ZEEKR EU Avis 

Great cars, but the experience is ruined by weak software and poor update support. Zeekr markets itself as a maker of high-tech vehicles, but they seem focused primarily on sales rather than fixing bugs and ensuring fundamental software functionality.

​My confidence in the brand is fading. We are left with a premium-priced vehicle that feels unfinished due to ongoing glitches and a lack of meaningful, timely updates. When you market a car as 'smart' technology, you have an obligation to provide long-term software support. Right now, Zeekr is failing to meet these basic expectations. It is a real shame and very disappointing to see such potential wasted.

Op 6 juni bezochten wij de Zeekr-dealer in Zeist, omdat wij interesse hadden in de Zeekr 001. Helaas was onze ervaring daar allesbehalve positief. We werden niet begroet, nauwelijks aangekeken en kregen geen enkele vorm van aandacht, terwijl we de auto serieus aan het bekijken waren en zelfs even in de auto hebben gezeten.

Het voelde alsof je daar alleen geholpen wordt als je aan een bepaald plaatje voldoet. Jammer, want wij zijn juist mensen van: niet te veel praten, maar gewoon kopen als het goed voelt.

Omdat we de Zeekr nog steeds een prachtige auto vinden, hebben we het toch nog een kans gegeven en een proefrit ingepland in Rijswijk. Daar werden wij geholpen door Alain en Pieter, en wat een verschil! Ontzettend vriendelijke mannen. Vooral Alain viel positief op: klantgericht, meedenkend en oprecht geïnteresseerd. Na onze proefrit met de 001 twijfelden we nog, en hij bood ons zelfs aan om kort met de Zeekr X te rijden.

Zeekr mag echt zuinig zijn op medewerkers zoals Alain. Hij laat zien hoe klantvriendelijkheid wél hoort te zijn.

En aan de mensen in Zeist: don’t judge a book by its cover. Soms zijn juist de mensen die je het minst verwacht, degenen die serieus willen kopen.

I am trying to get a test drive, here in Sabadell, Barcelona. I have called. I have submitted two requests on their landing page - no one has called me back. They dont have a voicemail so cant do that either. They only take calls for certain times during the days so I keep missing these timeslots.

They must be super busy that they dont need new customers.

Ben naar de Zeekr showroom geweest om een Auto te kopen, ben vervolgens netjes te woord gestaan door een junior verkoper die op al mijn vragen geen antwoord had.
De verkoper haalde de senior verkoper erbij die mij een hand gaf en zich voorstelde als manager verkoop.
Waarop ik een vraag stelde en hij zich omdraaide om een telefoon gesprek aan te gaan.
Ik heb vervolgens mijn e-mail adres achter gelaten met het verzoek een offerte op te sturen,(dinsdag 2 juni)en wacht nog steeds.!
Wat een slechte service, was echt van plan een Zeekr te kopen voor ons bedrijf, maar daar zie ik nu van af al hélemaal als ik trustpilot lees.!

Een zeekr 7x gekocht. Rij nu al 4 maanden met een kapotte rechter zijspiegel. Blijkbaar geen onderdelen te krijgen in Nederland. Ze kunnen ook niet zeggen wanneer die er wel zijn. Let dus goed op! Service verhaal dus niet op orde !

Wat goed dat ik hier de matige review hier op Trustpilot lees. Het bevestigt mijn gevoel dat er binnen de service/sales afdeling niet adequaat gereageerd wordt op vragen en of klachten. Op 18 mei aan Zeekr een vraag over privatelease via de mail gestuurd. Wacht nu nog steeds op antwoord. Ik weet genoeg.

Al 3 weken bezig omdat ik een auto wilde kopen. Meerdere malen heb ik gevraagd om contact, inruil voorstel voor mijn huidige auto, ik zou op de hoogte worden gehouden om de 7gt te bekijken.. maar helemaal 0,0 vanuit zeekr. Moet al overal zelf achteraan blijven gaan terwijl je een auto wil kopen, moet niet gekker worden!

Helaas nog 0,0 verder en blij dat ik deze pagina heb gevonden. Nog duidelijker geworden dat ik beter voor een ander merk kan kiezen.

Als mijn ervaringen met sales al zo slecht zijn, heb ik namelijk helemaal geen behoefte in het opzoeken van meer problemen met de after sales terwijl ik mijn geld al kwijt bentl.

Vi synes ikke om den ikke god til familie

Geleid door de hoogwaardige pdf-brochures, visuele content en de ambitieuze marktpositionering, besloot ik onlangs persoonlijk kennis te maken met ZEEKR.

Mijn initiële interesse ging specifiek uit naar de gelimiteerde Zeekr 001 Sport Edition. De fysieke ontvangst stond helaas in schril contrast met de gewekte verwachtingen. Een hospitality-ervaring bleef uit; de communicatie door de medewerker vond op afstand plaats, vanachter een bureau over een afstand van enkele meters. Zijn vraag was direct of er onduidelijkheden waren m.b.t. de beschikbare informatie!!!, sluitende antwoorden en vragen bleven uit. De toon was gezet.
Hoewel ik aansluitend een proefrit heb gemaakt in de Zeekr 7X, en de afspraak is gemaakt dat er na een officiële waardebepaling van mijn huidige auto een uitgebreide proefsessie met de 001 Sport zou volgen, het is nu inmiddels bijna een maand later en de waardebepaling per mail ontvangen.

