J'ai commandé deux instruments de musique sur ce site. Ceux-ci ne correspondent pas à mon attente. Dans ce cas, l'entreprise demande d'écrire un mail à l'adresse mail indiquée pour connaître les condi... Voir plus
ZenaDrum
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Excellente réception de l instrument. Bel objet , complet . Facile et agréable à utiliser. Son très agréable et large gamme de partitions . Un plaisir !!! A recommander à qui veut apprendre ou perfe... Voir plus
ATTENTION ARNAQUE MEME JEUNE ENTREPREUNEUR QUE ZENAPAN ... C'est du dropshipping et vous ne serez jamais remboursés en cas de soucis. Update suite à réponse : J'attends mon remboursement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le 26 novembre j'ai commandé un tambour à langues dans l'intention d'en faire un cadeau de Noël, à posteriori j'ai consulté les avis et je me suis rendu compte qu'il y avait beaucoup de commentaire... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ZenaDrum est une marque de tongue drum, également connue sous le nom de tambour à langue ou tank drum. C'est un instrument de percussion qui produit des sons harmonieux et mélodieux, souvent utilisé pour la relaxation et la méditation, mais également pour la performance musicale et la composition. Chez ZenaDrum, nous croyons que tout le monde devrait avoir la chance de jouer de la musique, quel que soit leur niveau de compétence. C'est pourquoi nous avons choisi de nous concentrer sur l'aide aux enfants et aux débutants. Nous fabriquons des tongue drums de qualité supérieure à partir de matériaux tels que l'acier allié, et proposons une gamme de couleurs pour répondre aux préférences de chaque joueur. En plus de nos tongue drums, nous proposons également des accessoires, des packs de partitions et des tutoriels vidéo pour aider les joueurs à tirer le meilleur parti de leur instrument. Nous offrons également un service de garantie et de retour pour nous assurer que nos clients sont satisfaits de leur achat. Notre dicton : "Nous aidons les enfants et les débutants à jouer de la musique facilement" reflète notre engagement à rendre la musique accessible et agréable pour tous. Nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et notre passion pour la musique, et sommes fiers de contribuer à la croissance de la communauté des joueurs de tongue drum.
Coordonnées de contact
2a rue du Ban-De-Sapt, 67100, Strasbourh, France
- contact@zenadrum.fr
- zenadrum.fr
Violation des conditions d'utilisation
Zenadrum est le meilleur endroit ou…
Zenadrum est le meilleur endroit ou acheter des instruments de percussion en ligne. J'ai commandé un djembé et il est génial.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Agnes,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre djembé vous plaît et qu’il répond à vos attentes. 🎶 Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à continuer d’offrir des instruments de qualité et un service irréprochable.
N’hésitez pas à nous partager vos expériences musicales avec votre djembé ou à nous contacter si vous avez besoin d’un autre instrument pour compléter votre collection. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau.
Encore merci pour votre confiance et votre enthousiasme !
Musicalement,
L’équipe Zenadrum
Nous n avons pas reçu notre zenadrum
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre ZenaDum. Afin de vérifier le statut de votre commande et de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@zenadrum.fr avec votre numéro de commande.
Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à vous tenir informé de la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
J ai passé ma cde le 1 décembre pour 2…
J ai passé ma cde le 1 décembre pour 2 zenadrum cadeaux de noël pour mes jumeaux
Malheureusement toujours à ce jour
Je suis extrêmement déçu !!
Que faire annuler la cde et demander un remboursement un peu léger face à la déception de mes enfants
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Jennifer,
Nous comprenons totalement votre déception, surtout dans une période aussi importante que Noël, et nous en sommes profondément désolés. Les retards que vous rencontrez sont en grande partie dus à des surcharges logistiques qui affectent de nombreux transporteurs à cette période de l’année.
Votre satisfaction et celle de vos enfants sont notre priorité. Si vous préférez annuler la commande et être remboursé, nous pouvons procéder rapidement, bien que nous espérions pouvoir trouver une solution pour que les cadeaux arrivent malgré tout.
Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre service client pour que nous puissions trouver la meilleure résolution possible dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses et nos sincères salutations,
L’équipe ZenaDrum
Livraison qui laisse à désirer
J ai réalisé une commande le 30 novembre. J ai longtemps cru que mon colis n arriverait jamais. Nous sommes le 2 janvier et il vient de m être livré. Je modifie donc mon avis. Il sonne assez bien et a la taille parfaite pour ma petite fille de 4 ans. L entreprise est française mais la production vient de très loin, ce qui explique certainement les aléas de livraison. J avais fait une commande pour Noël, j ai finalement acheté un autre drum via Amazon qui a fait la livraison en deux jours. Au final, ce cadeau m a coûté très cher!
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. La période de fin d'année peut malheureusement entraîner des retards imprévus, et nous regrettons profondément que cela ait impacté votre commande.
Nous tenons à préciser que chaque message envoyé par notre service client est soigneusement rédigé pour répondre aux préoccupations spécifiques de nos clients. Nous travaillons constamment pour améliorer nos délais de traitement et de livraison.
