J'ai commandé deux instruments de musique sur ce site. Ceux-ci ne correspondent pas à mon attente. Dans ce cas, l'entreprise demande d'écrire un mail à l'adresse mail indiquée pour connaître les condi... Voir plus
ZenaDrum
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Excellente réception de l instrument. Bel objet , complet . Facile et agréable à utiliser. Son très agréable et large gamme de partitions . Un plaisir !!! A recommander à qui veut apprendre ou perfe... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ZenaDrum est une marque de tongue drum, également connue sous le nom de tambour à langue ou tank drum. C'est un instrument de percussion qui produit des sons harmonieux et mélodieux, souvent utilisé pour la relaxation et la méditation, mais également pour la performance musicale et la composition. Chez ZenaDrum, nous croyons que tout le monde devrait avoir la chance de jouer de la musique, quel que soit leur niveau de compétence. C'est pourquoi nous avons choisi de nous concentrer sur l'aide aux enfants et aux débutants. Nous fabriquons des tongue drums de qualité supérieure à partir de matériaux tels que l'acier allié, et proposons une gamme de couleurs pour répondre aux préférences de chaque joueur. En plus de nos tongue drums, nous proposons également des accessoires, des packs de partitions et des tutoriels vidéo pour aider les joueurs à tirer le meilleur parti de leur instrument. Nous offrons également un service de garantie et de retour pour nous assurer que nos clients sont satisfaits de leur achat. Notre dicton : "Nous aidons les enfants et les débutants à jouer de la musique facilement" reflète notre engagement à rendre la musique accessible et agréable pour tous. Nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et notre passion pour la musique, et sommes fiers de contribuer à la croissance de la communauté des joueurs de tongue drum.
Coordonnées de contact
2a rue du Ban-De-Sapt, 67100, Strasbourh, France
- contact@zenadrum.fr
- zenadrum.fr
Violation des conditions d'utilisation
A fuir à tout prix !
Commande jamais reçue.
Pas de remboursement .
Entreprise qui ne tient pas ses engagements et ne respecte pas le consommateur !
13 décembre 2024
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Sophie,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que cette situation vous a causé une telle insatisfaction. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous souhaitons résoudre cela rapidement avec vous. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut et trouver une solution adaptée (remboursement ou renvoi) ?
Nous restons disponibles à l’adresse (contact@zenadrum.fr) pour traiter votre demande en priorité.
Encore toutes nos excuses pour cet incident.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
La livraison était rapide et le service…
La livraison était rapide et le service client m'a bien conseillé. Je recommande pour les percussionnistes.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Valiere,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et de la rapidité de la livraison. Votre recommandation est précieuse pour nous et pour tous les passionnés de percussions. 🎶 N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin ou conseil futur ! 🥁✨
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Je n'ai toujours pas recu ma commande
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. 🙏 Nous comprenons votre frustration et faisons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. Pouvez-vous nous contacter à notre adresse e-mail ou via notre formulaire en ligne avec votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vérifier immédiatement le statut et de vous apporter une solution. Merci de votre patience, nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Malhonnête et je reste polie
Vous êtes curieux que je note votre commande ? Encore faut il que je la réceptionne ! Ce site est une arnaque total ! Je suis en attente de mon zenadrum qui est censé être un cadeau de Noël pour mon fils de 1an !!!!
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
Par contre, l'argent a été débité rapidement !!!!
Une honte !
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Laura,
Nous sommes profondément désolés pour cette expérience négative et comprenons pleinement votre frustration. 🙏 Il n'est jamais dans notre intention de décevoir nos clients, surtout pour une occasion aussi spéciale. Nous rencontrons actuellement des retards dus à une forte demande, mais soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.
Pour que nous puissions vous aider au mieux, merci de nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous priorisons votre dossier et ferons le nécessaire pour vous apporter satisfaction. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Francoise,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! 😊 Nous sommes ravis que notre réactivité par email ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. À très bientôt !
