ZenMarket Avis 

incroyable je commande ils valident je paye et apres ils me disent qu ils gardent mon argent car ils ne peuvent tous simplement pas envoyez le produit pas de remboursement pas de geste rien sans compter des devis qui triple a l arrivé des frais pour protection envoi domestique envoi international ! quand c a l air trop simple y a forcement un probleme j aurais du m en douter

Catastrophique !! J'ai essayé à peu près tous les concurrents de Zenmarket et ce dernier est de loin le pire. Totalement inaptes à emballer des colis lourds, peut être OK pour un jeu retro gameboy mais c'est tout. Deux commandes lourdes (HiFi) arrivées cassées (broyées plutôt), plus de 1500€ de perte. Malgré le paiement d'un supplément "emballage renforcé" je n'ai trouvé dans le colis qu'une couche de papier bulle et quelques feuilles de papier journal !!... pour sécuriser des appareils de 25Kg dans des colis littéralement deux fois trop grands avec au moins 20cm sans rien de chaque côté. Hallucinant de je-m'en-foutisme. J'ai bien entendu fait une réclamation, mais leur discours est bien rôdé: d'abord ils refusent, puis le nez devant les preuves (photos appareil détruit alors qu'il était impeccable sur l'annonce du vendeur + photos du pseudo emballage honteux), ils vous sortent que ça a dû arriver lors du trajet entre le vendeur et leur entrepôt. Voilà comment ils se dédouanent facilement, alors qu'ils savent très bien qu'ils sont en tort. Maintenant il y a une option (payante) pour demander des photos a Zenmarket avant envoi, vous pourrez peut être obtenir quelque chose avec ça. Je vous souhaite bon courage cela dit, leur SAV c'est totalement "cause toujours tu m’intéresses", ils sont très polis et répondent toujours, mais restent inflexibles et d'une mauvaise fois éhontée jusqu'au bout. De bons petits soldats bien briefés en somme, sans aucune marge de manoeuvre.
Community management Zenmarket: inutile de répondre à cet avis pour dire que vous êtes soit disant à l'écoute, de vous contacter etc... je ne souhaite plus aucun contact avec vous.

Malgré une mise en place et une bonne communication au démarrage .... obligatoire pour rassurer le client , les déboires s’enchainent , 1 semaine pour préparer un colis , demande tous les 2 jours de confirmer son adresse , jamais le même interlocuteur , et toujours avec des réponses évasives du type ( désolé il faut patienter ) bientot 15 jours se sont passés depuis ma commande et mon colis n’est toujours pas prêt et personne ne sait me dire quant ce sera le cas ! Je précise que mon c’est un achat a 100.000 yens (800 euros) . Il y a d’autres plateformes plus performantes et plus a l’écoute du client !

les frais de ports calculer sont fictive il ce trouve que vus la taille et poids du colis on calcule le prix qui et de 52000 " environ 45 euro " yen a la fin il vous annonce que l'envoi du colis et de 27520 yen sois environ 250 euro alors que vous leur avais préciser que le colis il était possible de le diviser en deux si trop gros ce qui aurai fait 52000x2 la dessus il vous dis ok mais si vous voulais payer pour 2 envoi " mais attention cela en fera peux être 3 il vous en coute 3000 yen d'annulation +1000 yen facture par fabrication de colis si cela ne dépasse pas 15 minute " imagine si en tant que vendeur on fessait cela sur les site de vente français " ha je peux pas envoyer votre colis car ils est trop gros donc vous me donnée 50 euro je le refait est je vous dit pour combien de frais d'envoi j'en aurai bha on t’achetè pas longtemps des objet si tu fait ça

les frais de port se sont montrés beaucoup plus haut que ce que le simulateur pouvait indiquer. Mauvaise surprise de devoir payer en plus les taxes en France (qui pour moi étaient incluses dans les frais de port) avec en plus la poste qui prend une commission de 8euros au passage.
Aucun moyen d'avoir une facture précise de mes frais de port.
Je ne recommande absolument pas

J’ai précommandé un tome pour 8€ j’ai du payer 20 € de frais d’envoi et le colis a été retourné pour aucune raison à l’entreprise de plus pendant l’envoi le colis a été endommagé je dois donc payer 10 € supplémentaire je vous déconseille

Les possibilités d'achat offertes par le site sont excellentes. Cependant le manque de transparence sur les frais plus ou moins cachés rend l'expérience finale extrêmement frustrante; et chère.

Pour les frais de transport, il existe un "simulateur" qui prend en paramètre le poids du colis et; en option; les dimensions. Le simulateur est (assez mal) nommé "combien cela me coûtera-t-il"

En me basant sur le poids de mes achats, le simulateur me donne un prix de 83€29. Chère mais ok, j'en ai besoin pour le Noël de mes enfants.

J'achète donc les jouets, demande la préparation des colis, et là, une fois qu'aucun retour en arrière n'est possible, frais de transport : 145€23.

Je veux bien que le simulateur donne une estimation, mais là nous passons quasiment du simple ou double.

Bref, sur le principe sympa, mais si vous voulez passer par ZenMarket, prévoyez un budget 2 à 3 supérieur au prix de vos achats.
Vous serez assez proche de ce que vous aurez à débourser au final.

Vous trouvez ça normal de devoir payer de votre poche un concours que vous avez gagné à cause de frais supplémentaires cachés par l'entreprise? C'est de l'arnaque pure et dure.

