Lampje gekocht na 2 weken kapot. Alex klein gemaild, en ook hier geen reactie op. Zoals ik in reviews lees wordt dit verbeterd tot nu toe nog niks veranderd helaas. Hopelijk via deze weg wel re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Netjes verpakt en snel verstuurd. Prachtige kwaliteit trui. Wel veel verzendkosten betaald om het thuis te laten bezorgen. Gekozen het artikel thuis te laten bezorgen i.v.m. ziekte. Helaas is zonder o... Voir plus
Niet geweldig. Bijna 4 weken moeten wachten op een shirt van 30euro die "schijnbaar" opnieuw was verstuurd omdat er via Budbee 100 pakketten waren zoek geraakt...Nooit een tussentijds mailtje van geha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mooie collectie, onze kleinzoon is superblij met de T-shirt, hij zou hem dag en nacht 😳 blijven aanhouden. Snelle levering. Als enig minpunt, de kosten voor verzending zijn eerder aan de dure kant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welkom op de reviewpagina van mijn webshop. Dit is een webshop waar we de meest epische kleding maken! Alle kleding is gedesigned rondom mijn smiley logo, deze straalt positiviteit uit. Bedankt voor de support en ik ben super benieuwd wat deze webshop voor toffe producten in de toekomst zal brengen!
Coordonnées de contact
-, -, -Noordwijk, Pays-Bas
- support@alexkleinshop.com
- alexkleinshop.com
3,5
Moyen
385 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Duurt veel te lang dat word verstuurd…
Duurt veel te lang dat word verstuurd en stinkt enorm naar een chemische lucht. Stof ziet er niet goed uit en heb het meerdere malen moeten wassen voordat de lucht verdween.
11 décembre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank voor je reactie, Tinka.
Dit is uiteraard niet de bedoeling en dit mag gewoon geretourneerd worden. We kunnen het product dan direct voor je ruilen of netjes oplossen.
Onze producten worden vooraf uitgebreid getest en wat je beschrijft past niet bij de kwaliteit die wij leveren. We kijken hier graag samen met je naar.
Wil je contact opnemen via support@alexkleinshop.com met je bestelnummer? Dan pakken we dit meteen voor je op.
Slechte communicatie over levering
Bijna 4 weken moeten wachten op mijn bestelling, ivm drukte duurde het langer. Kan gebeuren maar daar werd niet over gecommuniceerd. Bij navraag kreeg ik te horen dat er op de website vermeld stond dat de levertijd langer was normaal (5 tot 7 dagen). Maar bijna 4 weken is toch echt iets anders...
11 décembre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor het delen van je ervaring, Jacqueline.
Je hebt gelijk dat bijna vier weken wachten iets anders is dan de gebruikelijke levertijd van vijf tot zeven werkdagen. In deze periode hadden we te maken met uitzonderlijke drukte, maar we hadden daar duidelijker en actiever over moeten communiceren. Dat is hier niet goed gegaan.
Onze excuses daarvoor. We nemen deze feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie rondom levertijden te verbeteren, zodat verwachtingen vooraf kloppen en dit soort situaties worden voorkomen.
Prima shop
Prima shop, levertijd was helaas langer dan gehoopt, maar gelukkig optijd voor kerst binnen.
11 décembre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor je reactie, Marleen.
Fijn om te horen dat je bestelling uiteindelijk op tijd voor kerst is aangekomen. Jammer dat de levertijd langer was dan gehoopt, daar blijven we aan werken. Bedankt voor je begrip en je vertrouwen.
Bijna maand wachten op besteld artikel
Has voor mijn zoontje in november voor sinterklaas een hoodie besteld. Clak voor de kerst kwam die pas binnen. Extreem lange wachttijd. Ik snap dat het geen amazon of bol is waar je het de volgende dag al krijgt. Maar bijna een maand wachten in feestdagenperiode is echt slecht.
11 décembre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank je voor je eerlijke review, Wessel.
Je hebt gelijk dat bijna een maand wachten erg lang is, zeker in de feestdagenperiode. We begrijpen je frustratie. Door de hoge drukte liep de levertijd toen verder op dan we hadden voorzien, en daar hadden we duidelijker over moeten communiceren.
Dank dat je dit deelt. We nemen deze feedback mee om onze planning en communicatie rond piekperiodes te verbeteren.
Artikel werd erg laat bezorgd
Artikel werd erg laat bezorgd. Bij navraag geen duidelijk antwoord.
11 décembre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank je voor je bericht, Kelly.
