Xiaomi Avis 

Malgré une fiche technique très intéressante, le Xiaomi 12 pro 4G n'est certainement pas fait pour les chasseurs d'images. Les clichés sont bon voir très bon avec l'option "plus-108mpx" mais là ou le bas blesse, c'est que votre Xiaomi sera incapable de gérer vos photos, albums etc encore moins si vous décidez d'utiliser une carte SD, là c'est la catastrophe qui vous attend.

xiaomi pour moi c fini

achat sur site xiaomi

acheté il y a quelques année un smartphone recu il ne démarrait pas

acheté il y a une semaine un smartphone la batterie ne se charge pas

il leur faut 3j pour generer un bon de retour qui se fait via mondial relay risque de pas etre rapide

nul

Montre Xiaomi mi watch tombée en panne après 6 mois de faible utilisation.
Il a fallut 2 mois pour obtenir un bon de réparation.
Après envoi le colis m'a été retourné pour problème d'adressage.
Il a fallu ensuite attendre 3 mois de plus pour obtenir un nouveau bon de transport vers le réparateur.
1 mois encore après le réparateur m'informe de la non prise en charge de la réparation pour dépassement de délai de garantie ( faux car garantie légale 2 ans)
Je suis toujours en train de me battre à ce jour pour obtenir réparation.
Bilan:
15 appels
85 emails
80€ de perdue puis-ce que je ne reverrai sans doute jamais ma montre....

Un conseil : les appels SAV n'ont aucun impact (0805 37 09 16), n'utilisez que le l'e-mail "service.fr AT support.mi.com" pour tracer les échanges et répondez le plus rapidement possible à TOUS les emails même les confirmations de lecture ou demande de patienter.

C'est grâce à mon acharnement d'envoi de mail que j'ai pu obtenir un bon de réparation. Mais bon, je n'ai pas encore gagné il me faudra peut être encore une centaine de mails.

Nous avons acheté un aspirateur robot en novembre, et n’étant pas satisfait du produit nous avons donc fait valoir notre droit de rétractation. Fin janvier, toujours pas le moindre de remboursement malgré nos appels répétés alors que le produit a bien été reçu de leur côté. Entre la non compréhension de notre demande de remboursement (et non de réparation du produit comme ils insistent), et des appels qui ne nous concernent pas parce qu’ils ont indiqués notre numéro de téléphone sur d’autres cas... Service client nul, visiblement des salariés non formés ou non qualifiés.

Une expérience client qui fait qu’il n’y aura jamais un autre produit Xiaomi qui passera notre porte.
Signalement auprès d’agences de consommateurs, une goutte de plus pour remplir cet océan de plainte.

Reçu smartphone Xiaomi Poco M5s, déjà seulement le câble USB mais pas d'adaptateur pour charger la batterie sur une prise électrique, pas sympa pour qui n'a pas d'ordinateur. De toute façon malgré que ça dise "charge rapide", même en voulant recharger via le câble USB sur pc, ça peine à charger. Mise à jour proposée ne se fait pas ou bien hyper longue, la batterie se décharge avant. Donc fait perdre énormément de temps avec rien dès le départ, ce qui agace fort. Je déconseille pour les pressés qui ne veulent pas y mettre la demi-journée et aux grands nerveux hyper-irritables. Je tente la réinitialisation aux paramètres d'usine pour voir la suite.

Téléphone Xiaomi 13T acheté sur le site XIAOMI le 27 décembre 2023 plus de 500€, reçu le 29 décembre 2023, très bien pour la livraison. Le téléphone, je ne peux pas dire...

J'ai fait le transfert de mon ancien téléphone sur le Xiaomi 13T le 1er janvier 2024, Le téléphone à fonctionné normalement jusqu'au 8 janvier au soir. Il est resté posé sur la table de salle à manger toute la nuit ( Sans recharger ) et le 9 Janvier au matin, écran noir, impossible de le faire s'allumer alors que je l'avais recharger la veille dans l'après midi. Je le branche avec le chargeur d'origine et rien ne se passe.... ni la petite sonnerie qui indique que le téléphone est branché, ni le % de chargement qui logiquement devrait être indiqué sur l'écran. Toujours branché, j''appuie sur le bouton pour essayer d'allumer le téléphone et "MI Powered by Android" s'affiche en boucle pendant quelques secondes et réapparaît toutes les 30 secondes environ mais le téléphone ne se met jamais en route. Une panne peut arriver j'en conviens, Par contre le s.a.v Xiaomi est catastrophique... J'ai fait une demande de remplacement le 9 janvier en début de matinée sur le site internet. Le 10 Janvier 2024 après midi n'ayant aucun retour, j'envoie un mail au service client indiquant que je n'ai pas reçu le bordereau de transport pour retourner le téléphone, J'ai reçu une réponse 24h00 après m'indiquant que je devais patienter, que le service concerné allait prendre contact avec moi, soit...
Le 13 janvier 17h45 aucune nouvelle, on se sent complètement abandonné. Mon suivi dossier n'a pas bougé en 5 jours... J'ai envoyé mon ancien téléphone pour que Xiaomi me fasse une reprise donc plus de smartphone. aujourd'hui 19 janvier, après plusieurs mail avec le service client, je reçois systématiquement la même réponse automatique:

