J’ai commandé une paire de baskets pour femme le 20 juillet j’ai payé 49,99€ sur leur site, aucun numéro de commande ni référence de paiement, juste un numéro de suivi. J’ai envoyé plusieurs mails, l... Voir plus
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Je commande plusieurs bijoux mi-juillet avec une livraison en 2 jours. J'ai contacté le service client par mail, via leur formulaire, sur instagram, et enfin sur le chat où là ils ont enfin dénié me r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bizarrement, je n'ai pas réussi à poster de commentaire négatif sur le site officiel alors je le fais ici. J'ai commandé plusieurs bijoux sur ce site qui ont soit cassé dès les premières util... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délais de livraison assez long. Je n’ai rien à dire sur les produits, en revanche la relation client et surtout le SAV laissent à désirer. J’ai reçu un article défectueux, j’ai envoyé un mail pour no... Voir plus
1,8
Bas
99 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Colis jamais reçu et jamais de retour à…
Colis jamais reçu et jamais de retour à mes mails !
9 août 2024
Réponse de Zaora
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous avons vérifié nos dossiers et nous constatons qu'une seule commande à votre nom a bien été enregistrée. Il s'agit du collier Malena, que vous avez choisi de vous faire livrer en lettre suivie via La Poste. D'après les informations de suivi, le colis a été distribué dans votre boîte aux lettres.
Nous ne comprenons donc pas votre avis et nous vous invitons à nous contacter directement via notre chat en ligne. Cela nous permettra de comprendre la situation
À très bientôt !
Je n.ai toujours pas reçu mon colis…
Je n.ai toujours pas reçu mon colis 4MAilS d envoyés aucune réponse !!!!
4 septembre 2024
Erreur sur la commande
Erreur sur la commande, ils répondent aux mails au début et après plus rien , 1er achat décevant , ne gaspiller pas votre argent chez eux , site pas professionnel !
21 août 2024
Réponse de Zaora
Bonjour Cindy,
Nous avons constaté que vous avez laissé un avis négatif avant même de nous renvoyer le collier Seki pour l'échange, puisque nous avons reçu votre retour il y a cinq jours. De plus, le timbre pour le retour vous avait été envoyé le 9 septembre, et il a fallu un certain temps avant que vous ne nous retourniez le bijou. Cela rend vraiment incompréhensible votre avis.
Nous allons vous contacter via Instagram, où nous avons échangé afin de mieux comprendre les raisons de cet avis.
Merci de votre compréhension, et à très bientôt.
Cordialement,
Je ne recommande pas
Commande passée en août, débitée le jour même. Depuis, le colis est en transit, et je n’ai pas de nouvelles du service client, ni par mail, ni sur Instagram malgré mes messages.
J’aurais probablement du regarder les autres avis avant. Malheureusement je ne recommande pas.
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Zaora
Bonjour Salomé
Nous venons de prendre connaissance de votre problème concernant votre commande. Effectivement, le colis envoyé via La Poste est toujours bloqué en transit, ce qui n'est pas normal.
Nous vous avons envoyé un petit mail afin de régler cette situation au plus vite. Nous vous proposerons soit de vous renvoyer la jolie bague Rosie que vous avez commandée, soit de procéder au remboursement de votre commande.
Pour une prise de contact plus rapide, n’hésitez pas à revenir rapidement vers nous via notre chat en ligne.
Nous restons à votre disposition à très bientôt
1ère commande passé fin Aout
1ère commande passé fin Aout, commande en transit et personne ne répond ni sur le site ni par mail !!! et quand je vois le avis je suis vraiment dégoutée !!! A fuir mais j'en resterais pas là par contre !
30 août 2024
Avis spontané
Impossible de contacter le service…
Impossible de contacter le service client. J’ai acheter une bague Lila les petits perles sont tombés au bout de 2 semaines je trouve pas ça
normal.
30 août 2024
J attends toujours le remboursement de mon retour de bracelet
J attends toujours le remboursement du retour de mon bracelet ainsi que les frais de retour comme proposé car ça dure depuis bien trop longtemps
2 août 2024
Avis spontané
Je recommande
Je recommande ! Les bijoux sont magnifiques et de qualité je dors avec un des bracelet il n'a pas bougé ! Je re passerais commande sans hésiter !!
27 août 2024
Bonjour j’attend toujours votre réponse…
Bonjour j’attend toujours votre réponse savoir si vous avez reçu mes retours, j’ai n’ai reçu aucunes réponses de votre part, j’attend mon remboursement. Cdlt
27 août 2024
Très beaux bijoux 🤩
27 août 2024
1ere commande passée mi août
1ere commande passée mi août, reçu mauvais article.
Le 17/09, j'attends toujours qu'on me renvoie le bon article.
Très déçue surtout pour une 1ere commande.
13 août 2024
Satisfaite de mon achat
Satisfaite de mon achat, les colliers sont très jolies.
22 août 2024
Avis spontané
Achat d'un collier
Achat d'un collier. J'ai reçu l'enveloppe avec le sac dedans craqué et c'était une vieille bague toute moche. Personne ne me répond !! C'est une honte. Et bizarrement sur le site fb quand on laisse un commentaire cela ne s'affiche pas...
15 août 2024
Avis spontané
ZÉRO!
J’ai passé une commande le 19/06/2024. Je n’ai toujours rien reçu, tous les messages et mails envoyés sur différentes plateformes restent sans réponse. Je suis très déçue, j’avais déjà fait une commande qui s’était bien passée, mais aujourd’hui je vois plusieurs personnes se plaindre de la marque. Je ne recommande absolument pas.
19 juin 2024
Avis spontané
Bijoux de très bonne qualité prix correct
Bijoux de très bonne qualité et prix raisonnable la commande reçu dans les temps, je recommande a tous.
28 juillet 2024
Avis spontané
Bijoux comme sur la photo
Bijoux comme sur la photo. J’ai succombé au collier Yeliz et je l’adore !
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Zaora
Bonjour Sabine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le collier Yeliz vous plaise autant. Profitez-en bien !
Belle journée
ZAORA
Déçu de mon expérience ..
Je commande plusieurs bijoux mi-juillet avec une livraison en 2 jours. J'ai contacté le service client par mail, via leur formulaire, sur instagram, et enfin sur le chat où là ils ont enfin dénié me répondre juste pour me dire que ma commande aller être traitée. Cela fait déjà 15 jours et toujours rien sur l'avancée de ma commande. Je suis très déçue car jusqu'à présent je n'avais jamais eu de problème avec eux...
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de Zaora
Bonjour Gaëlle,
Je suis vraiment désolé pour le retard que vous avez rencontré avec votre commande du moi de juillet.
En général, nous répondons assez vite via le chat en ligne, et il y a une note dans notre formulaire de contact qui recommande ce canal pour une réponse plus rapide.
Vous avez reçu votre commande depuis quelques jours maintenant, et j'espère que vous êtes contente des bijoux.
Encore désolé pour le désagrément, et j’espère avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Passez une excellente journée !
J’adore vos bijoux
J’adore vos bijoux, pratiquement tous les bijoux que j’ai viennent de chez vous. Dommage juste que le délais de réapprovisionnement est très long
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Zaora
Bonjour Tamara,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre compliment ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent autant.
Nous comprenons que le délai de réapprovisionnement puisse être frustrant, et nous faisons de notre mieux pour améliorer cela.
Merci pour votre patience et votre soutien 💛
je vous souhaite une très belle journée
ZAORA
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