Jalna

J ai acheté un banc via hm mais vendu par mica décoration. Une catastrophe, j ai reçu une notification de livraison ( je précise que hm n indiquait pas encore le colis livré). Je me suis donc rendu à mon point relais à moins de 5 mn de chez moi et là on me donne un banc enveloppé dans du papier bulle. Je suis hyper surprise , je me dis je ne suis pas loin et sur le chemin je m aperçois qu un pied est fendu et le pied bouge . Chez moi je regarde le banc et là un désastre en plus du pied qui bouge et est fendu, le banc est également fendu en haut sur l assise. Je contacte hm par téléphone qui fait un dossier auprès du vendeur. J ai en parallèle tout de suite envoyé un mail avec photo à l appui etc . Beaucoup d échange avec hm pour retourner le colis et me faire rembourser. Hm m indique que le vendeur me propose une réduction de 40%sur le banc en parfait état euhhh donc en gros ils n ont pas compris la demande hm et le signalement de colis endommagé hm refait une demande de remboursement au vendeur pour article endommagé et cette fois ci surprise le vendeur propose 25% et demande si le banc est utilisable hm refait donc une demande .J hallucine il est bancale ça a été signalé . Plus tard, j ai enfin la procédure pour avoir le bon de retour mais le vendeur demande une expédition dans un carton pour protéger le colis . Bref à fuir je ne sais pas comment faire pas de carton à ces dimensions donc un retour compromis pas de solution . Service client hm ne servant à rien à ce sujet et vendeur mica faisant la sourde oreille et demandant ce qu ils n ont pas fourni ( un carton pour protéger)

Mise à jour du 3/03/2026 J ai depuis eu une réponse directement de mica que je remercie qui m a indiqué initier le remboursement et que je n avais pas à renvoyer ce banc inutilisable

J ai commandé le ziip halo et plus tard la pochette et le service a été extrêmement rapide. Alors oui je ne cache pas cela a un coût. Je ne peux encore évaluer l appareil car cela ne fait qu une semaine mais satisfaite. Si je devais indiquer une amélioration ce serait que la pochette soit inclus au vu du coût et que celle ci permette de mettre le produit et la recharge ce qui serait utile en voyage

Très bonne expérience envoi dans les temps. Remboursement assez rapide. Le seul point négatif ne pas avoir le bon de retour dans le colis et devoir imprimer mon bon de retour

J adore leur produit et leur service client est au top . J ai reçu un colis avec un vernis decapite et donc tous le colis était rempli de vernis et il m ont renvoyé le colis entièrement c était pour un cadeau donc vraiment satisfaite

Je n'ai rien à redire sur leur produit que j'aime bien. J'ai fait une commande en novembre et j'ai bien réceptionné les produits mais je vois que j'ai été prélevé d'une somme de nouveau et j'aurais souscrit un abonnement. Or, j'ai bien fait attention lors du paiement je ne voulais les produits qu'une fois. Je déteste ce genre de situation ou il y a ce choix il y a souvent des problèmes avec ce genre de possibilité. J'ai contacté le service client pour signaler le problème et je mettrais à jour cet avis suivant la réponse. Le service client a depuis été très réactif et le remboursement est en cours. Merci bonjourdrink

Produits tops et livraison rapide et des prix regulièrement

Jai commande le 16/11/2025 deux paires de boucles d'oreilles. Celles-ci ne me plaisent pas . J'ai donc voulu exercer mon droit de rétractation. Dans un premier temps, j'ai écrit un mail le 4/12 demandant comment retourner les articles car Manque de transparence : absence d’adresse de retour clairement indiquée sur le site. J'ai ensuite essaye de les contacter via instagram, Nous sommes le 10/12, toujours aucune réponse. j'ai normalement 15 jours pour exercer mon droit de rétractation ce que j'ai fait ce jour. Site à fuir

Satisfaite mais de moins en moins de cashback avec enseigne. Et beaucoup de marque tendance pas référencé dommage

Arnaque. J ai bien reçu ma commande et les chaussures mais celle-ci ne me plaisait pas. Commence alors le calvaire lorsque je remplis le formulaire pour faire mon retour avec mon n de commande , il retrouve bien le produit affilié par contre il me dit par la suite qu il y a une erreur avec le n de commande ( alors qu il l avait bien retrouvé à la page précédente …) impossible donc de générer l étiquette de retour. J appelle donc le service client et la personne qui ne comprend rien qui me fait patienter des heures me fait répéter dix fois le numéro . Je ne perds pas patience la personne raccroche . Je rappelle et rebelotte et je reçois enfin par mail le bon de retour. J ai envoyé l article le 31/10/2025 et toujours pas de remboursement et lorsque j essaye le formulaire de contact je ne peux soumettre ma demande car …. Il ne reconnaît pas mon n de commande. Bref à fuite je vais persévérer ils doivent me rendre mon argent . La réponse faite par size est dans le même style ont il lu le commentaire certes long😌j ai déjà renvoyé l article après avoir bataillé au téléphone pour avoir le bon de retour ce que je souhaite c est un remboursement….