" Bonjour Monsieur XXXXXXX,
Nous faisons suite à votre e-mail reçu le 10 janvier 2024, concernant votre demande d'échange, commande : 52312288XXXXXXX.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque.

Nous vous informons que la demande a été transmise au service concerné afin de créer un ticket d'échange.

Nous vous invitons à patienter, vous aurez un retour dans les plus brefs délais.

Pour une meilleure consultation de l’historique de nos échanges, et mieux vous servir, si vous avez besoin de nous contacter au sujet de cette demande, prière de le faire en répondant à ce mail.

Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous remercions de nous avoir contacté.

Cordialement,

Adam de l'équipe Xiaomi France."

Aujourd'hui 19/01/2024 soit 11 jours depuis le signalement de la panne sur le site XIAOMI, le service client ne m'a toujours pas envoyé le bordereau de transport indispensable pour le retour de mon téléphone pour échange c'est inadmissible!!!

Franchement le suivi client Xiaomi est le pire que j'ai eu à subir en 53 ans !!! FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je vais voir pour bloquer les règlements via Paypal et si cela ne suffit pas, je vais déclencher une plainte auprès de mon assistance juridique!!!

Tout n'est peut être pas bon !
J'ai une camera C300 (Top)
Une monte S1 pro (Top)
Une 365 Pro (Full) Top
Une S1 Active (Top)
de mon coté , c'est une marque à qui je fais confiance

Suite de mon avis publié le 5 décembre 2023 (voir plus bas mon avis) suite à une tablette numérique reçu cassée (Xiaomi Redmi Pad SE 4 GO + 128 GO Gris Graphite) de Xiaomi France réceptionné le 23/11/2023.
J'ai reçu un appel téléphonique le 26/12/2023 à 16h43 de la part de la société Xiaomi France/Pays-Bas du numéro de téléphone +33 1 76 54 39 28, soit plus d'un mois (le 23/11/2023) après ma déclaration auprès de cette société que j'ai reçu une tablette cassée.
L'opérateur de la société Xiaomi France/Pays-Bas m'a dis qu'ils vont me rembourser (et pas d'échange car produit plus disponible en stock sur leur site, ce qui est vrai, j'ai vérifié).
Mais tiens c'est bizarre, l'autre jour, un opérateur de la hotline de cette société Xiaomi France/Pays-Bas me racontait qu'il y avait 2 stocks d'articles chez eux :
Un pour la vente
et
Un autre pour le service après-vente - échange standard

Et bien qu'ils le fassent en me remboursant sur Paypal le montant de 103,92€. Inutile de m'appeler en plein milieu de l'après-midi alors que j'étais au travail pour m'en informer. Il suffit juste qu'ils appuient sur le bouton de remboursement dans leur compte Paypal.
Cette société Xiaomi France/Pays-Bas peut me raconter ce qu'ils veulent au téléphone. Surtout un (1) mois après.
Je pense surtout que c'est Paypal qui leur met la pression sur mon dossier/ma commande.
+
J'ai ENFIN aussi reçu réponse le 26/12/2023 à mes 4 signalements Signal Conso du 04/12/2023 (il est temps !) sous forme de 4 courriels strictement identiques :
"Bonjour,
Vous avez fait un signalement le 04/12/2023 concernant une entreprise :
SIRET : 84075758700034
XIAOMI
93 RUE NATIONALE
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
L'entreprise a répondu à votre signalement.
Voici sa réponse :
"Bonjour Monsieur, Je vous confirme que notre hotline va vous contacter au plus vite pour procéder à un échange de votre produit. Bien cordialement" "

Échange ou remboursement ? Il faudrait savoir Xiaomi.
Enfin, si l'un des deux me parvient un jour, ça m'ira.

