J'ai commandé deux instruments de musique sur ce site. Ceux-ci ne correspondent pas à mon attente. Dans ce cas, l'entreprise demande d'écrire un mail à l'adresse mail indiquée pour connaître les condi... Voir plus
ZenaDrum
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Excellente réception de l instrument. Bel objet , complet . Facile et agréable à utiliser. Son très agréable et large gamme de partitions . Un plaisir !!! A recommander à qui veut apprendre ou perfe... Voir plus
ATTENTION ARNAQUE MEME JEUNE ENTREPREUNEUR QUE ZENAPAN ... C'est du dropshipping et vous ne serez jamais remboursés en cas de soucis. Update suite à réponse : J'attends mon remboursement... Voir plus
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Le 26 novembre j'ai commandé un tambour à langues dans l'intention d'en faire un cadeau de Noël, à posteriori j'ai consulté les avis et je me suis rendu compte qu'il y avait beaucoup de commentaire... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ZenaDrum est une marque de tongue drum, également connue sous le nom de tambour à langue ou tank drum. C'est un instrument de percussion qui produit des sons harmonieux et mélodieux, souvent utilisé pour la relaxation et la méditation, mais également pour la performance musicale et la composition. Chez ZenaDrum, nous croyons que tout le monde devrait avoir la chance de jouer de la musique, quel que soit leur niveau de compétence. C'est pourquoi nous avons choisi de nous concentrer sur l'aide aux enfants et aux débutants. Nous fabriquons des tongue drums de qualité supérieure à partir de matériaux tels que l'acier allié, et proposons une gamme de couleurs pour répondre aux préférences de chaque joueur. En plus de nos tongue drums, nous proposons également des accessoires, des packs de partitions et des tutoriels vidéo pour aider les joueurs à tirer le meilleur parti de leur instrument. Nous offrons également un service de garantie et de retour pour nous assurer que nos clients sont satisfaits de leur achat. Notre dicton : "Nous aidons les enfants et les débutants à jouer de la musique facilement" reflète notre engagement à rendre la musique accessible et agréable pour tous. Nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et notre passion pour la musique, et sommes fiers de contribuer à la croissance de la communauté des joueurs de tongue drum.
Coordonnées de contact
2a rue du Ban-De-Sapt, 67100, Strasbourh, France
- contact@zenadrum.fr
- zenadrum.fr
Violation des conditions d'utilisation
SITE A FUIRE ABSOLUMENT : ARNAQUE, VOL, MENSONGES
Bonjour, Colis jamais reçu, demande de remboursement en Aout 2023 acceptée , mais AUCUN REMBOURSEMENT en Juin 2024 !!! soit plus d'1 an d'attente
Je n'ai ABSOLUMENT PLUS CONFIANCE dans les promesses de remboursements. Je ne suis pas le seul, regardez les autres évaluations.
CONCLUSION : SITE A ÉVITER ABSOLUMENT, préférez des SITES DE MUSIQUE qui sont fiables. Je vous recommande par exemple le site de THOMANN où je viens de commander un tongue drum fréquence 432Hz à environ 100€ qui est super.
20 août 2023
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Alain,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais promis. Nous comprenons votre frustration et nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Pour résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous fournir les détails de votre commande et vos informations de contact à [contact@zenadrum.fr]. Notre équipe s'engage à traiter votre demande en priorité et à vous apporter une solution rapide.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Magnifique !
Le Mandala pro que j'ai commandé est magnifique ! Avec un son relaxant comme je voulais. Mes enfants et moi l'avons adopté de suite et très facile à jouer.
Merci pour cette belle découverte.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Celine,
Merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos enfants appréciez le Mandala Pro et trouvez son son relaxant. C'est fantastique de savoir qu'il a été adopté si rapidement et qu'il est facile à jouer pour toute la famille.
Merci encore pour votre soutien et cette belle découverte partagée.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Plusieurs relances aucun remboursement
Après plusieurs relances auprès du service client pour un remboursement non effectué (datant du mois de novembre 2023 ….)
Je n’ai toujours aucunes nouvelles, et aucun remboursement !
Une somme quand même importante !
Des voleurs!
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Alex,
Merci pour votre commentaire.
