils et je suis tombée par hasard sur ce site. Tout était... Voir plus
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J'ai commandé un "paillasson" personnalisé, j'ai reçu un tapis lisse, aucune utilité pour moi. Le service client a prétendu que c'était conforme à ma commande, pour finalement me donner une adresse d... Voir plus
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Livraison commandée le dimanche livrée le mercredi. Emballage soigné verre arrivé intacte conforme et bien emballé.. Le prix est un peu élevé mais la qualité de la gravure est bonne donc je trou... Voir plus
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Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Coordonnées de contact
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Pays-Bas
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Bien
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Extraordinaire expérience
Extraordinaire expérience
Cette expérience est une expérience extraordinaire sur tous les plans:
1) Humain
2) Qualité des produits
3) Facilité d'utilisation des outils
4) Ponctualité d'expédition
Je voudrais remercier toute l'équipe toujours de bonne humeur, disponible et au combien sympathique.
Mais je voudrais dédier mes compliments tout particulièrement à une jeune femme d'une gentillesse inouïe, d'une efficacité exceptionnelle et surtout d'une PATIENCE surhumaine compte tenue du nombre de fois où j'ai appelé pour de l'aide pour mes créations et commandes.
Cette jeune femme exceptionnelle est Mélina. Si vous avez la chance inouïe d'être assisté.e.s par Mélina, vous serez alors la personne la plus importante au monde, cela s'appelle un Service VIP...et ce Service Plus vous est offert avec beaucoup d'humour! Ceci est suffisamment rare de nos jours que cela mérite mille fois d'être relayé.
Si je puis faire un peu d'humour, une (grosse) prime de Noêl, voire une (grosse) augmentation de salaire pour Mélina serait justifiée...Un geste exceptionnelle pour une jeune femme exceptionnelle n'aurait rien d'exceptionnelle!
Gardez-la à tout prix!
Tout humour mis à part, je recourrai à vos services sans modération et je recommande sans une seconde d'hésitation.
Merci et bravo pour l'excellente qualité de vos produits, bien plus que je ne l'imaginais.
mille remerciements mérités à Mélina!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Caroline,
Quel plaisir d'avoir échangé avec vous au téléphone !
Merci infiniment pour ce merveilleux avis, votre gentillesse et bonne humeur. C'était un plaisir de vous accompagner dans votre projet de cadeaux de Noël pour votre famille.
Au plaisir de votre prochain appel et de votre prochaine commande.
A très vite :)
Mélina - YourSurprise
Pour de très beaux cadeaux
Très très bon site.
Cela fait 3 ou 4 ans que je commande sur your surprise et je suis toujours autant satisfaite.
La dernière commande est juste parfaite, j adore.
Je recommande ce site vivement.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette merveilleuse critique ! Nous apprécions vraiment votre incroyable fidélité, savoir que vous commandez chez YourSurprise depuis 3 ou 4 ans et que vous êtes toujours aussi satisfait est le plus beau compliment que nous puissions recevoir !
Votre soutien continu inspire toute notre équipe à continuer de fournir des produits de haute qualité et un excellent service. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt :)
Cordialement,
Angel | YourSurprise
Que du bonheur !
Cela plusieurs fois que je commande des objets a personnaliser chez YourSurprise et le résultat est superbe! L'emballage du colis est très adapté et soigné et le délai de livraison est correct aussi. Voilà pourquoi je donne une très bonne note !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Vartan,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Je suis ravie de lire que vous avez déjà passé plusieurs commandes et que vous êtes satisfaite des cadeaux, de l'emballage et de la livraison.
Au plaisir de vous revoir sur notre site ;)
Evelien
YourSurprise
Trousse en cuir qui n'est pas en cuir !
J'ai commandé une trousse en cuir homme ( cuir de buffle pleine fleur) personnalisée sur ce site et à la grande surprise, c'est tout sauf du cuir !
En effet, le produit au visuel correspond à ce que j'ai commandé, mais horreur quand on prend cette trousse en main. On dirait du carton....ça fait des plis et je pense qu'elle sera vite déchirée !
J'ai contacté le service après vente et comme je m'y attendais....il m'a répondu que mon produit correspondait à la commande (j'ai envoyé une photo et de fait, en photo c'est bien le produit vu sur le site sauf q'en vrai....pas du tout du cuir).
Très déçue, c'était un cadeau de Noël et je n'oserais pas l'offrir.