Overall een ervaring die naadloos aansluit bij de kritische geluiden in de recensies m.b.t. contact, opvolging en aandacht.

Het fundament van premium automotive retail
Het segment waarin een merk opereert is irrelevant als de basisbeginselen van klantbeleving, emotie en oprechte aandacht voor de koopmotieven van de klant ontbreken. Een ambitieuze, hoogwaardige positionering werkt averechts wanneer zaken als afspraak, planning en proactieve opvolging in de praktijk niet worden nagekomen.
Dit is geen geïsoleerd probleem van de betreffende adviseur, maar een fundamenteel gebrek aan een gedragen merkidentiteit. Het transformeren van deze retailcultuur en het synchroniseren van de belofte met de daadwerkelijke executie, zal voor het huidige management naar mijn verwachting een langdurig proces van jaren worden.

Ik blijf trouw aan het huidige merk.

I had a very disappointing experience with Zeekr Norge in Oslo. The customer service was extremely poor, and the staff did not know how to deal with customers professionally . Zero service

Vi har netop købt en Zeekr 7X Privilege hos Pedersen & Nielsen i Aalborg, og hele oplevelsen har været rigtig god fra start til slut.

Sælger Mads Kristensen har gennem hele processen været utrolig professionel, engageret og hjælpsom. Vi har følt os trygge og godt rådgivet hele vejen, og Mads har været hurtig til at svare på spørgsmål og meget imødekommende omkring vores behov og ønsker.

Det har været en virkelig positiv købsoplevelse med god service, høj troværdighed og en behagelig dialog hele vejen igennem.

Stor anbefaling herfra til både Pedersen & Nielsen i Aalborg og især Mads Kristensen.

Die Auslieferung des 7X verzögert sich mittlerweile seit dem 16.04.26,
heute ist der 06.05.26.
Bei Zeekr heißt es immer nur die Papiere werden zum Händler geschickt bzw. Dann mal das Auto wird vorbereitet.
Ich habe extra ein Lagerfahrzeug genommen, da es hier nur drei Wochen bis zur Auslieferung laut Zeekr dauern würde.
Jetzt sind sieben Wochen vergangen und keine Auslieferung in Sicht, zahle aber schon seit zwei Wochen Versicherung. Leider kann ich den Kauf nicht rückgängig machen.

Wie oft habe ich mir Bilder der aktuellen Fahrzeuge angesehen- wie sehr habe ich geschwärmt!

Davon über ist leider nichts !

Egal ob man mit dem Vertrieb telefoniert oder das via mail versucht, die Reaktion, wenn es überhaupt eine gibt, sind unterirdisch.
So verkauft man keine Autos, erst recht nicht im Premium Segment.

De auto zelf is prima, maar de software laat veel te wensen over. Regelmatig problemen en best wel wat klachten aangegeven.

De klantenservice is dramatisch. Ze hebben een passieve houding en gaan totaal niet in op de problemen die je aangeeft. Dit is absoluut niet het niveau van support dat je mag verwachten.

Ze laten je bij Zeekr gewoon in de kou staan.

Zou ik de Zeekr 7X nog een keer kopen? Ik begin daaraan te twijfelen. Bijna 20 jaar BMW's gereden en ben echt nog nooit zo slecht geholpen.

Al een paar dagen slaat mijn scherm helemaal op hol. Continue flikkeren en gekleurde vlakken. Dit zijn niet de enige problemen hoor.

Vrienden die maandag met mij meereden noemde het een TEMU versie van een BMW.

Geen service en after sale voor een prachtige auto. Ik rij de 001 nu bijna 2 jaar met ca 80 dkm. Een hele fijne reis auto maar met softwarematig een aantal issues (veiligheid) die opgelost moeten worden. Nu 5 maanden na de laatste update, tal loze mailtjes, telefoontjes en appjes verder biedt Zeekr geen gehoor. Dus bedenk goed (en lees de reviews) dat Zeekr een marketing module is waarbij after sale geen tot minimale rol speelt. De buit is tenslotte binnen.

Eine Anfrage per Mail an ZEEKR mit 5 Fragen meinerseits würde 5 Tage später sehr unpersönlich beantwortet, kein Name in der Signatur, beim Service Center keinen Hinweis, wo das nächste zu finden ist oder gar ein Link - allerdings bat der Mitarbeiter mir ein individuelles persönliches Angebot an.

Nachdem ich um dieses gebeten habe, erhalte ich als Antwort auf der Website kann ich konfigurieren und sehe den Preis.

Das ist grundsätzlich in Ordnung, aber dann ja total blöd, etwas individuelles anzubieten, wenn es das dann doch nicht gibt.