La société Xiaomi France/Pays-Bas prend vraiment les gens pour des jambons ou des lapins de six semaines.

Commande d'une montre Watch S1 le 27/11/23. A ce jour (le 17/12/23), la montre n'est toujours pas arrivée.
En regardant le suivi de ma commande, le message "Erreur de tri dans l'agence de distribution" arrive quotidiennement. Après plusieurs contacts par téléphone avec le SAV et un mail sans réponse, ma commande est toujours au même statut.
Lors de les appels au SAV, les agents n'ont que regardé le suivi de ma commande, comme je peux le faire, en m'indiquant que le colis serait livré le lendemain.
A ce jour, j'ai 150€ perdus dans la nature, un SAV incompétent en face de moi.
J'imagine que ce n'est pas compliqué pour un groupe comme celui-ci de renvoyer une nouvelle montre et de gérer en interne la perte de ce colis.
J'attends un retour de Xiaomi et un geste commercial de leur part.
Même si les prix semblent attractifs, c'est un site à fuir...

MAJ du 19/12/23 : Xiaomi France a décidé de passer ma commande au statut livré au 30/11/23, alors que je n'ai rien reçu et le site Chronopost indique toujours erreur de tri dans l'agence de distribution en date du 19/12/23. J'appelle ça du VOL.
Je n'en resterai pas là.

Achat d'un Xiaomi 13T pro neuf pour la bagatelle de 800 euros le 8 octobre. Après de multiples contacts avec le SAV pour un défaut esthétique sur le téléphone, je reçois mon bon de retour après 3 semaines d'attente. Depuis c'est le parcours du combattant. Un SAV inexistant, on se fait limite engueuler parce qu'on essaye de faire valoir ses droits ou parce qu'on les à mal noté sur le chat (ça c'est le summum). On attends encore et encore et encore. Aucune personne d'autorité compétente, juste un SAV inutile qui nous dis de patienter (sans aucun bon sens ou d'humanité même si vous attendez depuis 3 mois). A ce jour je n'ai toujours pas reçu ni de remboursement, ni de téléphone. Rien nada. Nous sommes le 28 novembre soit presque 2 mois que le SAV ne fait rien.

J'ai fais deux demande à la répression des fraudes. La première demande a été répondu avec un culot sans pareil en m'indiquant que le téléphone venait d'être envoyé et que je devrais le recevoir d'ici quelques jours (ça fait 2 semaines) et l'autre et évidemment sans réponse. Le culot est sans pareil.

J'ai toujours apprécié les produits Xiaomi mais leurs SAV est totalement à la ramasse, on se moque ouvertement du client.

J’utilise des téléphones Xiaomi depuis six ans, le dernier acheté il y a quelques semaines, c’est le redmi note 12 pro 5g.
Le premier de la marque que j’ai acheté était bien, même le prix, le Xiaomi Redmi Note 10S, le second, un peu plus cher, toujours dans la même gamme de prix entre 160 et 250€, Xiaomi Redmi Note 11, le téléphone était pas mal également, le dernier une catastrophe, comment peuvent-ils arnaquer leurs clients en mentant sur une batterie qui doit faire 5000 mah sur le papier, et en fait beaucoup moins en réalité !!!
Ils viennent de perdre un client et beaucoup plus, car quand mon entourage veut changer de téléphone, ils me consultaient, et j’orientais vers cette marque, c’est terminé, fini pour moi Xiaomi les menteurs !
Avant de passer sur ce dernier modèle, en fin de journée, il me reste habituellement sur mes deux anciens Xiaomi, 70 à 80% de la batterie, avec ce dernier modèle j’arrive à peine à 50%, en l’utilisant de la même façon, sans jouer, uniquement des appels, sms, et un peu d’internet !
By by Xiaomi !!!

J'ai eu un téléphone de remplacement grâce à mon assurance Bouygues Telecom.
Depuis j'ai résilié cette assurance j'ai voulu faire marcher la garantie Xiaomi qui est valable 24 mois c'est-à-dire encore valable météo me veux pas prendre en compte ma facture d'achat de mon ancien téléphone et le bon de livraison du dernier téléphone ils veulent une facture que tel store ne peut pas fournir vu que c'est un téléphone de remplacement c'est des voleurs fuyez Xiaomi... 5 ou 6 emails 5 ou 6 coups de téléphone ils ne comprennent rien du moins ils ne veulent rien comprendre tout ça pour pas prendre en charge le téléphone

Achat d'un Xiaomi Redmi Note 12 Pro +
Livraison soignée et rapide
Très bon smartphone de milieu de gamme
Je recommande

