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Assistenza rapida ed efficace come al solito. Sono cliente da oltre 10 anni e ho avuto bisogno del loro aiuto altre volte e posso affermare con certezza che sono stati costantemente disponibili e velo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
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- Fournisseur de connexion internet
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de service de courriel
Écrit par l'entreprise
XLogic è un Provider nato nel 2011 con sede a Collegno (TO) Italia, offre spazi Hosting Web Professionali, Hosting WordPress, Reseller, VPS SSD e permette la registrazione di numerose estensioni di domini.
Coordonnées de contact
Via Meinardi 8/c, 10093, Collegno (TO), Italie
- info@xlogic.org
- xlogic.org
4,8
Excellent
574 avis
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Risposta rapida e risolutiva al mio…
Risposta rapida e risolutiva al mio problema.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Continueremo a garantire supporto veloce e risolutivo. Il team
Attenzione ai pagamenti con PayPal!
Cliente fedele da quasi dieci anni, mi rivolgevo a loro per ogni hosting di cui necessitavo per i siti che mi trovavo a gestire, tanto da consigliarli.
Purtroppo in occasione dell'ultima disdetta di hosting (come molte ne ho fatte nel corso degli anni) ho avuto l'amara sorpesa di ricevere comunque un addebito tramite pagamento automatico impostato su paypal, cosa mai successa con nessun altro fornitore con il quale avessi attivato tale funzione.
Avendo io fatto disdetta nei giusti tempi ricevo il rimborso ma gentilmente vengono trattenute 5 euro per "costi di gestione", perché "è un suo errore, dato che non è nostra competenza il suo contratto con paypal". Ovviamente hanno ben pensato di pararsi il sedere con il contratto che vi fanno sottoscrivere, il che si commenta da sé.
Purtroppo si sono rivelati la tipica aziendola italiana ottusa e povera di lungimiranza: perché avvisare preventivamente il cliente di questa cosa (ripeto, solo con loro accade questo problema di paypal) quando puoi giocartelo a fronte di due spicci?
Ovviamente non sentiranno la mia mancanza, ma sarà mia cura sconsigliarli alle molte persone che mi chiedono puntualmente consigli.
Mi aspetto anche qui la loro immancabile replica, coerentemente con l'arroganza con la quale hanno da subito gestito l'inconveniente senza uno straccio di scuse.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Gentile ex cliente, la sua recensione contiene informazioni inesatte e un tono che non possiamo ignorare.
Lei ha regolarmente disdetto il servizio, ma ha dimenticato di disattivare il rinnovo automatico sul suo account PayPal, che ha continuato a operare come previsto.
Questo meccanismo è del tutto esterno ai nostri sistemi e sotto il controllo esclusivo dell’utente.
Nonostante ciò, abbiamo comunque provveduto a rimborsare l’importo richiesto, trattenendo una quota di 5 euro a copertura delle spese di gestione, come chiaramente indicato nelle condizioni contrattuali che ha accettato al momento dell’attivazione del servizio.
Definire “ottuso” chi applica con coerenza e trasparenza un regolamento scritto, e pretendere poi un rimborso totale per un errore personale che poteva essere evitato semplicemente leggendo le condizioni di utilizzo, non solo è scorretto, ma denota una scarsa capacità di analisi.
Ci dispiace constatare che dopo quasi dieci anni di servizio, sia bastato un disguido causato interamente da una sua svista per annullare tutto e passare a un attacco pubblico.
Un comportamento che parla da sé, e che conferma che la perdita di questo rapporto non rappresenta per noi un danno, ma una naturale e forse inevitabile conclusione.
Le auguriamo il meglio per il futuro, certi di continuare a lavorare con clienti che apprezzano la serietà e la correttezza, prima di tutto la propria.
Cordiali saluti, Il Team Xlogic
Disponibilità alla soluzione dei…
Disponibilità alla soluzione dei problemi e celerità nelle risposte. Grazie
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao Donato, ti ringraziamo per questo feedback. A presto, il team
buona tempistica nella risoluzione
buona tempistica nella risoluzione, risposta efficiente
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao Maria, ti ringraziamo per questa recensione. A presto! Il team di Xlogic
ESPERIENZA SEMPRE POSITIVA ED…
ESPERIENZA SEMPRE POSITIVA ED ASSISTENZA TECNICA TEMPESTIVA ED EFFICIENTE
GRAZIE TEAM DI XLOGIC
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Grazie mille per le tue parole!
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza con noi è sempre positiva.
Il nostro team lavora con impegno per offrire un’assistenza tempestiva ed efficiente, e il tuo apprezzamento ci motiva ancora di più.