Vincken Véronique
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Vincken,
Merci beaucoup pour votre avis. Je suis sincèrement désolé si la trousse en cuir ne correspond pas à vos attentes.
Nous pouvons vous confirmer que le tissu utilisé pour ce produit est bien du cuir de buffle pleine fleur tanné. Il est important de rappeler que le cuir est un produit naturel, ce qui signifie que chaque cadeau peut légèrement différer de la photo d'exemple présentée sur notre site.
Pour que nous puissions examiner votre demande plus en détail et vous apporter une solution, je vous conseille de contacter notre service client directement par e-mail.
J'espère vous revoir bientôt !
Med Billal | YourSurprise
Fan ☆
Waww ! Quelle belle surprise. J'ai reçu ma commande en un temps reccord ☆ J'ai personnalisé 2 verres à vin rouge et un verre à bière. Resultat vraiment quali ! Je suis même jalouse de ne pas boire de vin rouge...
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonsoir Mathilde,
Merci beaucoup pour votre adorable avis qui il nous a vraiment fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver le cadeau parfait. C’est exactement pour des moments comme celui-ci que nous faisons ce métier avec passion.
Merci encore d’avoir illuminé notre journée !
Cordialement,
L'équipe yoursurprise
Calendriers de l'Avent
J'ai commandé deux calendriers de l'Avent personnalisés. J'ai été très surprise par la qualité des photos imprimées dessus, l'envoi rapide et soigné. Je recommande vivement !
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Lestrade,
un grand merci pour ce sympathique retour qui nous encourage à en faire encore plus pour nos clients!
Au plaisir de vous accueillir très bientôt sur notre site YourSurprise je vous souhaite une agréable journée!
Livraison rapide et produit…
Livraison rapide et produit personnalisé super
Je recommande
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Audrey,
C'est super d'entendre que vous êtes si satisfait de la livraison rapide et de votre cadeau personnalisé !
Nous espérons vous revoir bientôt chez YourSurprise !
Karlijn | YourSurprise
Merci !!!
Merci pour la réactivité à me renvoyer le cadeaux cassé lors du transport.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Macadams,
Merci pour votre avis positif ! Bien que nous soyons vraiment désolés que le cadeau original soit arrivé cassé pendant le transport, nous sommes très heureux d'avoir pu envoyer un remplacement rapidement et efficacement.
Nous espérons vous revoir bientôt afin de pouvoir vous surprendre avec un autre cadeau :)
Cordialement,
Angel | YourSurprise
Création d'un verre personnalisé +…
Création d'un verre personnalisé + envoi ultra rapide. Le résultat était canon. Néanmoins j'ai malheureusement cassé l'un des deux verres avant de l'offrir et ils ne m'ont faire repayer que les frais de port. Le SAV était ultra compréhensif et réactif. RAS
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour votre adorable avis qui il nous a vraiment fait chaud au cœur !
C’est exactement pour des moments comme celui-ci que nous faisons ce métier avec passion.
Merci encore d’avoir illuminé notre journée !
Cordialement,
L'équipe yoursurprise
Trop trop beau
Toujours parfait la qualité est incroyable, la livraison rapide Super rapport qualité prix ! Bravo
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Salut !
Quels merveilleux compliments ; c'est fantastique d'entendre que vous êtes si satisfait de la qualité parfaite, de la livraison rapide et de l'excellent rapport qualité-prix !
En espérant à la prochaine fois !
Anne-Louise | YourSurprise
rapide et efficace
J'ai apprécié la rapidité d'exécution des produits personnalisés et leur qualité, je recommande vraiment car après plusieurs commandes je n'ai jamais été déçue
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Gass,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente et positive évaluation. Il est très précieux pour nous de savoir que vous appréciez autant la rapidité d'exécution des produits personnalisés que leur qualité.
Votre retour indiquant que vous n'avez jamais été déçue après plusieurs commandes et que vous nous recommandez est un compliment particulièrement important pour toute notre organisation.
Nous sommes ravis de la confiance que vous accordez à YourSurprise et nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement, Grace - YourSurprise
Horrible
Société qui met des descriptions mensongères! Et service client très mauvais, et qui parle super mal à ses clients.
Ne commander plus sur ce site web
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Chère Charlotte,
Nous lisons votre avis avec regret et prenons ces plaintes très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses si vous avez perçu notre service comme médiocre et impoli. Ce n'est absolument pas la manière dont nous souhaitons interagir avec nos clients.
