Zezgo Avis 

Gentillesse et professionnalisme

C'est ma deuxième fois avec Zezgo. Leur agents sont très sympa, ponctuel, et à l'écoute, ainsi qu'ils s'adaptent avec le client. La première expérience avec Adil m'a poussé à réserver de nouveau avec Zezgo, et aujourd'hui mon expérience avec Younes me laisse encore pensé à mettre le filtre dans mes recherches pour réserver qu'avec cette agence. Je recommande vivement.

La location s'est bien passée malgré quelques soucis liés à la carte de crédit. Youness a été compréhensif et arrangeant, je le remercie !

Arnaque bien rodée ! Extorsion d'argent et voiture dangereuse !!!!
Voiture louée pour 2 semaines en même temps qu'un vol easyJet. Une navette était supposée nous attendre à l'arrivée du vol. Vol à l'heure mais à l'endroit convenu : pas de navette. On téléphone au loueur qui nous dit que la navette va arriver. Après quelques minutes un mini van arrive, et nous emmène quelques km plus loin sur une sorte de terrain vague poussiéreux qui sert de parking au loueur. Le van circule encore un peu dans les allées du parking, pour nous déposer finalement devant une baraque qui était pourtant juste à droite de l'entrée du parking.
A 10:04, nous sommes à l'accueil qui nous annonce qu'il fallait arriver avant 10:00. Retard, donc réservation annulée !
Solution : payer 50.00€ de plus pour annuler l'annulation.
Et on nous refile une voiture de catégorie inférieure à celle réservée (Hyundai i10 au lieu d'une i20) : peinture qui s'écaille, carrosserie en mauvais état, 178000 km au compteur, auréoles blanches de sueur sur les sièges... Mais c'est ça ou pas de voiture et pas de remboursement du montant de la location.
On prend donc la voiture pour ne pas gâcher complètement les 2 semaines de vacances.
Mais le pire est à venir : le véhicule fourni n'aurait jamais obtenu son contrôle technique en France. Bruits de cardans, suspensions qui grincent au moindre défaut du bitume ou dans les virages, courroies qui sifflent, etc.
Au 5eme jour, impossible de démarrer. Contacté par téléphone, le loueur refuse de fournir une autre voiture et après 2h de tractations, finit par nous donner le numéro d'une assistance auto.
Au final nous avons dû nous débrouiller par nous mêmes pour acheter une nouvelle batterie que le loueur a refusé de rembourser.
Résumé de l'expérience : 50€ de plus dès le départ pour une voiture de catégorie inférieure à celle réservée, + prix d'une batterie, + voiture non entretenue + temps perdu pour la réparation, + stress toute la durée de la location

DANGER - AGENCE FRAUDULEUSE !!!
Adresse donnée imprécise
2 numéros de téléphone incorrectes
Communication anglaise très très difficile.
Précise que vous serrez facturé à 100% si vous ne récupérez pas la voiture dans l'heure.
Prétend ne pas pouvoir prendre les cartes de débit française (90% des cartes francaise) pour prendre une empreinte. Alors que la fonction est disponible avec un plafond de suffisant de 1500€.
Refusé tout prêt de carte pour l'empreinte (amis nous ayant amené sur place). Nous avons donc payé l'intégralité de la prestation sans récupérer le véhicule. Zrzgo à refusé d'annuler la prestation, en nous demandant de le faire sur le site. Cependant ce dernier ne permet pas la manipulation.
Au final, zezgo est clairement un agence dont le but premier est de soutirer votre argent avant meme detre une agence de location se voiture (je precise dailleurs que leur parc automobile est vide, et que leur "bureau" est un prefabriqué avec 2 tables et 4 chaises).
Nous nous sommes retrouvé sans véhicule,avec notre bébé de 11 mois, en pays etranger, en descendant de l'aéroport.
A FUIR