Grazie per aver scelto Xlogic! 😊
Réponse de Xlogic
Ciao Michele, grazie per questo feedback! A presto, il team di Xlogic
Il problema è stato risolto con…
Il problema è stato risolto con tempestività ed efficienza
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao Elisabetta!
ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
A presto, il team di Xlogic
ottimi molto veloci.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Grazie per questo feedback. A presto e buona giornata, il team di Xlogic
Servizio hosting top
Servizio hosting sicuramente con un buon rapporto qualità prezzo e con un buon servizio assistenza clienti. Sicuramente da consigliare
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao, ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
Un saluto, il team di Xlogic
"Servizio pessimo
"Servizio pessimo, passavo ore cercando di risolvere problemi con l'email e l'hosting. Su un'altra piattaforma, dopo 15 minuti, hanno risolto tutto senza problemi. Che dire, troppo tempo e soldi sprecati con persone che non sono professionali al 100%. Invio l'ultima schermata della risposta di Lanfranco. Non consigliato."
27 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Lei confonde la professionalità con la pazienza, ha aperto un ticket sabato e il nostro supporto le ha scritto mille volte (anche di notte) che la posta non le funzionava per via della password errata e che poteva cambiarla in cpanel, le abbiamo descritto i passaggi e cambiato noi stessi la password ad un indirizzo email, ma lei ha continuato a scrivere che era il nostro servizio ad avere problemi e che avrebbe cambiato WebHosting molto presto, ora lo ha fatto sono contento per lei, ma le assicuro che se ora le funziona la posta è perchè ha una password funzionante. Poi, le consiglio di non pubblicare conversazioni avvenute in privato.
Assistenza superlativa
L'assistenza è a dir poco eccezionale... sempre pronti in poco tempo a risponderti per risolvere qualsiasi problema. Bravi!
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao Vito, ti ringraziamo per questo feedback e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
A presto, il team
Réponse de Xlogic
Ciao! Ti ringraziamo per questo feedback e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
A presto, il team
Account mail nel nuovo pc
Ho avuto un problema a metà agosto perché non riuscivo a impostare il mio account email nel nuovo PC. La situazione era piuttosto complicata ma mi hanno risolto il problema.
Bravi
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao Riccardo, ti ringraziamo per questa recensione e con l'occasione ti auguriamo di passare una buona giornata.
A presto, il team di Xlogic
I servizi sono buoni ma pessimo…
I servizi sono buoni ma pessimo atteggiamento nel supporto cliente (Non comportamento).
Non è un problema del tecnico specifico a meno che non abbia compreso la richiesta.
Non si voleva chiedere di aumentare le quote disco o che altro, dato che il SISTEMA per come è pensato , non riesce tramite CPANEL ha pulire caselle email o file tramite UI, si chiedeva di aumentare di qualche MB il limite logico per permettere all'interfaccia di fare operazioni di cancellazione e pulizia che venivano impedite. In uno scenario dove , a fronte di una cifra, lo riconosco, comunque irrisoria, viene dato uno storage di soli ~8GB , in considerazione che la saturazione era palesemente data dall'archivio di email e a fronte di un uso dei servizi talmente basso che era palese non servisse un upgrade, la chiusura di xlogic, a fronte di un canone con questo storage, lascia propendere dopo anni ad una valutazione verso:
- o fornitori che a parità di canone danno più
- o che a parità di risorse costano meno.
Ma più di tutto, mi si permetta di condividere come l'atteggiamento di totale chiusura e "è necessario acquistare un upgrade" sia la cosa che più lascia l'amaro in bocca.
EDITED: Forse non mi spiego bene. Non è il fatto che le quote ci sono e sono da rispettare, si accetta un prezzo, si accetta un livello di servizio. Ribadisco che si voleva risolvere che andando over quota si potesse rientrare. La piattaforma non lo permetteva perchè ogni tentativo di CANCELLAZIONE riportava "impossibile eseguire, spazio insufficiente". E' stato chiesto se potevate sbloccare per permetterci DI CANCELLARE i file salvati erroneamente. Risposta: "Acquistare spazio aggiuntivo".
Il problema è la disponibilità a risolvere Vs la volontà di vendere.
Per il resto tutti liberissimi di fare la strategia commerciale che si preferisce, aggressiva o meno , così come i clienti di selezionare i fornitori.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Salve, se l'atteggiamento è stato pessimo da parte della nostra assistenza perchè non le abbiamo aumentato le quote disco gratuitamente non è sicuramente un buon motivo per una recensione pubblica negativa. Il suo piano hosting ha raggiunto il limite dello spazio disco a disposizione e la nostra assistenza le ha spiegato che poteva eliminare dei files tramite FTP oppure effettuare un upgrade come da regolamento, non vedo cosa ci sia di pessimo in questo, forse non abbiamo fatto cosa voleva? C’è un regolamento da rispettare. Per quanto riguarda la questione fornitori è libero di scegliere il fornitore che costa meno o che offre di più ma legga bene il regolamento riguardo alle risorse assegnate e la sospensione del servizio. Buona giornata.
