ZenMarket Avis 

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Noté 3 sur 5 étoiles

Zenmarket achète pour nous sur différentes place de marker japonaises. Voici ma première expérience : - le service client avant vente répond en moins de 2h. C'est le plus rapide que je c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide, je n'ai jamais reçu un colis si bien protégé 👏 Mon premier achat a été très simple et je n'ai pas eut de surprise, je savais à quoi m'attendre en taxe etc, j'aime l'idée de payer l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait quelques années que j'utilise zenmarket maintenant. Et c'est sans doute l'une des meilleures plate-forme d'achat au Japon. Un service de conseil irréprochable. Des emballage extrêmement... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande sur Zenmarket, j'ai halluciné ! Le niveau de service est excellent, l'expérience client également, bien au delà de ce qu'on peut connaître en France. Mention spéciale au servic... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Marché en ligne
  2. Exportateur en électronique
  3. Exportateur
  4. Enchères en ligne
  5. Service d'envoi

À propos de ZenMarket

Écrit par l'entreprise

Established in 2014, ZenMarket has emerged as a trusted ally for shopping enthusiasts around the globe, facilitating purchases from Japan's top stores and auction sites, including Yahoo Auctions, Amazon, Rakuten, Rakuma, and Mercari.

Buy from Japan's best stores

With over 2 million loyal users, we have dispatched more than 1 million parcels worldwide.

1M parcels sent

Our comprehensive services offer not just shopping ease, but also a loyalty program that rewards our cherished customers. Ensuring smooth transactions, we provide a plethora of safe payment options: credit cards, PayPal, Swift, Skrill, Stripe, and Coingate.

24/7 customer support

At ZenMarket, our multilingual customer support extends across the globe, diligently addressing your queries 24/7. With partnerships with leading shipping giants like FedEx, DHL, and UPS, we ensure your items are delivered safely and affordably.

Free parcel consolidation

Experience our exclusive photo service to view your items in Japan before they're shipped. Opt for our free consolidation service to bundle your purchases, saving on space, time, and costs. Let us make your Japanese shopping journey seamless and rewarding.

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Bien

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9 k avis

5 étoiles
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Demande des avis aux clients

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore ce site

J'adore ce site ! Il est super bien détaillé, il y a de nombreux articles de divers choix et c'est très bien expliqué. ZenMarket est digne de confiance. Je conseille fortement ce site.

10 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Excellent, réactif , rapide .
J’ai effectué plusieurs commande et toujours pas déçu du service . Au top!

5 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très réactifs et de bon conseil.

Très réactifs et de bon conseil.
Petit bémol quant aux frais à celui qui commande régulièrement ;
les frais ont augmenté et les transferts d'argent CHF => EUR => JPY + 3.5% ce qui n'est pas négligeable.

5 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

A utiliser, sans modération 😌

C'est vraiment agréable de pouvoir mettre la main sur des articles introuvables ici... sans y laisser un rein !😆
Une variété de boutiques proposées pour trouver une multitude de produits et au tarif plus avantageux.
Un système simple et détaillé.
Une équipe réactive et très professionnelle.
Les frais de commissions et de port ne sont pas excessifs et suite à la réception de ma première commande je peux vous confirmer que les articles sont emballés avec soin 🤌
Bref, tout est parfait ! Je recommande 😁
Pour moi tout est impeccable !
...
Sauf nos chères douanes françaises... Ahem ! 🙄
Possible d'éviter au passage en réglant directement la taxe au moment de l'envoi.
Un grand merci à vous ZenMarket !
Vivement les prochaines commandes !

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Astuces

Astuces: Traduire le nom des articles convoités en kanji, acheter en lot pr limiter les frais et SOYEZ PRUDENT !! Entre le prix, le transport et les taxes, il faut "approximativement" multiplier par 2 le coût total. (pour 100€ d'articles cela vous coutera environ 200€ avec le transport et les taxes) Bonne suite''''

10 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service de proxy japonais

Très bon service de proxy japonais. L'interface est claire et les frais d'importation sont réglables à l'avance. De nombreuses possibilités d’expédition sont également proposées et il y a de temps en temps des promotions cashback avantageuses. Le moteur de recherche n’est pas le meilleur mais j’utilise d’autres sites de proxy pour ça

1 mai 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Mauvaise taille…

C’est génial et tout mais un vendeur as envoyé la mauvaise taille et ils ont pu rien faire. Je ne pouvais pas en parler avec le vendeur non plus car ils pouvais pas leurs parler ‘fin bref c’est compliqué et j’me suis retrouver avec le mauvais truc alors que c’était ma première commande. :/ sinon tout baigne !

13 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de ZenMarket

Merci pour votre commentaire !
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec un vendeur. Nous faisons en général de notre mieux pour obtenir réparation dans ce genre de cas, mais en tant qu'intérmédiaire il est compliqué d'obtenir des résultats si le vendeur n'est lui même pas coopératif.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement de votre compréhension.

Noté 4 sur 5 étoiles

Un service de proxy agréable

Un service de proxy agréable à utiliser. L'interface est relativement conviviale, intégralement traduite en français, et la possibilité de régler les frais d'importation à l'avance est très pratique. Je retire une étoile car le moteur de recherche est perfectible, une recherche multisite serait bienvenue plutôt que de chercher sur un site à la fois, et parfois aucun résultat n'apparaît.