VOLEURS ESCROCS MALHONNÊTES
Bref a fuir
J’ai attendu plus d’une heure et demi et après plusieurs tentatives d’appel et l’aide d’un autre loueur de voiture Crétois très gentil lui
Une dame hyper désagréable est enfin arrivée mais à refusé que je récupère la voiture en me disant que c’était trop tard que la location avait été annulé alors que j’avais déjà paye une partie
J’ai donc perdu de l’argent😡😡

Ce serait trop long à raconter en quelques lignes,ais la navette de l'aéroport n'existe pas, vous appelez et un type vient en voiture pour vous conduire à environ 2 kms de l'aéroport, dans une cour crade et poussiéreuse. Aucune voiture propre ne vous attend, au milieu trône un préfabriqué en guise de bureau, dans lequel un jeune trou du c... à lunettes vous explique que la CB visa n'est pas valable et qu'on va vous conduire vers une autre agence qui pourra vous prendre cette carte, mais où j'imagine, le prix sera beaucoup plus élevé... Bref. Une arnaque minable mais qui semble avoir pignon sur rue dans les comparateurs en ligne. Méfiez vous des prix trop alléchants.

Personnel incompétent Du stress et un manque de gestion.
Quand je suis venu récupérer le véhicule ont me prévient que le véhicule que j’ai loué n’ai pas celui qu’il ont de disponible il me facture en plus 150€ mais veulent absolument le faire passer en Dirham marocain et non en EURO des vrai escro SURTOUT SURTOUT NE Passer surtout pas avec eux !!!!!!!
Des incompétents, Vous louer une voiture, il vous en apporte une autre médiocre.. Vous réservez une voiture en avance vous payer et vous n’avez pas ce que vous souhaitez à l’arrivée..
Aucune compréhension de leur part, aucune solution à apporter aux clients et en plus de ça personnel, désagréable et hautain…

À fuir, À éviter À tout prix, mais vraiment ne faites pas la même erreur que moi, ne passez surtout pas par eux !!!

Loueur de voitures malhonnête. Des escrocs, des voleurs..... Nous avons loué une voiture chez eux via discovercars. Le prix était de 466€ pour une Seat Leon. Lors de la récupération du véhicule , le loueur nous indique l'indisponibilité de la voiture et nous propose un surclassement à nos frais moyennant 600€ de plus.
Nous avons refusé et avons trouvé moins cher et beaucoup plus sérieux à l'aéroport.
Donc fuyez Zezgo. De véritables bandits qui méritent de fermer. Piège et escroquerie assurés avec eux

A fuir absolument
Comme dit dans les commentaires précédents ce truc pue l'arnaque.
"L'agence " est située loin de l aéroport au milieu d'un terrain vague, les employés parlent en anglais très approximatif et ne sont pas des plus agréables.
Nous avons loué une petite Nissan, nous nous retrouvons avec une Citroën complètement abîmée, plein de griffure, il y en a tellement qu'il est impossible de toutes les noter, surtout que la voiture était sale,mais le pire c'est l'état du boîtier de vitesse, la première se passe une fois sur 2 , en montée on dirait que la voiture va s'arrêter,..mais nous avons déjà tellement de mal à louer cette voiture ( caution de 1000euros avec des machines qui ne fonctionnent pas bien).
Bref c'est vraiment l'enfer et au vu des commentaires, j'ai vraiment peur pour le retour.