Xlogic efficiente come sempre
Come sempre l'efficienza dei tecnici di Xlogic ha risolto in tempi brevi il problema.
Grazie.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao Gio, grazie per questa recensione! A presto e buona giornata, il team di Xlogic
Sempre al top!
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao Enrico, ti ringraziamo per questo feedback! A presto, il team di Xlogic.
Celerità, Efficienza e Competenza
Sono un webmaster dilettante e per questo nel tempo ho avuto varie problematiche e questo mi ha fatto scegliere Provider dai titoli altisonanti, avendo sempre problemi di gestione Sito Wordpress, alle mie richieste di aiuto facevano orecchi da mercante, così negli anni sono stato costretto ad andarmente, per questo la mia presenza su Xlogic è dovuta a piena soddisfazione, mi hanno dato appoggio a ricostruire il Sito poetico che presso un altro Provider ero stato costretto a cancellare, ora non ho più problemi, li avessi conosciuti prima non sarei stato costretto a cancellare anni di lavoro Grazie Xlogic e Staff Tecnico!
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Grazie per il feedback. Un saluto dal Team di Xlogic.
Servizio clienti PESSIMO
Ho chiesto l'annullamento del servizio hosting. Mi hanno inviato una conferma di annullamento senza dirmi che avrei dovuto io contattare paypal per bloccare il pagamento, che avevo annullato per tempo. Dopo aver chiesto il rimborso mi hanno riaccreditato un importo non completo, facendomi pagare per il servizio. INACCETTABILE. Servizio scarso e tono di risposta maleducato.
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Gentile cliente,
ci dispiace dover leggere questa recensione essendo che parte di ciò che scrive non corrisponde alla realtà.
Xlogic ha agito nella maniera più professionale e corretta possibile facendole rispettare il contratto che regola il rapporto di fornitura tra la codesta società ed il cliente stesso.
Noi le abbiamo rimborsato l'importo spettante al netto delle spese di gestione che includono le spese del Gateway di pagamento ed includono il costo di gestione della pratica.
Purtroppo però nonostante il rimborso immediato dell'importo, lei ha deciso ugualmente di aprire una contestazione su PayPal (successivamente trasformata in reclamo) richiedendo nuovamente l'importo totale del servizio e non la quota ingiustamente da lei contestata pari a 5 euro.
Pertanto ciò che ha fatto non è corretto essendo che noi le avevamo già rimborsato l'importo e di conseguenza eventualmente avrebbe dovuto aprire una contestazione su PayPal solo sull'importo effettivamente contestato e non sull'importo completo del servizio, essendo che era già stato prontamente rimborsato.
L’apertura della contestazione da parte sua sull’importo totale e non sull’importo effettivamente contestato ci ha costretti a sospendere i suoi servizi e seppur l’abbiamo avvisata più volte richiedendole di rimuovere la contestazione per permetterci di riattivare immediatamente i suoi servizi, lei ha deciso di attendere la decisione da parte di PayPal convinto di aver ragione, purtroppo però PayPal ha analizzato nel dettaglio la questione ed ha risolto la pratica a nostro favore.
Pertanto comprendiamo la sua frustrazione, motivo per cui lei abbia deciso di lasciare questa recensione, ma ci teniamo a dirle che noi abbiamo a cuore i nostri clienti e per noi è fondamentale riuscire ad instaurare sempre un rapporto di collaborazione e di fiducia; però non possiamo accettare da nessuno dei comportamenti irrispettosi ed arroganti nei nostri confronti.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e con l'occasione le porgiamo i nostri migliori saluti. Il team di Xlogic
Xlogic offre ottimi servizi di hosting…
Xlogic offre ottimi servizi di hosting cndivso, pienamente configurabili dall’utente e sempre aggiornati allo stato dell’arte. L’assistenza del servizio clienti è sempre tempestiva ed efficace, risolvendo ogni situazione praticamente in tempo reale.
4 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Xlogic
Ciao Fabio, grazie per questa recensione. A presto e buona serata! Il team di Xlogic
Ottimo tariffario e assistenza super!
Prezzi ottimi e un’assistenza velocissima, che è fondamentale… inoltre grandissima professionalità di Lanfranco, complimenti! Super consigliato!!!
15 avril 2024
Réponse de Xlogic
Ciao Federico, grazie per questa recensione!
Un saluto, il team di Xlogic
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