Zonnet Avis 

Slecht. Slechter slechtst
Waardeloze service. En duur!

Wacht al een week op antwoord op mijn vraag. Ticketnummer: HKL-736-17486

Goede helpdesk met persoonlijk en duidelijk advies bij eventuele instellingsproblemen bij externe mailprogramma's. Mailserver van Zonnet draait uitstekend.

super goeie klantenservice

Tot mijn verbazing heb ik vastgesteld dat het tarief voor mijn domein- en e-mailhostingabonnement opnieuw met circa 50% is verhoogd. Deze verhoging volgt op een eerdere, zeer substantiële prijsstijging in 2025 waarbij het abonnementstarief steeg van €12 naar €79 per jaar (+400%). De opeenvolgende verhogingen leiden ertoe dat de kosten in korte tijd vele malen hoger zijn geworden dan het oorspronkelijke tarief. Ik heb bezwaar gemaakt.

Antwoord support Zonnet op mijn bezwaar:
Ik begrijp dat de aangekondigde prijsverhoging een aanzienlijke verandering kan zijn. We hebben hierover per e-mail (1-9-2025) een nieuwsbrief gestuurd. De afgelopen jaren hebben we echter te maken gehad met een stijgende inflatie, waardoor onze kosten flink zijn toegenomen. Denk hierbij aan uitgaven voor personeel, hardware, stroom, datacenters, domeinnamen en licenties. Ook voor 2026 hebben onze leveranciers aangekondigd hun tarieven verder te verhogen. Dit is conform artikel 8.1 van onze algemene voorwaarden. Om ervoor te zorgen dat we kunnen blijven investeren in de kwaliteit, veiligheid en stabiliteit van onze diensten, zijn we genoodzaakt onze tarieven aan te passen.

Ik was eerst bij HostingDiscounter, toen dat Zonnet werd zijn de prijzen absurd verhoogd. Ik merkte het te laat, en vergat het helaas weer. Zet nu mijn accounts (op dit moment alleen domeinnamen) over naar een provider die 5 keer zo goedkoop is.

Hostingdiscounter domeinnamen opgezegd per mail. Geen reactie. Na overname door Zonnet kwamen de rekeningen en betalingsherinneringen. Klantenservice beschouwt de opzegging per mail als geen opzegging, geen enkele coulance. 10 dagen na verlenging, geen coulance. Kosten abonnement domeinnamen zijn sinds jan 2025 verdrievoudigd. Mijn advies: ga vooral elders kijken, geen fijn bedrijf.

Na >20 jaar een emailadres gehad te hebben, is deze gewoon opgeheven omdat ik er niet voor wil betalen

Ik wacht inmiddels al weken op de terugbetaling van mijn vooruitbetaalde saldo. Ondanks meerdere contactmomenten en toezeggingen dat het “geregeld wordt”, heb ik nog steeds geen cent ontvangen.

Dit is geen slordigheid meer, dit is simpelweg het niet nakomen van financiële verplichtingen. Als klant moet je blijkbaar blijven zeuren om je eigen geld terug te krijgen.

Onbegrijpelijk dat een bedrijf dat domeinnamen registreert ,en dus met vooruitbetalingen werkt, zijn administratie niet op orde heeft of betalingen niet gewoon uitvoert.

Voor mij is het vertrouwen volledig weg. Ik raad iedereen ten zeerste af om hier zaken mee te doen.

Eens een dief altijd een dief. De instelling van dit bedrijf is om je zo slecht mogelijk te informeren, zodat ze fijn de prijs van je abonnement kunnen verhogen. Meer dan 20 jaar zat ik bij hostingdiscounter totdat deze door zonnet werd overgenomen. Stiekem verhoogde ze de prijs tot wel bijna het dubbele van hostingdiscounter, die al redelijk aan de prijs was maar i.i.g eerlijk en met goede service. Het kan maar je businessmodel zijn. I.p.v. trouwe klanten willen behouden, een jaartje binnenharken en daarna wel weer zien. Ik vertrouw ze echter nooit meer en heb meteen voor volgend jaar opgezegd. Ben niet de enige zo te zien aan andere reviews.

Zonnet beschikt over een klantvriendelijke helpdesk waar je niet wordt afgescheept door een AI-computer. Duidelijk & kort menu waarna je direct een echt mens aan de telefoon krijgt. De helpdeskmedewerkers zijn oplossend gericht en proberen je niet af te schepen. Ook al is niet duidelijk waardoor het probleem veroorzaakt wordt. In mijn geval lag het niet bij Zonnet maar met de instellingen van een extern mailprogramma. Het duurde daardoor wat langer maar met wat gepuzzel werd het toch het opgelost. Hierbij bleven de medewerkers de cases volgen en toonden eigenaarschap. Complimenten voor de klantvriendelijkheid van de medewerkers van Zonnet.

Was meer dan 20 jaar klant bij HostingDiscounter. Is afgelopen oktober overgenomen door Zonnet. Heb begin 2026 een domein verhuisd, maar was één dag te laat met opzeggen. Moet dus nu tot februari 2027 het volle pond betalen. Natuurlijk, ik was een dag te laat, maar een klein beetje coulance zou toch wel sympathiek zijn.

Sinds 2002 was ik bij EuroSRS voor al mijn hostings. Twee jaar terug werd dat Hosting Discounter, een jaar terug Zonnet. Heb gisteren al mijn 9 domeinen en hosting bij Zonnet weggehaald vanwege de exorbitante prijzen die ze zijn gaan hanteren. Ben nu €750,- per jaar goedkoper uit!

Zonnet heeft Hostingdiscounter overgenomen en daarbij de prijzen zonder deugdelijk argumentatie met meer dan 500% verhoogd. Omdat het een zakelijk account betreft wordt er meer dan strikt aan de kleinste lettertjes vastgehouden.

Door de overname van HostingDiscounter door Zonnet ging mijn hostingpakket van €31 naar €123. Dit was enkele dagen voor mijn verlenging, zodat ik niet kon op tijd kon opzeggen.
Heel vuil spel!
Ik ben weg zo gauw als het kan.

Hostingdiscounter/zonnet.
Al diverse keren problemen gehad met mail en website. Een mailprobleem dat bij hun ligt duurt dagen. Reageren op formulier met hoog urgentie duurt zo lang. Gaan echt dagen overheen. Zelfs op een klacht reageren ze gewoon niet. Heb al domeinen verhuist naar andere firma. Die reageren binnen 1 uur als je probleem hebt en kost ook nog de helft.

Webmail van versatel, overgenomen door Zonnet. Hiervoor moet je sinds een paar jaar voor betalen. Nu heb ik daar bijna €22,00 euro voor betaald, maar kan niet in mijn webmail. Meerdere x contact gezocht en krijg hierop geen gehoor. En daar betaal je geld voor.

Een week geleden een probleem voorgelegd, maar nog steeds geen reactie.

Ik heb de boel opgezegd omdat de prijs 5x zo hoog werd, maar nu is mijn website onbereikbaar, ook niet via een ftp-client. Er staan nog bestanden op die ik moet hebben.

Het enige waar ze volgens mij goed in zijn is hun portemonnee vullen.

Na 17 jaar opgezegd, binnen twee jaar meer dan 300% prijsverhoging.

Zeer attent en adequaat geholpen met een probleem