Si vous avez une location avec ce loueur et si vous pouvez encore l annuler faites le immédiatement.
A l arrivée à l aéroport 1h pour trouver le loueur qui n’est pas dans le terminal comme indiqué dans la réservation.
Le numéro de téléphone indiqué sur la réservation n est pas le bon . Au bout de 3 appels on finit par avoir une personne qui dit nous envoyer quelqu’un pour nous récupérer.
Nous arrivons dans un terrain vague sur lequel un algeco fait office de bureau. Là une dame plutôt désagréable fait le dossier.
Nous avions loué une polo ou équivalent.
Là on nous remet une Fiat Panda 4x4 dans un état lamentable ( sale et des impacts partout) avec 123000 km, mais un compteur qui en affiche 23000 km. On demande à changer de véhicule là on nous annonce un supplément de 15€ par jour qui au bout de 10min tombe à 11€.
Nous finissons par garder la Fiat Panda et avant de partir nous faisons une vidéo du véhicule. Pour info faites bien une vidéo et photos du moindre impact très important.
Mais là où les choses tournent mal c est au retour.
Nous ramenons le véhicule que nous avons pris soin de nettoyer avant .
Sur 4 personnes présentes, une fait le tour du véhicule et d une façon très rapide nous dit qu il y 2 impacts sur l arrière qui n étaient pas au départ. Nous sommes peu étonnés car nous avions pris connaissance des avis et beaucoup de personnes ont connu le même problème au retour.
Pendant 2 heures nous avons essayé de prouver que ces rayures y étaient au départ la voiture était tellement sale que c était très compliqué pour nous à la vidéo de voir correctement. Nous les avons menacé d appeler la police mais rien à faire ils nous ont retenu 250€ de caution pour 2 rayures sur cette poubelle.
Ce sont des voleurs et ils ont une très grande expérience dans le domaine.
Surtout fuyez si vous pouvez encore . Certes les prix sont attractifs au départ mais au final vous paierez moins cher chez des loueurs connus.

UNE HONTE

Bonjour
Je suis navrais que Volotea nous propose une location de voiture à la suite de la réservation d'un Vol et qui n'assume pas les problèmes qui suivent donc conseil " NE RESERVEZ JAMAIS"
Suite à un retard de vol (30 min) je n’ai pas pu retirer ma voiture.
Le numéro de téléphone affiché sur la réservation était incorrect j’ai donc mis du temps à le trouver (recherche personnelle sur internet) pour finalement que l’on me dise qu’il fallait revenir le lendemain à 7h car c’était fermé.

Nous avons donc du passer la nuit à l’aéroport (car notre logement est à plus d’1h30 de route).
Le lendemain 7h nous étions au stand de location, qui, je le rappelle, est à 1,6km de l’aéroport et qui n'est plus ZEZGO mais APPOLO .
Tout cela, pour que ma réservation soit annulée à cause de non prise en charge le jour J à heure dite, et donc que je n’ai pas de voiture.
Pas de remboursement ou de substitution non plus, j’ai du aller chez un autre loueur, louer une autre voiture.
Mail , téléphone , site de réclamation , loueur aucune réponse de qui que ce soit
A EVITER FORTEMENT
J ATTENDS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT DE MA RESERVATION
JE VAIS ENTAMER UNE PROCEDURE EN JUSTICE

A fuir, nous n'avons jamais eu de voiture alors que nous avions payé et aucun remboursement. Le local n'est qu'un préfabriqué avec un personnel n'inspirant aucunement confiance. Pour notre part nous allons les assigner en justice car c'est inacceptable et a ruiné nos vacances.
Je conseille à ceux qui se sont fait avoir de saisir le centre européen de la consommation pour ceux résidant dans un Etat membre de l'Union.

A fuir, nous avons loué un véhicule et payé la location en ligne via Opodo. Après échange téléphonique avec Zezgo, notre carte bancaire ne permettait pas d’effectuer le dépôt de garantie. Après contact avec ma banque, cela s’est finalement avéré faux. Pour autant, la location a été annulée dans les 10 minutes, suite à 2 appels téléphoniques nous confirmant que l’annulation était bien prise en compte. 1 semaine après, toujours pas de remboursement, nouvel appel pour finalement nous rétorquer que nous ne serions pas remboursés, pas un centime. Plus de 600€, une honte. Une belle bande de voleurs !

ZEZGO Antalya a fuir !!
Location d’une voiture arrivée tard à l’agence il a encaissé la caution au lieu de le bloquer la somme. Résultat 500€ de retrait et 3 mois après toujours aucun remboursement.
C’est du vol !
J’ai écris au groupe international, déposé une plainte au commissariat et j’entame une procédure judiciaire.
Manque de respect manifeste car ne réponds plus aux appels sauf quand il ne connaît pas le numéro.
Je n’en resterai pas là !
Vraiment fuyez loin de chez eux d’ailleurs ils travaillent sous la même enseigne de right car donc ce sont les mêmes pratiques.

