Commande passés pour deux articles, jamais expédiée, j’envoie un e-mail pour savoir si qu’il en est, première (et dernière) réponse m’indiquant une rupture de stock sur un des deux articles commandé... Voir plus
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Fuyez braves gens !! Déplorable !! Commandé il y a un mois, aucune nouvelle, mais le montant est débité bien sûr !! Site apparemment piraté (humm humm...) mais pas les encaissements visiblement...... Voir plus
Cela fait 3 ans que je commande chez zone aquatique sans aucun problemes ... Mais ma derniere commande du 15 mars 2021 n'a toujours pas été finalisé... Commande marqué "en attente sur mon compte... Voir plus
Je n'avais jusque-là pas pris le temps d'en donner mon avis. Je ne recommande donc malheureusement pas cette société, non pas pour la qualité des produits vendus mais pour un SAV qui n'en ai pas. Suit... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vente de produits et accessoires pour aquarium sur internet. Expédition sous 24h, paiement 2X et 3X sécurisé, emballage soigné !
Coordonnées de contact
119 Avenue de Rochefort, 17200, ROYAN, France
- www.zone-aquatique.com
1,3
Mauvais
114 avis
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mauvaise reception
mon terrarium et arrive casser et on pa voulue me le remplace merci le servise apres vente
8 mars 2017
Avis spontané
Réponse de Zone Aquatique
Bonjour Monsieur,
Aucune réserve n'a été notifiée sur le bon de livraison du transporteur pour notifier la casse. La garantie du livreur ne s'applique donc pas. Vous devenez responsable du matériel une fois la livraison effectuée (tout comme lorsque vous sortez d'un magasin)
Vous auriez pu aussi dire que nous vous avons pris à notre charge les frais de réparation du terrarium alors que nous n'étions pas responsable.
Cordialement
Evaluation Zone Aquatique.
Bonjour,
Très bon site VPC en aquariophilie.
Livraison rapide.
Toujours de bons conseils pour des informations Techniques.
SAV réactif. Les problèmes sont pris rapidement en compte. (Pour ceux qui en ont)
Je recommande fortement.
Cordialement.
Philippe....adepte de ZA.
8 mars 2017
Avis spontané
très bon site d'aquariophilie
je commande depuis un certain moment sur Zone aquatique, je trouve pratiquement tout ce dont j'ai besoin pour mon aquarium.
Produits de très bonne qualité , livraison rapide , large choix.
8 mars 2017
Avis spontané
Un site très bien depuis plusieurs Années
C'est un site très sérieux, les commandes sont vite préparées et j'ai toujours reçu mes commandes dans les temps.
Je recommande ce site !
8 mars 2017
Avis spontané
super service
service client excellent, efficace et aimable. Très pro.
livraison dans les temps, produits en très bon état.
1 février 2017
Avis spontané
Première commande sur Zone Aquatique
Pour une première commande, c'est une réussite... Colis reçu dans les temps, bien emballé, articles conformes à mon attente...
7 janvier 2017
Avis spontané
Super service
Super service même par email et livraison rapide produits de qualités
4 janvier 2017
Avis spontané
TRES BIEN
Ce site est parfait, produits variés et de qualité, livraison ultra rapide même en période de fêtes ( j'ai manqué de poudre pour alevins entre Noel et le jour de l'an ) il n'y a que la proposition de gratuité pour la livraison qui n'était pas très claire ( une question de poids !! )
30 décembre 2016
Avis spontané
Rampe d" eclairage pour aquarium
Recu rapidement. Nous espérons juste qu elle marchera un peu plus longtemps que la dernière fois 3ans quand même mais le temps passe tellement vite
27 décembre 2016
Avis spontané
Super
Bon site avec beaucoup de référence en stock et un très bon délais de réception des commandes.continuer
27 décembre 2016
Avis spontané
probleme pour retour de piece
avent ont avais le telephone pour telephoner directement et expliquer son probleme mais maintenant il y en a plus donc plus dur maintenant pour ce faire rembourcer en cas de litige
impossible aussi de pouvoir changer son adresse email et de recuperer ses points ou son statut
27 décembre 2016
Avis spontané
Réponse de Zone Aquatique
Bonjour Monsieur,
En effet, notre Service Client s'effectue par email (plus pratique pour échanger des photos ou documents et avoir un vrai suivi avec un historique). Nous répondons à la majorité des emails sous 24h (hors week-end) et la plupart du temps dans les 2 heures qui suivent.
Pour ce qui est des litiges, et cela à toujours été notre politique depuis plus de 8 ans, nous procédons à un remboursement ou à une nouvelle expédition sur présentation de photos.
Nous n'avons pas de litige d'ouvert pour vos dernières commandes, avez vous eu un problème ? Nous n'avons qu'un dossier de SAV enregistré qui a été ouvert le 15 janvier 2015 sur la dizaine de commandes passées depuis.
Cordialement
génial!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
excellent site aquariophile bon produit et tout une panoplie de produit je le recommande a tous le monde.
petit bémol livraison nous avons demandé livraison avec signature et le livreur ne sait pas poser de question il l'a posé sur notre poubelle............................
sinon je le répète merci a zone aquatique
27 décembre 2016
Avis spontané
Bonne recommandation
Produits de bonne qualité, expédition rapide, rien à redire
25 décembre 2016
Avis spontané
Très sérieux, très rapide, bon sav... Parfait
Entreprise très sérieuse, commandes traités rapidement, bien emballés, expédiés rapidement.
Pour moi le meilleur vpc aqua.
J'ai passé une dizaine de commandes. Parfait
23 décembre 2016
Avis spontané
Retour d'expériences
Très grand choix de matériel, livraison toujours dans les temps, SAV correct avec quelques améliorations à apporter sur certains points.
23 décembre 2016
Avis spontané
Réponse de Zone Aquatique
Bonjour Monsieur,
Dans notre démarche d'amélioration continue, nous sommes à votre écoute si vous avez des propositions à nous formuler. Ecrivez simplement au Service Client (http://www.zone-aquatique.com/contact.php). Nous nous engageons à vous répondre.
Pour le SAV, il est vrai qu'il y a un eu une inversion de produit sur votre commande de novembre 2016 et cela à été réglé le jour même. Vous avez même pu conserver le produit reçu par erreur pour vous remercier de votre fidélité depuis près de 3 ans.
Cordialement
Trés bon site marchand
Entière satisfaction, produits de qualité, réception rapide.
23 décembre 2016
Avis spontané
Choix important et expédition rapide
Je suis très satisfait de Zone Aquatique. Le choix est assez vaste et les prix de leur produits sont compétitifs face à la concurrence. Les expéditions se font très rapidement et expédiées dans la journée de la commande.
Rien de plus à dire, Zone Aquatique fait partie de mes fournisseurs préférentiels.
23 décembre 2016
Avis spontané
que du bon
Commandé le matin, livré le lendemain . Un marchand sérieux et efficace.
j'en suis très content et leurs produits sont moins chers que les grandes enseignes.J e recommande vivement!!!
23 décembre 2016
Avis spontané
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