Du superbe matériel d'occasion dans un état comme neuf. Oui, la plupart des offres sur yahoo sont vraiment très intéressantes, et je remercie Zenmarket pour le sérieux de son travail et son excellente communication.

Des débuts un peu chaotique pour moi envers eux et de petites tensions mais franchement une équipe au top au final !! avec de bon conseils, répondent aux messages pour un renseignement ou même un problème, ils sont tjrs là !!

Je vis un cauchemar.

J'ai récemment ouvert un litige contre ZenMarket car premièrement je n'ai pas reçu mon colis commandé en mai et deuxièmement pour le manque de professionnalisme de leur part. En toute logique et LÉGALEMENT, je gagne le litige. Je me fais donc rembourser le montant dépensé dans l'achat du produit, environ 20500 yens. Ok, jusqu'ici tout va bien. Quelque jours après, Je décide d'aller sur leur site et que vois-je? Mon compte a été bloqué de toute les fonctions et mon solde est négatif à 20500. La frustration d'avoir perdu le litige les a poussé à créer ILLÉGALEMENT un faux crédit sur le solde de mon compte ZenMarket que je vais devoir rembourser dans 1 mois (selon leur politique). Une grosse blague, tout ça parce qu'ils n'ont pas réussi à gagner le litige contre moi. Des actions seront prises sérieusement contre eux. C'est une honte de faire ce genre de chose.

bof un peu déçus j'achète 2 petite figurine je me dis super je vais payer moins cher qu'en France sauf que j'ai du payer les frais du japon au japon + de 10 euro + les frais d'envoie pour 2 figurine de moins de 2kilo 17 euro un peu abuser , et la totale j'allais pour récupérer mon colis tout content et la postière qui m'a demander 8 euro de frais de dédouanement a la livraison sinon j'avais pas mon colis , c'est bon j'ai payer je peux l'avoir maintenant ? ou vous avez encore des taxes du congo ou de norvege ? pffff j'avais pris pourtant la méthode la moins risquer avia smal j'imagine pas sur des gros colis alors on dois vous demander entre 40 a 50 euro au final 2 figurine d'une valeur de 22 euro mes revenue a plus de 40 euro , conclusion c'est pas parceque vous voyais une bonne affaire a 10 ou 12 euro que vous allez l'avoir a ce prix , vous allez avoir les frais du japon au japon + les frais d'envoie un peu cher a mon gout pour un tout petit colis et si vous avez pas du tout de chance les douanne de la poste.

Je ne recommande absolument pas se site ! au départ le prix de l'objet était peut-on dire correcte mais après cela il a fallut payer encore 1000 Y soit 7,68 s'accumulant avec mon objet dont la valeur était de 1,700 Y soit 13 euro mais il a fallu encore payer les envois internationaux dont je ne savais pas encore la valeur et il se trouve que c'était 21 euro j'ai du après attendre plus d'une semaine a fin que mon colis arrive ! je reçois donc un message comme quoi mon colis est arriver je descend alors le chercher et c'est alors que l'ont me dit que mon colis est taxés de 28 euro et que si je ne payer pas le colis retournerais a l'entrepôt ! ne trouvez vous pas sa normal de vendre un objet d'une valeur de 13 EURO et de vous faire payer des frais dont on ne sache même pas la valeur et dont ont est meme pas mis au courant je trouve sa REVOLTANT !!! au final a la place de 13 euro j'en est eu pour 69 !!

Depuis plusieurs temps je passe des commandes sur Zen Market et la qualité est au RDV, service client au top et envoi trés soigné et rapide.
Je recommande les yeux fermés

Je suis très satisfaite de mon expérience ! J'ai reçu ma commande en parfait état, à la taille que j'avais précisée (c'était un bijoux), et le service client a été extrêmement réactif et agréable. Je remercie Eugenia pour sa gentillesse. Le colis a mis quelques temps à être préparé mais je n'en tiens pas rigueur, la situation sanitaire au Japon est particulièrement difficile actuellement et ZenMarket s'est plusieurs fois excusé pour les légers retards. Je recommande !

Service de commande par étape clair et fluide. Produits très bien emballés dans le colis, conformes à la commande pour une réception dans les meilleurs délais.

Très bien emballés et protégés, je suis agréablement surpris. Cela va me prendre pas mal de temps de tous les écouter (CD musique d'animés).
Merci beaucoup à tous le monde.

En trois mots : SCAM SCAM SCAM
Ils m'ont volé mon argent et maintenant ils font la sourde oreille. Un vrai service 24/7 qui aime vous répondre que vous vous êtes trompé.
Le site est vraiment pas fiable. Rien que la partie authentification du site, vous pouvez créer autant de compte que vous voulez, ils font pas de corrélation de BD : CVE-2020-2021

pas super cher et livraison dans les temps avec ups je recommande

Très satisfait, j'ai pu trouver l'article souhaité à un prix bien en-dessous de ce qu'on voit ailleurs, même avec des frais de port intra-Japon, les frais d'envoi international et l'éventuelle douane, je suis gagnant.
Le suivi du processus est très bien réglé, on est averti à chaque étape, on a un choix multiple quant aux tarifs d'envoi et le colis était soigneusement emballé. Je viens de passer ma deuxième commande, une fois de plus l'article sera au meilleur prix possible en direct du fabriquant et j'échappe ainsi à la spéculation des revendeurs. Super, Zenmarket!