Bien à vous,
L’équipe ZenaDrum
Je n ai toujours rien reçu !
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation rapidement. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou nous écrire directement à notre service client ? Cela nous permettra de vérifier le suivi et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe ZenaDrum
Bien reçu mon zenadrum enfant!
Bien reçu mon zenadrum enfant!! Livraison dans les délais ( période de Noël) service client au top...très réactif par rapport aux questions posées ! Ce sera un cadeau...donc pour l utilisation par l enfant à suivre!
Colis bien emballé et complet !
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonsoir Yassou,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes, surtout en cette période de fêtes. 🎄✨
Nous espérons que l’enfant qui recevra ce Zenadrum en cadeau en profitera pleinement et qu’il découvrira avec joie l’univers de la musique. 🎶
N’hésitez pas à partager vos impressions après utilisation, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Passez de très belles fêtes de fin d’année ! 🎁🎉
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Un super site pour acheter des…
Un super site pour acheter des instruments de percussion, avec des prix intéressants et un service client réactif.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Barbara,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat et de notre service client. C'est un plaisir de savoir que nos produits et notre réactivité ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute future commande ou question !
À bientôt,
L’équipe ZenaDrum
A fuir
Pas de retour de commande passé. C’est tres stressant
Je déconseille
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Aade,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour le stress que cela a pu causer. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement par email (contact@zenadrum.fr) avec votre numéro de commande, et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide.
Merci de votre compréhension et encore désolés pour cet inconvénient.
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
Livraison dans les délais annoncés
Le 26 novembre j'ai commandé un tambour à langues dans l'intention d'en faire un cadeau de Noël, à posteriori j'ai consulté les avis et je me suis rendu compte qu'il y avait beaucoup de commentaires sur les retards dans les livraisons. J'ai écrit un mail précisant que je souhaitais en faire un cadeau de Noël en retour on me donna comme délai d'expédition entre 5 et 10 jours ouvrés. Et ce délai a été respecté. Je suis ravie et cet instrument que je connaissais depuis longtemps est simplement merveilleux !
Le seul bémol est que sur le suivi de commande celle ci apparaît comme "non traitée" donc jusqu'à la réception de mon colis je ne savais pas.
Merci
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Joëlle,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que le tambour à langues a bien répondu à vos attentes et qu'il sera un cadeau de Noël parfait.
Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de commande et nous nous excusons pour la confusion. Nous faisons notre maximum pour améliorer la visibilité des informations de suivi afin de garantir une meilleure expérience.
Encore merci pour votre patience et pour vos remarques constructives. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre nouvel instrument et restons à votre disposition pour toute question future !
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Tres bonne expérience d'achat en ligne
Tres bonne expérience d'achat en ligne. Zenadrum a une belle gamme d'instruments de percussion, et le service est super.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Mario,
Merci infiniment pour votre superbe évaluation et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une gamme d'instruments de qualité et un service irréprochable.
Votre retour positif nous motive à continuer de vous proposer des produits et services d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
À très bientôt et merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Mon Zénadrum a mis du temps à arriver et il manquait les 2 cadeaux
Mon Zénadrum a mis du temps à arriver (15 jours) mais je l'ai reçu à temps pour la Saint-Nicolas de ma petite fille. Le Zénadrum bleu commandé est donc bien arrivé mais il manquait les 2 cadeaux (l'ardoise magique et les 3 packs de partitions) offerts à l'achat du Zénadrum. Les recevrais-je?
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Sacré,
Merci pour votre commentaire et votre patience concernant la livraison. Nous sommes ravis que le ZenaDrum soit arrivé à temps pour la Saint-Nicolas de votre petite fille !
Concernant les partitions, elles sont disponibles en téléchargement sur notre site lors de l’achat. Si vous avez rencontré des difficultés pour les télécharger, écrivez-nous simplement par email (contact@zenadrum.fr) et nous vous les enverrons directement en fichier PDF.
