Zonnet Avis 

Snelle reactie en goede instructie bij instellen van mailprogramma.

vlug aan de lijn, medewerker weet hoe het probleem te vinden en geeft direct de goede oplossinfg

Het werkt nog steeds (heb het sinds begin jaren '90).
Maar de laatste jaren moet ik betalen voor mijn mailadres... dat vindt ik vreemd. Tevens is de 'klantenservice' zeer slecht te bereiken. Ik krijg vele zaken niet meer voor elkaar, terwijl er belangrijke zaken lopen via dit mailadres.
Ook: ik vraag om een factuur... nog steeds niet gekregen.... vanwaar de vertraging?

na een gestelde vraag vrijwel meteen een net en vriendelijk antwoord gekregen met de uitleg

Zonnet heeft Hosting Discounter overgenomen en verhoogt de domeinnaam registraties met 40% of meer. Bij inloggen op hun dashboard moet je de voorwaarden accepteren. Ik wil veel domeinnamen opzeggen bij hen en accepteer de verhogingen van net verlengde registraties niet. We zijn al 2 weken aan het mailen zonder een oplossing. Ook veel klanten van mij zijn "not amused" over deze absurde verhogingen. Ik kan niemand aanraden een domeinnaam bij zonnet te registeren, want dat kan overal goedkoper dan bij hen. Nu dus heel veel werk om domeinnamen die ik wil behouden over te zetten en tot er een oplossing is kan ik niet inloggen want ik moet akkoord gaan met de voorwaarden om bij mijn domeinnamen te komen. Voelt als chantage.
Nergens een telefoonnummer te bekennen op de site van zonnet. Wat jammer dat deze overname is gedaan - ben 20 jaar naar volle tevredenheid klant geweest bij Hosting Discounter die je gewoon kon bellen als er iets was.

Dat zijn mooie trucjes, wijzigen van naam Hosting discouter naar Zonnet en meteen stiekem een prijsverhoging van 17 naar 24 euro (is dat geen slordige 41% prijsstijging ?)
Gevalletje voor TROS RADAR ?

Ik wil naar programma kassa gaan ivm uiterst negatieve ervaringen.
Wie doet er mee?!
Monique

Eerder dit was mijn Versatel account gehackt en moest ik alle contact via email laten plaatsvinden en dat maakte mij erg onrustig. Gisteren heb ik telefonisch contact gehad, wat eindelijk weer mogelijk was met Zonnet. Eva heeft tot mijn grote tevredenheid geregeld dat ik mijn account weer gewoon kan gebruiken, ze heeft zich echt ingezet om alles op te lossen. Door de mogelijkheid van telefonisch contact met Zonnet, maar zeker door de inzet van Eva, ben ik van plan om bij Zonnet te blijven.

Het was makkelijk om contact te krijgen en ik ben snel en goed geholpen.

Erg behulpzaam en laagdrempelig in bereik. Top service!

Het was een hele goede ervaring zo snel telefonisch contact te krijgen ( Nicola) . Ik zag er tegen op om te bellen aangezien ik daar met andere call centers slechte ervaringen mee heb.

Slechte webmail. Na verandering servers is dit helemaal darmatisch geworden. Niets zeggende reactie supportdesk. Ga na afloop deze abo periode e=met ze stoppen

Als ik een bericht stuur, of iets wil vragen,
krijg ik ook heel snel antwoord, dat is heel prettig.

Snelle reactie en naar tevredenheid.

Wat een slecht bedrijf, nu weet ik dat hostingbedrijven vaak niet meer telefonisch te bereiken zijn, maar zonnet reageert gewoon niet! een bedrijf ligt gewoon plat en 0 reacties

Vriendelijk vlotte en adequate hulp!

Tibisay, medewerker van ZONNET, heeft ons Heel Goed Geholpen!! Onze e-mails kwamen eindelijk binnen!!

Tibisay Moet Salaris-Verhoging ontvangen!!!!

Met Vriendelijk Groet,
Fam. Taapken-Post

Ik bel op, druk op de nodige cijfers en krijg meteen een MENS aan de telefoon, die mij voortreffelijk uitlegt wat ik moet doen.

Hatsjikidee! Dáár hou ik van!

Ik kreeg een uitgebreide en duidelijke mail met instructies om te checken of alle instellingen goed gezet waren.
Ik vond de reactietijd wel wat lang. Op 10-10 had ik de melding gemaakt (en automatisch antwoord ontvangen) en op 14-10 werd pas gereageerd met analyse en mogelijke oplossing voor mijn probleem.

Snelle reactie en oplossing op gestelde vragen.