Nous avons réservé un véhicule pour 14 jours en Crête du 7 au 21 juillet, á l'aéroport, avec la société ZEZGO.
A l'arrivée il y a 14 jours nous avons eu énormément de difficulté à les trouver car contrairement à ce qui est indiqué dans le contrat de location, ils ne sont pas du tout dans l'aéroport mais dans une sorte de terrain vague à une dizaine de minutes en navette... Notre avion ayant quelques minutes de retard, ils étaient partis, sans nous attendre, sans essayer de nous contacter et nous avons eu les plus grandes difficultés à les joindre par téléphone (le numéro de tel sur le contrat de location n'est pas le bon...) et à les trouver grâce aux autres loueurs de voitures présents à l'aéroport. Ils nous ont loué une voiture avec de multiples impacts (très compliqué de faire l'état des lieux), mais qui roulait et avec une clim qui fonctionnait !
Notre retour fut bien pire !!!! Ce matin, dimanche 21/07 à 11h, deux personnes nous attendaient et là, nous avons vécu une situation vraiment incroyable, très désagréable et à la limite de l'escroquerie !!! Ils ont tout d'abord regardé point par point les multiples impacts sur la voiture et il a fallu vraiment résister avec force pour ne pas avoir à rembourser la réparation d'un impact qui n'aurait pas été noté au départ, à la prise du véhicule, mais il y en avait tellement...!!! Je n'ose croire que cela avait été fait exprès (je serai vraiment plus vigilant à l'avenir)...
Pour terminer, ils ont quand même fini par nous soutirer 20 euros soit disant pour nettoyer la voiture qui avait un peu de poussières (normal en Crête... et un simple coup de jet d'eau aurait largement suffit) sinon ils nous ont menacé de ne pas nous ramener à l'aéroport... Pour info j'ai eu toutes les difficultés à obtenir un reçu de ces 20 € 🤔🤔🤔 ?!?
Cela fait plusieurs années que nous partons dans les îles grecques (Crête, Corfou, Rhodes, Khos...) et que nous louons une voiture pendant toute la durée de notre séjour pour plus de tranquillité et de liberté ; nous n'avons jamais connu de telles situations avec ce sentiment incroyable d'impuissance face à ces tentatives de vouloir absolument nous prendre des euros...

J'ai réservé une location J'ai pris une assurance supplémentaire avec le prestataire de location et arrivé pour récupérer la voiture zezgo impose oblige à prendre une ass supplémentaire auprès d'eux et 2fois plus le voiture me revenait plus chère qu'une grande enseigne plus jamais donc attention ⚠️ arnaque et voleur

Arrivée a l'aéroport il y'a perssone j'appel le mumero de tel indiqué dans ma réservation un gaillard me répond d'une facon non professionnel en me disant que vous etes en retard ! Dit moi combien vous etes en retard pour vous dire la lois ensuite j'ai expliqué que l'heure d'arrivée dans le contract est celle du vol et pas l'heure a laquel je sort de l'aeroport car je peux pas savoir l'heure a quel heure je sort exactement a l'exterieure et j'ai bien mis ca dans ma réservation avec le num de vol bref la perssone me dit je vais appeler le chauffeur il viendera vous récupérer. Alors il a raccrocher j'ai attendue 30 min sous le soleil avec ma femme et mon enfant perssone n'est venue je rappel plusieurs fois le num perssonne ne répond apres je commence a pensé que c'est un scam... apres 10 min je recoit un num de tel par sms comme ca sans explications alors j'appel ce numero je tombe sur un gad qui me dit qu'il faut aller au fond du parking qui est loin de 15 min a pied et moi j ai pleins de valise un bebe et ma femme on s est tous déplacer sous soleil arrivé labas je trouve enfin un ga dans la voiture je lui demande des explications je comprends apres que lui c'est qu'un chauffeur l'agence lui on donner en plus un mauvais num de tel qui est pas du tout le mien je lui est montré ma réservation avec mon num de tel bref arrivé au contract il me dit qu on va devoir signé le contract dans la rue avec le paiement dans la rue comme la mafia le ga me dit que je doit payer 5 euros supplémentaire par jour pour le 2 eme conducteur car la carte de credit pour payer la caution est au nom de ma femme alors que on a le meme nom on est marié bref on s'est dit ok apres tous ca on voulais juste rentré on a payer dans la rue avec un tpe connécté au tel mobile du gaillard avec partage de donnees celulaire donc 0 sécurité informatique on récupere la voiture et on se casse ! Quel belle expérience moi qui imaginai un ga m attendre a la sortie avec une pencarte avec mon nom et que j'allais payer dans une agence...etc bref les amis je vous conseille de payer une autre agence qui est plus chere mais vous gagner votre sécurité et votre confort si vous voulez avoir la moins chere et faire un contract avec cette mafia a vous de voir!

