Je possede 5 paires de zespa : 2 ZSP23 MAX et 3 ZSP23, achetées entre 2020 et 2024. Esthétiquement elles sont très réussies et globalement le cuir est plutôt de bonne qualité. Une paire de z... Voir plus
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J’ai commandé des ZSP4 il y a 2 ans et suis très contente de la qualité. (Utilisation des ces chaussures tous les jours pendant presque deux ans). J’ai donc naturellement souhaité recommander le même... Voir plus
L'entreprise a répondu
La paire de chaussure est arrivée parfaitement emballée et impeccable, les petits détails comme la paire de lacets supplémentaire dans son petit pochon et le sac de voyage font la différence. J’ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Séduit par l'aspect qualité , le made in france ?... j'ai commandé une paire "vert sombre " auprès d'un revendeur de la marque (Les Archives à Angers) , malheureusement la couleur présenté chez ZESPA... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zespà a été fondée en 2009 dans le sud de la France. Nous fabriquons des chaussures avec une seule idée en tête : qualité, sophistication & sport en nous inspirant de nos racines aux couleurs méditerranéennes, et en utilisant ce que nous pensons être les matières les plus pertinentes. Nos produits durent longtemps, tout en conservant leur style unique. Ce que nous faisons, c'est produire des chaussures distinctives pour les personnes sensibles à la haute qualité tout en essayant de rester cohérent avec une gamme de prix juste. Conscients des enjeux sociétaux et environnementaux, nous sommes heureux de développer ce projet Zespà avec nos équipes en plaçant la thématique RSE au centre même de nos préoccupations et de notre stratégie. Depuis près de 10 ans, nos clients sont témoins de notre effort et notre seul objectif pour arriver à la paire de chaussures la plus sophistiquée, la plus polyvalente et la plus intemporelle sans renoncer à la qualité, au confort et à notre signature sud de la France.
Coordonnées de contact
Marseille, France
- bonjour@zespa.fr
- zespa.fr
3,1
Moyen
265 avis
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Belle chaussures blanches
Belle chaussures blanches, mais je trouve que les semelles extérieur blanches sont très fragiles. À la moindre salissures, impossible de l’enlever. Je suis très déçu de cet achat vu le prix de la paire de chaussures.
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Jose,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la fragilité des semelles extérieures blanches de vos ZESPÀ.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons que cet aspect de votre achat ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits à l'avenir.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse bonjour@zespa.fr. Nous sommes là pour vous aider et pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Depuis que j’ai découvert Zespa (en…
Depuis que j’ai découvert Zespa (en 2018 je crois) je uis devenue une inconditionnelle.
Les premières baskets ont été achetées chez Basalt à Lille.
Ce magasin n’existe plus et je commande en ligne.
J’ai converti mon mari.
J’apprécie énormément la qualité et le look très pur.
Les rapports avec Marine (online) sont très agréables car tout est rapide, simple,efficace et commercial.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Isabelle,
Merci infiniment pour votre fidélité et vos mots positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes devenue une inconditionnelle de ZESPÀ depuis 4 ans déjà.
C'est une grande satisfaction de savoir que vous appréciez la qualité, le look épuré, et que vous avez même converti votre mari à notre marque !
Nous sommes également reconnaissants pour vos éloges envers Marine. Nous nous efforçons d'offrir un service rapide, simple, efficace, et commercial, et c'est encourageant de savoir que cela se reflète dans votre expérience.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons continuer à vous satisfaire !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Bonne expérience boutique + e-shop
En période de soldes, j’ai pu essayer un modele similaire en boutique, ils n’avaient pas la taille dans la couleur voulue. J’ai passé ma commande en ligne le soir même puisque le modèle était dispo sur le e-shop.
Tout s’est bien passé. Le modèle taille normalement, le cuir a l’air de très bonne qualité.
21 janvier 2024
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande pendant la période de soldes s'est bien déroulée et que le modèle que vous avez choisi correspond à vos attentes en termes de taille et de qualité du cuir.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Agréablement surprise de la rapidité…
Agréablement surprise de la rapidité d'expédition.
J'ai reçu une paire d'excellente qualité et très jolie, merci !
20 janvier 2024
Réponse de ZESPÀ
Chère Rachel,
Merci beaucoup pour vos mots positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surprise par la rapidité d'expédition.
