Ampoule Leds Avis 

Bonjour,

depuis 2014, j'ai effectué 4 commandes sur le site ampoule-leds pour un montant de 209€
10 ampoules achetés et au final Mes ampoules tombent comme des mouches J'en suis à 6 de grillées.
Je ne recommande pas se site de faux spécialistes !!!!
j'ai demandé le remplacement de mes lampes pour vis caché et ils m'ont répondu qu'ils ne feraient rien sauf pour les deux dernières ampoules commandés.

un rapport qualité/prix déplorable et un site marchand à éviter absolument.

Cordialement,

je complète mon mécontentement,

Ampoule de novembre 2014 Ref 5050 etat ok à ce jour
Mars 2015, premier achat de 2x Ref 5630 pour 60€ état de fct à ce jour : 2 inutilisables
puis juillet 2015 deuxième achat pour toujours 60€ de 4xRef 5630 dont 2 ne fct déjà plus
Puis juillet 2016, achat de 2x Ref 5630 pour un montant de 52€. C'est lampes ont dû être remplacé par des 5050 sans remboursement de la différence de prix.

Concernant la gestion de leur SAV:
je renvoies 2x ref 5630 en respectant leurs contraintes, il aura faullut plus de 2 mois avant la gestion de mon SAV pour que j'arrive enfin à les avoir au téléphone. Leur réponse conforte mon avis sur la qualité actuelle de leurs produits vendu à prix d'or. La personne qui me répond m'indique que toutes les ampoules de ref 5630 sont de très mauvaises qualités et tombent très vite en panne. C'est elle qui me propose de me renvoyer 2xRef 5050 en remplacement de mes Ref 5630.
Alors oui, cela confirme de gros défauts de fabrication dans les produits que vous vendez.
Vous avez eu peut-être, il y a longtemps, des produits de bonnes qualité...mais c'est du passé.
je maintient qu'il ne faut pas acheter chez eux. Leur SAV est inexistant et leur ligne téléphonique ne répond quasiment pas. Avant d'écrire cet avis, j'ai essayé de les joindre sans succès. Pour obtenir une communication avec eux il faut le faire par des avis reflétant notre mal être. Cela montre à quel point ils ne sont pas sérieux et ont aucunes démarches clientèles.

J ai effectué une commande le 14/02 , payé et elle est toujours dans mon panier, même pas prise en compte ... et quand j appelle, la messagerie ne peut plus prendre de message. Et quand je vois les autres commentaires, je conseils vivement de ne plus passer commande pour le moment, ca sent la faillite, mais si c est le cas, par respect pour les clients, les commandes sur le site devraient être bloqué. Faites moi mentir s il vous plait ....

J'ai passé une commande en début d'année (fevrier) de leds dimmables et d'autres non.
Les produits étaient signalés disponibles mais j'ai du attendre quelques semaines avant de les recevoir.
9 dimmables sur 16 étaient HS !
Dans le reste, les couleurs diffèrents. Une ampoule tire sur le jaune et celle d'à coté vers le blanc...
Les ampoules non dimmables sont censées être plus blanches que les autres, pourtant, c'est l'inverse !
1er renvoi, le 20/02, les leds HS, 1er frais de livraison, à ce jour, toujours pas remboursé (fin avril).
2ème renvoi, le 06/03, toutes les leds à cause des couleurs et de quelques ampoules déjà HS , 2ème frais de livraison, à ce jour, toujours pas remboursé...
Depuis sur les non dimmables, 4 sur 9 sont déjà HS...
Sur les dimmables, 4 ou 5 rencontrent déjà des soucis. Il manque des lignes de leds !

J'ai déjà renvoyé 2 messages pour demander un remboursement de toutes les ampoules, et mes frais de port, aucune réponse...

J'attends encore quelques jours et vais faire intervenir les médias si necessaire, et je vais demander un remboursement forcé via paypal, j'espère être contacté avant....
Ils ont la référence de ma commande, pas la peine de tergiverser à me redemander un renvoi de mail...

Il est inadmissible que le client puisse être mépriser à ce point. La qualité n'est pas là, mais le service non plus.