Het klopt dat de levering in deze periode langer duurde dan normaal. Dat is vervelend, zeker als je daar bij navraag geen duidelijk antwoord over kreeg. Dat had beter gemoeten. Onze excuses daarvoor. We gebruiken deze feedback om onze communicatie bij vertragingen te verbeteren.
Levering duurt weken
Prima product maar levering laat te wensen over heeft weken geduurd.
11 décembre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je review Peter. Fijn om te horen dat je tevreden bent over het product. Jammer dat de levering zo lang heeft geduurd. In de drukke periode rond de feestdagen liep dit helaas op. Bedankt voor je geduld en voor het delen van je ervaring.
Klantenservice minimaal
Bestelling was blijkbaar misgelopen. Als ik hierover een mail stuur en vraag wanneer het pakje geleverd wordt (na 10 dagen) krijg ik een berispende mail dat leveringen langer duren en ik even geduld moet hebben.
En daarna een mail dat ze mijn bestelling uit het oog verloren waren.
Ik zou aanraden om hier niet te bestellen.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank je dat je dit deelt, Anne.
In december kregen we een veel hoger aantal bestellingen dan vooraf verwacht. Daar waren we onvoldoende op voorbereid, waardoor sommige bestellingen zijn blijven liggen en onze communicatie niet altijd goed is verlopen. Dat had niet mogen gebeuren, en daarvoor onze excuses.
We hebben inmiddels maatregelen genomen in onze planning, logistiek en klantenservice om dit volgend jaar wel goed op te vangen, zodat bestellingen beter worden gevolgd en vragen sneller en duidelijker worden beantwoord.
Mocht je dit alsnog willen laten uitzoeken of afronden, dan kun je ons bereiken via support@alexkleinshop.com. Dat is de inbox die actief wordt beheerd voor klantvragen.
Tegenvaller!
Goede snelle levering. Kwaliteit trui vind ik voor dit geld wel teleurstellend. 1x kort in de droger en hele print ligt eraf. Misschien slim om dit duidelijk als disclaimer erbij te zetten. Er staat nu bekijk het kaartje. Maar nooit meer aan gedacht tussen de berg was. Vind voor het bedrag van deze kleding dat dit wel beter kan.
Ik was blij met reactie van de klantenservice. Helaas hoor ik na 1 mail daar ook niks meer van en is er dus nog niks opgelost. Wat een aanfluiting de klantenservice! Teleurgesteld kind, erg jammer!
22 octobre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank je voor je toelichting, Mirjam.
Klopt, dit vermelden we inderdaad op het kaartje en meestal is dat ook logisch bij bedrukte kleding. Tegelijk begrijpen we dat dit soms tussendoor wordt gemist.
In dit geval willen we je graag tegemoetkomen en je compenseren met een vervangend artikel. Je kunt hiervoor mailen naar support@alexkleinshop.com en deze review als referentie toevoegen, dan pakken we dit netjes voor je op.
Veel te lange wachttijd voordat je het…
Veel te lange wachttijd voordat je het in huis hebt.
Ik zit inmiddels al bijna 3 weken te wachten dus geen Sinterklaascadeau.
Ook de hoodie belachelijk veel geld maar mijn kleine man wil het graag, samen met een lamp besteld.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Dank je voor je review, Frank.
Je frustratie is begrijpelijk. In de periode rond de feestdagen kregen we te maken met veel meer bestellingen dan verwacht en daar waren we niet goed op voorbereid. Daardoor liepen levertijden op en is jouw bestelling niet op tijd aangekomen voor Sinterklaas. Dat spijt ons.
We hebben hier lessen uit getrokken en onze voorbereiding en planning aangepast zodat dit bij volgende feestdagen niet opnieuw gebeurt.
Dat mijn pakket niet is geleverd
Dat mijn pakket niet is geleverd. Ok geen reacties meer op mijn mail krijg. Ik zelf een onderzoek moet starten maar ik niet kan omdat jullie geen vervoerders details geven, terwijl jullie ook een onderzoek plicht hebben jegens de klant. Ik wel 83 euro heb betaald. Dus kom me niet vragen over tevredenheid. We zitten nu op 5 december. En jullie geven niet meer thuis.
13 novembre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Beste Javez, ik heb net naar aanleiding van uw bericht even met het supportteam gesproken. Alle tickets staan daar up to date en worden netjes opgepakt (ook de spam inbox is gecontroleerd). Ik wil daarom graag zeker weten dat uw mails goed zijn aangekomen. Naar welk mailadres heeft u de eerdere vragen gestuurd? Ons supportadres is support@alexkleinshop.com. Als u uw vraag daarheen stuurt pakken wij het meteen op zoals altijd.