C'est également un plaisir de savoir que la paire que vous avez reçue est d'excellente qualité et correspond à vos attentes esthétiques.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre soutien !
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Livraison ultra rapide, haute qualité
Livraison ultra rapide
Baskets avec d’excellentes finitions, de très bonne qualité (dur de revenir sur des marques classiques comme des stan par exemple)
Tellement bien dedans au quotidien que je m’en suis acheté une deuxième paire même pas un an après mon premier achat.
Le prix justifie amplement la qualité, pas comme des Alexander McQueen où l’on paye la marque…
18 janvier 2024
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Pierre,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison ultra rapide, ainsi que la qualité et les finitions excellentes de nos baskets. C'est une satisfaction particulière de savoir que nos produits offrent un confort au quotidien qui vous a incité à acheter une deuxième paire.
Votre comparaison avec d'autres marques est très appréciée, et nous sommes fiers de fournir une qualité exceptionnelle à un prix justifié.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons continuer à vous satisfaire.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Romuald,
Un grand merci pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits d'une très bonne qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est très apprécié.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Produit irréprochable
10 janvier 2024
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Daniel,
Merci infiniment pour vos mots positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits irréprochables. La qualité est une priorité pour nous, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Great shoes and service
27 décembre 2023
Réponse de ZESPÀ
Dear Christophe,
Thank you for your positive feedback !
We're delighted to hear that you find our shoes great and that you're satisfied with our service. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your support.
If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your experience with ZESPÀ remains excellent.
Thanks again for your trust !
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
Je suis très satisfait du service après…
Je suis très satisfait du service après vente de Zespa. Réactif, à l’écoute et disponible.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Cher Jean-François,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments concernant notre service après-vente !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive, à l'écoute, et disponible. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour à ce sujet est très apprécié.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire.
Très belle journée et de belles fêtes de fin d'année,
L'équipe ZESPÀ
réactivité en cas de difficulté
Suite à un dysfonctionnement de messagerie dans nos échanges pour une demande de retour, j'ai laissé une évaluation sur Trustpilot et Zespà m'a contacté ensuite sous 24h pour régulariser la situation, merci.
25 novembre 2023
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu réagir suffisamment rapidement pour résoudre le problème lié au dysfonctionnement de messagerie dans nos échanges concernant votre demande de retour.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre expérience. Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter
Encore merci pour votre compréhension et votre confiance !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Réponse de ZESPÀ
Dear Pierre,
Thanks a lot for your positive feedback!
We're thrilled to read that you find the shoes beautiful and that everything is good. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your support.
If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share, please feel free to let us know. We're here to assist you and ensure your experience with ZESPÀ remains excellent.
Thank you for choosing our brand !
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Aurélie,
Merci infiniment pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos produits.
Nous tenons à préciser que nos produits sont fabriqués au Portugal depuis maintenant quelques années, et nous mettons un soin particulier dans chaque étape de leur conception pour garantir la meilleure qualité possible.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous satisfaire à nouveau à l'avenir !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
SUPER PRODUITS
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits super.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre soutien.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci, et nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Parfait
Super service après vente ! Marine est vraiment très réactive et commerciale ! C’est rare d’avoir un SAV aussi performant.
Les chaussures sont géniales, super confortables et un design au top !
Je recommanderai sans hésiter !
Encore merci Marine pour votre assistance !
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Cher Nicolas,
Nous vous remercions infiniment pour vos éloges et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service après-vente, en particulier avec Marine !
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service réactif et de qualité, et c'est extrêmement gratifiant de savoir que cela a été le cas pour vous.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que les chaussures ont répondu à vos attentes en termes de confort et de design.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance !
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre soutien, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Je suis très heureux de cette paire car…
Je suis très heureux de cette paire car la taille qu'ils m'ont conseillés est très fiable et la qualité est au rendez-vous
27 octobre 2023
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Hocine,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très heureux avec votre paire de ZESPÀ. La recommandation de taille a été fiable et la qualité est au rendez-vous, ce qui est essentiel pour nous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir des produits de qualité associés à un excellent service.
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Aide pour retour depuis l'étranger
Marine, du service "Happy Customer" a été tellement efficace et serviable malgré tous les problèmes que j'ai pu avoir la poste lors d'un retour depuis l'étranger, un immense merci à elle et son équipe!