Comme certain d entre vous j ai passe une commande et tout était en stock. Juste après le paiement, un mail de confirmation me signale q un dès article n est pas dispo mais réassort sous 3 jours.
Bizarre sur le site la ref notée non dispo est en stock!!!
Cela fait 10 jours que ma commande aurait dû être expédiée mais depuis la société est aux abonnés absents: pas de réponse aux mails et personne pour décrocher le téléphone...
Ca sent le dépôt de bilan, donc je vous déconseille vivement de commander

Mauvais service. Ils ont pris mon argent pour un produit 'en stock'. Après avoir commandé le produit était magiquement pas en stock et l'ordre est bloqué sans mises à jour pendant des semaines.

Ils ne répondent pas au courrier électronique ou au téléphone

J'ai acheté d'eux avant sans problème

Une ampoule 360 a grillé avant 1 ans d'utilisation (scandaleux pour du matos sensé en finir avec l'obsolescence programmé des ampoules incandescente) la garantie ridicule est de 1 ans sur ce site, par chance l'ampoule à grillé juste avant le délais.
Je renvoie le produit soigneusement emballé et je reçois en réponse attente disponibilité produit alors qu'il y a du matos similaire en stock sur le site. Je sent que je vais attendre longtemps (ça fait déjà +30 jours) avant de recevoir mon ampoule qui m'a coûté à l'époque 25€ !! De plus après plusieurs email avec confirmation de lecture aucune réponse du SAV qui pourtant lit bien mes email (accusé réception+lecture). La prochaine étape sera malheureusement un recommandé AR pour ces gens malhonnête et irrespectueux. Avant j'était très satisfait de ce site, maintenant je ne vais plus pouvoir leur faire une bonne pub ,c'est dommage !

EDIT 01/03/2017 : Finalement une réponse après avoir poster ici et multiple promesse de me retourner un produit équivalent après avoir insister (j'en suis à 8 email environs) un délais de 10 jours m'est annoncer le 30 janvier 2017, nous somme le 1er mars....
Mon produit est partis en SAV mi décembre !!
La garantie du produit est un mensonge et Ampoule Leds sont des voleurs, honte à eux ! Garder votre ampoule pourrie, je vais vous faire une super publicité croyez moi !

Très ancien client, d'abord satisfait. Depuis 2 ou 3 ans plusieurs désagrément: commandes incomplète, fermeture de mon compte sans notification après réclamation insistante. Panne produit et pas de réponse....

J'ai commandé il y a quelques mois des spots pour éclairer ma pièce à vivre.
Ce fut déjà compliqué de recevoir une commande complète : mauvais signe.
Certains spots commencent à présenter des signes de faiblesse... Et la bah tant pis ! Personne n'est joignable dans cette société, mail et où téléphone : 0 réponse.
Une catastrophe. Je crois que le fabricant fournisseur à lui aussi fermer ses portes. Étonnant vu son distributeur.
A fuir !

Sur une 60 aines de spot gu10 40 leds commandé en 2014 , déjà une vingtaine hors d'usage. Contacté le support pretends un mauvais montage ce qui est complètement faux : ils ont refusé de traiter ma demande de sav . Les ai remplacer par des osram et aucun problèmes depuis. Ampoules-led.fr a fuire !!

La commande passee fin juillet est arrive fin aout, et malheureusement incomplete (la moitie de la commande, seulement les ampoules les moins cheres).
impossible de contacter le service client (le site renvoie sur la meme page, et aucun numero de suivi avec la commande).
certe pas cher a premiere vue, mais finalement plus cher et des soucis...

Le recu paypal comporte un email qui ne reponds pas aux demandes.
fuyez ce site

Bonjour à tous,
Je n'ai malheureusement pas lu les avis de ce forum avant de passer commande sur Apoules led.fr et cela ne m'arrivera plus!
Article en stock commandé le 30 septembre et toujours pas reçu, statut de la commande la dernière fois que j'ai pu le consulter "en cours de préparation" car maintenant je ne parviens même plus à me connecter sur mon compte et suis systématiquement renvoyé sur la page d'acceuil. Pas de réponse au mails et telephone. Réglé par PayPal, je demande l'ouverture d'un litige. RS

Une commande le 26 juillet 2016 qui n'est pas conforme. Au bout de 3 retours, il y a toujours des erreurs ; j'abandonne...
Site attractif pour ses prix, mais à éviter absolument !