Goede en mooi shirts maar ben nog…
Goede en mooi shirts maar ben nog altijd op een pakje aan het wachten
13 novembre 2025
Top!
Een hele mooie website met een goed overzicht van de beschikbare producten, snelle levering en hele leuke producten!
27 octobre 2025
Omdat ik blij ben met mijn trui
27 octobre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de fijne review Berend, heel veel plezier met je nieuwe trui!
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Blij om te horen dat alles soepel is gegaan, veel pelzier met je nieuwe item! :)
Best veel geld voor een simpele hoodie…
Best veel geld voor een simpele hoodie met een plaatje, maar kind wilde het heel graag van zijn eigen centjes betalen. Bovenop de €50 kwam nog €6 verzendkosten (pas vanaf €100 gratis) die ik voor mijn rekening heb genomen. Verzenden ging niet heel vlot en eenmaal aangekomen is de hoodie in een simpele plastic verpakking gepropt, alsof ik iets bij vinted heb gekocht. Maar goed, kind is blij met zijn hoodie en dat is het belangrijkste.
5 octobre 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
De verzendkosten zijn niet zozeer gratis vanaf 100,-, alleen nemen wij deze dan voor rekening. Wij betalen de verzendkosten ten alle tijden aan de verzenddienst.
Was de hoodie effectief in de verpakking gepropt? En niet opgevouwen? Dan ontvangen wij deze feedback maar al te graag op support@alexkleinshop.com zodat wij ons magazijn hierop kunnen aanspreken. Dit is uiteraard niet de bedoeling!
Nooit meer
Ik kocht een pullover en na 1 keer wassen heel de tekening eraf gekomen. Nochtans volgens de wasregels gewassen. Vroeger al kleren gekocht en hier niet bij. Tot 3 keer contact proberen op te nemen met de dienst via het contactformulier en nooit een reactie gekregen. Heel jammer vind ik dit. Ik kan begrijpen dat er iets mis kan lopen met de kleding, maar dan gewoon niet reageren dat kan niet. Ik koop er nooit nog iets, maar mijn jongens zijn wel heel teleurgesteld.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Hi Evi, Wat vervelend om te horen! Echter hebben wij geen contactverzoek ontvangen hieromtrent. Zou jij nogmaals even willen mailen naar support@alexkleinshop.com inclusief jouw volledige naam en bestelnummer? Dan zoeken wij een passende oplossing.
Het pakket bleef langer weg en ik kreeg…
Het pakket bleef langer weg en ik kreeg snel reactie op mijn mail.
Wel jammer dat het een buitenlandse vervoerder is.
Je moet eerst de app downloaden om te zien waar je pakket is.
11 août 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Hi Miriam, duurde het pakker langer dan 2-7 dagen? Stuur dan gerust even een mailtje naar support@alexkleinshop.com en dan kijken wij maar al te graag wat de status is voor in het vervolg.
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Hi Kaylee, wil je een foto van het shirt en je ordernummer mailen naar support@alexkleinshop.com?
Dan kijken we met je mee en zoeken we een passende oplossing.
T-shirt en petje Alex Klein
Het t-shirt en petje waren netjes op maat en helemaal naar wens. De levering duurde alleen wel heel lang. Is wel aangegeven op de website dat het langer zou duren.
11 août 2025
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de fijne review Kris! Klopt inderdaad, wij hebben een wat langere levertijd van 2-7 dagen.
Slechte kwaliteit
De communicatie rondom de verzending vond ik matig en kan mijn inziens anno 2025 ook veel sneller. De kwaliteit van het shirt is waardeloos.. dit is echt geld verdienen over de rug van jonge kinderen. (x2 wss gezien ze uit Bangladesh komen).. dunne, kreukelige stof en stiknaden scheef. Voor 35 euro echt waanzin! Opdruk zit er na twee keer wassen nog (goed) op, dat levert dan een ster extra..
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Alex Klein Shop (Official)
Beste Sanne, jammer om te horen! De shirts zijn echter 29,99, en niet 35 euro (dit zijn kosten die de verzendmaatschappij erbij rekent).
We hebben op alle items in de Alex Klein Shop zware testen gedaan, en de kwaliteit zou zeer sterk zijn blijkt uit deze resultaten. Neem gerust contact op met support@alexkleinshop.com m.b.t. eventuele klachten, dan kijken we graag samen naar een oplossing!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.