J'ai reçu aujourd'hui ma commande (serviettes de plage personnalisé avec Mario et le Mug personnalisé Mario) et vous en remercie. Le résultat est spectaculaire, sincèrement. C'est la 2ème fo... Voir plus
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Un mug avec une photo personnalisée, tellement sombre qu'ont à du mal a voir ce que c'est. Nul, vraiment du travail de cochon. Qualité ZERO !!!! Je ne vous recommande pas ce site.
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Je suis ultra satisfaite de Yoursurprise! Je séchais pour trouver une boîte à tartine bien spécifique et de qualité pour l’anniversaire de mon fils et je suis tombée par hasard sur ce site. Tout était... Voir plus
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Livraison commandée le dimanche livrée le mercredi. Emballage soigné verre arrivé intacte conforme et bien emballé.. Le prix est un peu élevé mais la qualité de la gravure est bonne donc je trou... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Coordonnées de contact
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Pays-Bas
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Bien
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Un mug avec une photo personnalisée
Un mug avec une photo personnalisée, tellement sombre qu'ont à du mal a voir ce que c'est. Nul, vraiment du travail de cochon. Qualité ZERO !!!! Je ne vous recommande pas ce site.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonsoir,
Merci pour votre avis.
Je suis désolée de cette situation ! Je vous invite à envoyer une photo du mug pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.
Evelien
YourSurprise
Des idées de cadeau facile
Des idées de cadeau facile
Maintenant je n'ai plus besoin de trop réfléchir et pourtant mes proches adore.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Nimor,
Un grand merci pour votre avis et pour ces 4 étoiles !
C'est parfait d'apprendre que nos idées cadeaux vous simplifient la vie tout en faisant très plaisir à vos proches. C'est exactement notre objectif !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site pour votre prochaine surprise !
Belle journée à vous, Grace - YourSurprise
J'ai reçu aujourd'hui ma commande…
J'ai reçu aujourd'hui ma commande (serviettes de plage personnalisé avec Mario et le Mug personnalisé Mario)
et vous en remercie.
Le résultat est spectaculaire, sincèrement. C'est la 2ème fois que je vous fais confiance et j'ai tellement raison c'est vraiment réussi.
Si toutes les entreprises pouvaient être aussi simple et professionnel comme votre entreprise toit irait bien.
Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme concernant les produits et les délais de réception.
Encore mille fois merci et bonne continuation.
Christine L
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Chère Christine,
merci beaucoup pour ces magnifiques mots concernant votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite pour la deuxième fois de la qualité et de nos délais de livraison.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les cadeaux Mario et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! 🎁
Cordialement,
Lisa | YourSurprise
Bravo à toute l'équipe
Bravo à toute l'équipe, les produits sont de qualité, le travail est bien fait et rapidement exécuté ainsi que livré. J'apprécie particulièrement la visualisation de l'article avant la finalisation de la commande. Merci !
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Salut Hélène,
Quel compliment fantastique pour toute l'équipe, un grand merci pour les 5 étoiles !
C'est agréable d'entendre que la qualité et notre livraison rapide plaisent autant. Nous trouvons en effet très important que vous puissiez voir exactement à quoi votre cadeau ressemblera à l'avance, donc c'est super que vous appréciiez autant cette visualisation.
Amusez-vous bien avec les produits et à la prochaine fois !
Cordialement,
Susanne - YourSurprise
Article non-conforme, retour à l'étranger
J'ai commandé un "paillasson" personnalisé, j'ai reçu un tapis lisse, aucune utilité pour moi.
Le service client a prétendu que c'était conforme à ma commande, pour finalement me donner une adresse de retour aux Pays-Bas : le retour m'a coûté 3/4 du prix de l'article.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Salut Gilles,
Merci pour ton retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le paillasson que tu as reçu n'a pas répondu à tes attentes.
De plus, nous regrettons que le processus de retour ait été une expérience aussi négative pour toi. Nous comprenons que les frais de retour élevés ont été particulièrement frustrants, surtout après que tu n'étais pas satisfait de l'article reçu.
Nous prenons ton retour au sérieux et apprécions que tu aies pris le temps de le partager avec nous. Ton expérience nous aide à améliorer nos informations produit et notre service, afin que les futurs clients sachent exactement à quoi s'attendre.
