ZenaDrum 

GROSSE ARNAQUE! AUCUN ARTICLE RECU, NI REMBOURSEMENT!

J'ai commandé deux instruments de musique sur ce site. Ceux-ci ne correspondent pas à mon attente. Dans ce cas, l'entreprise demande d'écrire un mail à l'adresse mail indiquée pour connaître les conditions de retour. Ce que j'ai fait à plusieurs reprises, sans AUCUNE REPONSE de leur part ! Comme il n'y a pas d'adresse postale pour renvoyer la marchandise, je suis piégée. Je vous déconseille vivement de ne rien commander sur zenadrum :-((

Commande jamais reçue ! Deux ans d'attente ! Confirmation par le service client que la livraison est en cours il y plusieurs mois puis plus aucune réponse à mes demandes ! En attente de votre retour

Excellente réception de l instrument.
Bel objet , complet . Facile et agréable à utiliser. Son très agréable et large gamme de partitions .
Un plaisir !!! A recommander à qui veut apprendre ou perfectionner sa maîtrise

colis jamais reçu et commande annulée sans avoir de remboursement. dans l'attente depuis plus d'un an.

C'est une ARNAQUE !!!!
J'ai commandé mon produit le 10/12/2024.
Je l'ai reçu le 18/01/2025 !!
Je l'ai renvoyé le 14/03/2025 après de multiple relances pour avoir l'adresse de retour.
Le produit est arrivé le 16/03/2025.
Le remboursement par contre n'est jamais arrivé... malgré mes 6 mails de relance sans AUCUNE réponse. SILENCE RADIO depuis !
Je suis donc obligé de mettre un avis ici pour espérer être entendu... c'est ça la solution ?

Le 27 avril 2025, j’ai passé une commande sur le site zenadrum.fr. Plus d’un mois plus tard, je n’ai reçu ni le produit, ni la moindre information concernant l’état de ma commande ou une date de livraison estimée. Cette absence totale de communication est inacceptable.

Le seul canal de contact proposé par l’entreprise est un e-mail, auquel j’ai écrit à plusieurs reprises sans jamais obtenir de réponse. Voici un résumé de mes démarches et des évolutions :

- 7 mai 2025 : Après un premier message resté sans réponse, j’ai relancé l’entreprise, espérant obtenir des informations sur ma commande. Toujours aucune nouvelle.
- 9 mai 2025 : Ma commande est passée au statut "traitée" sur le site, mais sans aucun détail sur l’expédition ou la livraison. Mes e-mails répétés sont restés ignorés, renforçant mon sentiment d’être livré(e) à moi-même.
- 14 mai 2025 : Toujours aucune date de livraison communiquée. Face à ce silence persistant, j’ai envisagé de recourir à des démarches légales pour faire valoir mes droits.
- 29 mai 2025 : Plus d’un mois après ma commande, l’absence de suivi et de communication restait totale. Cette situation est non seulement frustrante, mais également inquiétante.

Ce n’est qu’après avoir contacté directement le responsable via Instagram, le 2 juin 2025, que j’ai finalement obtenu un remboursement. Cependant, je tiens à souligner qu'aucun de mes e-mails n’a jamais reçu de réponse. Il est regrettable de constater que l’entreprise semble plus réactive sur des plateformes publiques comme Trustpilot, où son image est en jeu, qu’envers ses clients par des canaux directs.

Le manque de transparence, l’absence de service client et le mépris apparent pour les engagements envers les clients donnent une impression de désorganisation, voire de négligence. Cette expérience a été extrêmement décevante et stressante, et je ne peux que déconseiller vivement de faire affaire avec zenadrum.fr.

Mon conseil : passez votre chemin et évitez cette entreprise à tout prix. J’espère que mon témoignage permettra à d’autres consommateurs de faire un choix éclairé.

Super article. Il me fait penser un peu au bol tibétain.
Je l’ai commandé un peut trop vite car ma petite fille a une année

Pas reçu ma commande,j’essaye de communiquer avec vous et aucun suivi !!