En ce qui concerne votre commentaire, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et nous comprenons votre frustration. Pour que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer vos informations de commande et vos coordonnées par email à [contact@zenadrum.com] ?
Cela nous permettra de vérifier les détails et d'accélérer le processus de remboursement.
Merci pour votre patience et votre coopération.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre rapidité de service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe de ZenaDrum
J ai commandé le zenadrum le 11 avril
J ai commandé le zenadrum le 11 avril . Cela fait deux semaines et demi et je ne l ai toujours pas reçu . Par contre , je reçois beaucoup de courriels ! J ai hâte de le recevoir car c est un cadeau d anniversaire. Encore quelques jours et il arrivera trop tard ! Ouf ! Juste reçu à temps ! Le zenadrum correspond tout à fait à mes attentes .
14 avril 2024
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Dominique,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison de votre ZenaDrum. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de le recevoir à temps pour l'anniversaire prévu. Nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous travaillons activement avec nos services d'expédition pour accélérer la livraison de votre commande.
Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que votre ZenaDrum vous parvienne rapidement. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce retard et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
C'est une arnaque !
Commande jamais reçue et service client qui vous ballade dans le flou artistique le plus total. Pas d'adresse physique réelle. Après enquête fait croire qu'il est à Douvres mais est en Alsace.
20 avril 2024
Réponse de ZenaDrum
Chere Etienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre insatisfaction est une préoccupation majeure pour nous et nous tenons à résoudre cette situation de manière efficace et transparente.
Nous comprenons votre frustration concernant le retard dans la réception de votre commande ainsi que les difficultés rencontrées avec notre service client. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas le niveau de service que nous visons à fournir à nos clients.
Concernant l'adresse physique, nous tenons à clarifier que notre entreprise est basée en France, et nous nous excusons si cela a causé une confusion ou une gêne.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter sur votre situation spécifique et prendre les mesures nécessaires pour résoudre vos problèmes de manière satisfaisante.
Nous comprenons que cette situation ait pu causer de la frustration et nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à corriger cette situation.
Enfin, nous apprécierions grandement si vous pouviez nous accorder une chance de rectifier cette expérience décevante. Nous sommes ici pour vous aider et nous voulons restaurer votre confiance en notre entreprise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Stimule la créativité
Activité qui éloigne les enfants des écrans tout en stimulant leur créativité.
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis positif sur ZenaDrum.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Très beau produit
Très beau produit! Le son est magnifique et c’est très ludique pour les enfants! On arrive très vite à jouer de belles mélodies !
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Lisa,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur ZenaDrum. Nous sommes heureux qu'il plaise à vos enfants.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Rien à dire !
Rien à dire !
Très bon produit ,ludique esthétique compact on peut l emporter partout
Délai de livraison respecter et bien emballer
Voilà en fait que du bon
9 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Alexis,
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Zenadrum et notre service. Excellente journée!
L'équipe Zenadrum,
Produit qualitatif
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Gildas, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes en termes de qualité. À bientôt
L'équipe Zenadrum
Livraison au top et dans les temps……
Livraison au top et dans les temps… offert à ma petite fille qui était ravie … le son est mélodieux et très zen …
Très contente de mon expérience d’achat avec le site ZenaDrum
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Sophie,
Merci pour votre avis positif. C'est un plaisir pour nous de savoir que le ZenaDrum plaise à vous et votre petite fille.
Une très belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Bel instrument et de qualité, agréable au son et plaisant énormément aux enfants.
7 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Mme Pedrio,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre instrument vous satisfasse, et c'est un plaisir d'apprendre qu'il plaît énormément à vos enfants. Passez de bons weekends!
Cordialement,
L'équipe Zenadrum
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Sallato,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre instrument offre un bon son et qu'il a un impact positif sur votre enfant.
En vous souhaitant de bons weekends!
Cordialement,
L'équipe Zenadrum
Gros problèmes de paiement ...
Gros problèmes de paiement .... d'où vient-il ?
J'ai insisté et enfin réussi, j'attends ce jour le produit pour faire un retour plus objectif .
Cordialement.
Pjd
12 mars 2024
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Pierre Jean,
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons les difficultés rencontrées lors du paiement.
