Prise en charge rapide et efficace sauf petit bémol il manque 3 touches sur le clavier
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Produit ok. Offre cashback longue et fastidieuse à obtenir mais Acer a tenu sa promesse. Oufffffff ! J'étais un peu inquiet. Concernant la machine, l'affichage OLED est très agréable. Bel écran pour t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le PC Acer Nitro V15 niveau esthétique est très joli, mais ca m'aurai arrangé que 100% de batterie tienne plus de 2h en jeux. Je regrette juste la batterie, sinon très pratique a transporter, pas très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience renouvelée, déjà propriétaire d'un portable Acer depuis maintenant 10ans, il était temps de le remplacer. Mon choix s'est porté sur le Predator 18 AI pour son équipement haut de gamme et do... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créée en 1976, Acer est aujourd’hui l’une des premières sociétés au monde dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et est présente dans plus de 160 pays. Le groupe Acer, tourné vers le futur, se concentre sur le développement d’un monde où le matériel, les logiciels et les services convergeront, créant des écosystèmes afin d’offrir de nouvelles possibilités aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Ce sont plus de 7 000 employés qui, chez Acer, se consacrent à la recherche, au design, au marketing, à la vente et au développement de produits et de solutions avec pour objectif commun d’éliminer les barrières entre les Hommes et la technologie. Pour plus d’informations, visitez le site : https://www.acer.com/fr-fr/
Coordonnées de contact
2-8 rue Sarah Bernhardt , 92600, Asnières-sur-Seine, France
- 0148635151
- acer.com/fr-fr
3,5
Moyen
232 avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 77 % de ses avis négatifs
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Mon pc portable de la gamme nitro pour…
Mon pc portable de la gamme nitro pour le gaming est partie 4 fois en réparation. J'en ai marre de courir au magasin pour le sav. Très déçu du magasins mais également de la marque acer, je n'achèterai plus jamais cette marque. Et je la déconseille pour tout le monde, C'est bien beau de proposer des produits spéciales pour le gaming a des prix exorbitant mais ce serait encore mieux d'avoir un service de réparation qualitatif et compétent. Heureusement qu'il existe une garentie légale car là c'est du vis cachet et de l'abus comment sont traités les consommateurs.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Ordinateur réparer en 20 jours avec…
Ordinateur réparer en 20 jours avec transport tres bien merci
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Aucunes réparation
Ce qui ne c est pas bien passé c est que le sav le pc pendant une semaine et n a même pas touché au pc, je l ai récupéré dans le même état que lorsque il est partit.
De plus ils m ont dit qu ils avaient installé windows, alors que les pilotes RST n étaient même pas installé !!! J'ai dû le faire avec Chatgpt cela m'a pas pris longtemps....
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre réparation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter vos commentaires pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Le SAV technique pour pièce détachée ne…
Le SAV technique pour pièce détachée ne semble pas capable d'indiquer une référence correcte pour une pièce de remplacement aussi bien par oral ou par écrit, les interlocuteurs sont difficiles à comprendre et la syntaxe est à peine française et compréhensible.
Très déçu tant par la compétence technique que relationnelle, je ne recommande absolument pas le SAV Acer France en cette fin 2025 !
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service technique. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Sav réparation et retour
Je suis ravi de la prestation obtenue un service de qualité et une rapidité de réponse et de réparation ultra rapide.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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L’équipe Acer France
Prise en charge et réparation rapide
Prise en charge et réparation rapide. 1 semaine entre l'envoi et la réception de l'ordinateur réparé.
4 novembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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L’équipe Acer France
Mon disque dur est revenu totalement…
Mon disque dur est revenu totalement vide et réinitialisé. Alors qu'il fallait uniquement rebrancher la nappe du clavier !
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Video projecteur acer HIP1406 envoyé…
Video projecteur acer HIP1406 envoyé pour réparation et on me dit qu'il n'y a plus de pièce pour le réparer. Je ne comprends vraiment pas.
Cela veut dire plus de composants électroniques ???
Si je l'envoi dans un pays en voie de développement il me le réparer avec du fils de fer .et ici "pas de pièces de rechange !!!
Je suis vraiment mécontent.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
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L’équipe Acer France
Je suis déçu de la marque
J’ai acheté un Acer Nitro 5 15 le 28/11/2024 chez Boulanger, et je suis extrêmement déçu de la qualité et du service après-vente Acer.
Le PC a été retourné trois fois en réparation pour le même problème sans réelle solution : la première fois, rien n’a été réparé ; la deuxième, la carte mère a été changée ; et la troisième fois (en septembre 2025), la carte mère et une barrette de RAM ont encore été remplacées, mais le problème est toujours présent.
