ZEEKR EU Avis 

Fra jeg trådte ind af døren, til jeg har modtaget min bil, har det været en super dejlig oplevelse.
Der er tydeligvis en god atmosfære i hos bilfirhandleren.

Salgskonsulenten Maja leverer et imødekommende, nærværende, ærligt, opmærksomt og meget professionelt arbejde.

Du er ikke et øjeblik i tvivl om, at hun ønsker, at du skal føle dig tryg i hele processen. Hun er heller ikke bange for at lægge en ekstra hård arbejdsindsats for at få det hele til at lykkes.

Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger.

Victor er en super god og behagelig sælger.

Bilen blev leveret en måned tidligere end forventet, så det var en positiv overraskelse.

I have zeeker 001 since April 2024. The customer care is very very bad. Their service center is even worse. Their mobile app to book service is really the worst of all. If you book a service then,you will get automatic reply saying that you have cancelled your service request with out doing anything. They will promise you lot of things which they will never fulfill. Would not recommend to buy if you are looking for premium service for the price that you pay.

Super god oplevelse at handle bil hos Zeekr. Handlede med Victor, og har intet at klage over. God service fed bil , alle aftaler overholdt. Thumbs up herfra

Slechte service, geen contact mee te krijgen, kastje naar de muur

Vi skulle have vores første elbil og var mange steder og teste.
Vi kom uden aftale til Bjarne Nielsen og der mødte vi Victor som trods hård tidsplan fik givet os en prøvetur i en 7X Priveledge og det førte til, efter at have lånt en bil med hjem på prøve, til at vi bestilte en i hvid.
Levering til Novembee, men den kom kort tid efter og vi fik den hurtigt fra klargøring og Keramisk coating.

Zeekr er et nyt mærke i DK og der er en del fejl på bilen og derved en del som Geely skal have rette op på
Den fine service fra Victor hos Bjarne Nielsen i Hørsholm kan vi dog ikke sætte en finger på
Vejledning ved levering var helt sikkert i top, men modtageren (jeg) var ikke helt klar til at forstå alle de ting som bilen kan.

Tak til Victor for god behandling og vejledning

Jeg har længe overvejet at skifte til elbil og har undersøgt samt prøvet flere forskellige bilmærker og modeller. Efter et par prøveture i Zeekr 7X Privilege var jeg ikke i tvivl - den var det rette valg for mig.

Da Zeekr er et nyt bilmærke i Danmark, skulle mavefornemmelsen naturligvis også være på plads. Den kom hurtigt, takket være den fine service fra Victor hos Bjarne Nielsen i Hørsholm.

Victor tog sig god tid til at besvare mine spørgsmål og demonstrerede funktionerne direkte i bilen, så alt blev både forståeligt og håndgribeligt. Jeg følte mig godt vejledt.

Stor ros til Victor for hans tålmodighed og imødekommenhed. Han gjorde beslutningen let, og jeg glæder mig nu bare til at lære bilen ordentligt at kende - især fordi jeg ovenikøbet fik den leveret tidligere end forventet.

Ben sinds mei zakelijk eigenaar van een tweetal Zeekr7X. Auto voldoet prima, maar vooral technische problemen met automatisch koppelen van telefoon en hotspot bij één auto.

Bij de auto's ook rubberen matten besteld, maar deze waren niet bij de aflevering beschikbaar en voorradig. Na vele verzoeken en toezeggingen zijn deze nog niet nageleverd. Daarnaast hebben we de borg van 300 euro nog niet teruggekregen en is er niet een fatsoenlijke afrekening plaatsgevonden per bon. Dit is ivm btw teruggaaf wel belangrijk.
Ben nu al sinds mei achter de 3 verschillende punten aan gegaan.. Ik heb al tientallen beloftes gekregen vanuit Zeist dat ze gaan terugbellen en het afhandelen. Dit gebeurt dus niet! Hele slechte service dus en onbereikbaar. Bij bellen kom ik bij een persoon in Zweden uit die mijn dossier niet kan oproepen en alleen maar adviseert om de klachten in de app te plaatsen. Service-garages in de regio reageren hier al niet meer op (slechte betalers vanuit Zeekr NL aan servicegarage lees ik op trustpilot?).
Tot slot helaas plotseling een scheur in mijn voorruit. Is een bijzonder scheur vanaf de zijkant en vermoed dat dit wel door steenslag komt. Nu hoor ik van Carglass dat er slechts één voorruit voorradig is en dat het niet waarschijnlijk is dat deze snel geleverd kan worden.... Dat geeft te denken bij grotere problemen...
Eén van de medewerkers die ik mailde is nu ook al zonder kennisgeving en overdracht vertrokken. Ben benieuwd welk vervolg dit krijgt.