Nous sommes heureux de voir que votre ZenaDrum est arrivé dans les délais, selon notre suivi. Nous avons envoyé un email pour nous assurer que tout est conforme à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Produit de bonne qualité
Produit de bonne qualité, livraison rapide et sans soucis.
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Ludivine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre produit de bonne qualité et que la livraison s'est déroulée rapidement et sans soucis. Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée!
Cordialement,
L'équipe Zenadrum
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Sophie,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. Chez ZenaDrum, nous nous engageons à fournir un service de qualité et votre feedback est crucial pour nous aider à améliorer.
Nous aimerions comprendre plus précisément ce qui s'est passé et trouver une solution. Pourriez-vous nous contacter à votre convenance à contact@zenadrum.fr ou nous fournir un numéro où nous pourrions vous joindre directement ?
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre cette situation à votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Site d'arnaque
Site d'arnaque ! Ne surtout pas commander. Commande effectuée début décembre, jamais livrée, sans aucune explication malgré mes relances. Je demande début janvier l'annulation et le remboursement de la commande, on me répond que le remboursement sera effectué dans les prochains jours, cela fait un mois que j'attends toujours le virement. je commence à croire que je n'aurai jamais mon remboursement...
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Claire,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que votre expérience avec notre service client n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Pour nous permettre de traiter votre demande de remboursement rapidement, pourriez-vous nous envoyer un email à contact@zenadrum.fr avec les détails de votre commande et toute correspondance antérieure ? Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les plus brefs délais une fois que nous aurons toutes les informations nécessaires.
Nous nous excusons pour les inconvénients causés et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Je demande une partition du film de…
Je demande une partition du film de Willy et personne me répond. J’ai reçu la partition de «sur le pont du nord » sans chiffre !!! Impossible de la jouer
28 janvier 2024
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les partitions que vous avez reçues et que nous n'avons pas été réactifs à vos demandes. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous aimerions résoudre ce problème rapidement et efficacement. Pour compenser ce désagrément, nous vous proposons un pack de partitions gratuites, y compris celle que vous avez spécifiquement demandée. Nous souhaitons nous assurer que vous avez une expérience positive et enrichissante avec notre produit.
Veuillez répondre au mail que nous venons de vous écrire pour que nous puissions vous envoyer ces partitions. Nous sommes là pour vous aider et améliorer votre expérience.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Article commandé le 24//11/2023
Article commandé le 24//11/2023, après plusieurs réclamations par mail, par téléphone (difficile d’avoir quelqu’un), et des mots sur Instagram, ET une forte INCOMPRÉHENSION de votre côté, le cadeau de Noël de mon petit-fils est, mais attendons, peut-être en livraison…
Nous sommes à 2 mois après la commande!
J’attends UN VRAI GESTE DE VOTRE PART,
C’est inadmissible tout ça !
TRÈS MÉCONTENT
20 janvier 2024
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Monsieur Deschamps,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande passée le 24 novembre 2023 et pour la confusion de notre part. Nous prenons ces situations très au sérieux et nous nous excusons pour le retard, surtout sachant qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël.
Nous tenons à vous informer que votre commande a bien été livrée. De plus, nous vous avons envoyé un email avec des excuses formelles et une proposition pour compenser les inconvénients que vous avez subis. Nous espérons que notre proposition sera à la hauteur de vos attentes et que nous pourrons ainsi rétablir votre confiance en notre service.
Nous sommes déterminés à assurer la satisfaction de nos clients et à améliorer constamment nos processus. Merci de vérifier votre boîte de réception et nous espérons avoir l'opportunité de discuter plus avant avec vous pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
Les finitions sont de piètre qualité
Les finitions sont de piètre qualité. Peinture cloquée..
Des conditions de retour trop contraignantes.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ZenaDrum
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la finition de votre produit. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur les problèmes de finition que vous avez rencontrés ? Par exemple, pourriez-vous nous dire depuis combien de temps vous utilisez le produit et dans quelles conditions il a été stocké ?
En ce qui concerne les retours, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Pourriez-vous nous en dire plus sur les aspects que vous trouvez restrictifs ? Cela nous aiderait à évaluer et éventuellement à améliorer nos politiques de retour.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous sommes là pour vous aider à résoudre ces problèmes de la meilleure façon possible.
Cordialement,
L'équipe ZenaDrum
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