Je possede 5 paires de zespa : 2 ZSP23 MAX et 3 ZSP23, achetées entre 2020 et 2024. Esthétiquement elles sont très réussies et globalement le cuir est plutôt de bonne qualité. Une paire de z... Voir plus
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J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et suis très contente de la qualité. (Utilisation des ces chaussures tous les jours pendant presque deux ans). J’ai donc naturellement souhaité recommander le même... Voir plus
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La paire de chaussure est arrivée parfaitement emballée et impeccable, les petits détails comme la paire de lacets supplémentaire dans son petit pochon et le sac de voyage font la différence. J’ai... Voir plus
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Séduit par l'aspect qualité , le made in france ?... j'ai commandé une paire "vert sombre " auprès d'un revendeur de la marque (Les Archives à Angers) , malheureusement la couleur présenté chez ZESPA... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zespà a été fondée en 2009 dans le sud de la France. Nous fabriquons des chaussures avec une seule idée en tête : qualité, sophistication & sport en nous inspirant de nos racines aux couleurs méditerranéennes, et en utilisant ce que nous pensons être les matières les plus pertinentes. Nos produits durent longtemps, tout en conservant leur style unique. Ce que nous faisons, c'est produire des chaussures distinctives pour les personnes sensibles à la haute qualité tout en essayant de rester cohérent avec une gamme de prix juste. Conscients des enjeux sociétaux et environnementaux, nous sommes heureux de développer ce projet Zespà avec nos équipes en plaçant la thématique RSE au centre même de nos préoccupations et de notre stratégie. Depuis près de 10 ans, nos clients sont témoins de notre effort et notre seul objectif pour arriver à la paire de chaussures la plus sophistiquée, la plus polyvalente et la plus intemporelle sans renoncer à la qualité, au confort et à notre signature sud de la France.
Coordonnées de contact
Marseille, France
- bonjour@zespa.fr
- zespa.fr
3,1
Moyen
265 avis
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Qualité tres moyenne des semelles et pas durables
Je possede 5 paires de zespa : 2 ZSP23 MAX et 3 ZSP23, achetées entre 2020 et 2024.
Esthétiquement elles sont très réussies et globalement le cuir est plutôt de bonne qualité. Une paire de zsp23 a néanmoins vieilli tres vite avec beaucoup de plissures et craquelures en dépit d'un port peu régulier et d'un entretien régulier.
Mon insatisfaction se porte surtout sur les zsp23 max. Les deux paires ont des semelles qui se décollent : l'une sur tout le pourtour du cuir ce qui permet de constater un montage leger qui ne résiste pas au temps avec un simple collage.l'autre la semelle d'usure se décolle par endroits.
Et tout cela en dépit de ports espacés vu que je porte majoritairement des chaussures de ville. Tres décevant.
Emballé au débit, je me suis rue sur le modele mais ne le referait pas et n'achèterai plus comote tenu de la mauvaise qualité de fabrication.
11 juillet 2026
Avis spontané
J’ai commandé deux paires de tennis que…
J’ai commandé deux paires de tennis que j’ai dû renvoyer, ce qui m’a coûté 25 € de connaitre en Ma taille. J’en ai ensuite racheté une autre, mais elle est arrivée défectueuse (cuir abîmé, couture légèrement décousue). Après examen, on m’a encore demandé un nouveau renvoi.
Honnêtement, ça fait beaucoup. Je suis allé sur le site Zespa pour acheter une belle paire de baskets, pas pour passer mon temps à faire des retours.
26 septembre 2025
Presque parfait
Je ne mets pas 5 étoiles car une des 2 chaussures (droite) , après quelques heures d'usage, présente une légère gêne au niveau du tendon d'achille, provoquant des ampoules, j'espère que cela va s'arranger avec le temps et l'assouplissement de la chaussure, car il n'y a pas de défaut apparent, cela provient sûrement de la structure même de la pièce en cuir au talon.
Autrement le design et la qualité sont nickel.
