Je possede 5 paires de zespa : 2 ZSP23 MAX et 3 ZSP23, achetées entre 2020 et 2024. Esthétiquement elles sont très réussies et globalement le cuir est plutôt de bonne qualité. Une paire de z... Voir plus
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J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et suis très contente de la qualité. (Utilisation des ces chaussures tous les jours pendant presque deux ans). J’ai donc naturellement souhaité recommander le même... Voir plus
L'entreprise a répondu
La paire de chaussure est arrivée parfaitement emballée et impeccable, les petits détails comme la paire de lacets supplémentaire dans son petit pochon et le sac de voyage font la différence. J’ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Séduit par l'aspect qualité , le made in france ?... j'ai commandé une paire "vert sombre " auprès d'un revendeur de la marque (Les Archives à Angers) , malheureusement la couleur présenté chez ZESPA... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zespà a été fondée en 2009 dans le sud de la France. Nous fabriquons des chaussures avec une seule idée en tête : qualité, sophistication & sport en nous inspirant de nos racines aux couleurs méditerranéennes, et en utilisant ce que nous pensons être les matières les plus pertinentes. Nos produits durent longtemps, tout en conservant leur style unique. Ce que nous faisons, c'est produire des chaussures distinctives pour les personnes sensibles à la haute qualité tout en essayant de rester cohérent avec une gamme de prix juste. Conscients des enjeux sociétaux et environnementaux, nous sommes heureux de développer ce projet Zespà avec nos équipes en plaçant la thématique RSE au centre même de nos préoccupations et de notre stratégie. Depuis près de 10 ans, nos clients sont témoins de notre effort et notre seul objectif pour arriver à la paire de chaussures la plus sophistiquée, la plus polyvalente et la plus intemporelle sans renoncer à la qualité, au confort et à notre signature sud de la France.
Coordonnées de contact
Marseille, France
- bonjour@zespa.fr
- zespa.fr
3,1
Moyen
265 avis
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Réponse de ZESPÀ
Bonjour Wolfgang,
Un grand merci pour votre avis positif !
Chez ZESPÀ, nous mettons un point d'honneur à fournir un service client irréprochable.
Nous sommes ravis de voir que notre service a été à la hauteur de vos attentes et nous continuerons à travailler dur pour le maintenir ainsi.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Chaussures et prestations de très…
Chaussures et prestations de très belles qualités. Suivi de commande parfait, service client réactif et très sympathique !
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Adeline,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait(e) de votre expérience avec notre marque, tant sur la qualité de nos chaussures que sur la qualité de notre service client.
Chez ZESPÀ, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, une expérience client irréprochable et un service après-vente réactif et efficace. Nous sommes donc ravis que notre engagement en la matière vous ait permis de passer une expérience d'achat agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site, et vous remercions encore pour votre confiance.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Déçu !
Séduit par l'aspect qualité , le made in france ?...
j'ai commandé une paire "vert sombre " auprès d'un revendeur de la marque (Les Archives à Angers) , malheureusement la couleur présenté chez ZESPA ne correspond pas du tout a ce que l'on reçois,(vert presque kaki semelle blanche sur le site, vert canard semelle jaunie dans la boite) et côté confort j'ai vu largement mieux . je passe aussi les conditions de vente du revendeur car au final l'essai m'aura couté 23€ (port aller / retour). bref mon conseil , n'achetez surtout pas sans avoir vu et essayé une paire de ZESPA
22 février 2023
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez notre revendeur "Les Archives" à Angers.
Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est très importante pour nous et que nous prenons en compte tous les retours clients pour améliorer nos services.
Aussi, il peut arriver que certaines erreurs se produisent, notamment en termes de couleurs. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Par ailleurs, nous ne sommes malheureusement pas responsables des conditions générales de vente de nos revendeurs.
S'il vous plaît, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de fournir davantage de détails quant au problème de couleur que vous avez rencontré. Idéalement des photos.
