YAGO Avis 

788
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 280 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, soulignant l'efficacité et la rapidité des processus. Le personnel est souvent loué pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa capacité à fournir des conseils judicieux et personnalisés, même face à des situations complexes ou des barrières linguistiques. La réactivité et la disponibilité du service client sont fréquemment mises en avant, avec des réponses rapides et un suivi proactif des dossiers. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le manque de clarté, le suivi insuffisant et le manque de professionnalisme de certains agents, notamment pour des dossiers complexes ou des changements de véhicule. Quelques personnes ont également mentionné des problèmes d'incompétence, des offres incohérentes et un service client injoignable après la signature du contrat, ainsi que des méthodes de vente jugées agressives.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant la disponibilité et la... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant la disponibilité, la... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une satisfaction générale concernant le service client, soulignant un... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence la satisfaction des clients concernant la rapidité de réponse, les... Voir plus

Customer communications

Les consommateurs trouvent le contact positif, soulignant la rapidité et l'efficacité des interactions. Les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été orienté par un agent très patient et qui vous explique avec toute simplicité vraiment très professionnel , il vous mets à l'aise et même quand le langage est difficile il sait toujours trouv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne croyais pas qu'il soit encore possible, à notre époque digitale et impersonnelle, de recevoir un service aussi personnalisé que celui de Yago. Je suis émerveillée par la compétence, la gentille... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Dès réception de mon mail Yago a réagit très vite et j ai ete satisfaite de leurs proposition . Dès vous des question leurs explication sont très claires et quand oui avez qq un au tel ils sont gentil... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis d'origine étrangère, avec quelques difficultés pour m'exprimer en français, mais le personnel YAGO a été patient et gentil. Après la rapidité de traitement de dossier a été de record, effectiv... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Courtier d'assurances
  2. Assurance auto
  3. Compagnie d'assurance aux entreprises
  4. Compagnie d'assurance habitation
  5. Compagnie d'assurance vie
  6. Compagnie d'assurance moto

Écrit par l'entreprise

Yago est courtier d'assurances belge, basé à Bruxelles, spécialisé pour les assurances particuliers, indépendant & entreprise. Yago est le premier courtier à combiner la force du conseil humain, et des outils digitaux. Ces derniers permettent d'acheter des assurances en ligne, de consulter ses contrats d'assurance, de déclarer et suivre son sinistre en ligne. Tout cela, avec des conseils professionnels.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

788 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 73 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(788)

264 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Il a fallu une journée pour être assuré…

Il a fallu une journée pour être assuré et c’était pas simple de réunir tout les documents vus que j’avais une voiture de société durant les 3 dernières années mais avec l’aide de Yago une journée à suffit,
Bravo à l’équipe

24 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Échanges réactifs et constructifs. Mr Lemoine Noa de Yago a su répondre à mes questions et mes attentes. Nous avons donc pu conclure rapidement le contrat adéquat. Je recommande vivement.

24 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service sérieux, réactif et rassurant

J’ai particulièrement apprécié le suivi régulier et proactif de mon dossier lors du sinistre. Le gestionnaire a fait preuve d’une grande réactivité et d’un réel professionnalisme, ce qui a rendu la gestion de la situation beaucoup plus simple et rassurante. Un service sérieux et efficace, que je recommande.

24 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon contrat d'assurance automobile

Je voulais modifier une clause de mon contrat d'assurance automobile et on m'a proposé une meilleure formule à un prix plus avantageux ! Et moi qui pensais que j'allais payer plus cher ! Formidable !

21 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Yago

Contact merveilleux
Très à l'écoute et cherche des solutions rapide et efficace.
Va nous permettre de faire une bonne économie sur l'année et par mois.
Merci Yaho

19 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Djibril de Yago is the best

En contact avec Djibril qui a été très réactif du début à la fin. La signature du contrat a été reportée plusieurs fois à cause d'un papier manquant pour l'immatriculation de mon véhicule et il est resté disponible, sympathique et professionnelle tout du long + j'ai reçu un cashback grâce à un parrainage

19 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon Experience

J'ai assurance pour un moto et un camping car chez Yago. Chaque fois, le equipe c'etait amical et serviable. Le prix est bonne ausssi.

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, fiable et bon rapport qualité prix. Et personnellement j'ai apprécié le fait que le service rendu soit sur mesure à mes demandes, très à l'écoute et très bon suivi. Bravo.

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La "reprise globale" ou rien

En tant qu'indépendant, je souhaitais souscrire une assurance RC Professionnelle ainsi qu'une assurance habitation. Ayant une préférence pour les solutions digitalisées, j'ai été particulièrement intéressé par leurs offres en ligne.

J'ai sollicité un devis pour ces deux garanties. L'assureur m'a alors informé qu'il n'acceptait de faire un devis que pour une 'reprise globale' de tous mes contrats existants.

J'ai naturellement décliné cette offre, ne recherchant que deux couvertures spécifiques. En retour, l'assureur m'a signifié son refus d'établir un devis partiel.

12 novembre 2025
Avis spontané
Logo de YAGO

Réponse de YAGO

Bonjour M. Cédric, merci pour votre retour.

Je n'ai malheureusement pas réussi à retrouver votre dossier sur base des informations reprise sur Trustpilot, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées afin que je puisse prendre contact avec vous?

Il est en effet possible de couvrir uniquement la RC Professionnelle et l'habitation, je m'excuse qu'on vous ait mal renseigné. Nous aimerions nous rattraper si nous pouvions vous contacter.

Cordialement,

Cyril Tasev
Team leader

Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance auto & moto

Très content du service fourni par Yago pour mes assurances auto & moto. Rapide, efficace et à bon prix.

12 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Assurance en ligne sans contact

Impossible de contacter une personne vivante , tout se fait IA.
Arnaque et site web incorrect. Impossible de contacter une personne vivante instantanément
Je confirme la réponse écrite par l'IA plaines de mensonges (aucun appel de la part de yago). De plus aucune proposition n'a jamais été envoyée a ce jour et ne sait donc pas être ignorée de ma part.....lamentable yago s'enfonce...

5 novembre 2025
Avis spontané
Logo de YAGO

Réponse de YAGO

Bonjour Monsieur J.G

Je n'arrive pas à retrouver vos coordonnées dans notre base de données à J.G. Je suis désolé que vous n’ayez pas pu joindre une personne de vive voix.
Pouvez-vous me rappeler à cette ligne 02 588 08 24. Si je ne suis pas disponible, un de mes collègues pourra vous aider. Sinon, vous pouvez demander Cyril Tasev pour que je m'occupe personnellement de votre dossier.
Ma priorité chez Yago, et plus globalement notre priorité, est d'être réactif et d'aider les clients.
Après chaque demande en ligne, nous tentons de recontacter chaque client pour affiner leur problème et comprendre quelle solution nous pouvons proposer.
Sachez que nos horaires d'ouverture au téléphone sont du lundi au vendredi, entre 9h et 13h puis de 14h à 18h, au 02 808 11 78.

Vous pouvez aussi m'écrire directement à cyril.tasev@yago.be, je vous répondrais sous 24h.
N’hésitez pas à revenir vers nous : nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,

Cyril Tasev,
Conseiller client.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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