Achat de 2 Rafraichisseurs d'air, les produits reçus n'ont pas l'efficacité présentée dans leur vidéo et leur fiche technique. Nous avons retourné les produits avec demande de remboursement, nous n'av... Voir plus
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Commande reçue après 6 semaines d'attente.. Soulagement de courte durée: du plastique (et non de l'acier vu l'aspect métal et le prix 25,50€ payé) et les tiges guide supposées s'écarter puis se regrou... Voir plus
Commande en septembre, toujours rien, ils ont répondu une fois par mail me disant que ça arriverait sous peu. Depuis plus rien, même leur mail ne marche plus 30€ à la poubelle escrocs
Ca avait bien commencé, article reçu à peu près dans les délais, conforme et joli. Trop petit pour ma fille, donc demande de retour. Envoi à mes frais il y a 3 semaines, réceptionné par le vendeu... Voir plus
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J'ai commandé début décembre
J'ai commandé début décembre, nous sommes le 12 janvier et je n'ai toujours pas reçu ma commande (#1523)
Le SAV me dit de suivre mon colis sur le site de la poste alors que le n° de suivi apparteient à la société Pick up. Commande bloquée à Roissy depuis le 30/12 sans explication.
Lent, peu efficace et stressant car je commence à me demander si je recevrai un jour ma commande.
PS : nous sommes désormais le 29/01, commande toujours bloquée en douane à Roissy, Youcommerce m'a remboursé.
12 janvier 2019
Avis spontané
Délai de livraison pas assez précis…
Délai de livraison pas assez précis surtout en période de noël. Taille du été shirt inadapté au norme française. Je ne recommande pas toi commence
11 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Effectivement, ayant une estimation des délais, en période de Noël, nous n'avons pas de garantit de livraison. Il faut donc s'y prendre à l'avance sur notre site.
Quand la taille ou la qualité de l'article ne correspond pas aux attentes du client, nous sommes toujours disponibles par mail pour entendre votre mécontentement.
L'achat est "satisfait ou remboursé".
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Super contente de ma commande
Super contente de ma commande! Commande reçue dans un délai raisonnable(sachant que les produits proviennent de l'étranger il est tout à fait normal d'attendre mais la en même pas deux semaines j avais ma commande😊😊). Les chaussures correspondent tout à fait à ce que je désirais même couleur même forme excellent confort! Tout sa pour beaucoup moin cher que en grand magasin ( j'ai commandé des timberland femme sur le site à 59,98€ super affaire!) Je recommanderai 😁👍
10 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Claire,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis très positif.
Nous sommes ravis que l'article vous plaise.
Nous avons à coeur de satisfaire nos clients et d'être toujours disponibles.
Nous espérons vous revoir très vite sur Youcommerce.fr.
Bien cordialement,
Youcommerce.
Traitement très satisfaisant bonne…
Traitement très satisfaisant bonne réactivité le seul point négatif c'est le délais de livraison
9 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre avis positif. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients et votre avis nous permet de poursuivre nos efforts.
Nous espérons vous revoir très vite sur Youcommerce.fr
Bien cordialement,
Youcommerce.
très mauvaise expérience
mauvaise expérience
le colis est resté 3 semaines bloqué pour finalement nous dire que celui ci allait être renvoyé ...
encore un site qui fait croire qu'il a un catalogue énorme et en fait ne stocke rien
on attend encore le remboursement !!!!
7 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Paule,
Merci d'avoir pris du temps pour déposer un avis.
Effectivement le colis n'a pas pu être remis. Nous travaillons avec la livraison la Poste et en période de fêtes, la distribution de colis peut connaître des défaillances.
Le fait de ne pas stocker nos marchandises est un droit et nous assumons quelques dysfonctionnements de notre partenaire la Poste.
Malgré tout, nous avons été disponibles par mail pour répondre à vos interrogations et le remboursement de votre commande a été effectué dès l'apparition du problème.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Trop trop trop long
Bonjour,
J ai dû attendre plus 4 semaines pour un produit qu on m’a offert...
super le délai d attente et même pas d excuse de votre, dsle mais p’us Jamais
7 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Mustapha,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site.
La livraison a effectivement pris plus de temps durant les périodes de fêtes.
Nous essayons le plus possible d'être à l'écoute de nos clients et nous prenons bien en compte votre avis.
Malgré tout, nous remarquons que l'article reçu vous a convenu malgré le délai d'attente.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
reception à temps pour Noel
reception à temps pour Noel. Modèle conforme.
Très bien!
6 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Odile,
Merci pour votre avis positif et nous sommes ravis de votre satisfaction concernant votre commande.
Nous espérons vous revoir très vite sur Youcommerce.fr.
Bien cordialement,
Youcommerce.
Réponse de Youcommerce
Bonjour Gaetan,
Merci pour votre avis très positif concernant votre expérience sur notre site.