---> Comme beaucoup d'avis malheureusement, j'ai acheté une TV le 21/07/2023 - livrée cassé, depuis Xiaomi fait le sourd, nous demande d'attendre sans même fournir une excuse ou un pourquoi après plus de 1 mois rien ne bouge. Leur service client "sous traitant" sont nul, du jamais vu, ils sont au courant de rien, ne peuvent rien faire, bref inutile. litige PayPal ouvert le 31/07/2023 réclamation le 07/08/2023 - Forcé pour être remboursé enfin le 12/09/2023 par PayPal. Je suis trop déçu de Xiaomi qui rejette la faute à la liquidation de CEAT mais en faite c'est leur gestion client et après vente qui ne va pas du tout, on a aucune vision sur les cas, en Chine tout est bien traité mais en Europe c'est une catastrophe.

---> Aussi comme d'autre les avis sur leur site sont filtrés, depuis plus de 1 mois j'ai mis un avis sur le produit mais il est pas en ligne sur ce produit, ceci est une pratique très limité et montre encore la mauvaise gestion.

Acheté un Xiaomi poco X3 nfc 220€ en 2021, enchanté de ce téléphone, batterie increvable, aucun plantage en 2 ans contrairement aux Samsung acquis précédemment 2x plus cher !
Seul point en un peu en retrait : qualité photo, video
Detail mineur pour moi.

attention arnaque !
j'ai renvoyé une trottinette, je n'ai jamais été remboursé, malgré de multiples mails et appels, Xiaomi dit qu'il vont remboursé mais rien, depuis 2 mois !

1000 € d'envolé, il y a de quoi être en colère.

Je n'avais encore jamais acheté sur leur site. Il y avait des soldes et j'avais des mi-points. J'étais intéressé par une TV indiquée comme "en stock". Je me suis dit : "Cool, je vais acheter un coupon avec mes mi-points. Je la prends et tout se passe bien." J'ai ajouté la TV au panier et j'ai continué, mais là, j'ai vu qu'elle était en "rupture de stock". Je suis retourné voir la TV, et elle était toujours indiquée comme "en stock". J'ai donc contacté le service après-vente pour savoir si c'était normal et si j'avais acheté un coupon pour rien. Ils m'ont répondu que c'était un problème et que malgré l'indication "en stock" avant le paiement, elle était bel et bien en rupture de stock. En ce qui concerne le coupon, ils m'ont dit que si je voulais me faire rembourser, je devais attendre qu'il expire puis les relancer. Le temps a passé, il a expiré, alors j'ai demandé le remboursement. Cependant, ils m'ont fait tourner en rond pendant plus de 2 mois en me redemandant toutes les informations à chaque fois (alors que je les ai relancés via leur première réponse email, donc ils avaient déjà toutes les informations à chaque fois). Finalement, on m'a dit qu'ils allaient relancer a un autre service que ce n'était pas de leur ressort et que je serais remboursé dans les plus brefs délais. Puis, ils m'ont répondu que je ne serais pas remboursé... Rappelons qu'il s'agissait d'un bug de leur site et que ce problème était bien connu, mais ils ne l'ont pas corrigé (le bug est resté pendant toute la période des soldes). De plus, ce sont eux-mêmes qui m'ont dit de ne pas utiliser le coupon pour obtenir un remboursement.

Chute de la trottinette (équipé d'un moteur 300W achetée en sept 2020) après rupture du crochet pliant. L'acier a cassé net (photo et vidéo disponible). En sortant du piste cyclable, le choc de changement de voie après une pression sur le guidon vers l'arrière à provoquer la rupture.
Au regard de la surface importante d'acier rompue, la qualité de l'acier employé n'est pas à la hauteur attendue pour un simple usage au quotidien.

J'ai acheté un Xiaomi mi10 pro fin 2021, je viens d'apprendre que les mises à jour de sécurité de ce modèle
prennent fin selon Xiaomi avec nombre de modèles, je trouve ce procédé intolérable qu'un modèle aussi récent
ne puisse pas avoir de MAJ, et cela ressemble à une arnaque, il ne faut plus acheter cette marque..

J'ai plusieurs produits Xiaomi acheté sur leur site (Poco F2 Pro, Pad 5, MI Watch, aspirateur, réveil, ma femme a un Xiaomi 12X) et je suis à chaque fois satisfait. Je recommande cette marque qui fait aussi bien du haut de gamme que de l'entrée de gamme et toujours avec un excellent rapport qualité prix.