4 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de ZenMarket

Merci pour votre commentaire !
Notre système de recherche est actuellement en pleine refonte, nous nous excusons si vous rencontrez des difficultés à trouver les articles que vous recherchez. Tous les problèmes seront prochainement réglés !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Plusieurs commandes réalisées par l'intermédiaire de Zenmarket. Parfait pour obtenir des objets introuvable en Europe. Je recommande !

2 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

C'est ma deuxième expérience avec ZenMarket et je trouve le service excellent. Il permet de se procurer des goodies et autres objets impossibles à trouver autrement. La procédure est claire avec suivi détaillé, expédition hyper soignée, un vrai bonheur à la réception. C'est Noël au printemps !

7 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande a fond !

J'ai utilisé Zen Market pour acheter un pot d'échappement assez rare pour ma moto que j'ai eu la chance de trouver au Japon sur Yahoo auction. Leur service a été impeccable a toutes les étapes, tout est super bien expliqué, chaque étape est détaillé avec la marche à suivre, les frais que facture le site sont vraiments corrects, ce qui fait monter le prix c'est plutôt les frais d'envois et ce bon vieux gouvernement français avec la TVA a 20%. Mon échappement est arrivé en même pas une semaine a partir du moment où il a été expédié et est arrivé dans un état absolument impeccable. En bref je recommande absolument 👍

22 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Nickel, tout était très bien emballé et bien protégé.
J'espère qu'il en sera de même pour ma prochaine commande qui ne saurait tarder.

23 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de ZenMarket

Dear Valued Customer,

Wow! Your review truly warms our hearts! We set high standards for ourselves, and knowing we exceeded your expectations is incredibly rewarding.

We appreciate you highlighting the ease of use, exceptional customer service, and speedy shipping. It means a lot to know our efforts in simplifying the Japanese shopping experience and ensuring fast, secure delivery are valued.

Our team is dedicated to providing top-notch support, so we're glad it shone through during your interaction with them. The professional packing is another area where our team takes pride, ensuring your items arrive safely and sound.

Thank you for choosing ZenMarket, and for taking the time to share such a fantastic review! We look forward to assisting you with your future Japan shopping adventures.

Sincerely,

The ZenMarket Customer Support Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne leur faîte pas confiance

Ne leur faîte pas confiance, ce sont des escrocs, ils mon arnaqué et fait perdre beaucoup d'argent, 8 colis livrés sur 10, refus de livraison du reliquat chez eux-mêmes, donc argent de la marchandise perdu, 2 envois payés dans le vide, assurance forcée mais 100% inutile et ne garantissant rien... escroquerie en bande organisée à ce niveau !!

3 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de ZenMarket

Bonjour !

Notre service client vous a déjà expliqué en détail le problème et vous a offert son assistance. Le problème que vous avez rencontré est malheureusement en dehors de la sphère d'influence de ZenMarket et toutes nos responsabilités ont bien été prises selon nos conditions d'utilisation.

Merci de votre compréhension.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service de proxy.

Très bon service de proxy. Je l'utilise depuis 4 ans maintenant et j'ai rien à redire. Les articles sont acheté rapidement et envoyé avec le plus grand soin. J'ai rarement vu des colis aussi bien emballé pour éviter tout dommage pour la livraison.

De plus, Zenmarket permet de payer la TVA directement pour éviter toute surprise à l'arrivée !

5 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

system d'envois a fuir

Deux premiers paquets pour essais du system Zenmarket deux ratages .Je voulais par bateau (surface) le premier paquet était trop grand de 7cm le deuxième de 3cm .J'ai acheté via Neokyo les deux même objets ils ont été par voie de surface donc ils disent ne gagner que 500yens par colis j'ai un doute par cette propension a obliger aux autre systèmes bien plus chers .En plus Fedex (imposé) a "perdu" mon paquet mais le déclare "livré"

15 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de ZenMarket

Bonjour Philippe,

Tout d'abord, nous souhaitons vous assurer que chaque paquet est emballé selon nos standards de qualité habituels, visant à protéger vos articles pendant le transport. Si vous estimez que la protection est excessive et vous empêche de séléctionner une méthode d'envoi qui vous convient, n'hésitez pas à contacter notre support client pour demander un emballage moins dense, bien que cela implique des risques. La préservation de vos articles est notre priorité absolue, et nous prenons notre mission très au sérieux.

Concernant les frais d'expédition, nous tenons à préciser que ZenMarket ne réalise aucun bénéfice sur ces coûts, qui correspondent aux tarifs officiels des transporteurs. Ainsi, nous n'avons aucun intérêt à vous diriger vers des méthodes d'envoi plus onéreuses.

Toutefois, en ce qui concerne les problèmes de livraison attribués au transporteur, nous vous recommandons vivement de les contacter directement pour effectuer une réclamation et obtenir un numéro de dossier à transmettre à notre service client. Notre service client sera à votre disposition pour vous aider dans vos démarches et activer l'assurance, à condition que toutes les conditions requises soient remplies.

Nous vous remercions pour votre compréhension et notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande ou préoccupation.

Cordialement

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