Voici l'adresse e-mail de notre service client : bonjour@zespa.fr
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe ZESPÀ
Prix totalement injustifié, piètre qualité
Le site est sexy, les sneakers sympas, mais le prix est totalement injustifié. J’ai acheté des zespa il y a 6 mois, elles sont inconfortables, pas faites pour marcher, se détériorent a une vitesse grand V, je ne les portent meme plus …tres tres déçu, je viens de racheter des sneakers , plus chères , mais surtout plus jamais cette marque.
30 juin 2022
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour David,
D'abord merci pour votre retour, et pour votre compliment sur notre site internet.
Aussi, et bien qu'il soit majoritairement négatif, nous apprécions le temps que vous avez pris pour rédiger cet avis. Tous les retours sont bons à prendre dans notre démarche d'amélioration constante.
Je comprends bien votre déception. Notre service client a pris contact avec vous afin de récolter plus d'informations au sujet de votre paire de ZESPÀ.
A noter concernant votre remarque sur l'inconfort de nos chaussures que, comme vous l’avez bien écrit, celles-ci sont entièrement faites en cuir.
L’inconvénient est qu’elles sont difficiles à faire mais c’est ce qui assure leur longévité. Il faut les casser, les faire, comme des chaussures de ville.
En espérant que nous pourrons vous apporter toute l'aide et le support nécessaires dans nos échanges par mail à venir.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Payer 230€ une paire et avoir de la…
Payer 230€ une paire et avoir de la qualité médiocre… Baskets portées une quinzaine de fois et déchirées sur les 2 talons.
Service client autant qualitatif que leurs coutures!
22 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Pierre Alexandre,
Nous sommes désolé de lire que vous avez un problème avec votre paire de ZESPÀ.
Malheureusement, et comme nous vous l'avons indiqué par mail lors de nos échanges, vous avez acheté cette paire de chaussures chez l'un de nos revendeurs, vous devez régler ce problème directement avec lui.
Ne vous méprenez pas, nous ne nous déchargeons pas de la responsabilité de traiter votre problème.
C'est seulement la procédure à suivre au vu de nos accords commerciaux.
Plus précisément :
- Vous allez déclarer votre problème à ce revendeur, il vous proposera probablement un échange, un avoir ou un remboursement en fonction de votre choix et de la date de la commande.
- S'il est d'accord, il nous renverra alors votre paire et nous pourrons constater le problème.
- Nous indemniserons alors ce commerçant en fonction de l'indemnisation qu'il vous apportera.
En suivant la bonne procédure, nous gardons la trace de l'usine où votre paire a été fabriquée, et nous pourrons leur signaler le problème pour comprendre ce qui s'est passé et ainsi éviter de reproduire cette erreur.
En espérant que vous compreniez mieux la situation à la lumière de ces éléments.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Bons produits et service client au top 👌
Les produits sont de bonne qualité et le service client est très réactif et très sympa.
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Hello Romain,
Merci pour ce message élogieux, il fait chaud au coeur !
Nous travaillons dur pour conserver et améliorer constamment la qualité de nos produits tout en limitant leur impact environnemental.
Aussi nous nous efforçons d'être les plus réactifs possible vis-à-vis des demandes que nous recevons au service client.
De recevoir ce retour de votre part nous conforte dans l'idée que nous sommes sur la bonne voie !
En espérant vous revoir bientôt,
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Commande livrée très rapidement
Commande livrée très rapidement. Emballage et produits de très bonne qualité.
26 décembre 2022
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Karine,
D'abord merci pour votre confiance et pour ce commentaire élogieux !
Nous sommes ravis de lire que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la qualité de l'emballage et du produit.
Aussi, nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Très belle journée et à bientôt,
L'équipe ZESPÀ
Experience positive achat via le site
SAV au top réactif professionnel et très sympathique je recommande.
