Zadig & Voltaire Avis 

Cette "maison" est une vaste blague. En Février 2026, j'achète un petit portefeuille en cuir, à 150 euros tout de même, pour tester la marque et sa fiabilité avant d'investir dans leurs sacs à main. Aujourd'hui, fin Juin 2026, le portefeuille présente déjà du cuir ARRACHÉ/ENLEVÉ !! Pourtant il n'a jamais touché le sol, et même mes clés ne SONT PAS en contact avec (autre poche fermée) ! Rien de métallique ou dur a frotté dessus.

Je me dis bon, pas grave, je vais contacter le service client et ils vont procéder à un remboursement ou un échange à neuf. QUE NENNI ! Ils disent je cite ""Cuir éraflé : Les produits fabriqués à partir de matériaux naturels et/ou délicats peuvent présenter des signes d'usure au fil du temps, en particulier lorsqu'ils sont régulièrement exposés à différentes conditions environnementales et à une utilisation quotidienne. Il s'agit d'une usure normale liée à l'usage et non d'un défaut de fabrication"

NORMAL ? APRÈS SI PEU DE TEMPS ? SANS RIEN DE PARTICULIER ? Ok, c'est du cuir qualité TEMU/SHEIN, soyez prévenus !!!! Du coup pareil pour leurs sacs, que finalement je n'achèterai JAMAIS.

Très satisfaite de la commande...mais pas du tout satisfaite du transporteur qui m'a véritablement "baladé" au sujet de la livraison, les jours changeaient constamment pour finir ainsi: pas de livraison à domicile et il a fallu se déplacer à l'autre bout de la ville avec des chaleurs à Nice dépassant 35°

Ma commande apparait comme livrée
mais je n'ai jamais reçu ma commande!!
Quand allez vous résoudre le problème
Le livreur ne m'a même pas appelé, ni demandé les codes...C'est du vol!!!!

Pour ma troisième visite aux Zadig et Voltaire de Lille , je suis comme d’habitude super bien accueillie par les jeunes filles qui m’ont fait découvrir les vêtements qui me correspondent parfaitement, j’ai particulière apprécié leur bienveillance et leur professionnalisme. Un grand merci mesdemoiselles, je reviendrai avec joie dans cette excellent magasin.

Article reçu bien après la date de livraison convenue et emballage vraiment pas qualitatif. Ça fait bas de gamme

Le paquet en carton n’a pas été correctement fermé au départ

Très mauvaise expérience avec le SAV.
Mon sac a déjà été envoyé en réparation pour un problème de couture sur la hanse du sac. Quelques semaines plus tard, le même défaut est réapparu exactement au même endroit. La réparation n'a donc manifestement pas tenu.
Après avoir signalé ce nouvel incident, la seule réponse obtenue est de renvoyer une nouvelle fois le sac pour refaire la même réparation. Autrement dit, on me demande de perdre encore du temps pour une solution qui a déjà échoué.
Je trouve cela totalement inacceptable pour une marque positionnée sur le haut de gamme. Je n'ai pas acheté ce sac pour devoir l'expédier en atelier tous les deux mois lorsqu'une couture lâche à nouveau.
Le plus décevant n'est finalement pas le défaut du produit, mais l'absence de véritable solution apportée par le service après-vente malgré une panne récurrente.
Aujourd'hui, je n'ai plus confiance ni dans la durabilité de la réparation proposée ni dans la capacité du SAV à résoudre définitivement le problème.

très bonne expérience ! je suis contente je recommande fortement

Rien à redire sur l'article qui est sublime. Par contre le service de livraison est en dessous de tout et vient gâcher l'expérience client. On passe d'un produit luxe accessible à TEMU. Incohérence des informations sur la date de livraison, mensonge quant à un supposé passage à mon domicile pour finir avec the cherry on the cake, le livreur qui appelle alors qu'il est en bas de l'immeuble, pas 5 ou 10 minutes avant, non devant la porte d'entrée, qui rappelle en disant qu'il n'a pas que ça à faire,que je ne suis pas son dernier client... je suis handicapée, j'ai du mal à marcher, l'ascenseur est un peu long... franchement ça m'a gâché tout mon plaisir. Lamentable!

colis non livré par chronopost bien qu'ayant reçu un mail de confirmation de livraison.
il me semble que le colis devait être remis contre signature : qu'en est il ?
merci

Rapidité d’expédition et de livraison

Je reçois la montre elle ne fonctionne pas

😡Bracelet rock en argent qui coûte 130€ très mauvaise qualité,il a cassé au bout de même pas 1 an en plus de la rouille et le service après vente refuse toute réparation ou échange sur le bijoux…
La raison « ce n’est pas un bijoux très onéreux »
C’est scandaleux

Expédition rapide et soignée par contre il manque les 2 sacs de la marque demandés lors de la validation de la commande alors sue c'est pour un cadeau...même si ce n'est pas essentiel je suis déçue

J’ai reçu mon sac éraflé à certains endroits, comme si il avait déjà été porté. C’est inadmissible compte tenu du prix, la qualité est censée être irréprochable..

Magnifique ! C'est ma première commande Zadig & Voltaire. Enfin, pas tout à fait car la vraie première s'est retrouvée livrée dans une ville différente de la mienne, mais... le service-client s'est montré très poli et courtois au téléphone, j'ai été remboursée très rapidement et j'ai pu passer une nouvelle commande.
Je la réceptionne aujourd'hui : extérieur du colis impeccable ; dedans : robe bien présentée dans un papier de soie, bijou dans son petit pochon... parfait.
Dès que l'occasion se représentera, je recommanderai, c'est sûr ! ✨️

Le livreur est passé deux fois chez et il y avait toujours quelqu’un de présent. Il n’a jamais sonné à l’interphone. En conséquence, j’ai dû aller chercher le colis en point relais à l’autre bout de la ville où j’habite !

Parfait
Tout est clair
J’adore

Je ne recommande pas
Sac acheter en novembre au moins de mai le sac s’oxyde ( les ailes et les fermeture)
Je fait un retour sav pour le sac il me change que les ailes et non les fermeture car sinon c’est plus chère que la sac à la boutique on m’a dit que c’est normal que sa s’oxyde c’est l’usure naturel du sac
Et que si on voulais pas qu’il s’oxyde il fallait pas le porter

Expérience minable pour le prix et le prestige de la marque. Le bracelet a été mis une dizaine de fois et il c'est tout décousu alors que j'en prenais très soin. J'ai donc envoyé un mail au SAV qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire alors que j'avais bien la facture.
C'est inamissable, je ne recommande pas du tout.