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé l'un de nos employés impoli. La courtoisie et le respect sont au cœur de notre service, et nous allons examiner cette situation en interne.
Concernant les « descriptions trompeuses » : notre intention est de présenter tous les produits de la manière la plus précise possible. Toutes les spécifications, y compris les dimensions et les détails des matériaux, sont toujours clairement indiquées dans les informations produit sur notre site Web. Nous comprenons toutefois que l'interprétation puisse parfois entraîner une déception.
Nous regrettons que vous soyez aussi insatisfaite de votre expérience. Nous espérons sincèrement que vous trouverez le cadeau parfait à l'avenir.
Salutations, Susanne - YourSurprise
Très très très déçue mon colis devait…
⁹Très très très déçue mon colis devait arrivé le 25 j écrit depuis se jour car je suis la commande depuis le 25/11 qui ne bouge pas ayant une fête pour une naissance dimanche 30 bah toujours rien je demande le remboursement rien comme réponse on ma dis on va changé de livreur super franchement déçue (vous me faites un mail j en ai fait et j ai parlé plusieurs fois avec vos collègues vous êtes au courant encore plu déçue
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Chère Madame Schallenbergh-Lambert,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, bien que très décevante. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'énorme frustration occasionnée par le manquement de cette livraison.
Nous regrettons profondément que le colis n'ait pas pu être livré à temps pour la célébration de la naissance prévue le dimanche 30 novembre, et nous comprenons votre sentiment de n'avoir reçu aucune résolution.
Afin de pouvoir examiner votre situation spécifique, ainsi que les communications précédentes concernant le changement de transporteur, nous vous demandons de bien vouloir :
Contacter notre service client en mentionnant clairement votre numéro de commande.
Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier, résoudre le problème de livraison et vous proposer une solution adéquate dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition.
Salutations, Susanne - YourSurprise
J'adore y faire tous mes cadeaux…
J'adore y faire tous mes cadeaux originaux et drôles via ce site. La livraison est très rapide et le service client est top
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre adorable retour ! 🎁✨
Nous sommes ravis que vous trouviez chez nous de quoi faire des cadeaux originaux et amusants, et que la livraison comme notre service client soient à la hauteur de vos attentes.
C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans vos surprises !
À très bientôt pour de nouvelles idées cadeaux 😉
Matheo | YourSurprise
Super
Super, commande facile a realiser et personnaliser, et livree rapidement.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Yann,
Je suis ravie d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous ;)
Merci pour les 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir chez YourSurprise !
Grace - YourSurprise
J'ai commandé à plusieurs reprises des…
J'ai commandé à plusieurs reprises des boules de neige avec photos et j'ai chaque fois été très satisfaite par la qualité de la photo. Les colis arrivent bien emballés et sont livrés très rapidement
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Bernard,
Quel magnifique avis :)
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! C'est formidable d'entendre que vous avez commandé plusieurs fois des boules à neige chez nous et que vous êtes à chaque fois très satisfaite de la qualité de la photo.
Au plaisir de vous revoir sur YourSurprise!
Susanne - YourSurprise
Une livraison rapide et une boîte non…
Une livraison rapide et une boîte non endommagé.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Richard !
Merci beaucoup pour votre excellent retour concernant la livraison rapide et l'état impeccable de la boîte ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! ✨
Rink - YourSurprise
Très satisfaite
Très satisfaite. Rien à redire : du service à la qualité, tout est parfait.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Gloria ,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience. Savoir que le service et la qualité ont été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider pour une prochaine surprise
Très belle journée à vous !
très beau produit et livraison rapide
très beau produit et livraison rapide
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre adorable avis qui il nous a vraiment fait chaud au cœur !
Merci encore d’avoir illuminé notre journée !
Cordialement,
L'équipe yoursurprise
Cadeau surprise
Qualité, rapidité magnifique cadeau pour l'anniversaire de mon fils. Tous nos invités étaient subjugués par le présent surprise totale merci à vous
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Quelle critique fantastique, Nathalie Alain !
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! C'est tellement agréable d'entendre que la qualité et la rapidité étaient si bonnes, et que le cadeau d'anniversaire pour votre fils a été une surprise totale et un enchantement pour tous les invités.
C'est pour cela que nous faisons cela ! Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Susanne - YourSurprise
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