Chaussure de très bonne qualité
18 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour cet avis très positif et encourageant !
La qualité de nos produits et de nos services, dont le SAV fait partie, est notre priorité absolue. Que vous ayez eu une expérience particulièrement bonne sur ces deux points nous rassure sur la direction dans laquelle nous allons.
En espérant vous revoir bientôt !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Réponse de ZESPÀ
Dear Sébastien,
Thanks a lot for your trust and for this very positive review !
Those are the types of feedback that really keep us motivated on our mission to provide the best product and experience possible, while trying to improve each and single day.
Have a wonderful day, and see you soon !
Very best,
The ZESPÀ team
Very Good deal With great quality
30 novembre 2022
Réponse de ZESPÀ
Hello Anne-Claire,
Thanks a lot for this heartful review !
We sincerely hope you will love wearing your new ZESPÀ shoes as much as you love the quality of materials and construction.
See you soon at ZESPÀ !
The ZESPÀ team
Colis très bien empaqueté avec soin
Colis très bien empaqueté avec soin, livraison rapide et produit parfait.
30 novembre 2022
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Frédérique,
Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre marque, ainsi que pour ce message très positif et encourageant !
Chez ZESPÀ nous avons la particularité d'avoir internalisé notre processus logistique. Nous mettons donc un soin tout particulier à l'emballage des commandes. Aussi toute commande passée avant 13h00 est généralement préparée et expédiée le jour même du lundi au vendredi.
En espérant vous revoir bientôt,
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
L‘envoi très rapide
L‘envoi très rapide. Je trouve en conséquence les frais de DHL très haut
4 novembre 2022
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Deme,
Merci beaucoup pour votre avis encourageant !
Nous faisons de notre mieux pour toujours offrir les meilleurs produits et services. Lire votre avis nous montre que nous sommes sur la bonne voie.
En espérant vous revoir bientôt.
Belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Perfect
Perfect
Mais j ai déjà une paire en 44 et j’ai du prendre la taille en 44,5 car le 44 était trop petit
1 novembre 2022
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous aillez pu trouver votre pointure, bien que différente de celle de votre première paire.
En effet il arrive parfois, suivant les modèles, que la correspondance des pointures ne soit pas parfaite. Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.
Nous espérons aussi que les échanges gratuits que nous proposons ont pu rendre la chose moins pénible.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Lucien,
Merci beaucoup pour votre avis encourageant !
Nous faisons de notre mieux pour toujours offrir les meilleurs produits et services. Lire votre avis nous montre que nous sommes sur la bonne voie.
En espérant vous revoir bientôt.
Belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience chez nous.
En espérant vous revoir bientôt !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Jolis chaussures avec de bonnes…
Jolis chaussures avec de bonnes finitions mais elles ne sont pas du tout confortables
27 août 2022
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Fatma,
D'abord merci pour votre confiance et pour votre avis. Ces retours nous sont toujours utiles quel que soit la note attribuée.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre paire de ZESPÀ ne vous apporte pas une entière satisfaction.
Cependant, il n'est pas complètement anormal de ne pas être pleinement satisfait du confort de certains de nos modèles pendant les premiers ports.
En effet, et comme vous l'avez souligné, nous mettons une attention particulière sur la conception et les finitions de nos produits. Ainsi, la majeure partie d'entre eux sont confectionnés en cuir épais sur la partie extérieure et sur la partie intérieure, ce qui peut rendre la chaussure rigide et donc le port moins confortable.
Mais rassurez vous, le cuir est une matière qui vit, et celui-ci va peu à peu se déformer pour épouser au mieux la forme de vos pieds, ce qui rendra vos ZESPÀ très confortables !
Quoi qu'il arrive, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez le moindre problème.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Un service impeccable !
La paire de chaussure est arrivée parfaitement emballée et impeccable, les petits détails comme la paire de lacets supplémentaire dans son petit pochon et le sac de voyage font la différence.