Pire encore, le PC m’a été rendu avec des dégâts visibles sur le dessus.
Après moins d’un an, je me retrouve avec un ordinateur inutilisable, que ce soit pour jouer ou travailler, alors qu’il a été vendu comme un PC performant.
J’ai fourni photos, preuves et documents de réparation à Acer, mais je n’ai obtenu aucune solution durable.
Franchement déçu : pour une marque comme Acer, je m’attendais à plus de sérieux et de considération client.
⚠️ Je déconseille fortement cette marque si vous cherchez un produit fiable et un SAV efficace.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Après échange avec notre SAV, il semblerait que votre dossier ait été traité. Celui-ci reste bien sûr à votre disposition au besoin.
Par ailleurs, vous avez dû recevoir un email via Trustpilot : vous pouvez y répondre en privé et nous communiquer vos coordonnées si vous souhaitez être recontactée.
Cordialement,
L’équipe Acer France
FAUSSE RÉPARATION
3 semaines d’attente pour une soit disant réparation qui n’a rien changé
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
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L’équipe Acer France
Une prise en charge rapide
Une prise en charge rapide !
J’appelle le numéro quelqu’un répond immédiatement pas de fils d’attente interminable.
On nous envoie un mail et tout est dedans pas besoin de contacter 50 personnes pour renvoyer notre produit.
Le colis est arrivé en moins de 2 jours et réparé en 1 semaine !
Je suis vraiment satisfaite du service après vente
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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L’équipe Acer France
Retour positif sur le travail exemplaire
Je suis profondément reconnaissante pour l’efficacité du travail réalisé, car dès le premier contact avec l’entreprise, j’ai été accueillie avec un professionnalisme exemplaire, ce qui m’a immédiatement inspiré confiance.
La réparation de mon ordinateur portable a été effectuée avec une grande compétence technique et dans un délai très court. Une telle attention aux détails et un tel engagement envers la satisfaction du client sont la preuve d’une qualité rare et précieuse.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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L’équipe Acer France
Je suis extrêmement déçu de vos…
Je suis extrêmement déçu de vos services ! Mon écran n’avait pas 1 an et votre garanti ne fonctionne pas. Vous m’accusez d’avoir fêlé l’écran qui n’a pas bougé d’un pouce en 8 mois et c’est éteint du jour au lendemain sans raisons ! Vous me demandez de payer la valeur de l’écran sans aucune excuses pour votre produit d’une qualité minable ! Obsolescence programmée ? La question peu se poser ! Je n’achèterai plus aucun de vos produit et je me permettrai volontiers de vous faire une pub à la hauteur de votre service détestable. Sur ce, allez bien vous faire mettre !
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous allons vous contacter afin d’obtenir plus d’informations, revoir votre dossier ensemble et trouver la solution la plus adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Acer France
Réponse rapide et utile
Réponse rapide et utile, service réparation très efficace et professionnel.
27 août 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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L’équipe Acer France
Produit neuf acheté sur c discount
Produit neuf acheté sur c discount , envoyé en réparation au bout d'a peine une semaine avec comme problèmes
- un pc qui s éteinds sans raison
- un bruit anormal au démarrage.
Ordinateur renvoyé par Acer avec exactement les mêmes symptômes et de surcroît sans la boîte d origine que j'avais fourni.
J'ai rappelé le SAV , conversation à peine audible et personne très désagréable qui a fini par raccrocher .. A ce jour je bataille avec C discount pour faire annuler la vente. Je ne commanderai plus jamais ACER
20 août 2025
Avis spontané
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L’équipe Acer France
Mauvaise qualité
Mauvaise qualité - je ne recommande pas. Service client incompétent suite à mon appel du 13/08/2025 à 17h00. Je rajoute qu'il a en plus déformé le compte-rendu. Je vous conseille d'écouter mon enregistrement puisque toutes les conversations sont censées être enregistrées si je ne me suis pas opposé. Ce qui est le cas. En attendant je porte plainte contre acer.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information sur votre produit et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
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L’équipe Acer France
Mise en route assez simple et bien…
Mise en route assez simple et bien guidée.
27 juin 2025
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Bonjour,
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L’équipe Acer France
Fonctionne normalement, parfait
Pour le moment tout fonctionne normalement, rien à redire.
27 juin 2025
Avis spontané
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Première expérience dans les produit très bien réussi
Très on produit bonne société et personnel sympa
28 juin 2025
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Bonne parce que je n'ai eu aucun souci…
Bonne parce que je n'ai eu aucun souci ....
23 juin 2025
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