YouWish.no Avis 

Réponse de YouWish.no

18 déc. 2025

Hei Tina,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.

Gaveesker sendes som brevpost uten sporing, og leveres av Posten. Leveringstid på gaveesker er normalt 2-4 virkedager, men det opplyses ingen steder hos oss at vi garanterer for levering innen 2-4 virkedager, da dette avhenger helt av Posten. I tillegg har Posten svært stor pågang før jul, og brevpost leveres kun annenhver dag, som kan føre til noe lenger leveringstid.

Når det er sagt er det utrolig leit å høre at gaveesken din kom frem skadet. Slik skal det selvsagt ikke være! Send oss gjerne bilder av gaveesken til support@youwish.no, så refunderer vi selvfølgelig beløpet for den skadede gaveesken.

Jeg ser frem til å høre fra deg på e-post!

Hilsen Mona

Réponse de YouWish.no

16 déc. 2025

Hei Per Arne,

Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse, og viser til mailkorrespondanse med vår kundeservice.

Det er utrolig leit å høre at du ikke har fått benyttet gavekortet ditt.

Gavekortet ditt var gyldig i 365 dager, og måtte benyttes i løpet av gyldighetstiden. Når gavekortet er utgått er det dessverre for sent å kunne benytte seg av det i etterkant.

Dersom det skulle være noe annet du trenger hjelp til er det bare å ta kontakt igjen, men vi får beklageligvis ikke gjort noe med selve gyldighetstiden på gavekortet ditt.

Ønsker deg alt godt og en fin dag videre!

Vennlig hilsen Mona

Réponse de YouWish.no

8 déc. 2025

Hei Hans Petter,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse.

Det er utrolig leit å høre at du syns at plattformen vår er tungvinn å bruke. Dessverre er det slik at verdibevisnumre er knyttet opp mot spesifikke opplevelser hos spesifikke arrangører, og da må man få et helt nytt verdibevisnummer når man bytter fra en opplevelse til en annen, slik at riktig arrangøren har mulighet til å løse inn riktig verdibevisnummer hos seg.

Vi setter derimot stor pris på tilbakemeldingen din, og tar selvsagt dette med oss videre.

Husk at du - og alle andre kunder - alltid er hjertelig velkomne til å ta kontakt med vår kundeservice på support@youwish.no dersom man skulle ha spørsmål, eller trenge hjelp og veiledning underveis. Vi er her for å hjelpe!

Ønsker deg alt godt, og en riktig fin dag videre.

Hilsen Mona

Réponse de YouWish.no

Actualisé le 25 juin 2026

Hei, Howard

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å dele erfaringen din. Det er svært leit å høre at opplevelsen med både gavekortet og selve bookingen ikke stod til forventningene.

Jeg forstår godt frustrasjonen rundt en utydelig prosess, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre plattformen vår for å gjøre den så enkel å bruke for både kjøper og gavemottaker, så denne typen tilbakemeldinger er gull verdt for oss! Det er også noe jeg har meldt videre internt, slik at riktig avdeling kan ta en nærmere titt på hvordan vi kan forbedre prosessen fra vår side.

Jeg har også full forståelse for at det oppleves frustrerende å ikke få nøyaktig informasjon om beliggenhet og restauranter på forhånd. Grunnen til dette er at vi hadde denne informasjonen synlig tidligere, og det førte til at svært mange kunder møtte opp hos våre arrangører uten gyldige gavekort og uten forhåndsbookinger. Dette skapte store problemer for arrangørene, kundene og oss, og vi valgte derfor i samråd med våre arrangører å fjerne denne informasjonen for å minimere risikoen for at dette skulle skje igjen. Det var spesielt restauranter som opplevde store utfordringer knyttet til dette, og det er derfor vi ikke har mulighet til å opplyse navn på restauranter på forhånd etter sterke ønsker fra dem.

Når det er sagt, er vi selvsagt behjelpelige med å svare på spørsmål før man eventuelt kjøper gavekort, og gir så langt det lar seg gjøre informasjon kunder etterspør. Det vil si at dersom du som kunde har spørsmål om vegetaralternativer, kan du kontakte oss på e-post eller telefon før du kjøper gavekort, så kan vi selvsagt undersøke dette for deg og gi deg svar på akkurat dette. Dette gjelder også dersom man skulle ha spørsmål om andre opplevelser; da er det bare å kontakte oss på forhånd, så vil vi gi så mye informasjon som overhode mulig i henhold til det dere som kunder måtte lure på.

Tusen takk for ærlig tilbakemelding, og skulle det være noe du lurer på eller trenger hjelp med ved en senere anledning, må du ikke nøle med å kontakte oss på support@youwish.no.

Ønsker deg en fin dag videre.

Med vennlig hilsen,
Mona

Réponse de YouWish.no

1 déc. 2025

Hei,

Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse!

Hotels.com har egne avtaler med både hoteller og flyselskaper, og prisene på deres sider faller derfor ikke innenfor vår prisgaranti.

Viser også til din kommunikasjon med kundeservice på e-post, der du fikk informasjon om at da du aktiverte gavekortet ditt på nettsiden vår, frafalt både angre- og bytteretten i henhold til vilkårene som stod tydelig opplyst og som du måtte huke av for at du hadde lest, forstått og godkjente vilkårene før du gjennomførte aktiveringen av gavekortet ditt.

Gavekortet ditt har derimot selvsagt fortsatt verdi, og det stemmer på ingen måte at det ikke har noen verdi lenger. Bookingkoden du fikk tilgang til da du aktiverte gavekortet på denne opplevelsen er gyldig ut 2026, og kan brukes i henhold til veiledningen du også fikk tilgang til frem til utløpsdatoen.

I tillegg står restverdien på Opplevelsesgavekortet du brukte til å kjøpe opplevelsen fortsatt igjen på samme Opplevelsesgavekort, og kan brukes helt frem til utløpsdatoen på gavekortet. Så heller ikke her stemmer det at gavekortet ditt ikke har noen verdi.

Jeg beklager så mye at vi ikke får hjulpet deg med å reversere innløsningen av gavekortet nå som du har godkjent vilkårene for aktivering, og fått tilgang til en ekstern bookingkode.

Skulle du derimot trenge hjelp til å få booket denne opplevelsen, eller skulle du trenge hjelp til å få brukt opp resterende verdi på Opplevelsesgavekortet ditt, må du ikke nøle med å ta kontakt med YouWish Support. Vi hjelper deg gjerne!

Ønsker deg en fin dag videre.

Hilsen Mona

Réponse de YouWish.no

1 déc. 2025

Hei Eva,

Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en anmeldelse!

Det er leit å høre at du har hatt problemer med å finne igjen gaven etter kjøp. Husk at du alltid kan kontakte vår kundeservice, så vil vi hjelpe deg med dette.

Det er også leit å høre at gavemottaker syns at det var tungvint å få frem gaveinnholdet. Det skal jeg selvsagt melde videre internt slik at riktig avdeling kan ta en nærmere titt og vurdering på dette.

Dersom gavemottaker har fått et gavekort fra oss tidligere som fortsatt er gyldig, må vedkommende gjerne ta kontakt med vår kundeservice dersom vedkommende har problemer med å få booket opplevelsen før utløpsdatoen. Her er vi selvfølgelig behjelpelige!

Skulle du ha noen spørsmål eller noe du trenger hjelp med, må du ikke nøle med å kontakte oss på support@youwish.no. Vi er her for å hjelpe deg.

Ønsker deg en riktig fin dag videre.

Hilsen Mona