De eerste ervaring met een volledig elektrische auto was prima. Wennen aan regeneratief remmen, maar dat voelde goed. Mooie auto, fijne ervaring. Bovendien ben ik op een prettige manier geholpen en was er geen opdringerig verkooppraatje aan het einde.

The car is perfect noting to complain there, but the premium service uhmm let me think.
I contacted the dutch customer service over 7 times to get my invoice for the all ready 3 months driving car. I want to mute or lower the external sound due to that there is a sound everything the car starts to charge. (I charge when I have to much solar energy so there is a lot of bleeps a day) And the reaction of Zeekr on my question where can I find the setting to change the volume is you can find the setting in the Digital Head Unit. Yes all the settings are there but on where they keep on silence. After a second time asking where to find it in the menu I got the answer yes you can restart the digital head unit. that was not what I was asking.

For a premium car they will need to have a better customer support.

Elendig service. Ville lease en af deres biler som prismæssigt er dyrere end mange tyske mærker. Men fik nul svar på spørsmål.
Jeg fik annulleret min prøvekørsel for jeg vil ikke rode mig ud med et firma med dårlig kommunikation.

Hele fijne ervaring. Goed geholpen door Alain en antwoord op alle vragen die wij hadden. Kortom top!

Prettige ontvangst, goede informatievoorziening, klantgericht, goed opvolging

10 juli gebeld met klantenservice Zeekr Nederland (KS). Aanleiding betrof het niet werken van achteruitrijcamera. KS vroeg mij in app service melding te doen. Vervolgens door verwezen naar servicepunt Autoherstelbedrijf Verweij in Leidschendam. Gebeld voor afspraak , maar kreeg te horen dat eerst vooraf toestemming van Zeekr NL nodig is vanwege slechte ervaringen met uitgevoerde servicemeldingen waarover tussen het schade- en servicebedrijf en bv Zeekr onenigheid was. Tot 18 juli niets gehoord. 18 juli opnieuw gebeld wat de stand van zaken is. Nee u moet niet naar Verweij maar KS zal voor u afspraak maken om bij het Zeekr servicecenter in Zeist langs te komen. Tot 25 juli weer niets gehoord. 25 juli opnieuw gebeld. Of ik opnieuw in Zeekr app servicemelding wilde maken(voor de tweede keer en inmiddels 2 weken verder en er is niets gebeurd. Ik heb KS medewerker gezegd dat ik er klaar mee was en dat ik leasemaatschappij erachter ga zetten. Ik lease deze auto gewoon omdat dit mij ontlast van alle gedoe. Niet dus. Ik heb meerdere ervaringen met KS Zeekr NL omdat de auto regelmatig storingen geeft van softwarematige aard. Maar KS Zeekr Nederland vind ik heel erg slecht. Waardeloze organisatie!!

Zeer vriendelijke ontvangst door Alain. Hij nam de tijd om alles goed uit te leggen en antwoord te geven op alle vragen! Zeer fijne ervaring!

I've had a ZEEKR X Wolve Edition! Unfortunatly, I crashed the car (not My fault)! Now it's Total Loss!
I guess I want the same one, otherwise a Premium 7X!
I'm gonna testdrive it!!!!!!!
🎼🎵🎶🎤🎸🎹🥁🎷🎺♋️♐️☯️❤️💙😈😇🙏🫡

Na een proefrit op 07-03-2025 sloot ik direct een leasecontract voor een ZEEKR X Stock Long Range RWD, mét een borgbetaling van € 300 om het voorraadmodel te garanderen. Wat volgde waren maandenlange vertraging op terugbetaling, misleidende upsell-offertes en uiteindelijk een annuleringsbericht zonder mijn instemming.