Si tu as d'autres questions ou si nous pouvons revoir ta situation ensemble, nous sommes bien sûr à ta disposition et tu peux contacter notre service client.
Cordialement,
Angel | YourSurprise
Je suis ultra satisfaite
Je suis ultra satisfaite de Yoursurprise! Je séchais pour trouver une boîte à tartine bien spécifique et de qualité pour l’anniversaire de mon fils et je suis tombée par hasard sur ce site. Tout était facile d’utilisation et j’ai demandé une livraison retardée pour être sure d’être présente. Tout s’est déroulé comme je le voulais et de plus il y avait des petites attentions en prime! Le cadeau était juste parfait. Je recommande à 100%
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil commentaire, qui nous a vraiment fait chaud au cœur !
Encore merci d'avoir ainsi égayé notre journée !
Cordialement,
L'équipe de YourSurprise
Site à fuir
Site à fuir. J'ai acheté un sac personnalisé, en fait ils envoient un simple sac noir avec une plaque scratchée seulement en haut et en bas, et ils appellent ça un sac personnalisé... 🤬🤬 A savoir que la plaque bloque l'accès à la poche avant et risque de s en aller à tout moment. Service client à fuir, résultat 40e pour un sac noir tout banal avec une plaque rajoutée...
Méfiez vous, vous risquez d'être déçus...
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Salut Beaudrey,
C'est vraiment dommage à entendre, ce n'est absolument pas l'expérience que nous voulions vous offrir. Un cadeau personnalisé doit être une fête à déballer. Nous souhaitons vraiment rectifier cela, alors veuillez nous contacter directement via le service client afin que nous puissions proposer une solution appropriée. 🎁
Nous attendons de vos nouvelles avec impatience !
Rink - YourSurprise
D'années en années jamais déçus
D'années en années jamais déçus. L'originalité et le plaisir de trouver des cadeaux personnalisables. Des délais courts de fabrication et d'acheminement. Bravo à toute l'équipe
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Salut Richard
Merci beaucoup pour ta critique vraiment sympa.
Nous sommes ravis que tu sois satisfait de notre service et de notre assortiment. C'est pour cela que nous faisons cela.
Linda | YourSurprise
Très déçu en ouvrant le paquet
Très déçu en ouvrant le paquet. Jai commande un cœur pendentif avec mes enfants graves au lazer .je n'ai malheureusement pas regardé la taille
J'avais deja commande la mm chose sur un autre site et le cœur etait bcp plus beau et mieuc réalise.
Je ne commanderais plus sur ce site . Et je vous conseil d'essayer ailleurs puisque j'avais paye le mm prix ailleur en plus
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Madame Puchouau,
Merci pour votre avis.
Je suis désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre pendentif.
Je vous invite à contacter notre service client si vous voulez nous envoyer une photo du cadeau reçu pour que nous puissions regarder votre commande ensemble et vous trouver une solution.
Belle fin de journée;
Evelien
YourSurprise
Superbe rendu pour un prix très correct…
Superbe rendu pour un prix très correct ! Envoi rapide et soigné, celui qui a reçu les cadeaux était très content :)
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que ces cadeaux aient apporté le sourire à leur destinataire !
Nous serons heureux de vous recevoir bientôt pour vos moments uniques. 🩵
Angélique | YourSurprise
Commande incorrecte
La commande ne correspond pas à ce que j'ai commandé, le service client me prend pour une débile...
Préférez un autre site pour vos cadeaux personnalisés.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Chère Mme Barlier,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience. Ce n'est certainement pas le niveau de service que nous visons, et nous nous excusons sincèrement pour la manière dont vous avez été traitée. Nous comprenons votre frustration.
Nous aimerions vraiment arranger les choses. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un message direct avec votre numéro de commande ? Nous examinerons ce qui a mal tourné avec votre cadeau et veillerons à ce que vous obteniez une solution appropriée.
Cordialement,
Angel | YourSurprise
Un magnifique travail
Un magnifique travail, un service client exceptionnel envoi extremement rapide.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Celine,
Merci beaucoup pour votre retour très positif, cela nous fait chaud au coeur.
A très bientôt chez Yoursurprise, nous restons à votre écoute.