La satisfaction client est notre priorité.
Nous espérons vous revoir très vite sur Youcommerce.fr
Bien cordialement,
Youcommerce
Pas la bonne couleur de chaussures.
6 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Nancy,
Merci d'avoir pris de votre temps pour déposer un avis sur notre site.
Nous nous excusons pour la couleur qui n'a pas été celle commandée.
Nous sommes toujours disponibles par mail pour recueillir l'insatisfaction de nos clients.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Pour un cadeau
Pour un cadeau, arrivée dans les temps prévus, la boite un peu secouée, mais l'intérieur sans dommage.
6 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour René,
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site.
Nous espérons vous revoir sur notre site.
À bientôt sur Youcommerce.fr
Delai de livraison tres long
Delai de livraison tres long , recu apres Noel , dommage !
6 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement en période de fêtes, la livraison peut être retardée pour des raisons qui malheureusement ne nous appartiennent pas.
Nous espérons tout de même que l'article vous convienne.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Les baskets sont arrivés tachés !et la…
Les baskets sont arrivés tachés !et la livraison est trop longue...
Sinon j'ai eu une remise de 10% auprès du service clients.
6 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Nana,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous présentons de nouveaux nos excuses puisque nous voulons le plus possible que nos clients soient satisfaits du service et du produit commandé.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Temps d'expédition trop long
Temps d'expédition trop long
Article non conforme et mal fini (coutures)
6 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Bazille,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis.
Nous sommes navrés que l'article ne vous convienne pas. Quand nos clients ne sont pas satisfaits de leur achat, nous pouvons échanger par mail et le remboursement de l'article est proposé.
Nous prenons en compte votre avis pour continuer à satisfaire au mieux nos clients.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Photos mensongères
Photos mensongères, l’article ne correspond pas du tout à la photo en termes de qualité.
6 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Anais,
Merci d'avoir pris du temps pour nous laisser un commentaire.
L'achat sur internet est toujours délicat puisque le produit est visible que sur photo.
Nous essayons au maximum de rendre compte de l'article que nous proposons et celui-ci étant apprécié par la plupart de nos clients.
Nous avons bien pris en compte votre mécontentement et cela nous permet de corriger certains dysfonctionnements pour satisfaire au mieux nos clients.
Nous sommes toujours disponibles par mail comme vous avez pu le constater pour être remboursé quand l'article ne convient pas.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Un peu long pour la livraison
5 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Océane,
Merci pour votre avis.
Les délais de livraison peuvent être plus longs suivant la période. Nous essayons de garantir la livraison dans les délais prévus.
Nous espérons vous revoir très vite dans notre boutique.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Parfait même si la livraison a été très…
Parfait même si la livraison a été très longue.
5 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Mme Vailleau,
Merci d'avoir pris de votre temps pour déposer votre avis.
Effectivement quelque fois la livraison peut prendre un peu de temps puisqu'il peut y avoir différents facteurs qui ralentissent la livraison. Mais nous sommes ravis que votre commande vous convienne.
À bientôt sur Youcommerce.fr
Toujours pas reçu ma Commande
Très insatisfaite.
Attends toujours ma commande...?
5 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Carmen,
Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour déposer votre avis.
Votre commande a été livré dans les délais prévus.
Nous comprenons que vous trouvez le délai long mais nous n'avons eu aucun retour de votre part concernant l'article.
Nous espérons que celui-ci vous convient.
Cordialement,
Youcommerce.fr
Air Max 270
Très bonne communication avec le service clients. Commande reçue dans les délais parfait
5 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Ghislaine,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
La satisfaction client est notre priorité.
À bientôt sur Youcommerce.fr
Déçu
Reçu ma commande avoir prit manteau xxxl et tee shirt M
Bien trop petit taille de guêpe
Nul je commanderai plus
5 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Rachel,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous déposer un avis.
Nous n'avions pas connaissance de ce problème de taille concernant votre commande.
Nous sommes toujours disponibles par mail pour échanger sur votre commande qui n'a pas été satisfaisante.
Bien cordialement,
Youcommerce.fr
Déçu
J'ai commandé des cadeaux pour Noël en novembre et vers le 20 décembre, toujours rien! Je me suis manifesté et on m'a dit que le fournisseur était en rupture de stock mais personne ne m'en a averti. J'ai été remboursé mais je n'avais pas les cadeaux à Noël.
5 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Youcommerce
Bonjour Hervé,
Tout d'abord merci d'avoir pris du temps pour donner un avis.
Effectivement nous n'avions pas pu gérer ce problème de stock par notre fournisseur et nous en sommes désolés de ne pas avoir pu vous en avertir avant.
Nous sommes maintenant beaucoup plus vigilant.
Cordialement,
Youcommerce.fr
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