Votre demande de remboursement sera traitée dans les plus brefs délais, et nous restons disponibles pour toute clarification ou suivi supplémentaire.
Avec toutes nos excuses pour cette situation,
L’équipe ZenaDrum
Toujours rien reçu pour une commande…
Toujours rien reçu pour une commande effectuée le 3/12/24. Très déçu car le colis n'arrivera pas pour Noël. On pensait avoir affaire à un site sérieux, en fait il ne s'agit que de dropshipping. De l'envoi direct de produit depuis la Chine. Un tour sur un site de suivi universel montre que le colis part de Chine mais on n'en sait pas beaucoup plus!
Au lieu de répondre par des messages standards expliquant que vous vous excusez et que vous suivez attentivement la commande, expliquez directement ce qu'il se passe, ça serait plus honnête ! Promettre des livraisons rapides et devoir attendre plus d'un mois, si j'en crois les autres commentaires c'est déplorable. On n'aurait jamais commandé en ayant eu connaissance de ces délais!
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Florent,
Merci pour votre commentaire
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante et comprenons pleinement votre frustration. Permettez-nous d’apporter des éclaircissements.
Nos produits sont soigneusement sélectionnés et certains sont expédiés directement depuis nos partenaires afin de proposer des instruments de qualité à un prix accessible. Cependant, nous reconnaissons que cette méthode peut entraîner des délais de livraison plus longs que prévu, surtout en période de forte affluence comme celle des fêtes.
Nous ne souhaitons en aucun cas induire en erreur nos clients et allons renforcer la transparence sur nos délais estimés à l'avenir. Concernant votre commande, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour obtenir des informations plus précises et accélérer le processus. Nous vous tiendrons informé dès que possible.
Nous comprenons combien cette situation est décevante et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous, que ce soit en assurant la livraison ou en proposant une compensation si nécessaire.
Merci pour vos retours, ils nous permettent de nous améliorer continuellement.
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
⚠️😡 fuyez ce site
⚠️😡 fuyez ce site ! Commande passée en novembre est toujours rien !!! Ils mènent les gens en bateaux 😡⚠️
Édit : oui j’ai mis plusieurs commentaires parce que c’est n’importe quoi à la fin ! Il n’y a pas de colis aux transports , et si le site était pleinement honnête, les gens ne mettraient pas de mauvais avis (retard ça peut arrivé je le conçois) mais là je suis loin d’etre un cas isolée ! Sur tous vos réseaux les gens sont dans la même situation que moi !
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Perrine,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter une clarification importante : nous suivons de près votre commande, et nos échanges démontrent notre volonté de vous apporter une solution.
Nous avons constaté que vous avez laissé ce même commentaire à plusieurs reprises, ce qui peut donner une image biaisée de la situation. Nous travaillons activement avec le transporteur pour résoudre le problème. Malheureusement, les retards liés aux périodes de fêtes peuvent être hors de notre contrôle, mais nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponibles pour toute question.
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
La qualité est top
La qualité est top, et l'expédition a été super rapide. Ils connaissent vraiment leur sujet sur les instruments de percussion.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Tony,
Un immense merci pour votre retour si positif et votre belle note ! 🌟 Nous sommes ravis que la qualité de nos instruments et la rapidité de l’expédition aient répondu à vos attentes. 💫
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. Si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires, n’hésitez pas, nous sommes là pour vous. 🎶
À bientôt pour de nouvelles aventures musicales !
L’équipe ZenaDrum 🎵
Je n ai pas reçu cette commande je l…
Je n ai pas reçu cette commande je l attend toujours
Et ja n ai pas eu de confirmation de livraison☹️
Chantal
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Chantal,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour ce retard.
En raison de la période des fêtes, il peut y avoir des retards imprévus dans le suivi des livraisons. Nous vous assurons que votre commande est en cours de livraison et nous faisons tout notre possible pour que vous la receviez dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier les informations de suivi et vous fournir des détails plus précis.
Merci pour votre patience et encore désolés pour cet inconvénient.
Bien cordialement,
L’équipe ZenaDrum
20 jours
20 jours, pas nouvelle, OKLM...
...
Nouvelles du support s'en suit.
Livraison ce jour, après Noël.
Produits conformes, jolis, efficaces, accessoires et house parfaits... Je recommande pour enfants et débutants.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Olivier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience. Attendre 20 jours sans nouvelles n'est en aucun cas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande sur cette adresse email: contact@zenadrum.fr afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Nous tenons à vous apporter une solution et rétablir votre confiance envers nos services.
Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de ZenaDrum
J'ai acheté une darbouka et elle est…
J'ai acheté une darbouka et elle est vraiment bien.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Ginette,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre darbouka. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
À bientôt et bonne continuation musicale !
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Sonia
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre boutique ne répond pas à vos attentes. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons clarifier la situation.