Angélique | YourSurprise
Livraison très rapide et service…
Livraison très rapide et service clients super réactif qui m’a permis de modifier ma commande alors qu’elle avait déjà été enregistrée
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Chère Cécile,
Merci beaucoup pour ta fantastique critique et les 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu réagir si rapidement pour modifier ta commande, et que ton cadeau a ensuite été livré très rapidement. Nous faisons toujours de notre mieux pour agir immédiatement lorsqu'une modification est nécessaire, donc c'est formidable de lire que cela s'est si bien passé !
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ta commande et espérons te revoir bientôt !
Cordialement,
Susanne - YourSurprise
Super boutique
Super boutique,
Cadeaux personnalisés, du sur mesure de qualité pour sois ou pour offrir.
Vraiment très content.
Encore merci beaucoup à toute l'équipe.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité et la personnalisation ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
Lisa | YourSurprise
Bonne expérience de bout en bout
Il y a du choix et des bonnes idées sur le site. La livraison était rapide, et la personne à qui j'ai offert la serviette est ravie !!
Impression de qualité et prix raisonnable.
C'était ma 1ere commande mais pas la dernière !! Je recommande.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver le cadeau parfait et avons hâte de pouvoir vous offrir à nouveau une expérience unique lors de votre prochaine commande.
Angélique | YourSurprise
Super
Super! Reacrif rapide super cadeaux.je suis enchanté ! Bravo et merci
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Chère Fanny,
Un grand merci pour ta superbe critique et les 5 étoiles ! C'est formidable de lire que tu es si contente de notre réponse rapide et des cadeaux merveilleux.
C'est pour cela que nous faisons tout cela ! Merci beaucoup pour ce beau compliment et le "bravo", que nous transmettons bien sûr immédiatement à toute l'équipe.
Amuse-toi bien avec tes cadeaux et à très bientôt !
Cordialement,
Susanne - YourSurprise
Très satisfaire de ma commande
Très satisfaire de ma commande travail très propre inscription très nette livraison rapide et très bonne quantité
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Chère Christine,
Un grand merci pour votre magnifique avis et les 5 étoiles ! C'est formidable de lire que vous êtes tellement satisfaite de votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour fabriquer chaque cadeau avec le plus grand soin et précision, donc c'est super d'entendre que l'inscription est très claire et que le travail est soigné. C'est aussi agréable que la livraison et la quantité aient été parfaitement conformes à vos attentes !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Susanne - YourSurprise
Order Your Surprise
Hello, je suis entièrement satisfaite de ma commande de chez Your Surprise car l'impression et la qualité de l'emballage des chocolats sont vraiment au top. Je vous recommande à 100% 👍🚀
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Salut Julia,
C'est tellement agréable à lire, merci beaucoup pour ces beaux mots. Cela nous rend heureux ! Super d'entendre que le chocolat et l'emballage plaisent autant.
Amuse-toi bien avec ton cadeau et à la prochaine fois, j'espère ! 🎁
Cordialement,
Lisa | YourSurprise
Photo floue sur les chocolats
J'ai fait un cadeau pour les 88 ans de ma maman en mettant une photo de ma famille (6 personnes) sur les chocolats carrés. j'était septique mais sur l'ordinateur la photo était très belle et on pouvait reconnaitre chacun. Malheureusement quelle déception lors de la réception! la photo n'est pas nette et on devine les personnes uniquement si on sait qui elles sont. Ma maman n'a reconnu personne car trop flou. Surement une bonne idée mais il faudrait préciser qu'il faut 1 ou 2 personnes max sur la photo et encore à voir. Publicité mensongère qd on voit le résultat sur l'écran du PC comparé à la réalité. Le prix est abusé par rapport à la qualité de la photo et le chocolat n'a rien d'extraordinaire. Méfiance!
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour Françoise,
Je suis vraiment désolés d'apprendre que le cadeau n'a pas répondu à vos attentes.
Veuillez prendre contact avec notre service clients afin que nous puissions trouver ensemble une solution pour cette situation.
Cordialement,
L'équipe yoursurprise
Plaid
Cela fait plusieurs fois que je commande un article sur le site de your surprise. L'envoi est rapide et l'article bien réalisé.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de YourSurprise
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis ravie de lire que votre commande vous a plu et qu'elle est arrivée rapidement ;)
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Evelien
YourSurprise
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