Als Kunde, der zuvor eine Lotus Eletre hatte (ebenfalls Geely) und bereits einen mängelhaften Service und Support selbst hat, ist hier klar das NIEMALS etwas an das Auto kommen darf... Meine Eletre stand 4 Monate, kein Mietwagen, keine Hilfe von Hersteller - also besser Finger weg!

Die Probefahrt mit dem Zeekr 7X Long Range zeigt sehr deutlich: gutes Produkt, schwaches Gesamterlebnis.

Zunächst zur Organisation:
Die Probefahrt ist ausschließlich online buchbar und auf maximal eine Stunde begrenzt. In meinem Fall bedeutete das rund 100 km Anfahrt zum Servicepartner nach Dorsten – also etwa eine Stunde einfache Strecke für insgesamt 60 Minuten Testzeit. Das steht bereits in keinem sinnvollen Verhältnis.

Der Servicepartner selbst befindet sich in einem ehemaligen Firmengebäude, das heute von zahlreichen unterschiedlichen Unternehmen genutzt wird. Vor Ort sucht man vergeblich nach einem echten Markenauftritt. Hinweise zum „Zeekr Test Drive“ sind auf einfachem Kopierpapier ausgedruckt – das wirkt improvisiert und wird dem Premiumanspruch in keiner Weise gerecht.

Positiv hervorzuheben:
Der Mitarbeiter vor Ort war freundlich, professionell und die Formalitäten wurden zügig erledigt.

Dann ging es zum Fahrzeug – und hier wird es kritisch:
Das Fahrzeug war weder gewaschen noch innen gereinigt. Fingerabdrücke auf Displays und Oberflächen inklusive. Für ein Fahrzeug in dieser Preisklasse ist das ein absolutes No-Go.

Die Einweisung beschränkte sich im Wesentlichen auf Sitz- und Lenkradeinstellung. Alles Weitere: Learning by doing. Gerade bei einem technologisch anspruchsvollen Fahrzeug ist das deutlich zu wenig.

Zum Fahrzeug selbst:
Die Sitze sind sehr bequem, mir persönlich allerdings zu weich. Der Qualitätseindruck insgesamt ist sehr gut. Besonders positiv ist das große Head-up-Display – klar, präsent und ein echtes Highlight.

Gefahren wurde sowohl in der Stadt, im Umland als auch auf der Autobahn.
Hier zeigen sich jedoch klare Schwächen:

Ab ca. 130 km/h schalten sich Assistenzsysteme ab
Ab ca. 195 km/h erscheint eine permanente, sehr aufdringliche Warnmeldung, dass die Höchstgeschwindigkeit erreicht wird
Diese Meldung ist nicht abschaltbar und wirkt extrem störend

Das passt nicht zu einem Fahrzeug mit Premiumanspruch.

Positiv:
Der Parkmodus funktioniert sehr gut. Technisch ist das Fahrzeug insgesamt auf einem hohen Niveau.

Negativ bleibt:
Viele Funktionen konnten aufgrund fehlender Einweisung und der stark begrenzten Zeit gar nicht sinnvoll getestet werden.

Die Rückgabe verlief unkompliziert.

Fazit:
Das Auto an sich ist gut – keine Frage.
Aber das Gesamterlebnis ist auf einem Niveau, das nicht ansatzweise zum Anspruch der Marke passt.

Keine ausgebaute Service-Infrastruktur
Abwicklung ausschließlich über externe Servicebetriebe
Große Entfernungen für Kunden nicht akzeptabel
Keine echte Markenpräsenz vor Ort
Kein verbindlicher Ansprechpartner

Das ist insbesondere im Geschäftskundenbereich ein Ausschlusskriterium.

Der Widerspruch zwischen Premiumanspruch und Realität ist massiv.
Das Erlebnis beim Autokauf ist aktuell bei vielen Gebrauchtwagenhändlern besser als hier.

So ist die Marke aus meiner Sicht in Deutschland nicht marktfähig.

Ein Fahrzeug, das man sich grundsätzlich vorstellen kann zu fahren –
aber unter diesen Rahmenbedingungen schlicht nicht kaufbar.

En fantastisk god og positiv oplevelse hos Zeekr i Hørsholm hos Nielsen Car Group. Kasper M Frandsen du leverede på alle parametre. Vi er meget tilfreds med handelen og den service vi fik.

I forbindelse med køb af min Zeekr 7x Privilege AWD skal salgsafdelingen hos Bjarne Nielsen A/S i Hørsholm have Kæmpe ros og tak.

Vil særligt fremhæve Sanne G. Rasmussen som har været eminent dygtig til en yderst kompetent rådgivning og viden igennem hele salgsforløbet.

Jeg har ikke fortrudt mit valg af Zeekr 7X og alle mine forventninger er blevet indfriet.

Jeg er utrolig glad for en yderst velkørende Zeekr som kun kan få smilet frem.

Kasper er mega god til fortæller hvordan bilen virker og alle de ting den kan, og når han viser det på skærmen gør han det i et tempo så man kan følge med og kunne han se jeg ikke lige nået at fange det lavede han et smart trick og starte forfra.
Super god sælge 👍👍💯💯