Bonjour,

A fuir.

Tout d abord, le voucher indique l"itinéraire de l"agence de location, elle indique qu'elle se trouve à l aéroport, nous avons cherché désespérément en suivant les indications sans succès. Nous avons dû appeler la plate-forme. Nous avons pris une navette qui nous a amené à l'agence. Nous avons perdu beaucoup d énergie, du stress et plus d'une heure de retard pour récupérer notre véhicule puis notre hôtel derrière.

Le point le plus important, nous avions pris une assurance AXA lors de notre réservation, or à notre arrivée le prestataire Zezgo a refusé de nous donner notre véhicule si nous ne prenions pas l assurance proposée par votre agence. Il était plus de 22h, nous étions loin de tout avec nos jeunes enfants, comme indiqué précédemment, l agence a abusé de votre position de force pour nous obliger à prendre son assurance, il s'agit d'un abus clair de faiblesse. L agence nous a clairement indiqué qu'il refuserait de nous donner le véhicule sans cela. Je leur ai précisé plusieurs fois que nous avions déjà une assurance.. Nous avons donc du payé une 2e assurance.

Ensuite, ils nous ont indiqué que nous devions rendre la voiture propre à l extérieur et à l intérieur sous peine de pénalités quand nous la rendrons.

J ai écrit 2 fois pour avoir un remboursement de cette assurance à l adresse customercare de zezgo, aucune réponse, j ai écrit directement à la plate-forme, toujours aucune réponse, même pas un retour pour m indiquer que mon message est pris en compte..

A FUIR

J'ai vécu une très mauvaise expérience avec Zezgo/Apollo.
Déjà le bureau de location s'appelait Apollo, il y avait juste une petit logo Zezgo dans le bureau, j'ai trouvé ça étrange.
Ensuite j'avais payé pour une seat ibiza et on m'a donné une vieille fiat Panda qui crachait de la fumée noire avec en prime plus d'une 20ène d’égratignures , mini rayures à peine visible à l'œil nu pour la plupart. Il fallait être à moins de 20cm pour les observer. J'ai refait le tour de la voiture et j'ai trouvé 5 autres rayures en plus que ce qu'il était noté. Suite à ça j'ai fait une vidéo mais comme mentionné, ils notaient la moindre micro égratignure dont la plupart invisible à la vidéo
En plus de cela, plusieurs frais cachés, en plus de 74€ prévu de base, 20€ de frais obligatoire pour qu'on puisse les appeler si il y a un problème (pas mentionné sur discover cars), 50€ de pénalité parce que ma carte n'était apparemment pas conforme (c'est une visa débit mais je n'ai jamais eu de soucis avec les autres entreprises de location). Et 50€ de pénalité à la fin pour une micro rayure à peine visible à l'œil nu (j'ai essayé de prendre en photo on ne la voit même pas sur la photo), qui en plus était probablement déjà là quand j'ai loué la voiture. 
Je vous déconseille. A fuir