28 août 2025
RETOUR D’EXPÉRIENCE
Il y a 2 ans je suis tombé sur la ZSP4 et j’ai directement adoré. Je les achètent, les reçois, jusqu’à là aucun problème elles sont comme en photo (voir mieux).
Mais mon avis a malheureusement vite changé quand au bout de 1 an et demi a les porté de temps en temps(2,3fois par semaines max), les coutures se défont, l’intérieur de la chaussure au niveau du talon part en cacahuète, la semelle se décolle etc.
Je ne peux malheureusement pas vous montrer les preuves en photo sur truspilot.
J’ai contacté le service client pour leur demandé si c’était normal, ils mettent la faute sur une mauvaise utilisation de ma part. Comme quoi je ne délasserai pas assez mes chaussures avant de les mettre… Lunaire, je m’attendais à des excuses et au minimum un geste commercial.
Si vous les voulez, achetez, mais mettez les qu'occasionnellement si vous voulez qu’elle dure plus d’1 an. (Pour une paire à 200€ on peut s’attendre à mieux, n’est ce pas ?)
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande lorsque vous nous l’avez soumise il y a 7mois.
Nous vous avions donné les conseils demandés pour une meilleure utilisation de la nouvelle paire que vous souhaitiez acheter.
Cordialement,
L'Equipe ZESPA
Coline
Un service client honteux
La dernière paire que j'ai achetée (200€) présente vraisemblablement un défaut de fabrication. Le service client me dit qu'ils ne peuvent rien faire d'autre que de me proposer un coupon de réduction car la société a été rachetée. A fuir.
Suite à votre réponse :
J’aimerais pouvoir attacher les screenshots de vos emails, dont un commence littéralement par “la société a été rachetée en fin d’année”.
Effectivement, la paire en question résulte d’un échange, mais ça ne change rien au fait qu’elle soit défectueuse!! Une semelle qui se décolle et se casse en deux a l’endroit de la pliure du pied, ce n’est pas normal ;)
30% de réduction ne me permettent pas de racheter une paire…
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Merci pour votre message.
Comme évoqué lors de nos précédents échanges, votre paire initiale a été achetée il y a plus de deux ans. À votre demande, un échange avait été effectué en février 2024.
Il est vrai que l’enseigne a été rachetée en août 2024, cependant, la situation rencontrée n’est pas liée à ce changement.
Dans un souci de vous accompagner au mieux, nous vous avons proposé un geste commercial sous forme d’un code promotionnel de 30 % valable sur l’achat d’une nouvelle paire sur notre site.
Nous avons à cœur de satisfaire chacun de nos clients et mettons tout en œuvre pour trouver des solutions. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci ne réponde pas à vos attentes.
Très bonne qualité et livraison rapide
Très bonne qualité et livraison rapide. Fabrication française. Très satisfait je recommande vivement.
24 mars 2025
Réponse de ZESPÀ
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes ravi que notre marque ai pu vous apporter satisfaction.
Belle journée à vous
Coline, L'Equipe Zespa
De belles sneakers de qualité
Attention le modèle ZSP4 taille petit : j'avais pris du 43,5 au lieu de 43 d'habitude, après avoir suivi le guide pointure et après mesure de mes pieds, mais c'est le 44 qui m'aurait convenu au final, alors que la description du produit mentionne de choisir la taille inférieure en cas de doute. Échange accepté par le service client quelques jours après la demande. Sauf que j'ai souhaité changer d'avis pour me faire rembourser. Plus aucune réponse du service client à ce moment-là !!!
Mise à jour : merci à Pauline du service client de m'avoir finalement répondu avec une grande gentillesse. Tout est bien qui fini bien.
22 février 2025
Réponse de ZESPÀ
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre message.
En effet, nous avons rencontré des soucis techniques concernant l'envoi des mails. Tout est désormais résolu.
Nous vous avons envoyé une réponse, accompagnée de votre code promo.