SAV inexistant , commande envoyer un mois après alors que c'était dit 48h.....
Et là il y a un mois j'ai renvoyer 3 ampoules de spots qui n'allaient pas et plus de nouvelles depuis .... Exaspérant il faut que ce site ferme . De plus ce sont des matériaux de très bas de gamme , très très decu !!!!!!!!!!!

J'ai malheureusement commandé sur cette boutique (sérieuse il y a quelques années) sans revérifier les avis récents... et bien tout est justifié. Nous avons ici a faire a une boutique en ligne devenue malhonnête, de produit bas de gamme, que vous payerez a prix d'or comparé au produit identique ou de meilleure qualité que vous trouverez directement en chine moins cher avec livraison gratuite .

Il n'y a aucune plus-value à acheter sur cette boutique, le SAV est inexistant (personne ne répond, ni au mail ni au téléphone) . Ici, on ce fou ouvertement de la tête du client. Fuyez si vous le pouvez encore.

AVIS PRECEDENT: je commande des rubans led étanches. Ce sont des non étanches qui arrivent. SAV injoignable. renvoi du matériel, aucune nouvelle. Effacent les commentaires clients négatifs. Produits bas de gammes, pas conformes ( non inscription des watts consommés sur les ampoules ),
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NOUVEL AVIS:
Je viens d'avoir une discussion avec la gérante de l'entreprise. ce fut intéressant. Je suis un de leur premiers clients ( 2007 ) et n'ai jamais compris pourquoi une telle chute.. Jusqu'à aujourd'hui. ( mauvais choix stratégiques, choix à l’économie, équipe de bras cassés, etc... ) La gérante a été honnête, un mea culpa sera publié sur leur site. A suivre... Je leur laisse une nouvelle chance !
.

Suite à une intervention efficace de la directrice CATHY , qui m'a expliquée rencontrer actuellement des disfonctionnements de son service SAV , mon ampoule défectueuse à été remplacée , et j' ai pu m' entretenir
très cordialement pour régler efficacement mon litige !
n' hésitez pas a la joindre directement sur le 09/84/29/58/16 et laisser un message en cas de problèmes non soldés !
Pour moi ,je refais comme par le passé ,confiance à cette entreprise !

Bonjour. Je suis M. RICHARD, commande 296957 du 5 juin 2016 (c'est vérifiable). Je paye un surcoût de 8 € pour avoir l'assurance d'être livré en main propre et contre signature. Résultat : je ne suis pas livré, je ne signe rien mais colissimo indique m'avoir livré. J'en parle à une certaine Cathy LAMBLE du site AMPOULE-LEDS qui me réponds avec légèreté que c'est à moi de me renseigner auprès de la poste.
Je rappelle que le code de la consommation oblige le vendeur d'un bien mobilier ou d'un service à assurer sa prestation, ce qui n'est pas le cas.
Zéro total pour le SAV de ce site qui ne me reverra plus.

j' ai acheté des ampoules sur ce cite de voyous erreur de livraison , ampoule qui claque au bout de 3 semaines impossible d'avoir un échange
réponse bidon .
EVITEZ CE CITE ET FAITE LE SAVOIR

Je suis client VIP chez Ampoule Led, ce qui ouvre normalement un service supplémentaire (frais de livraison moins cher, ...). Je me suis trompée sur un transformateur que j'ai dû retourner. Pas de chance, le retour est à mes frais, bon je me suis trompée, j'avais qu'à faire attention. Mauvaise surprise: je ne peux pas être remboursée car j'ai utilisé des points fidélité... donc si je veux mon transformateur, je dois renvoyer un chèque pour les frais de réexpédition! Bilan: coût du transformateur: 5,95€. Coût des frais d'expédition: 4,90€ + 4,90€. Tout cela n'est vraiment pas commerçant! et je suis VIP!! Qu'est ce que cela doit être pour les autres!!

Bonjour,
Le principe est simple, sav? et bien vous devez payer ( déjà limite)pour envoyer votre retour sav via colissimo ou équivalent pour une somme comprise entre 10 et 15 €.
Vous avez 9 chances sur 10 que votre ampoule coute moins cher.
Donc retour pas rentable pour vous et vous laissez tomber.
En plus vu les autres expériences la moindre déviance est prétexte à exclusion de la garantie.
Moralité achetez directement chez les fabricants chinois qui eux sont très corrects sur le prix et sur le SAV j'en ai fait l'expérience
( aliexpress par exemple)