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, il est possible qu’il y ait un retard de livraison indépendant de notre volonté. Pouvez-vous nous fournir votre numéro de commande sur cette adresse email (contact@zenadrum.fr) afin que nous puissions vérifier son statut et vous donner des informations précises ?
Nous sommes engagés à résoudre ce problème rapidement et à garantir votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter directement par email ou via notre service client pour un suivi personnalisé.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe ZenaDrum
Livraison rapide et service client…
Livraison rapide et service client sympa. Je reviendrai certainement pour mes prochains achats d'instruments de musqiue.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Mickael,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que notre service client ait répondu à vos attentes. Nous serions honorés de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats d'instruments de musique. À très bientôt et n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande !
Bien cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard inattendu. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout à l'approche des fêtes.
Ce retard peut être dû à une surcharge de travail des transporteurs en cette période. Afin de vérifier précisément l'état de votre commande et de trouver une solution rapide, pourriez-vous nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vous aider efficacement.
Merci de votre compréhension, et toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
Commande de 2 zenadrums passée et…
Commande de 2 zenadrums passée et confirmée le 29 novembre 2024 et toujours rien reçu ! Que se passe t il ?
Ça va commencer à faire court pour les cadeaux de Noël !
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Madeleine,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard inhabituel. La période des fêtes engendre parfois des délais logistiques imprévus, mais soyez assurée que nous suivons votre commande de près.
Nous faisons tout notre possible pour que vos ZenaDrums arrivent à temps pour Noël. Si vous souhaitez des informations complémentaires, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Zenadrum
Instrument de qualité, reçu dans le délai donné et service client réactif pour nous envoyer un lien avec des tutos de pratique
Nous avons commandé 2 Zena Drums après avoir vu la publicité sur FB. A réception nous les avons essayé pour tester la sonorité. Superbe. Ils sont destinés à 2 enfants qui devront attendre Noël...
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les sonorités des ZenaDrums vous plaisent déjà. 🎶 Nous sommes certains que vos enfants seront enchantés de découvrir leur cadeau au pied du sapin !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d’accessoires pour accompagner leurs premiers pas en musique.
Passez de très belles fêtes de fin d’année !
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum 🎄✨
Zenadrum est mon nouveau site préféré…
Zenadrum est mon nouveau site préféré pour les instruments de percussion.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Adrien,
Merci infiniment pour votre superbe avis ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que Zenadrum est devenu votre site préféré pour les instruments de percussion. 🎶 Votre satisfaction nous motive à continuer de vous offrir les meilleurs produits et services.
N’hésitez pas à partager vos expériences musicales avec nous, nous adorons découvrir ce que nos clients talentueux créent avec nos instruments. 🎵
À bientôt pour de nouvelles aventures musicales !
Cordialment,
L'équipe ZenaDrum
Aucune visibilité sur les délais de…
Aucune visibilité sur les délais de livraison. Pour l'instant nous ne sommes pas sûr de recevoir cet instrument pour Noël.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Philippe,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant les délais de livraison. 🎁 La période de fin d’année peut parfois engendrer des retards imprévus, mais nous comprenons pleinement votre inquiétude, surtout pour un cadeau de Noël.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et vous tenir informé. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier ensemble le statut exact de votre commande et trouver une solution rapide.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir vous rassurer rapidement.
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
Commande non reçu
Commande passée le 5/12/24 nous sommes le 16/12 et toujours rien... Dans le suivi de commande, l'instrument n'a même pas quitté l'entrepôt. J'en connais une qui risque d'être déçu de ne pas l'avoir au pied du sapin. Dommage
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour pauline,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce délai. Il est vrai que cette période de fêtes est particulièrement chargée, et cela peut impacter les délais d’expédition malgré tous nos efforts pour expédier les commandes dans les temps.
Afin de trouver une solution rapide, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à l’adresse suivante : [contact@zenadrum.fr] ? Nous vérifierons immédiatement le statut de votre commande et ferons tout notre possible pour qu’elle arrive à temps pour Noël.
Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés pour que cette situation soit résolue au plus vite.
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
Je cherchais un djembé pour débuter
Je cherchais un djembé pour débuter, et Zenadrum m'a conseillé un modele parfait pour moi.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Roger,
Un immense merci pour votre retour positif et cette superbe note de 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller et de savoir que le djembé que vous avez choisi correspond parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons que ce nouvel instrument vous accompagnera dans de magnifiques aventures musicales ! 🎶
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d’accessoires pour continuer à progresser, n’hésitez pas à nous solliciter.
À très bientôt,
L’équipe Zenadrum
Colis non reçu
Contrairement à l’avis reçu pour cette enquête de satisfaction, je n’ai pas encore reçu ma commande et que je vérifie le suivi, le colis n’a pas encore été pris en charge par la société de livraison.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette situation. D’après les informations que nous avons, votre commande est en cours de livraison, mais il semble y avoir un retard avec le transporteur en raison de la période des fêtes. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou suivi supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
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