Vous remerciant par avance de votre patience,
Belle journée à vous, à bientôt
Pauline
Quelques chose est changé
C'est mon 6ème paires de ZSP4. J'avais adoré ce modèle et l'achetais dans le magasin Bazalt, en ligne ( sites Smallable, BHFO et Zespa même). La cinquième pair a été acheté en mars 2021, comme toujours parfait. Je le porte toujours d'ailleurs!
Depuis un moment je n'arrivais pas à trouver ma taille pour les couleurs qui me plaisent. Et enfin, j'en trouve un! Sauf, à la réception des chaussures, j'ai l'impression que quelques chose est changé dans le processus de fabrication.. Ce n'est pas du tout le même confort qu'avant..Les chaussures sont beaucoup moins souples en général.. Et en plus, il y a un petit default de fabrication (un pli sur la semelle intérieure droite qui se ressent en marchant).
Je voudrais bien savoir s'il y avait en effet des changements (qualité de cuir différente, techniques de fabrication différentes..)
Globalement ça reste des belles chaussures de bon qualité... mais... pas comme avant..
20 février 2025
Réponse de ZESPÀ
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque et pour votre fidélité !
Il est vrai qu'une paire achetée en 2021, reconduite sur plusieurs saisons, peut présenter des modifications de matériaux en raison de changements de fournisseur.
Nous nous remettons constamment en question afin d'améliorer toujours davantage la qualité de nos chaussures.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre service développement produit.
Belle journée à vous.
A bientôt je l'espère,
Pauline, l'Equipe Zespa
Réponse de ZESPÀ
Bonjour,
Merci pour l'intérêt porté à notre marque et pour votre retour ! :)
A bientôt, Pauline
J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et…
J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et suis très contente de la qualité. (Utilisation des ces chaussures tous les jours pendant presque deux ans). J’ai donc naturellement souhaité recommander le même modèle et suis certaine que j’en serai très contente. (J’aurais seulement apprécié pouvoir choisir une couleur plus discrète : rupture de stocks de nombreux modèles depuis plusieurs mois, seul le rose restait disponible en 38)
30 décembre 2024
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif sur nos chaussures !
Nous sommes ravis de savoir que votre première paire de ZSP4 vous a accompagné quotidiennement pendant deux ans et que vous avez souhaité renouveler l’expérience.
Nous comprenons votre souhait d’avoir plus de choix en termes de coloris et sommes désolés pour la rupture de stock sur certains modèles. Sachez que nous travaillons constamment à réapprovisionner nos collections pour offrir un éventail de couleurs toujours plus large.
En espérant que votre nouvelle paire vous apportera autant de satisfaction que la première !
Très belle journée,
L’équipe ZESPÀ
Qualité de fabrication pas acceptable
Qualité de fabrication .
Semelles des 2 chaussures décolées après les avoir portées une vingtaine de fois entre la date d'achat janvier et maintenant. Aucune prise en compte de cela par la marque qui ne garantie ses produits que 6 mois.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Denis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience avec nos produits. Chez ZESPÀ, nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité et sommes toujours attentifs aux retours de nos clients.
Cependant, comme précisé dans notre politique de garantie, nous ne pouvons intervenir pour un échange ou un remboursement au-delà de 6 mois après la date d'achat. Cela dit, nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer la durabilité de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe ZESPÀ
Honteux
Chaussures belles, coloris tendances mais qualité déplorable.
Passionné de chaussures, je souhaitais faire l’acquisition d’une nouvelle paire de Zespa pour la saison.
Heureux de mon achat (bien que cela représente une somme : 195 €), je profite de ma paire au travers d’un usage classique.
Après avoir porté la paire 7-8 fois, je remarque sur les deux pointes des sneakers, une forme étrange hexagonale (comme si une pièce de cuir ressortait)…
Bref, les sneakers sont neuves mais immettables… d’autant plus que la marque ne me fait même pas grâce d’un bon à valoir sur une prochaine paire non, on parle d’un code promo et non d’un remboursement…
J’orienterai dorénavant mes achats vers d’autres marques tels que schmoove par exemple, bien moins cher et qui tiendront, je suppose, au moins 8 usages ;)
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Antonin,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que des marques sont apparues sur le cuir de vos chaussures, et nous comprenons votre déception, surtout après un investissement dans un produit que vous souhaitiez apprécier longtemps.