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Cher(e) client(e),
Nous sommes ravis d'apprendre que Marine a été une source d'efficacité et d'aide pour vous, même face aux problèmes liés à un retour depuis l'étranger.
Nous lui transmettrons votre immense merci et vos éloges !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour résoudre les problèmes et faciliter votre expérience.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre confiance et votre précieux retour.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
basket ZSP23MAX
J’ai acheté une paire de basket qui m’allait trop petite. J’ai contacté le service client et je suis tombé sur Marine. Je tiens à la remercier car c’est une personne très humaine et à l’écoute du client. Elle a su me proposer plusieurs solutions (échange, remboursement..) me permettant ainsi de choisir la meilleure option. Elle est très réactive par email donc c’est un vrai plus quand on a des questions en attente de réponses. Au niveau de la qualité de la basket, pour le moment c’est pas mal, à voir dans le temps. Attention aussi au fait que les frais d’expédition ne sont pas remboursés (politique Zespa, j’imagine).
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Miguel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une interaction positive avec notre service client, en particulier avec Marine.
Nous sommes fiers d'avoir des membres de l'équipe qui sont à l'écoute et humains dans leur approche, et c'est merveilleux de savoir qu'elle a pu vous aider à trouver la meilleure solution pour votre situation.
Nous comprenons que le choix de la taille des chaussures est importante, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour et d'échange aussi fluide que possible. C'est précieux de savoir que Marine a été réactive dans la communication par email pour répondre à vos questions.
En ce qui concerne la qualité des chaussures, nous sommes heureux de savoir que vous en êtes satisfait(e) jusqu'à présent. Nous mettons un point d'honneur à créer des produits durables et de qualité, et nous espérons que vous continuerez à en profiter.
Enfin en ce qui concerne les frais d'expédition non remboursés, il s'agit en effet de notre politique, mais nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience client et vos commentaires sont précieux.
Nous vous remercions de votre confiance et de vos commentaires. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
chaussures arrivées tachées
Bonjour
Mes chaussures sont arrivées tâchées (j’ai des photos si besoin).
A ce prix je ne vous cache pas ma grande déception.
Je comptais racheter une 2eme paire (les mêmes en noir et blanc) mais honnêtement je ne le ferais pas.
(Mise à jour le 30/10/2023)
Ps : après avoir envoyé par e-mail quelques jours après les photos, j’attends toujours votre réponse Zespa… inadmissible !
26 septembre 2023
Réponse de ZESPÀ
Bonjour Laurent,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la déception que vous avez rencontrée en recevant vos chaussures tâchées. Cela ne correspond pas du tout à notre niveau de qualité habituel, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous envoyer les photos des chaussures tâchées à l'adresse bonjour@zespa.fr. Cela nous permettra d'examiner le problème de plus près et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante, et nous comprenons vos réserves quant à l'achat d'une deuxième paire. Notre objectif est de fournir des produits de qualité et une expérience d'achat positive, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Une fois de plus, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de corriger cette situation et de regagner votre confiance à l'avenir.
Belle journée,
L'équipe ZESPÀ
Best comfortable shoes ever
J’ai acheté une paire Zespa en soldes lors d’une collaboration de la marque avec Sessun et j’ai trouvé que style, qualité et confort étaient au rdv. J’ai opté pour une paire esprit skater cet été, l’ai tellement aimée que j’en ai rachetée une 2eme ds un autre coloris. Je recommande vivement, les essayer c’est vraiment les adopter, bravo @team Zespa !
25 septembre 2023
Réponse de ZESPÀ
Chère Gwenaëlle,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été séduite par notre collaboration avec Sessùn et que vous avez trouvé le style, la qualité et le confort au rendez-vous.
C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié votre première paire au point de décider d'en acquérir une deuxième dans un autre coloris.
Votre recommandation nous encourage énormément, et nous sommes reconnaissants pour votre soutien !
Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre fidélité.
En espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur !
Très belle journée,
L'équipe ZESPÀ
The fast and kind customer service
17 septembre 2023
Réponse de ZESPÀ
Dear Anastasia,
We truly appreciate your kind words about our customer service! Providing fast and friendly assistance is a top priority for us, and we're thrilled to hear that we've met your expectations.
If you ever have more questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We're here to help!
Thank you for your support, and we look forward to serving you again.
Have a wonderful day,
The ZESPÀ Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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