Lampje gekocht na 2 weken kapot. Alex klein gemaild, en ook hier geen reactie op. Zoals ik in reviews lees wordt dit verbeterd tot nu toe nog niks veranderd helaas. Hopelijk via deze weg wel re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Netjes verpakt en snel verstuurd. Prachtige kwaliteit trui. Wel veel verzendkosten betaald om het thuis te laten bezorgen. Gekozen het artikel thuis te laten bezorgen i.v.m. ziekte. Helaas is zonder o... Voir plus
Niet geweldig. Bijna 4 weken moeten wachten op een shirt van 30euro die "schijnbaar" opnieuw was verstuurd omdat er via Budbee 100 pakketten waren zoek geraakt...Nooit een tussentijds mailtje van geha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mooie collectie, onze kleinzoon is superblij met de T-shirt, hij zou hem dag en nacht 😳 blijven aanhouden. Snelle levering. Als enig minpunt, de kosten voor verzending zijn eerder aan de dure kant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welkom op de reviewpagina van mijn webshop. Dit is een webshop waar we de meest epische kleding maken! Alle kleding is gedesigned rondom mijn smiley logo, deze straalt positiviteit uit. Bedankt voor de support en ik ben super benieuwd wat deze webshop voor toffe producten in de toekomst zal brengen!
Coordonnées de contact
-, -, -Noordwijk, Pays-Bas
- support@alexkleinshop.com
- alexkleinshop.com
3,5
Moyen
385 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Door een fout in het bestelproces zat…
Door een fout in het bestelproces zat er uiteindelijk een te kleine maat in bestelling. Hierdoor extra retour en opnieuw verzendkosten moeten betalen. Een tegemoetkoming hierin zou aardig zijn geweest.
13 août 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Hi Karin, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb zojuist de verzendkosten en de retourkosten teruggestort (duurt vaak 1-3 werkdagen voordat deze verschijnen). Excuses voor het ongemak en bedankt voor het aangeven.
Snelle levering....
24 juillet 2025
Alles perfect!!
25 juillet 2025
Tshirt slaat echt nergens op
Tshirt slaat echt nergens op.
Slechte opdruk, veelste dunne stof
Is in de was serieus 2 maten gekrompen... en dat voor 30 euro met verzenden voor 1 shirt...
2 août 2025
Avis spontané
Pakket en geld kwijt
5 mailtjes gestuurd pakket het bleek dat het pakket was teruggestuurd. Ik moest met een Zweeds postbedrijf bellen PostNord waar ik geen bal van kon verstaan.
Mijn zoon is zeer verdrietig. Nu nog steeds geen T-shirt en geld €30 kwijt.
Het huisnummer was inderdaad niet ingevuld maar direct na bestelling aan jullie customer service doorgegeven. Zij gaf aan dat ze het had toegevoegd. Nu zijn we aan het mailen over de verzendkosten die nog niet terugbetaald zijn. Al met al veel communicatie en het enige wat ik wil is een shirtje bestellen.
Jullie hadden direct moeten schakelen met de postdienst voordat het teruggestuurd werd naar het DC. Het is niet mijn idee om met een Zweedse partij samen te werken die geen Nederlands contactcenter heeft. Ik heb op jullie verzoek met Zweden gebeld. Nou probeer dat zelf maar eens daar word je niet blij van.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Hoi Jeroen,
Bedankt voor je bericht. Ik snap dat dit heel vervelend is, zeker voor je zoon.
We hebben nog even voor je nagekeken wat er precies is gebeurd: het pakket is retour gestuurd omdat het huisnummer niet was ingevuld bij het bestellen. Daardoor kon PostNord het pakket niet afleveren en is het direct teruggestuurd vanuit het sorteercentrum.
Het volledige bedrag is gisteren al teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald. Afhankelijk van de provider duurt het meestal 1 tot 3 werkdagen voordat je het bedrag daadwerkelijk op je rekening ziet staan.
Als het na drie werkdagen nog niet zichtbaar is, stuur gerust een berichtje, dan zoeken we het meteen verder uit.
Je kunt het T-shirt uiteraard opnieuw bestellen via onze webshop. Heb je daar vragen over of wil je hulp, laat het gerust weten.
TOEVOEGING 08-08-2025 om 11:18
Hoi Jeroen,
Voordat je je review aanpaste hadden we al per mail laten weten dat we de verzendkosten hebben teruggestort.
We hebben het huisnummer direct na je melding aangepast, maar zodra een pakket al is aangemaakt hangt het ervan af of de bezorgdienst die wijziging op tijd verwerkt. In dit geval is dat helaas niet gebeurd.
Zoals we in de mail al hadden aangegeven, vinden we het erg vervelend. We hopen op je begrip.
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de toffe review Owen! :))
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor je mooie beoordeling, Wil! Fijn om te horen dat het shirt snel is aangekomen.
Over de verzendkosten: we snappen heel goed dat die wat hoog kunnen voelen bij een kleine bestelling. We willen je graag laten weten dat we daar zelf ook aan meebetalen. De daadwerkelijke kosten bij de bezorgdienst liggen namelijk nog wat hoger dan wat wij in rekening brengen.
We kiezen bewust voor betrouwbare verzending, zodat je bestelling netjes en op tijd aankomt.
Nogmaals bedankt voor je bestelling en het vertrouwen!
Verpakking is niks voor zo een duur merk
12 juillet 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Hoi Wendy,
Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in de verpakking. We verpakken al onze producten met veel zorg, dus jouw ervaring verbaast ons.
Zou je kunnen aangeven wat er precies mis was met de verpakking? Als het pakket bijvoorbeeld is beschadigd door de bezorgdienst, dan horen we dat graag. We kunnen dan een klacht indienen bij de vervoerder en zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Alvast bedankt voor je reactie.