J’ai par la suite du m’entretenir avec le service client, Marine à été adorable, une vraie proximité avec le client qui est grandement appréciable et rare de nos jours ! L’avantage d’être une marque indépendante !
Merci :)
4 août 2022
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Inès,
Merci beaucoup pour votre message, il fait vraiment chaud au cœur !
En effet nous mettons tout en œuvre, bien que nous soyons indépendants, pour fournir des produits et un service de la plus grande qualité.
Pour ce qui est de votre échange avec notre service client, Marine sera aussi ravie de vous lire !
Des retours positifs comme le votre nous motivent et nous aident dans notre démarche en tant que marque Française à taille humaine.
Encore merci, et une très belle journée Inès,
L'équipe ZESPÀ
Très satisfaite de mes sandales.
Très satisfaite de mes sandales.
Service client très réactif, merci à Marine qui a géré l'échange de taille par mail. ⁸
2 août 2022
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour votre message 😊
La qualité de nos chaussures et le service qui les accompagne sont des éléments indispensables pour Zespà.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez nous vous apporte entière satisfaction.
Excellente journée 🌞
L'équipe Zespà.
Nice Shoe
Alors j'adore les belles chaussures et la qualité. Si vous comparez Zespa a une autre marque tel que nike cela n'a rien à voir.
Zespa propose du haut de gamme, les finitions sont précises et les chaussures sont assez confortables. Il faut aussi que je mentionne que les matériaux des chaussures sont de qualité supérieur.
25 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Léo,
Merci beaucoup pour votre message.
Il est vrai que les produits Nike ne sont pas comparables avec les nôtres, autant au niveau de la qualité des matériaux qu'au niveau des finitions.
Notre mission est de proposer des produits de qualité premium à un prix juste, et c'est toujours un plaisir quand nos efforts sont récompensés par de tels compliments !
Belle journée à vous,
L'équipe ZESPÀ
Chaussures de bonnes qualité mais SAV…
Chaussures de bonnes qualité mais SAV vraiment très lent. 4 jours pour avoir une réponse (demande d'échange effectuée le mercredi, une réponse le jeudi et puis plus rien jusqu'au lundi, puis nouvelle réponse le mardi). Le temps que la demande soit finalement traitée, la taille souhaitée était en rupture. C'est très bien de vouloir personnaliser le service mais il faut être réactif, surtout en période de solde.
11 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Maxime,
Merci pour votre achat et pour l’intérêt que vous portez à ZESPÀ et à nos produits.
La qualité de nos chaussures et le service qui les accompagne sont des éléments indispensables pour nous. C'est pourquoi nous sommes très surpris de ce retour négatif à l'égard de votre expérience avec notre service client.
En effet, et comme vous l'avez très justement précisé, nous vous avons pris connaissance de votre demande d'échange et fourni une première réponse moins de 24 heures après réception de votre mail, et ce pendant un jour férié (jeudi 14 juillet 2022).
S'en est suivi plusieurs mail dans lesquels nous avons clarifier avec vous nos conditions d'échange et avons fait de notre mieux pour vous conseiller sur la bonne pointure à prendre.
Malheureusement, il s'est en effet avéré que la pointure finalement souhaitée a été épuisée pendant le week-end. Il est aussi vrai que nous n'avons pas été en mesure de vous répondre entre le jeudi soir et le lundi matin.
En effet, et comme vous l'avez aussi bien remarqué, la période de soldes entrave parfois notre capacité à fournir une réponse dans les 24 heures pendant la semaine, et rend aussi plus convoités nos produits dont certains peuvent atteindre la rupture.
De plus, étant une entreprise à taille humaine, nous n'avons pas encore la capacité d'assurer un SAV continu pendant le week-end.
Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément occasionné, et espérons que vous comprendrez mieux la situation à la lumière de ces éléments.
Belle journée,
L’équipe ZESPÀ
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