Article commandé et payé depuis 15 jours (16/04/25) et toujours rien reçu. Aucun retour aux différents mails. De plus le site ne fonctionne pas ; impossible d’avoir des informations sur le suivi de la livraison 😬😡

Je n'ai jamais reçu ma commande, jamais reçu de mail de mondial relay.
Réponses cordiales de l'entreprise mais vides d'information sur ou en est ma commande. Mensonges (me répondent que la commande a été envoyée à Mondial Relay le 30 mars, alors que j'ai commandé le 30 mars au soir)
On me mène clairement en bateau, attention arnaque!!

ATTENTION ARNAQUE
MEME JEUNE ENTREPREUNEUR QUE ZENAPAN ...
C'est du dropshipping et vous ne serez jamais remboursés en cas de soucis.

Update suite à réponse :
J'attends mon remboursement depuis 5 mois et je ne suis pas la seule, IL FAUT REGARDER LES AUTRES AVIS.

VOUS ETES BIEN UN ARNAQUEUR !!!

Quelle équipe ??? Vous êtes auto entrepreneur immatriculée en Angleterre pour mieux entuber les gens !!!

UPDATE du 7 juin 2025, il essaie de faire annuler mon avis MAIS j'attends mon remboursement !!! VOLEUR !!!

J'ai commandé un tongdrum sur le site zenadrum le 15 février . J'ai reçu la facture mais jamais l'instrument . Après au moins 20 relances et autant de réponses bateau pour nous endormir j'ai décidé de porter plainte . Nous sommes le 21 mars et encore aujourd'hui " nous sommes désolés bla-bla-bla , nous faisons le maximum " bla bla bla. Pour la n'ieme fois . On nous prend vraiment pour des imbeciles mais ça ne se passera pas aussi facilement . J'ai rendez au commissariat

Ouf on peut arriver à se faire rembourser dieu merci en saisissant le signal.conso.gouv.fr 5 jours après l'alerte cette "société" a été obligée de rembourser

En attente de remboursement depuis plus de 3 mois pour un article jamais reçu, une dizaine de mails et toujours les mêmes réponses: nous étudions votre demande, soyez patient, votre colis va arriver (commandé en novembre), nous etudions votre demande de remboursement...
Signalons ce site !

J'attends toujours le remboursement de mes 250 € + 20 € de frais d'expédition après plus d'un an du renvoi retour immédiat du drum qui était mal accordé à récpetion de commande. J'ai communiqué par mail plusieurs fois des éléments pour la demande de remboursement par un service client qui se moque de moi en inventant à chaque fois diverses réponses : déjà remboursé mais incapable de vous envoyer la preuve de virement (et pour cause il n'a pas été fait), ou il leur faut de nouveau les jusitifcatifs...par contre il m'ont envoyé un petit drum format jouet d'enfant l'année dernière après l'avis truspilot ! Cherchez l'erreur, à fuir, malhonnête du début à la fin.

Commande effectuée le 12 décembre 2024 reçue le 25 janvier 2025. Autant dire que la déception est immense, d'autant plus zenadrum.fr savait pertinemment que la livraison pour Noël n'allait pas être possible, l'objet en question devant encore être en cours de fabrication; je ne vois pas d'autres explications. La teneur des mails en réponse aux diverses réclamations est tout simplement insupportable; on nous prend vraiment pour des idiots en nous répondant avec un langage "prêt à porter." Je déplore le manque de transparence. Dommage car l'instrument est très joli et correspond aux attentes. Première et dernière expérience avec ce vendeur.

Fuyez. Depuis un an j’attends mon remboursement! C’est toujours la faute de quelqu un bref j’ai envoyé je ne sais combien de mails avec preuve de la commande et me demande et redemande toujours la même chose!! Une honte. 119e pour un drum

3 instruments commandés pour Noël le 3 décembre mais réceptionnés seulement à la mi-janvier. Il s’agit là d’un point vraiment négatif