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding. Veel plezier met je aankoop!
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Leuk om te horen Frits! Hopelijk bevalt alles goed.
Prima shirt
Prima shirt ontvangen. Had alleen leuk geweest als er een extraatje bij zat bv in de vorm van een ansichtkaart of sticker. Dat had mijn zoontje geweldig gevonden.
16 juin 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je reactie! Leuk om te horen dat het shirt goed is aangekomen. We doen regelmatig iets extra’s bij bestellingen, bijvoorbeeld met acties. Vanaf 25 juli om 17:00 starten we weer met een speciale actie: bij bundels voegen we handgeschreven handtekeningen toe. Misschien iets voor jullie?
Ik wacht al een week op de bestelling.
Ik wacht al een week op de bestelling.
Nu staat in de tracking dat hij bij een service point is geleverd op 24 juni.
daar heb ik geen bericht van gekregen.
en WELK SERVICE POINT?
MIJN ZOON WACHT MET SMART OP ZN HOODIE!!
20 juin 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Beste heer Van Gelder,
Wat vervelend om te horen dat u nog niets heeft ontvangen. We begrijpen heel goed dat uw zoon met smart op zijn hoodie wacht.
Volgens de trackinginformatie is het pakket op 24 juni bij een servicepunt afgeleverd. Helaas hebben wij op dat moment geen invloed meer op de bezorging en krijgen wij ook geen informatie over welk punt dit precies is. Dit ligt bij de bezorgdienst, en we hebben daar helaas geen directe grip op.
Ons advies is om contact op te nemen met de bezorgdienst zelf (vermeld daarbij het trackingnummer), zodat zij kunnen aangeven waar het pakket precies is bezorgd. Dat levert meestal het snelste resultaat op.
Excuses voor het ongemak, we hopen dat het alsnog snel wordt opgelost.
Goede kwaliteit kleding
10 juin 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je beoordeling Bernard, fijn om te horen dat alles netjes en op tijd is bezorgd!
We zijn altijd op zoek naar manieren om het nog beter te doen. Heb je tips of suggesties waardoor we de volgende keer 5 van de 5 sterren zouden verdienen?
Nog steeds niets ontvangen
Nog steeds niets ontvangen. (3 juni verzonden) Mijn kleinzoon is zaterdag 14 juni jarig. Het bestelde is voor hem ( fan van Alex) bedoeld. Bij installeren van genoemde app van de vervoerder, kan je als woonland kiezen tussen zweden Finland of Denemarken . Daarna weet je nog niets ……er staat nog steeds :”is onderweg”.
12 juin 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Beste J. Roof,
Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het nog niet duidelijk is waar het pakket zich bevindt, zeker met de verjaardag in zicht.
Voor de duidelijkheid: wij verzenden alleen naar Nederland en België. Andere landen, zoals Zweden, Finland of Denemarken, zijn geen verzendoptie op onze website. Mocht u toch de indruk hebben gekregen dat dit wel kon, dan ontvangen we daar graag een screenshot van via support@alexkleinshop.com. Dan kijken we dat meteen na.
Hopelijk komt het pakket alsnog snel aan. Laat het gerust weten als we ergens bij kunnen helpen.
Niet geweldig
Niet geweldig. Bijna 4 weken moeten wachten op een shirt van 30euro die "schijnbaar" opnieuw was verstuurd omdat er via Budbee 100 pakketten waren zoek geraakt...Nooit een tussentijds mailtje van gehad (achteraf pas ja, na een "klaag-mail"). Krijg je ein-de-lijk via Dhl uiteindelijk het shirt binnen voor je stuiterende kind; is het ook nog eens Mega Saai verpakt. Alleen een verpakkingszakje eromheen, geen kaartje, geen bedankje of iets anders leuks voor een kind/fan. En daar betaal je dan een aardige duit voor. Beetje jammer Alex, doe wat aan de verpakking en knal er een leuke sleutelhanger bij of iets dergelijks. De promotie en communicatie met de klant kan echt beter.
28 avril 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Hi Cilon,
Dank voor je review. Jammer om te lezen dat je ervaring niet is wat je ervan had gehoopt.
We willen hier graag toch wat nuance aanbrengen. Toen we ontdekten dat er een grote zending via Budbee was zoekgeraakt, hebben we dit direct opgepakt en gecommuniceerd. Er is wél een e-mail gestuurd met uitleg en excuses, al begrijp ik dat die mogelijk niet goed is aangekomen of over het hoofd is gezien. Dat is natuurlijk vervelend.
De suggestie dat we iets zouden verzinnen over de verloren zendingen doet wat pijn, want we hebben hier juist volledig transparant over gecommuniceerd. Voor ons was het ook erg naar: dit betrof een limited edition drop die al was uitverkocht toen we zeker wisten dat de pakketjes niet meer aankwamen. Alles moest dus opnieuw geproduceerd en verstuurd worden – volledig op onze kosten – zodat niemand met lege handen achterbleef. Dat deden we omdat we dit belangrijk vinden, niet omdat het makkelijk of goedkoop was.
Wat betreft de verpakking: die is bedoeld om het shirt netjes en veilig aan te laten komen. De inhoud blijft daarbij uiteraard het belangrijkst. Over de sleutelhanger: dat klinkt als een leuk idee, maar we hopen ook op begrip dat we bij een marktconforme prijs van €29,99 niet standaard extra’s kunnen meesturen. We willen onze producten toegankelijk houden en toch een goede service bieden.
Nogmaals dank voor je bestelling, en hopelijk kan je kind er alsnog met plezier van genieten. We nemen je feedback mee.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.