Commande passés pour deux articles, jamais expédiée, j’envoie un e-mail pour savoir si qu’il en est, première (et dernière) réponse m’indiquant une rupture de stock sur un des deux articles commandé... Voir plus
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Fuyez braves gens !! Déplorable !! Commandé il y a un mois, aucune nouvelle, mais le montant est débité bien sûr !! Site apparemment piraté (humm humm...) mais pas les encaissements visiblement...... Voir plus
Cela fait 3 ans que je commande chez zone aquatique sans aucun problemes ... Mais ma derniere commande du 15 mars 2021 n'a toujours pas été finalisé... Commande marqué "en attente sur mon compte... Voir plus
Je n'avais jusque-là pas pris le temps d'en donner mon avis. Je ne recommande donc malheureusement pas cette société, non pas pour la qualité des produits vendus mais pour un SAV qui n'en ai pas. Suit... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vente de produits et accessoires pour aquarium sur internet. Expédition sous 24h, paiement 2X et 3X sécurisé, emballage soigné !
Coordonnées de contact
119 Avenue de Rochefort, 17200, ROYAN, France
- www.zone-aquatique.com
1,3
Mauvais
114 avis
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La qualité des services et des produits…
La qualité des services et des produits est vraiment excellente. Merci
30 mars 2018
Avis spontané
parfait et rapide.
30 mars 2018
Avis spontané
Propose du charbon sans sac alors que…
Propose du charbon sans sac alors que cest bien ecrit dessus bref où passe les sacs? A part les revendre 1euros et quelques
Ps il n'y a rien de preciser ...
30 mars 2018
Avis spontané
Réponse de Zone Aquatique
Bonjour,
Comme expliqué par email, nous avons toujours commercialisé que la version du EHEIM Karbon sans le filet de filtration, comme indiqué sur notre fiche produit. Nous n'avons jamais indiqué que vous recevrez votre produit avec un filet de filtration. Pensez à bien lire nos descriptifs.
Votre produit étant bien fermé à reception, nous n'avons pas pu retirer le filet (vu qu'il n'y est pas présent) et avons bien d'autre chose à faire que de "les revendre 1euros et quelques". Ceux que nous proposons à la vente en plus proviennent d'un autre fournisseur.
Cordialement,
Très sérieux
Très sérieux, pas de mauvaises surprises,produits et prix top,choix multiples,livraisons: rien a dire, plus que correct oui je recommande pour tout ce qui désire passer par des achats internet, possesseur de plusieurs aquariums, je m y retrouve énormément question volumes d achat, et surtout prix
30 mars 2018
Avis spontané
Produits conformes et livraison rapide
30 mars 2018
Avis spontané
Je recommande autant le service client…
Je recommande autant le service client qui sont très compétents, les prix, les article comforme a la description et la livraison très rapide
30 mars 2018
Avis spontané
toujours bien servie
29 mars 2018
Avis spontané
Excellent comme à chaque fois zone…
Excellent comme à chaque fois zone aquatique bravo à toute l’équipes
28 mars 2018
Avis spontané
Super site livraison rapide bon rapport…
Super site livraison rapide bon rapport qualité prix
28 mars 2018
Avis spontané
Que du positif
livré par GLS (port 5.99€) le lendemain de ma commande, du jamais vu, le service est de très bonne qualité.
Que du positif.
22 mars 2018
Avis spontané
Impeccable
RAS, toujours livré rapidement, produits aux meilleurs prix, et SAV impeccable quand il y a un soucis avec une livraison.
22 mars 2018
Avis spontané
Envoi sérieux et super rapide
22 mars 2018
Avis spontané
Bon site !
Bon site !
Les articles commandés sont arrivés rapidement et bien conditionnés.
Les prix pratiqués sont honnêtes.
Dans le futur, je ne vais pas hésiter à repasser commande chez ZA.
Merci à eux !
26 janvier 2018
Avis spontané
SAV d’un autre siècle
SAV d’un autre siècle qui ne remplace pas un article reçu cassé car pas ouvert en présence du livreur.
Je rajoute que le SAV ne veut pas entendre que l’embalage etait en parfait état et n’explique pas comment deux charnières d’une malette scellée pourraient se casser pendant le transport.
J’ai une malette à 90€ cassé en deux et le sentiment d’etre un menteur.
Merci zone aquatique!
À fuir ! Préférer Amazon et Skaii and Shrimps.
26 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de Zone Aquatique
Bonjour Monsieur,
En effet, la vérification du colis auprès du transporteur est important pour faire fonctionner l'assurance du transporteur si besoin.
Comme les textes de loi le précisent, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Il leurs appartient de vérifier à l’arrivée l’état qualitatif et quantitatif (bien vérifier le nombre de colis) de la marchandise et d’en faire les réserves auprès du transporteur dans les formes et délais prescrits par l’article L133-3 du Code du Commerce.
Pour votre mallette de test, le fait que la charnière soit endommagé ne vous empêche en aucun cas d'utiliser les différents tests d'eau.
Cordialement
Je suis satisfaite de ma commande
Je suis satisfaite de ma commande, les plantes que j'ai reçu étaient en bonne santé et très bien conditionnées, un petit souci avec mon second article reçu cassé certainement dû au transport mais le SAV à l'écoute du client et très réactif a vite résolu mon problème donc je suis globalement ravie et recommande ce site !!!
15 janvier 2018
Avis spontané
Excellent site aussi bien sur le choix …
Excellent site aussi bien sur le choix que les prix. Service client au top et efficace, merci Zone aquatique !
9 janvier 2018
Avis spontané
Site et gestion 5/5
15 décembre 2017
Avis spontané
Bon traitement de commande
Bon traitement de commande - envoi rapide - réception dans les temps
seul problème, Attention à vos conditionnements ! Celui-ci ne devait pas être adapté au produit, il été écrasé, certainement dans le transport et les coudes que j'ai commandés, l'étaient également.
J'ai réussi à les remettre en forme mais pas complètement.
Dommage car le coût d'envoi reste élevé !
12 novembre 2017
Avis spontané
Réponse de Zone Aquatique
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire,
Nous vous confirmons que nos emballages et conditionnements sont adaptés en fonction de la fragilité des produits. Par exemple, pour l'expédition des tubes néons, du papier à bulles, des cornières rigides et des coussins d'air sont utilisés pour éviter la casse.
Dans votre cas, pour une commande de 2 coudes raccords EHEIM en plastique, produits non fragiles, des coussins d'air ont été utilisés pour combler le vide et éviter autant que possible la déformation du carton. Le but premier étant que les produits arrivent en excellent état.
Cordialement
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