YAGOAvis 

Super a l'écoute de mes besoins super gentil

Je suis satisfaite du suivi, de la disponibilité, de la compréhension, de la compétence, de la qualité du service client et surtout, rarissime, de l’humanité dans le traitement et des échanges. C’est important ne pas sd sentir considéré que comme un numéro de dossier.

J’ai souscrit une assurance auto et je suis très satisfait du courtier qui a géré cette souscription. Il était aimable, réactif et compétent. L’offre dont j’ai bénéficié a un très bon rapport qualité prix .

Voulant passer par un courtier plutot que par une assurance directement, j'ai mis ma confiance en yago, quelle grosser erreur.

Mon avis apres avoir été plusieurs années chez eux ( un des pioniers dans leurs clientele) je n'ai pu etre que tres déçu.

En effet ils n'ont pas dutout les congrats les plus allechants ( pourtant en passant par un courtier on attends à ce que celui-ci nous defende un minimum).

De plus, un tres gros manquement au niveau administratif faisant gonfler la facture final du client, de leurs propre faute mais n'assument pas leurs erreurs et imposent des majorations de prix suite à leurs incomptetences.

Je garde ici une trace à ce jour, la facture a deja été contestée directement chez axa qui n'avait pas le même son de cloche chez yago, les surplus n'étaient bel et bien pas à payer car erreur de leurs part. Je trouve cela triste que vous ne l'assumiez pas et que vous remettez vos erreurs sur le portefeuille du client.

Vous êtes tout le contraire de ce qu'une personne intelligible cherche à trouver en amlant chez un courtier, vous m'acez deja fort déçu dans Le passé, aujourd'hui cela se confirme yago n'est pas digne d'une confiance que l'on pourrait donner à un courtier.

Hyper réactifs, aimables, professionnels. Top !

J'ai contacté les services de Yago pour assurer et immatriculer mon véhicule.

Après le premier contact du 29/01/26 avec la chargée de mon dossier, tout s'est fait en moins de 36H00.

Les contacts téléphoniques ont été cordiaux.

Elle m'a informé des données, éléments dont elle avait besoin pour l'aboutissement de mon dossier.

Elle a discuté avec moi m'aidant à faire le choix des différentes options de ma couverture d'assurance, afin que cela correspondent mieux à mon profil et à ma demande et je suis satisfait du résultat final en prix et couverture de mon assurance.

De ce fait, ses explications et informations qu'elle m'a fournies, elles m'ont rassurées quant au bon déroulement de mon dossier et de leur intention d'avoir un assuré satisfait dès le départ.

Ce 30/01/26 avant 10H00, j'avais confirmation :

- la voiture est immatriculée
- reste plus qu'à signer mon contrat d'assurance

- je pouvais déjà télécharger :
- ma carte d'assurance
- mon contrat d'assurance

Voilà mon expérience avec Yago

Je remercie sincèrement toute l’équipe Wago pour son professionnalisme et son sérieux

Merci à Louis pour sa efficacité et son honnêteté, il m'a accompagné dans toutes les étapes de mon assurance! Je recommande 100%

Les conseillers auquels j'ai pu avoir affaire pour mes dossiers d'assurance se sont constamment montres attentifs a mes besoins , et a l'ecoute, malgre des complications dans les dossiers, ceux-ci se sont montres a chaque fois reactifs et tres competents, offrant des solutions adaptees a mes besoins, et un service personalise. Je recommande fortement

Une entreprise humaine compétente je recommande je suis très satisfait

Interlocuteur très réactif et proactif, ce qui m'a permis de démêler rapidement des situations compliquées. Hélas, pour obtenir ses plaques, on est encore dépendant des autres assurances (en cas de transfert) et surtout de BPOST, en dessous de tout !

Yago m’accompagne depuis quelques années, toujours très réactif et professionnel, vous trouve des solutions rapidement et qui conviennent aux besoins tout en vous apportant des conseils avisés

Je vous ai contactés dans le but d’assurer ma voiture.
Vous m’avez proposé une assurance familiale, et je vous ai clairement indiqué que je ne serais prêt qu’à partir de la fin du mois de février 2026.

J’ai signé chez vous uniquement le contrat d’assurance automobile et j’ai payé le montant demandé.

Quelques jours plus tard, je me retrouve face à des menaces de votre part, m’exigeant le paiement d’une assurance familiale que je n’ai ni demandée ni signée.

Pensez-vous réellement que les gens sont naïfs au point qu’on puisse leur imposer une assurance qu’ils n’ont jamais sollicitée ?

De plus, je trouve totalement inacceptable que votre représentant adopte un ton menaçant dans ce contexte.

Excellent. Professionnalisme, explications au top et gentillesse!!!

Je ne croyais pas qu'il soit encore possible, à notre époque digitale et impersonnelle, de recevoir un service aussi personnalisé que celui de Yago. Je suis émerveillée par la compétence, la gentillesse, le suivi des dossiers de l'équipe. Un immense bravo à chacun et chacune...
Le contact d'être humain à être humain est tellement précieux, et encore plus lorsqu'il s'accompagne de conseils judicieux.

Une très bonne écoute de la part de l'équipe ainsi qu'une bonne réactivité, merci!

Très bonne réactivité ce qui est important, surtout dans le cadre des assurances !

Beaucoup de pro-activité des conseillers, il n'hésitent pas à vous relancé sur vos contrats, changement de contrat, sinistre en cours... tout pour que cela se passe au mieux !

Expérience catastrophique :
En me faisant signer le contrat le conseiller avait de belle parole pour arnaquer naïvement les gens. De 160€ par mois je suis retrouvé à payer 330€ plus des frais que j’avais jamais vu auparavant. Résultat incompréhension, l’assureur n’est pas correct et n’essaye même pas d’arranger les choses et me demande de payer 2002€. J’avais proposé un paiement sur plusieurs fois. Mais il refusait, et mon finalement mis dans les dossiers DATASSUR. Ces sont des incompétents et arnaqueur

En devenant indépendante, j’avais beaucoup d’inquiétudes concernant la sécurité financière et ma charge mentale. Yago ont été d’une aide précieuse dès le départ : très à l’écoute, clair et rassurant, ils ont répondu à toutes mes questions et m’ont proposé des assurances parfaitement adaptées à ma situation familiale et financière.

Quelques semaines plus tard, j’ai eu un dégât des eaux qui a causé des dommages chez mes voisins. Grâce à l’assurance responsabilité civile privée que j’avais souscrite sur leurs conseils, tout a été pris en charge rapidement et sans stress. Un immense merci à Yago, que je recommande les yeux fermés !