Tijdlijn
• 07-03-2025: Proefrit ZEEKR X Stock in Zeist; borg van € 300 betaald en bestelling geplaatst.
• 14-03-2025: Financiële goedkeuring door Zeekr Lease na volledige aanlevering documenten.
• 17-03-2025: Zeekr Lease ontvangt ons getekende leasecontract nr. 2025.073.161.
• 24-03-2025: Leverafspraak vastgelegd op 10-12-2025 om 10:00 uur te Zeist.
• 03-04 t/m 22-05-2025: Vijf e-mails over terugbetaling borg; vrijwel geen reactie.
• Begin juni 2025: Na escalatie bij Arval wordt borg pas op 12-06-2025 gerestitueerd (drie maanden later).
• 26-06-2025 (13:36): Telefonisch bericht dat Stock-model “niet meer leverbaar” is; mondeling deadline om vóór 30-06 te beslissen over alternatief.
• 26-06-2025 (13:47): Ontvangst upsell-offerte, gedateerd 13-06-2025 met geldigheid tot 18-06-2025 – ruim vóór telefoongesprek – en zonder de in ons oorspronkelijke contract afgesproken verzekeringen.
• 30-06-2025: Wij wijzen dit alternatief af en merken op dat de offerte een andere datum (13-06-2025) en geldigheid (tot 18-06-2025) heeft dan mondeling is gesteld (deadline 30-06); wij verzoeken per e-mail opnieuw om levering conform het oorspronkelijke contract tegen dezelfde tarieven.
• 04-07-2025: Arval mailt dat POI- en SVI-verzekeringen “cadeau” worden gegeven naast de hogere kosten; wij bevestigen nogmaals onze weigering en vragen om nakoming van het contract.
• 08-07-2025: Arval meldt dat intern én bij Zeekr niets mogelijk is en annuleert onze bestelling zonder ons akkoord.

Klanten worden gelokt met een “stockmodel”-deal, borg laten betalen, maandenlang in onzekerheid gehouden, krijgen een verlopen en onvolledige upsell-offerte en wordt het contract vervolgens zonder oplossing te bieden conform voorwaarden simpelweg geannuleerd.

Bezint voor dat u eraan begint!!!

Sehr freundlich, geduldig und hilfsbereit. Alain ist sehr versiert und ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen.

Zeer mooi bedrijf heb een proefrit gemaakt en was erg tevreden over de rij-kwaliteit , ik overweeg er een te kopen

Wegblijven bij dit merk en hun schandalige praktijken. Eind februari hadden ze zogenaamd 2024 modellen Voorraad aanbiedingen. Hiervan gebruik gemaakt i.c.m. Zeekr Lease (Operational lease). In samenspraak de afleverdatum op eind juli gezet i.v.m. huidige lease auto, was geen probleem. Werd mij bovendien ook nog (achteraf) gevraagd om 300 euro borg te betalen zodat de auto zeker weten gereserveerd zou worden.

Op 1 april nog gebeld om te controleren of alles in orde was en of er nog handelingen gedaan moesten worden. Werd mij verzekerd dat alles in orde was en dat de auto ook gereserveerd was.

Begin juni contact opgenomen met Zeekr om een definitieve afleverdatum in te plannen. Word ik teruggebeld met de mededeling dat ze "geen goed nieuws hadden" en dat de "auto er niet is". Waar deze dan is gebleven, kwam geen duidelijk antwoord. Alternatief werd er aangeboden waarbij er maandelijks ruim 100 euro meer betaald moest worden voor een kaler en technisch inferieur model.
Momenteel is er nog wel enige contact met Zeekr, maar iedere keer weer loze beloftes ("ja u hoort vandaag nog van ons", "ja morgen heb ik een antwoord" etc etc).

3.5 maand aan het lijntje gehouden. Nu 6 weken voor het einde van mn huidige lease auto zit ik met lege handen.
Krijg erg de indruk dat ze een vies spelletje spelen bij Zeekr en met die actie gewoon zoveel mogelijk orders probeerden binnen te halen om vervolgens de 'upsellen'.