Concernant les marques observées, il est possible que l’apparition de celles-ci soit due à une exposition à l’eau, qui peut altérer la texture du cuir, une matière délicate nécessitant des soins spécifiques. Étant donné que votre achat a été effectué en boutique il y a plus d'un an, nous sommes limités dans les solutions que nous pouvons proposer à distance.
Nous espérons toutefois avoir l’occasion de vous satisfaire à nouveau à l’avenir et restons disponibles pour toute question relative à l’entretien du cuir de vos chaussures.
Bien cordialement,
L’équipe ZESPÀ
Des chaussures de qualité exceptionnelle et un service client irréprochable
J'ai découvert ZESPA il y a déjà quelques années, et après avoir été complètement conquis par mes premières paires de chaussures, je savais que je ne voulais plus changer de marque. Lorsque j'ai voulu acheter une nouvelle paire, j'ai attendu un an et demi avant de la recevoir. Cette attente était due à des problèmes de supply chain et de production, mais je n'ai jamais envisagé d'opter pour une autre marque, tant je suis satisfait de la qualité des produits.
L'épouse du fondateur, qui s'occupe du service client, a été d'une disponibilité et d'une gentillesse remarquables. Elle a toujours pris le temps de répondre à mes questions et de m'accompagner tout au long du processus. N'étant pas certain de ma pointure, j'ai commandé deux tailles pour trois paires. Le retour des paires qui ne convenaient pas a été traité de manière fluide, et j'ai été remboursé très rapidement, tout en étant tenu informé à chaque étape.
Quant aux chaussures elles-mêmes, elles sont absolument exceptionnelles. Le cuir est véritable et d'une grande qualité, les chaussures sont légères, et la semelle offre un excellent soutien tout en étant souple. Ces produits sont d'une qualité incomparable, et je ne peux que recommander cette marque à tous ceux qui recherchent des chaussures haut de gamme
27 août 2024
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Klant,
Merci infiniment pour ce retour détaillé et si positif !
Nous sommes ravis de savoir que nos chaussures vous apportent une satisfaction telle que vous n'envisagez même plus de changer de marque. Nous comprenons que l'attente a pu être longue, et nous sommes reconnaissants pour votre patience et fidélité malgré les défis rencontrés.
C'est un plaisir de lire que notre service client a su être à la hauteur de vos attentes, en vous accompagnant tout au long de votre expérience d'achat. Nous sommes également ravis que le processus de retour ait été simple et efficace pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes honorés de savoir que nos produits répondent à vos exigences en termes de qualité, de confort et de design. Nous espérons continuer à vous satisfaire pendant de nombreuses années.
Encore merci pour votre recommandation et votre confiance.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Très jolie paire de speakers
Très jolie paire de speakers, bien emballée avec lacets de rechange. Envoi très rapide. Produit de qualité.
26 juin 2024
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre nouvelle paire de sneakers ZESPÀ.
Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de haute qualité, bien emballés, avec des petits plus comme des lacets de rechange.
Nous espérons que vous continuerez à profiter de vos sneakers et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Cordialement,
L'équipe ZESPÀ
Pas de remboursement, pas la bonne taille, 200€ de perdu
Le conseil de taille ne fonctionne pas correctement, la pointure était une taille au dessus
Zespa ne rembourse pas et il n’y a plus de modèle à ma taille sur le site
J’ai donc plus de 200€ non remboursés
Pas de chaussures à ma taille
Rien à commander
Et je dois acheter une autre paire donc dépenser à nouveau 200€
25 mai 2024
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Martin,
Nous sommes sincèrement désolé pour le manque de clarté mais vous avez bien été remboursé de la totalité de votre commande dès réception du retour de celle-ci à notre entrepôt.