Pour l’ardoise magique, n’hésitez pas à nous écrire également pour que nous puissions vérifier ensemble et trouver une solution rapide.
Merci encore pour votre confiance, et belle journée à vous !
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum 🎵
Le service chez Zenadrum est…
Le service chez Zenadrum est impeccable. J'ai acheté un djembé et il est parfait. Tres belle qualité et envoi rapide.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonsoir Valentin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre djembé vous apporte satisfaction et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation de la qualité et de la rapidité de l'envoi nous touche beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau pour vos futurs achats musicaux !
Cordialement,
L'équipe de ZenaDrum
Service très réactif..
Service très réactif...
Livraison rapide malgré le rush de la Saint-Nicolas et du Black friday! Merci
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et la rapidité de livraison, même en pleine période de rush.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
À très bientôt !
L'équipe de ZenaDrum
Je n ai toujours pas reçu mon colis
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonsoir Pascale
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour ce retard et comprenons votre frustration. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Votre colis est en cours de livraison, et parfois le suivi met un peu de temps à se mettre à jour. Nous vous invitons à vérifier régulièrement votre boîte mail pour les informations de suivi. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement. (contact@zenadrum.fr)
Merci de votre patience et compréhension.
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
Je viens d'acheter un tambour et je…
Je viens d'acheter un tambour et je dois dire que je suis vraiment impressionné par la qualité du produit.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonsoir Muriel,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes impressionné par la qualité de votre tambour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Si vous avez des questions, besoin de conseils ou souhaitez partager votre expérience musicale, nous serons heureux de vous accompagner.
Profitez pleinement de votre instrument et laissez la musique vous inspirer ! 🎶
Cordialement,
L’équipe ZenaDrum
J'ai acheté un tambour et la livraison…
J'ai acheté un tambour et la livraison a été rapide. Le produit est de tres bonne qualité et correspond à mes attentes.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Christopher,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre tambour vous plaît et qu’il répond parfaitement à vos attentes. 🌟
N’hésitez pas à nous partager vos expériences musicales ou à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’accessoires complémentaires. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Musicalement,
L’équipe ZenaDrum
pour l'instant tout a été très rapide
pour l'instant tout a été très rapide ; le colis est déjà parti de chez vous
je ne l'ai pas encore reçu alors je n'ai pas d'avis sur le reste
4 décembre 2024
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour positif sur la rapidité de notre service ! Nous espérons que votre colis arrivera très bientôt et que vous serez ravi(e) de votre achat.
Une fois reçu, n’hésitez pas à nous partager votre expérience. Vos retours nous permettent de toujours nous améliorer.
Excellente journée à vous,
L’équipe ZenaDrum
On n' a jamais reçu notre colis !!!
On n' a jamais reçu notre colis !!!
Nous l' avions commandé le 1 octobre, chaque fois qu' on vous contact , vous nous dites toujours la même chose !
Vous demandez chaque fois le numéro de commande qui est le 7919 mais pourquoi faire étant donné qu' on est le 05 décembre et on à toujours rien reçu !!!!
Alors remboursé nous à la place de nous promettre toujours qu' on va le recevoir !!
Nous allons contacté l' émission de tv arnaques !
Après 3 mois d' attente, ça devient fort !!
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Julien,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante.
Après vérification, votre commande #7919 a bien été expédiée, mais il semble qu'il y ait eu un problème avec la livraison. Nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur afin de clarifier la situation.
Soyez assuré que si le colis ne peut pas être localisé rapidement, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un nouvel envoi, selon votre préférence.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous tiendrons informés des prochaines étapes.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Tres satisfait de ma commande chez…
Tres satisfait de ma commande chez Zenadrum. Livraison rapide et emballage soigné.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Renaud,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a satisfait et que la livraison ainsi que l'emballage ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre ZenaDrum, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseils.
Musicalement,
L’équipe ZenaDrum
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