Zadig & Voltaire Avis 

Très déçu après plusieurs achats de sacs. Abîmée après juste 2 ansd'utilisation (cuir usé et tirette decoloré ) et je dois payer de ma poche pour faire réparer...C'est honteux car usure anormal après si peux de temps .
Vraiment dommage j'adorais cette marque mais je n'acheterais plus jamais rien.!!!

Correcte.
Juste dommage de ne pas pouvoir commander un emballage cadeau ultérieurement lorsque celui-ci a été omis par l'acheteuse par inadvertance ou éventuel bug 🤦🏻‍♀️. Certes la supply chain est optimisée ... EDI ... mais si la cliente/ le client souhaite se rattraper ne serait-il pas possible de rendre cette option envisageable ? Sinon le produit est évidemment agréable.
Merci. @bientôt

impeccable et arriver en avance

Tout est bien.
Si ce n’est que le prestataire n’a pas assez de point relais que j’ai dû choisir parce que je ne peux pas attendre une journée entière à la maison et que je ne peux pas me rendre en bureau de poste travaillant les jours et horaires d’ouverture.
Pas d’appel. Une plateforme de livraison peu claire et n’ayant pas de voiture, j’ai dû me déplacer à plus de 30 minutes de bus de chez moi pour aller chercher mon colis.
Malgré cela je suis ravie des mes achats comme d’habitude

Commande passée et payée, une erreur de numéro dans l'adresse et impossible de changer. Le service client me confirme que l'on ne peut pas changer l'adresse ! Au vu du prix de vos produits, je trouve cela scandaleux ! Maintenant je suis obligé d'attendre un numéro de suivi pour que le service client essaie, oui, j'ai bien dit essaie de contacter le transporteur... J'ai donc regardé où mon sac et porte monnaie allaient etre livré si "l'essaie " de prise de contact avec le transporteur n'aboutirai pas ... mauvaise surprise ! Ma commande de plus de 500 euros devrait arriver dans un immeuble à plusieurs appartements. De ce fait je me demande comment récupérer mon colis en or !!!!
Je suis extrêmement déçu et ne cache pas ma colère face à cette situation !

J ai acheté un sac en cuir d agneau, 3 semaines après il en parait 10 ans alors que j'en ai pris soin (500€) Le cuir est abîmé, j ai fait une réclamation, ils m ont répondu qu il n'y a aucun defaut qualité et que si je souhaite une réparation ce sera à mes frais!
Bref vraiment abusé vu l état du sac après 3 semaines!!!! J'étais bonne cliente zadig je ne le serai plus!

Acheter un bijou à 170e présenter dans une pochette,serait il pas plus judicieux de fournir une boîte pour offrir.
Je suis déçue ce serait qd même plus presentable

Sac trop petit vraiment petit même porte feuille ne rentre pas

Le collier est beau, mais à 145€, j’aurais espéré ne pas le recevoir dans une pochette grise assez vilaine. Juste « tenu » à une espèce de bout de carton, comme si j’avais acheté un collier à 10€ dans une boutique de fringues peu chères … bref, pour le côté élégant, on repassera. Je ne renouvellerai pas l’expérience.

La livraison en point relais par chronoposte est lamentable. Le paquet a été déposé dans un relais à 3 kilomètres de chez moi et non celui choisi proche de mon domicile. Et le colis est endommagé et mal fermé.

Très belle boutique et surtout grand professionnalisme du personnel. Un merci tout particulier à Fenit Philippart pour sa grande compétence et son extrême gentillesse. Je recommande vivement

Plus jamais je n achèterai un sac chez eux ,après un mois mon sac s effrite sur l avant et sur les coins …le service après vente me répond c est une usure normale …après des années normal une usure mais pas après un mois..au prix de leur sac sa ne doit pas arriver !

Cela fait 2 fois que je passe ma commande car il y avait eu une erreur de taille lors de la préparation de ma commande. On m'a demandé de la repasser et de nouveau un problème de taille... Je trouve scandaleux ce problème et qu'il n'y ai aucune vérification...
C'est à chaque fois à moi d'avancer l'argent en repassant commande et encore une fois une erreur, et c'est à moi de me déplacer à la poste pour le renvoyer, d'aller en boutique... Honteux

La livraison a été rapidement prise en charge après validation de la commande.
Le livreur a été courtois. Service impeccable

Très bonne expérience et très beau bracelet avec une bonne qualité, or mon colis devait arriver un samedi et je l’ai reçu le mardi donc 4 jours avant la date inscrite sur le site du transporteur donc forcément je n’étais pas chez moi à ce moment là mais on a trouvé une solution. Le transporteur m’a appelé et m’a demandé un code, je le lui ai donné et il a mit le colis dans la boîte au lettre donc tout cela pour que ça finisse bien ! Très bonne expérience !

Livraison plus que rapide!
Au top

Livraison très rapide, très bien suivi et sécurisé !

La boutique à Lausanne est magnifique, toujours bien organisée et agréable à visiter. Mais surtout, le service est absolument remarquable. Les conseillères sont professionnelles, chaleureuses, toujours souriantes et prennent réellement le temps de conseiller avec honnêteté. On se sent écouté et accompagné, jamais pressé.

Un merci tout particulier à Pauline, dont le professionnalisme est exceptionnel. Elle répond toujours présente, elle prend le temps même par téléphone avec la même attention et la même qualité de conseil. C’est rare et très appréciable.

Un service client exemplaire, je recommande vivement !

Je n’ai pas reçu le sac que j’avais commandé.
Il m’a été livré le modèle plus petit….sauf que maintenant je dois attendre 15 jours pour que mon retour soit traité et être remboursée.
D’ici là je ne pourrai plus bénéficier de la promotion !😡

Mon colis devait être livré chez moi. Il a fini dans un relais à 30min de mon domicile et il était ouvert. Pour une pièce à plus de 700€, je ne trouve pas ça professionnel.Je ne suis pas satisfaite de votre livraison par colis privé et c’est pas la 1ere fois que j’ai des soucis avec eux.