Si un problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse bonjour@zespa.fr
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe ZESPÀ
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos chaussures vous plaise.
Profitez bien de votre nouvelle paire de ZESPÀ !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Suite à un léger souci rencontré à la…
Suite à un léger souci rencontré à la livraison Marine a été d’une très grande écoute et d’un grand professionnalisme
Je suis même surpris d’un tel niveau de prise en charge d’une réclamation. Marine du service client a même pris la peine de me répondre un dimanche !!! Du jamais vu ….
Je n’hésiterai pas à reprendre une nouvelle paire chez Zespa
Tout y est la qualité de fabrication et surtout le SAV
Bravo
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que Marine a pu vous assister avec professionnalisme et écoute.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir un service client de haute qualité, même le week-end.
Nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles chaussures et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez ZESPÀ.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Bravo et merci,
L’équipe ZESPÀ
Esthétique, durable et confortable
Une paire achetée il y a 4 ans et elle est toujours impeccable !
Super confortable et ma seule basket quotidienne que je peux mettre quand il y a du verglas sans trop de risque !
Je recommande, le prix est représentatif de la qualité !
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Manon,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre paire de ZESPÀ après 4 ans d'utilisation !
C'est merveilleux de savoir qu'elles sont toujours en aussi bon état et qu'elles continuent de vous offrir confort et durabilité au quotidien.
Chez ZESPÀ, nous nous efforçons de créer des produits de haute qualité qui résistent à l'épreuve du temps tout en offrant un confort optimal. Votre retour positif est une confirmation que nous sommes sur la bonne voie.
Nous vous remercions sincèrement de recommander nos produits et de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de constater que nos efforts pour offrir des produits esthétiques, durables et confortables sont appréciés.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Très belle journée,
L'équipe de ZESPÀ
Très bon service après-vente
Très bon service après-vente. Après une erreur sur la paire achetée j’ai tout de suite obtenu un bon de retour
25 mars 2024
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu résoudre rapidement votre problème en vous fournissant un bon de retour suite à une erreur sur la paire que vous avez achetée.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de garantir une expérience d'achat sans tracas. Si vous avez besoin de toute autre assistance ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien continu. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.
Très belle journée,
L'équipe de ZESPÀ
Chaussure déchirée après 7 mois
Chaussure qui se déchire sur plus d’un centimètre sur la couture au niveau du talon 7 mois après achat. Contact du service client croyant que c’est un défaut de fabrication. Ils me répondent que c’est ma faute car je mets mes chaussures sans défaire les lacets. Ce qui est complètement faux, je ne savais pas qu’ils étaient devins…
Au final, aucun geste commercial et des chaussures de qualité médiocre. 200 euros la paire pour même pas 7 mois d’utilisation.
En plus de ça, après mon achat, j’ai recommandé à mes proches cette marque qui me semblait qualitative, je regrette énormément qu’ils en aient acheté…
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Léo,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure. Effectivement, il est crucial de prendre soin du cuir en prenant soin de défaire les lacets avant de mettre ou retirer vos chaussures, afin d'éviter tout dommage potentiel. Le cuir est une matière noble qui peut se craqueler si on tire dessus, et nous vous recommandons de suivre cette pratique pour préserver la qualité de vos chaussures.
Concernant votre demande de prise en charge en raison d'une possible défectuosité de fabrication, nous avons examiné attentivement les photos que vous avez fournies. Il est clairement visible que les lacets n'ont pas été défaits, ce qui peut effectivement contribuer à une usure prématurée de la chaussure.
Cependant, il est important de noter que votre achat remonte à avril 2023, soit il y a plus de 9 mois, et notre politique de retour autorise les retours pour remboursement ou avoir dans un délai de 6 mois suivant l'achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter votre demande de retour dans ces circonstances.
Nous comprenons votre déception et regrettons que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec nos produits. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et la communication de nos politiques à l'avenir.
En espérant avoir pu clarifier la situation, nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de ZESPÀ
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